IC "RESO-Garantiya": Moskvadakı ofislər. "RESO-Garantia": ünvanlar

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

SC "RESO-Garantia" daxili bazarın əsas təşkilatlarından biridir. Şirkət 1991-ci ildə yaradılıb. IC "RESO-Garantia" 100-dən çox sığorta xidmətləri göstərmək üçün lisenziyaya malikdir. Moskvada mərkəzi ofisi Naqornı prospekti, 6 ünvanında yerləşir. Ümumilikdə şirkətin 800-dən çox filialı və satış nöqtəsi, həmçinin 20.000-dən çox agenti var.

Sahiblər

Təşkilatın kapitalı nominal dəyəri 100 rubl olan 31 milyon səhmdən ibarətdir. 50%-dən çoxu S. Sarkisova, daha 5%-i isə A. Savelyevə məxsusdur. 2007-ci ildə qiymətli kağızların 10%-i AYİB-ə satılıb. Eyni zamanda şirkət Fransanın AXA qrupu ilə təkrarsığorta müqaviləsi bağlayıb və səhmlərin 36,7%-ni satıb. Dmitri Rakovshchik baş direktordur.

Şirkət haqqında

Reso-Garantia satış ofisləri (Moskva) fiziki şəxslərə və korporativ müştərilərə geniş çeşiddə xidmətlər təqdim edir. Ən populyar sahələr avtomobil sığortası (DGO, CASCO və OSAGO), VHI, əmlak sığortası, inipoteka və səyahət sığortası da daxil olmaqla. Həyatın və sağlamlığın mühafizəsi xidmətləri eyni adlı törəmə müəssisə tərəfindən həyata keçirilir. Təşkilatın xidmətlərindən 10 milyondan çox müştəri istifadə edir. RESO-Garantiya-nın Moskvadakı ofislərinin ünvanları aşağıda ətraflı müzakirə olunacaq.

Təşkilata etibarlılıq və yüksək xidmət keyfiyyəti şirkətə 2009-cu ildən yerli analitiklər tərəfindən verilən maksimum A++ reytinqi ilə sübut olunur. 2016-cı ildə şirkət QOST İSO 9001-2015 tələblərinə uyğun keyfiyyət sertifikatı alıb. O, şirkətin istifadə etdiyi sığorta idarəetmə sisteminin eyniadlı QOST-un tələblərinə cavab verdiyini, biznes proseslərinin isə beynəlxalq standartlara uyğun olduğunu təsdiq edir.

Xidmətlər

Sığorta şirkətinin kompleks proqramlar üçün 100-dən çox lisenziyası var. Fiziki şəxslər müraciət edə bilər:

• turist vizası;
• VZR;
• "yaşıl kart";
• səyahət ləğvi sığortası;
• OSAGO, KASKO;
• VHI, CHI;
• ipoteka sığortası;
• qəza sığortası.

Sığorta olunanın həyatına və sağlamlığına zərər dəydikdə şirkət xidmət proqramı çərçivəsində yüksək keyfiyyətli və ixtisaslı tibbi yardım göstərir. Əlavə seçimlər kimi, baqajın itirilməsi halında sığorta (itirilmiş baqajın hər kiloqramı üçün 40 ABŞ dolları), sənədlər, hüquqi yardımı qeyd etmək lazımdır. Nəqliyyat yardımı Europ Assistance tərəfindən təşkil edilir.

Yaşılın bir hissəsi kimikartı ilə müştəri başqa dövlətin ərazisində onun iştirakı ilə qəza baş verdikdə, nəqliyyat vasitəsi sahibinin əmlak maraqlarının müdafiəsini alır.

Mülki məsuliyyət sığortası zamanı müştəri üçüncü şəxslərə dəyən zərərə görə müdafiə alır. Kompensasiyanın ödənilməsi üçün əsas məhkəmənin və ya səlahiyyətli orqanın qərarı ilə təsdiq edilmiş qəsdən edilən hərəkətlər və ya hərəkətsizlikdir.

Şirkət müştərinin bileti bron etdiyi hava, dəmir yolu və ya su reysinin 4 və ya daha çox saat gecikməsindən yaranan itkiləri aşağıdakı səbəblərdən birinə görə kompensasiya edir: nəqliyyat işçilərinin tətili şirkət, hava şəraiti, nəqliyyat nasazlığı.

Hüquqi şəxslər əlavə olaraq tikinti və quraşdırma risklərini, yük və nəqliyyat yüklərini sığortalaya bilərlər.

