Biznes prosesinin optimallaşdırılması Metodlar, addımlar və səhvlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Biznes proseslərinin optimallaşdırılması kifayət qədər populyar mövzudur. Hər kəsin ilk dəfə düzgün tətbiq edə bilməsi nadirdir, çünki yeni başlayanlar nəticədə praktikada əks olunan səhvlər edirlər. Onların qarşısını almaq üçün məqaləmizi oxuyun. Gəlin təhsil proqramına təriflə başlayaq.

Konsept

Biznes proseslərinin optimallaşdırılması biznesin səmərəliliyini artırmağa yönəlmiş fəaliyyətlərdir.

Hər birinin öz üstünlükləri və mənfi cəhətləri olan bir çox optimallaşdırma metodları var.

Aşağıda onlara baxacağıq, lakin əvvəlcə optimallaşdırmanın həqiqətən zəruri olub olmadığını anlayacağıq.

Ehtiyac varmı?

Biz artıq demişdik ki, biznes prosesinin optimallaşdırılması biznesin səmərəliliyinin artırılmasına yönəlmiş tədbirlər toplusudur. Və həqiqətən də belədir.

Hər hansı bir müəssisə təşkilatın işçiləri tərəfindən həyata keçirilən müəyyən iş proseslərinə əsaslanır. Bunlara satış, istehsal və idarəetmə prosesləri, satınalma, ofis işləri və s. Müəssisə mövcud prosesləri avtomatlaşdırmağa başlayan kimiiş daha səmərəli olur.

Böyük təşkilatlar müəyyən standartın (ISO 9001) idarəetmə sistemi üzərində işləyirlər ki, bu da yüksək biznes mədəniyyətindən xəbər verir. Sistem elə qurulub ki, mümkün qədər çox prosesi təşkil etsin, eyni zamanda onları işıqlandırsın və planlaşdırsın.

Biznes proseslərinin optimallaşdırılması müəyyən tədbirlər kompleksi olduğundan, nəzəri olaraq bunu mütəxəssis etməlidir. Böyük şirkətlərdə belədir. Amma prosesin necə qurulmasından asılı olmayaraq, vaxtaşırı onu yenidən təşkil etmək lazımdır, çünki iş şəraiti dəyişir, yeni vakansiyalar və proseslər yaranır. Optimallaşdırma aparılmazsa, təşkilatın hissələrinin normal işləməsinə mane olan münaqişələr yaranır. Və bu, başa düşdüyünüz kimi, son nəticədə mənfəətdə əks olunur.

Şirkətin biznes proseslərinin optimallaşdırılmasının lazım olub-olmadığını anlamaq üçün problemləri yoxlamaq lazımdır. Aşağıda siyahı var və ən azı bir element təşkilatın fəaliyyətində əksini tapıbsa, optimallaşdırma haqqında düşünməlisiniz.

Optimallaşdırma kömək edəcək

Beləliklə, zaman keçdikcə istənilən təşkilatda problemlər yarana bilər. Onlar şirkətin biznes proseslərinin optimallaşdırılması ehtiyacını müəyyən etmək asan olan lakmus testidir. Hansı problemlər ola bilər?

1. İş öhdəlikləri təkrarlanır. Əgər təkcə işçilər deyil, bütöv şöbələr də eyni şeyi etməyə məcburdursa, bu, mütləq yenidən qurulma ehtiyacını göstərir. Bu, əbədi davam edə bilməz, yəni nəticə xaos, lazımsız maliyyə inyeksiyaları və olacaqişçilər və şöbələr arasında əsassız rəqabət.
2. Liderlər yalnız idarə edə bilər. Bu müdirlər əsasən faydasızdırlar, çünki marketinq, iqtisadiyyat və idarəetmə haqqında heç nə bilmirlər.
3. Şirkətdə işçilərin bacarıqlarının artırılması sistemi yoxdur. Bu, müəssisəni geri atan ciddi bir səhvdir. Axı, işçi yeni bilik almırsa, o, heç nəyi dəyişdirməyə çalışmır və vaxtı qeyd edir.
4. Mükəmməl yaxşılığın düşmənidir. İnsanlar bir rejimdə işləyirlər və birdən-birə fəaliyyət səviyyəsini artırmaq qərarına gəlirlər. Bunun üçün işçiləri, satışları və ya maliyyəni idarə etmək üçün İT sistemini təqdim edirlər. Yaxşı səslənir, lakin çox vaxt işçilər bunu təşkilatın cari proseslərini nəzərə almadan edirlər və ya sadəcə başqasınınkini kopyalayırlar. Nəticədə heç bir aydın səbəb olmadan külli miqdarda vəsait xərclənib və iqtisadi effekt əldə olunmayıb.