Şirkətin müştəriləri 40 milyon korporativ və fiziki şəxsdir. O cümlədən:

• Banklar və maliyyə institutları: UniCredit, Russian Standard, Moskva Valyuta Birjası, Zenit.
• Korporasiyalar: TTC Ostankino, Golden Telecom, Vimpelcom, Megafon; GOZNAK, MMC Milli Broker.
• Xarici şirkətlər və onların törəmə şirkətləri: Renault, Volkswagengrouprus, Danone, Chanel, Michelin, Berlin-Chemie.

Amillər

Polisin dəyəri seçilmiş xidmət proqramının şərtlərindən, həmçinin sığorta olunanın yaşından asılıdır. Uşaqlara (1 yaşa qədər) və pensiyaçılara (60 yaş daxil olmaqla) verilən siyasətlər üçün xüsusi çarpma əmsalı tətbiq edilir. Peşəkar idmanla məşğul olan sığortalıların zədələnmə riski daha yüksəkdir. Buna görə də, potensial təhlükəni qiymətləndirərkən, çarpan amil tətbiq olunur. Siyasətdə əlavə seçimlər varsa, sığorta məbləği proporsional olaraq artır.

Holding

RESO qrupuna Qazaxıstanın NSK, Belarusun "Belrossstrax", Ermənistanın RESO, Ukraynanın "PROSTO-sığorta" şirkətləri daxildir. Təkrarsığorta xidmətləri Hannover Re, SCOR, Munich Re, Partner Re, Sirius və Gen Re tərəfindən təmin edilir. Holdinq Rusiya və MDB-də sığorta, pensiya, inkişaf, lizinq və tibbi bizneslə məşğul olan 30-dan çox şirkəti birləşdirir:

• İdarəedici təşkilat - HC RESO.
• Sığorta xidmətlərini RESO-Garantia, SMK RESO-Med, RESO-Delta təqdim edir.
• Şirkətlər qrupuna daxildir: Medilux TM, Scandinavia Clinics, Auto-Service, RESO-Leasing, RESOTRAST, RESO Credit Bank, NPF SberFund, CORIS Assistance "".

RESO-Garantia: Moskvadakı ünvanlar, baş ofis

Regional şəbəkəyə Rusiya Federasiyası üzrə 794 nümayəndəlik daxildir, onlardan 145 siyasət məntəqəsi paytaxtda yerləşir. Siyasət üçün istənilən filiala müraciət edə bilərsiniz. RESO-Garantia hansı ünvanda yerləşir? Moskvanın mərkəzi ofisi, artıq qeyd edildiyi kimi, Naqornı prospekti, 6 ünvanında yerləşir. O, müştərilərə hər gün saat 09:30-dan 20:00-dək, şənbə günü saat 10:00-dan 18:00-dək, bazar günü isə 16:00-dək xidmət göstərir.. Filialların əksəriyyəti bu cədvələ uyğun işləyir, baxmayaraq ki, bəziləri yalnız iş günləri açıqdır. Məsələn, RESO-Garantiya-nın Moskvadakı ofisləri (VAO)19:00-a qədər açıqdır:

• St. Toxuculuq, 12.
• TD "Perovski".
• Şelkovo şossesi, 77.

Eyni ərazidə siz Moskvada başqa ofislərə də rast gələ bilərsiniz. “Bərəkət Şəhəri” supermarketində “RESO-Garantiya” həftə içi 09:30-dan 20:00-dək, istirahət günləri isə 10:00-dan 18:00-a kimi fəaliyyət göstərir. Həftə içi 09:30-20:00 cədvəl üzrə müştərilərə xidmət göstərilən digər satış məntəqələrinin ünvanları; 10:00-18:00 - Şənbə, Bazar:

• St. 15-ci Park, 44-A.
• İzmailovski Bulvarı, 43.
• St. Stromınka, 19a.
• St. Novokosinskaya, 32-a.

RESO-Garantia-nın Moskvada (QSC) başqa hansı ofisləri var? Həftə içi saat 10:00-dan 19:00-a qədər yalnız ul ünvanında yerləşən filial. B. Filevskaya, 19/18. Moskvadakı aşağıdakı RESO-Garantia ofisləri də şənbə günləri saat 10:00-dan 18:00-a qədər açıqdır:

• St. Kiyev, 19 (şənbə günü saat 15:00-a qədər).
• Məs. Kutuzovski, 35.
• Mozhaisk şossesi, 42.
• Məs. Vernadski, 78.

Bundan əlavə, bazar günləri saat 10:00-dan 15:00-dək Moskvada aşağıdakı ofislər açıqdır:

• "RESO-Garantiya", st. Yartsevskaya, 34.
• St. Milis, 11.
• St. Lukinskaya, 14.
• Rublevskoe şossesi, 50.
• Məs. Leninski, 66.
• St. Novoperedelkinskaya, 13.

Bir çox filiallar digər AO-larda da yerləşir. Moskvada (Cənub-Qərb İnzibati Dairəsi) RESO-Garantiya ofislərində də aşağıdakılar var:

• Məs. Leninski, 45.
• St. Ramenki, 6.