Biznes prosesinin optimallaşdırılması təşkilatda nəyə nail olmağa kömək edir?

1. Müştəri təcrübəsini təkmilləşdirin.
2. Vaxtı və əməliyyat xərclərini azaldır.
3. Yeni məqsədlərə nail olmağa imkan verir.
4. Şirkətin idarəolunmasını artırır.

Bütün bu maddələr məhsul və ya xidmətlərin azaldılması istiqamətində son maya dəyərinə təsir göstərir. Bundan əlavə, optimallaşdırılmış şirkət daha çox yeni müştərilər cəlb edir, bu isə o deməkdir ki, mənfəət daha yüksək olur və rəqabət qabiliyyəti artır.

Materialların hər hansı istifadəsinə yalnız hiperlink olduqda icazə verilir.

Bütün biznes proseslərinin bir-biri ilə əlaqəli olduğunu başa düşmək vacibdir. Yəni biznes proseslərinin optimallaşdırılmasıtəşkilat bu və ya digər şəkildə bütün müəssisənin fəaliyyətinə təsir göstərəcəkdir. Bunun daha az nəzərə çarpması üçün şirkət rəhbərliyi çox vaxt və pul sərf etmədən ilk növbədə kiçik prosesləri optimallaşdırmağa başlayır. Tədricən biznes proseslərinin modelləşdirilməsi və optimallaşdırılması digər şöbələrə ötürülür.

Hər şeyi bir anda dəyişmək cəhdləri adətən çox kədərli bitər və gələcəkdə şirkətin işində nəyisə dəyişmək istəyi mənfi qarşılanacaq.

Haradan başlamaq lazımdır?

Biznes proseslərinin modelləşdirilməsi və optimallaşdırılması köhnə iş üsullarının köhnəlməsi ilə başlayır. Dövlət korporasiyaları istisna olmaqla, hər bir firma üçün optimallaşdırma lazımdır. Biznes yeni iş üsullarını nə qədər tez mənimsəsə və onları öz proseslərinə tətbiq etsə, bir o qədər uğurlu olacaq.

Daim inkişaf edən firmaların kiçik biznes və ya böyük təşkilatların biznes proseslərinin optimallaşdırılması ilə məşğul olan bütöv bir şöbəsi var. Axı, yalnız müasir texnologiyaların səxavətli maliyyələşdirilməsi uğurlu biznesin açarıdır.

Qiymətləndirmə meyarları

Düzgün optimallaşdırmaq üçün prioritetləşdirməlisiniz. Sonuncular müəyyən meyarlara əsasən seçilir. Onlar aşağıda verilmişdir:

1. Prosesin əhəmiyyəti. İşi optimallaşdırmadan əvvəl, təkmilləşdirilməsi yüksək nəticələrə səbəb olacaq əsas prosesləri müəyyən etmək lazımdır. Belə bir prosesi müəyyən etmək üçün onun təşkilatın bütün fəaliyyətlərində hansı rol oynadığını bilmək kifayətdir. Bir mənfi cəhət də var: əgər proses artıq ön plandadırsa və effektivdirişləyir, onda optimallaşdırma faydasız olacaq. Əlbəttə ki, siz artıq prosesi təkmilləşdirməyə cəhd edə bilərsiniz, lakin bu, başqası üçün faydalı olacaq vəsait itkisi olacaq. Problemli biznes proseslərinə vaxt və pul xərcləmək daha yaxşıdır.
2. Prosesin problemi. Tanış səslənir, amma bu nə deməkdir? Bu kontekstdə nəticədə əldə edilənlərlə arzu olunan hərəkətlər arasındakı fərq nəzərdə tutulur. Yəni, əgər hansısa proses heç də lazım olduğu kimi işləmirsə, bu, optimallaşdırmaq üçün aydın səbəbdir.
3. Proses dəyişikliklərini həyata keçirmək imkanı. Kiçik və ya böyük bir müəssisənin biznes proseslərinin optimallaşdırılması prosesi başlamaq üçün ən sadə variantın seçilməsindən başlayır. Məsələn, onlar təkmilləşdirmə üçün ən az vəsait, şəxsi vaxt və əmək resursları tələb edəcək birini seçirlər. Həm də qaçılmaz olaraq ortaya çıxacaq mənfi amillərə diqqət yetirmək və onları nəzərə almaq vacibdir.

Belə çıxır ki, uğurlu yenidənqurma üçün bütün meyarları və amilləri nəzərə almaq lazımdır. Bir qayda olaraq, ən böyük proseslər optimallaşdırmaya məruz qalır, çünki müəssisə məhz onların hesabına işləyir.

Prinsiplər

Biznes proseslərinin optimallaşdırılması üsulları müxtəlifdir, lakin birini seçməzdən əvvəl təkmilləşdirmə prinsiplərini bilməlisiniz. Onlara əməl etmədən istədiyiniz effekti əldə etməyəcəksiniz. Aşağıdakı prinsipləri nəzərdən keçirin:

1. Tonal. Prosesləri optimallaşdırmağa başlamazdan əvvəl hansı prosesin nədən məsul olduğunu başa düşməlisiniz. Yəni, ilk növbədə, biznesin strukturunu başa düşməli və yalnız bundan sonra optimallaşdırmaya başlamalısınız. Əgər bu edilməyibsə, ondanəyin yenidən təşkil edilməsi lazım olduğu bəlli deyil, yəni heç bir effekt olmayacaq.
2. İlk olaraq səhvləri düzəltməlisiniz. Müəssisəni yenidən təşkil etməzdən əvvəl optimallaşdırmaya mane olacaq kiçik səhvləri aradan qaldırmaq lazımdır.
3. Birmənalı olmayan qərarlar. Bu, bir prosesin optimallaşdırılmasının digərinə mənfi təsir göstərdiyi vəziyyətin adıdır. Bu səbəbdən hər hansı prosesi təkmilləşdirməzdən əvvəl bütün müsbət və mənfi tərəfləri hesablamaq və yalnız bundan sonra düzgün qərar vermək lazımdır.
4. Dəyişiklikdən imtina. Çox vaxt təşkilatın işçiləri dəyişikliklərə həvəs göstərmirlər, bu da onların bütün gücləri ilə müqavimət göstərmələri deməkdir. Üstəlik, müqavimət şüursuz və ya ifadə edilə bilər.

Optimallaşdırma səviyyələri

Logistika və ya digər sahələrdə biznes proseslərinin optimallaşdırılması bir neçə səviyyəyə bölünür ki, onların hər biri nəticəyə özünəməxsus şəkildə təsir göstərir. Məsələn, inzibati və idarəetmə prosesləri idarəetmə komandasının düzgün qərar və hərəkətlərinin qəbul edilməsinə cavabdehdir. Onların sayəsində əsas biznes prosesində iştirak edən təşkilatın iş axını haqqında məlumat toplanır.

Biznes prosesinin optimallaşdırılmasının effektivliyi fərqli ola bilər, lakin istənilən halda bu, maliyyə xərclərinin azalmasına gətirib çıxaracaq. Şirkətin hansı səviyyəni seçməsi bir çox amillərdən asılıdır. Məsələn, rəhbərlik pula qənaət etmək istəyirsə, o zaman seçim bir səviyyəyə düşəcək, məqsəd strateji nəticə əldə etmək olduqda isə seçim başqa səviyyəyə düşəcək.