Bu iki filial iş zamanı müştəriləri qəbul edirgünlər 10:00-dan 20:00-a qədər, şənbə günü isə 10:00-dan 18:00-dək. Moskvada (Cənub-Şərq) aşağıdakı RESO-Garantiya ofisləri də bazar günləri saat 16:00-dək müştərilərə xidmət göstərir:

• St. Vavilov, 91.
• St. Novocheremushkinskaya, 49.
• Varşava şossesi, 88.
• St. Profsoyuznaya, 18.
• Məs. Michurinsky, 9.
• Məs. Miçurinski, 34.

Bu, IC RESO-Garantia-nın cədvəlidir. Baş ofis (Moskva) əsasən VIP müştərilərə xidmət göstərir.

Tanınma

İşlədiyi illər ərzində RESO-Garantia belə mükafatlar alıb və belə müsabiqələrdə iştirak edib:

• Qızıl Salamander Baş Mükafatının Qalibi (2005, 2008 və 2011).
• "Rusiyada 1 nömrəli brend" müsabiqəsinin qalibi (2011).
• "Nəticə və uğur" kateqoriyası üzrə "Maliyyə Olympus-2010" mükafatının qalibi.

Baş ofisi Moskvada, Naqornı prospekti, 6 ünvanında yerləşən RESO-Garantia şirkətinin durmadan inkişaf etməsini aşağıdakı ekspertlərin qiymətləndirmələri sübut edir:

• 2010-cu ildə şirkət Expert-400 reytinqində 132-ci yeri tutmuşdu.
• Standart &Poor's 2012-ci ildə BB+ qiymətləndirib. Gələn il üçün sabit inkişaf proqnozu ilə təsdiqləndi.
• 2013-cü ildə şirkət "Daşıyıcının Məsuliyyətinin İcbari Sığortası"nı həyata keçirmək üçün lisenziya alıb.
• 2014-cü ildə Expert RA agentliyi A++ etibarlılıq reytinqi təyin etdi.sabit inkişaf proqnozu ilə, Milli Reytinq Agentliyi isə AAA olaraq qiymətləndirib. Eyni rəqəmlər 2015 və 2016 -da təsdiqlənib

Avtomobil sığortası məsələləri

Avtomobil Sığortaçıları İttifaqı (RSA) yeni qanun layihəsinin təşəbbüskarı olub, ona əsasən OSAGO üçün kompensasiya natura şəklində, yəni təmir xərclərini əhatə edəcək şəkildə ödəniləcək. Bu sxem bütün nağd pulları bazardan tamamilə sıxışdıracaq. “Avto-hüquqşünasların” xidmətinə də ehtiyac olmayacaq. Onlar məhkəmə yolu ilə sığorta ödənişlərinin artırılmasını tələb edir və xidmətlərinə görə alınan sığorta haqqının müəyyən faizini alırlar. “Avtoloqlar” vətəndaşları və sığortaçıları aldadır. 2015-ci ildə onlar təxminən 12 milyard rubl topladılar.

CMTPL elektron siyasətlərinin məcburi icrasının tətbiqi natura şəklində kompensasiyanın yaranması istiqamətində ilk mərhələdir. Tək agent müvəqqəti tədbirdir, lakin problemli bölgələrdə istehlakçı tərəfindən birbaşa sığortaçı seçiminə keçmək imkanı verəcək. Natura şəklində kompensasiya tətbiq edildikdən sonra agentlik fəaliyyətinin tam ixtisarından danışmaq mümkün olacaq.

Elektron OSAGO siyasəti

Şirkətin perspektivli sahələrindən biri də avtomobil sığortasıdır. Ancaq bir siyasət vermək üçün ofislərlə əlaqə saxlamaq lazım deyil (Moskvada RESO-Garantia ən məşhur sığortaçılardan biridir). Elektron OSAGO siyasətini birbaşa şirkətin internet saytından əldə edə bilərsiniz. Gəlin bunun necə ediləcəyinə daha yaxından nəzər salaq.

OSAGO siyasəti üçün ilkin və təkrar müraciət üçün "Yenilə" bölməsinə keçməlisiniz. İnternetdə OSAGO siyasəti. Sonra tam adınızı, telefon nömrənizi (aka giriş) göstərməklə şəxsi hesabınızda qeydiyyatdan keçməlisiniz. Şəxsi məlumatların emalı ilə razılaşdığınızdan əmin olun və "Qeydiyyatdan keç" düyməsini basın. "Məlumatların yoxlanılması"ndan sonra bir parol tapmalı və SMS-dən gələn kodla təsdiqləməlisiniz. Bildiriş də göstərilən e-poçt ünvanına təkrarlanır. "Qeydiyyatdan keç" düyməsini kliklədikdən sonra bir çox istifadəçi xəta alır.