Biznesin avtomatlaşdırılması və optimallaşdırılmasının bütün səviyyələrini nəzərdən keçirinproseslər:

1. Birinci səviyyə. Bu mərhələ maliyyə xərcləri ilə bağlıdır. Müəssisənin hər bir şöbəsi öz ehtiyacları üçün xərclər yaradır. Ancaq məqsəd xərcləri az altmaqdırsa, bu səviyyəni ən sürətli adlandırmaq olar. Bu, səviyyənin şirkətin digər departamentlərinin maraqlarına təsir etməməsi ilə əlaqədardır, yəni əlavə təsdiqlərə ehtiyac yoxdur. Səviyyənin dezavantajı kiçik bir qənaət hesab olunur. Bir qayda olaraq, 20% -dən çox deyil. Bütün xərclərin bir şöbəyə aid edilmədiyini başa düşmək vacibdir, bəziləri tapşırığın icrası zamanı yaranır. Məsələn, bir departament təşkilatın analitikasına dair məlumatı digərinə sifariş edir, bu vəziyyətdə podratçı bütün xərcləri öz üzərinə götürür.
2. İkinci səviyyə. İkinci səviyyəli biznes prosesinin optimallaşdırılması nümunələri, xərclərin müştərilər və podratçılar arasında birgə prosesə qədər azaldılmasını təmin edir. Səviyyə hər iki tərəfin fəallığını nəzərdə tutur, birtərəfli iş sadəcə olaraq yolverilməzdir. Xərclərin azaldılması o zaman baş verir ki, optimallaşdırmanın bütün iştirakçıları proseslərin və əməkdaşlığın necə gedəcəyi barədə müzakirə edib konsensusa gəlsinlər. İkinci səviyyə 20% -dən çox qənaət təmin edir, müəssisənin müxtəlif funksiyalarını optimallaşdırmaq üçün istifadə edilə bilər. Əsas şərt odur ki, bütün funksiyalar eyni nəticəyə malik olmalı və nəticə əldə etməyə yönəldilməlidir.
3. Üçüncü səviyyə. Biznes prosesinin optimallaşdırılmasına bu yanaşma 30%-ə qədər qənaət təmin edir. Düzdür, müəyyən çətinliklər var: xərclərlə işləmək üçün bütün biznes sistemini başa düşmək lazımdırtəşkilati proseslər. Bu, bu səviyyənin optimallaşdırılmasının çoxlu sayda fəaliyyətin təmin edilməsi ilə bağlıdır.

Optimallaşdırma üsulları

Hər bir təşkilatda biznes prosesləri özünəməxsus şəkildə gedir, lakin bu, mütəxəssislərə əsas optimallaşdırma üsullarını vurğulamağa mane olmur. Onları daha ətraflı nəzərdən keçirin:

1. SWOT təhlili. Metodun mahiyyəti biznes prosesinin güclü və zəif tərəflərini öyrənməkdir. Bu, müəssisəyə və ya biznes layihəsinə təsir edən hadisələri və amilləri qiymətləndirmək üçün istifadə olunan strateji planlaşdırma metodunun adıdır. Metodun özünəməxsus bir neçə parametri var: güclü tərəflər, imkanlar, zəif tərəflər, təhdidlər. Bu metoddan istifadə etməklə biznes proseslərini optimallaşdırmanın məqsədləri zəiflikləri tapmaq və aradan qaldırmaq, həmçinin riskləri və mümkün təhlükələri az altmaqdır.
2. Səbəblər - nəticələr. Metod İşikava diaqramı və ya səbəb-nəticə diaqramı ilə xarakterizə olunur. İstehsal proseslərinin keyfiyyətini qiymətləndirmək, nəzarət etmək, ölçmək və yaxşılaşdırmaq üçün yeddi ən məşhur alətdən biridir. Metod parametrlər arasında əlaqəni tapmağa imkan verir ki, bu da tələb olunan iş prosesinin dəqiq tədqiqatlarını aparmağa kömək edir. Diaqram istehsal prosesinə təsir edən əsas amilləri müəyyən etməyi xeyli asanlaşdırır.
3. Bençmarkinq. Ən məhsuldar amilləri müəyyən etmək üçün rəqiblərin və tərəfdaşların üstünlüklərinin qiymətləndirilməsi və üstünlüklərinin təhlili üsulu. Bençmarkinqin sənaye casusluğu ilə ortaq cəhətləri var, lakin tamamilə yox. Metodun həyata keçirilməsi üçün giriş deyil, səthi müşahidə kifayətdirrəqiblər.
4. İndikatorlar əsasında biznes proseslərinin optimallaşdırılması və təhlili. Biznes prosesinin məqsədlərinin qoyulması prinsipindən istifadə olunur, ona çatdıqdan sonra məqsəd ya artırılır, ya da ona yaxınlaşmaq mümkün olmadıqda onun həyata keçirilməsi üsulları təhlil edilir. Biznes proseslərinin optimallaşdırılması texnologiyası elədir ki, ilk növbədə performans təhlil edilir.
5. Beyin fırtınası. Metod müxtəlif variantları səsləndirməklə tapşırıqların aktiv müzakirəsidir. Nəticədə bütün təkliflər arasında ən uğurlu təklif seçilir.
6. 6 Sigma. İstehsal xətalarının sayını az altmaqla məhsuldarlıq göstəricilərində artım əldə edilir.
7. Proseslərin parçalanmasının dəyişdirilməsi və hesablanması. Metod biznes prosesinin komponentlərinin artırılması və ya azaldılması faktından ibarətdir.
8. Biznes məntiqinin təhlili. Məqsəd səmərəsiz prosedurları aradan qaldırmaq, paralel fəaliyyətləri əlaqələndirmək, proseslər üçün məsuliyyəti bölüşmək və qərar qəbul etmə səlahiyyətlərini bölüşmək, məlumatı mənbədə tutmaq və şirkətin faktiki fəaliyyətlərində emal etməkdir.
9. Funksional xərc təhlili. Metod həm alıcı, həm də satıcı üçün minimum xərclər hesabına obyektin ən yüksək funksionallığına nail olmağa yönəlib.
10. Biznes proseslərinin simulyasiyası. Logistika iş proseslərinin optimallaşdırılması insanların hərəkətlərini və kompüter modelindən istifadə edərək texnologiyalardan istifadəni təmsil etməyə imkan verir. Simulyasiya zamanı dörd mərhələ müşahidə edilməlidir: modelin qurulması, modeli işə salmaq, nəticədə əldə olunanların təhlili.performans göstəriciləri, digər mümkün ssenarilərin qiymətləndirilməsi. Metod yalnız modeli qurmaq üçün faktiki və dəqiq dəyərlərdən istifadə edildikdə təsirli olur.
11. Prosesin mürəkkəbliyi və müddətinin təhlili və hesablanması. Metod tələb olunan işçilərin sayını və onların məruz qaldığı yükü hesablamağa imkan verir.
12. Məsuliyyət bölgüsü matrisinin təhlili. Bu, təşkilatı bağlantılara, bölmələrə və s. bölən funksional vizual cədvəldir. yəni üsul struktur bölmələrə tapşırıqlar təyin etməyə imkan verir.

Optimallaşdırma addımları

Biznes prosesinin optimallaşdırılması üzərində iş beş mərhələyə bölünür. Gəlin onların hər biri haqqında daha ətraflı danışaq:

1. Təşkilat proseslərinin təsviri. Biznes proseslərinin təhlili və optimallaşdırılması ayrılmaz şəkildə bağlıdır. Hər bir şöbənin və işçinin funksiyalarını müəyyən etmədən effektiv optimallaşdırmaya başlamaq mümkün deyil. Görünən odur ki, bu addım adi hal kimi atılır, amma əslində əksər şirkətlər bunu unudurlar və bu, böyük səhvdir. Öyrənmə proseslərinə dəyər zənciri vasitəsilə başlamaq daha yaxşıdır. Təşkilatınıza resurslar və ya məhsullar təqdim edən və ya müştərinizin ehtiyac duyduğu əlavə funksiyaları yerinə yetirən şirkətlər var. Son məhsulun əlavə dəyərinin hansı mərhələdə və necə formalaşdığını anlayın. Belə bir strategiyanın istifadəsi şirkətə çıxış və giriş nöqtələrini tez hesablamağa imkan verir. Beləliklə, siz müəssisənin bütün iş prosesini öyrənə, işçilərə kimin nə etdiyini izah edə,prioritet optimallaşdırmaya ehtiyacı olan iş proseslərini ayırmaq, xidmətin və ya məhsulun keyfiyyətinin yaxşılaşdırılması yollarına qərar vermək. Tədqiqat zamanı başa düşəcəksiniz ki, əsas proseslərdən əlavə, dəstəkləyici proseslər də var. Bir qayda olaraq, onların maliyyələşdirilməsinə ehtiyac yoxdur, çünki onlar müəssisənin infrastrukturunu təşkil edir və əsas proseslərin davamlı işləməsinə kömək edir. Gələcək mənfəət üçün cavabdeh olan inkişaf prosesləri də var.
2. Məsul şəxslərin təyin edilməsi. Biznes prosesinin optimallaşdırılması sistemi elə qurulmuşdur ki, nəzarətsiz fəaliyyət göstərə bilməz. Ona görə də onun icrasına cavabdeh şəxs təyin olunur. Üstəlik, bir şəxs ümumi idarəetməni həyata keçirməli, digərləri isə hər bir mərhələyə nəzarət etməlidir. Menecer təkcə məcburi deyil, həm də tabeliyində olanların işini koordinasiya etməyi bacarmalıdır. Belə liderləri əbədi batareya ilə müqayisə etmək olar, çünki onlar daim işləməli və istehsalı optimallaşdırmalıdırlar. Bu səbəbdən vəzifə öhdəlikləri aydın şəkildə göstərilməlidir, bunun üçün müəssisənin daxili nizamnamələrində vəzifələrin müəyyən edilməsi kifayətdir.
3. Optimallaşdırmanın həyata keçirilməsi. Beləliklə, biz müəssisənin iş proseslərinin optimallaşdırılmasına gəlirik. Onun üçün yalnız üçüncü mərhələ qorunur, çünki əvvəlcə hazırlaşmalısınız. Hər təşkilatın mükəmməl qaydada olduğunu düşünməyin. İstənilən müəssisədə onlarla problem tapa bilərsiniz. Və kəşfdən sonra plana uyğun hərəkət etmək lazımdır. Əvvəlcə şirkətin bütün proseslərini qiymətləndirməli, eləcə də vəzifə öhdəliklərinin təkrarlanmasını aradan qaldırmalısınız. növbəti addımbiznes proseslərinin hər biri üçün vaxtın hesablanması, orta göstəricilərlə müqayisəli təhlili, real göstəricilərə uyğunlaşdırılması olacaq. Sonra, istehsal ehtiyatlarının operativ təhlilini təşkil etməlisiniz. Siz şirkətdə dəyərlərin və məlumatların hərəkətini izləməli və hər ikisinin itkisi olan sahələri aradan qaldırmalısınız. Son addım hər bir prosesdə resursdan istifadənin səmərəliliyini təhlil etmək olacaq.
4. Müəssisənin əsas proseslərinin avtomatlaşdırılması. Təəccüblü deyil ki, bu addım dördüncü abzasda yazılıb, çünki ona davam etməzdən əvvəl optimallaşdırmanın necə baş verəcəyini dəqiq başa düşməlisiniz. Müəssisədə tam çaşqınlıq varsa, prosesi necə optimallaşdırmağınızdan asılı olmayaraq, bundan sıfır mənada olacaq. Əldə edilə biləcək yeganə şey böyük maliyyə xərcləri və vaxt itkisidir.
5. Nəticələrin qiymətləndirilməsi. Yenidən təşkilin özü kimi, biznes proseslərinin idarə edilməsinin optimallaşdırılması da aradan qaldırıldı. Hesablama vaxtıdır. Əgər əməliyyat düzgün aparılıbsa, nəticədə işçilərin təkrarlanan vəzifə və vəzifələrinin aradan qaldırılması, işçilərin işlərinin yerinə yetirilməsinə nəzarət, səhvlərin sayının azaldılması və istehsalata insan amilinin təsirinin azaldılması, istehsalatda insan amilinin təsirinin azaldılması, işgüzar tənzimləmə sisteminin tətbiqi olacaq. işçiləri həvəsləndirən səmərəlilik amilləri, təşkilatın prosesləri haqqında formalaşmış bilik bazası, kadr çatışmazlığı və ya resurs çatışmazlığı səbəbindən istehsalatda pozuntuların azaldılması, dövriyyəyə cəlb olunmayan maliyyənin tapılması və onların ləğvi, lazımsız məhsulların alınmasının minimuma endirilməsi.

Ümumi səhvlər

Kiməoptimallaşdırma öz nəticəsini verdi, biz çalışmalıyıq ki, digər sahibkarların buraxdığı səhvlərə yol verməyək. Onlardan bəziləri bunlardır.

Birinci səhv problemin yanlış ifadəsidir. Əgər menecer müəssisənin işini yaxşılaşdırmaq üçün dəqiq nə etmək lazım olduğunu bilmirsə, o zaman uğur qazana bilməyəcək. İlkin addım optimallaşdırmadan hansı nəticə gözlədiyinizi anlamaqdır. Məsələn, təşkilatın birbaşa gəliri olmadığı təqdirdə mühasibatlıq şöbəsinin xüsusiyyətlərini tərtib etmək faydasızdır. Mənfəətin olmaması satış şöbəsinin işidir, mühasibin yox. Yəni, bu vəziyyətdə, bu xüsusi şöbənin işini dəyişdirmək lazımdır və bonus digər xidmətlərin işində dəyişiklik olacaqdır. Bir sözlə, optimallaşdırmaya müəssisə proseslərinin təsviri ilə başlamağa dəyər, bu barədə yuxarıda artıq danışmışıq.

İkinci səhv səylər və tapşırıqlar arasında qeyri-mütənasiblikdir. Çox vaxt müəssisənin əsas məqsədi ilə tamamilə əlaqəli olmayan proseslərin təsvirini görə bilərsiniz. Şişirdilmiş, lakin mahiyyəti aydın əks etdirən misal, müavin çağırmaq üçün başçı ilə katib arasında ünsiyyətdir. Aydındır ki, prosesin heç bir mənası yoxdur və heç bir dəyəri yoxdur. Belə çıxır ki, təşkilat bu prosesə pul xərcləyir.

Üçüncü səhv təsvir vasitələrinin yanlış seçilməsidir. Prosesləri xarakterizə etmək üçün müxtəlif vasitələrdən, o cümlədən müxtəlif tutumlu proqramlardan istifadə olunur. Belə proqramların qiyməti kifayət qədər yüksəkdir, 100 dollardan başlayır və yuxarı həddi yoxdur. Aydındır ki, proqramın gücü şirkətin ölçüsünə uyğun olmalıdır. Yararsız olduğu ortaya çıxırböyük miqyaslı proqram əldə etmək üçün kiçik firma. Alət, rəhbərliyin optimallaşdırma yolu ilə həll etməyə çalışdığı müəssisənin vəzifə və məqsədlərinə uyğun olaraq seçilməlidir. Amma düşünməmək lazımdır ki, proqram təminatı əsas vasitədir. Bu sadəcə köməkçi vasitədir. Optimallaşdırma ən çox onun düzgün təşkilindən təsirlənir.

Əlavə ədəbiyyat

Şirkət rəhbərləri internetdəki məlumatlardan əlavə, bu mürəkkəb prosesdə kömək edəcək kitabları da oxumalıdırlar. Budur bəzi kitablar:

1. “İş prosesləri. Modelləşdirmə, həyata keçirmə, idarəetmə” Vladimir Repin. Əgər siz biznes proseslərini dəyişmək və yeni yanaşma sınamaq qərarına gəlsəniz, bu kitab sizin üçündür. Bu, oxumağın asan olduğunu söyləmək deyil, amma buna baxmayaraq, bir çox vacib məlumat orada gizlənir. Hər bir fəsil başa düşülməli və üzərində işləməlidir. Nəşr prosesin açılmasına kömək edən çoxlu çertyojlar, cədvəllər və diaqramlardan ibarətdir. Digər açıq mənbələrdə bu barədə bir kəlmə olmaması da diqqət çəkir.
2. “Daimi təkmilləşdirməyə sistemli yanaşma. Uilyam Detmer tərəfindən Goldratt Məhdudiyyət Nəzəriyyəsi. Yazıçının bütün kitabları rəflərdən qaynar tortlar kimi süpürülür. Və hamısı ona görə ki, bu, xidmətlərin göstərilməsi vaxtı ilə keyfiyyət, maliyyə xərcləri ilə qiymət arasındakı ziddiyyət kimi bir çox problemləri həll etməyə kömək edir. Əvvəllər müəllifdən tam məlumat tapmaq mümkün deyildi, indi isə bütün sirləri açan kitab işıq üzü görüb.
3. “Biznes prosesinin idarə edilməsi. Praktik bələdçilayihələrin uğurla həyata keçirilməsi haqqında” İohan Nelis, Con Jeston. Kitabda biznes proseslərinin idarə edilməsinin əsas prinsipləri, onların üstünlükləri və müsbət cəhətlərindən bəhs edilir. Nəşr necə idarə olunacağına dair nümunələrlə də zəngindir. Kitab proseslərin idarə edilməsi layihələrini həyata keçirən müəssisələr üçün istinad kimi uyğundur. Bu onunla əlaqədardır ki, təsvir olunan material praktikada tətbiq oluna bilən alətlərdən bəhs edir, həmçinin biznes layihələrinin effektiv həyata keçirilməsinə kömək edir.
4. "Hədəf. Eliyahu Goldratt tərəfindən davamlı təkmilləşdirmə prosesi. Nəşr izah edir ki, biznes layihəsində hansısa problem görən şəxs nəticələr və proseslər arasında səbəb-nəticə əlaqələri qurmağa borcludur. Fərd təşkilati iş axınının səmərəliliyinə nail olmaq üçün əsas prinsipləri başa düşməlidir.
5. Yalın Proqram təminatı: Tom və Meri Poppendik tərəfindən İdeyadan Mənfəətə. Rəhbərlik ən təsirli proseslərin formalaşdırılmasının zəruri olduğu vəziyyətlərdə yardım göstərəcəkdir. Top menecerlər bu kitabı oxumalıdırlar, həmçinin menecerlər, şirkətin tərtibatçıları. Yəni məlumat proqram təminatı ilə məşğul olanlar üçün dəqiq faydalı olacaq.

Nəticə

Gördüyünüz kimi, düzgün optimallaşdırmaq üçün çox şey bilməli və çox şey başa düşməlisiniz. Menecer nə ilə işlədiyini başa düşmürsə, yenidən təşkil kömək etməyəcək. Çox vaxt belə bosslar çoxdur, bu da bir çox şirkətin dağılmasının səbəbidir.

Təsisçi özü məsələni başa düşməsə belə, onun vəzifəsi səlahiyyətli işçilər tapmaqdır.şəxsi mənafeyindən deyil, öz işinə sadiq olduqları üçün işləyəcəklər. Belə fədakar işçilər çox az qalıb, bu o deməkdir ki, əgər bəxtiniz gətiribsə və onları tapmısınızsa, o zaman buraxmamağa çalışın. Təşkilatın nə qədər çiçəklənəcəyini təyin edən heyətin səriştəsidir. Ən istedadlı lider belə şirkəti təkbaşına çıxara bilməyəcək və buna görə də işçilərin peşəkarlığına laqeyd yanaşmaq olmaz. Axı bu, pulunuz və vaxtınızdır.