Xəbərdarlığa baxmayaraq, istifadəçi artıq sistemdə qeydiyyatdan keçib. Bunu kodlarla SMS-lərin qəbulu sübut edir. Telefon nömrənizi və şifrənizi daxil edərək şəxsi hesabınıza daxil olmalısınız. Soldakı menyuda "Siyasət vermək" maddəsini seçin. Artıq Moskvadakı ofisləri vasitəsilə polisləri vermiş müştərilər (“RESO-Garantiya” – nəzərdən keçirdiyimiz sığortaçı) “Siyasətlərin Siyahısı” bölməsində öz siyahısı ilə tanış ola biləcəklər. Mövcud müqavilələr birbaşa sayt vasitəsilə uzadıla bilər. Siyasət müddəti bitibsə, yenisini yaratmalı olacaqsınız.

Ərizə formasında avtomobil və sürücü haqqında məlumatları daxil edin. Şirkət həm standart parametrlər, həm də əlavə parametrlər tələb edir. Məsələn, tam adı. sürücü, doğum tarixi, sürücülük vəsiqəsinin seriyası - bunlar hər hansı bir siyasətin doldurulması üçün məcburi məlumatlardır. Bəs niyə şirkət bir minik avtomobili üçün OSAGO verərkən sükan çarxının yerini, sərnişin oturacaqlarının sayını, icazə verilən çəkiyi bilməlidir. Formanı doldurarkən aşağıdakı sahələrə diqqət yetirməlisiniz:

• "VU tarixi" - ilk hüquqların verilmə tarixi(şəhadətnamənin dəyişdirilməsi olubsa).
• Kart nömrəsi qeydlərdə göstərilən 21 simvoldan ibarət nömrədir. Siz EAISTO-da DC-də məlumatları yoxlaya bilərsiniz.

RESO-Garantiya şirkətinin baş ofisinə (Moskva) və ya hər hansı digər filiala baş çəkməyinizin fərqi yoxdur, işçilər dərhal sığortaçıların məlumat bazasından məlumatları daxil edirlər. Müştəri sayt vasitəsilə siyasət tərtib edərsə, ilk növbədə köhnə müqavilənin məlumatlarına diqqət yetirməlisiniz. Onlar AIS SAR-da saxlanılır və TCP və ÇNL məlumatlarına uyğun gəlməyə bilər.

Bütün məlumatları doldurduqdan sonra "Hesabla" və "Saxla" düymələrini sıxmalısınız. Siyasəti cari günün sonuna qədər müəyyən edilmiş qiymətlə ödəməlisiniz, əks halda o, ləğv ediləcək. Əməliyyat Promsvyazbank şluz vasitəsilə həyata keçirilir. Vəsaitlər Visa/Mastercard plastik kartlarından debet edilir. Ödənişdən sonra siyasət PDF faylı kimi endirilə bilər. Moskvada ofislərə getmədən OSAGO siyasətini necə əldə etmək olar. RESO-Garantia müştərilərinin rahatlığı üçün çox şey edir.

Diqqət! Klonlar

2017-ci il yanvarın 1-dən sığorta şirkətlərindən elektron OSAGO siyasəti satmaq tələb olunur. Bu tələbin yerinə yetirilməməsi və ya daimi texniki nasazlıqların olması halında sığortaçıya cərimə tətbiq edilə bilər.

Belə yeniliklər dərhal fırıldaqçıları elektron OSAGO-nun satışı üçün “klon” veb-saytlar yaratmağa sövq etdi. Rosgosstrakh, VSK və RESO-nun vizual nüsxələri bazara ilk çıxanlar arasında idi. Bu saytların ünvanları real olanlara bənzəyir, lakin onlar anonim şəxslər üçün nəzərdə tutulub. Bir çox saytlar da varelektron OSAGO-da ümumiyyətlə qanunla qadağan edilən "vasitəçilər". Təsirə məruz qalan müştərilərdən hətta ilk şikayətlər artıq qəbul edilib. Fırıldaqçılardan siyasət satın alındıqda, vəsait hesabdan silinir, lakin müqavilə elektron poçtla alınmır. Və ya əksinə, poçta real formaların yenidən tərtib edilmiş PDF sənədləri ilə, lakin saxta möhür və imzalarla məktub gəlir. Bu cür siyasətlər heç bir verilənlər bazasında qeydiyyata alınmayıb, sığortaçılar onlara görə məsuliyyət daşımır.

Rəylər

Təsvir olunan şirkət 25 ildən artıqdır ki, bazardadır. Bu qədər uzun müddət ayaqda qalmaq üçün yaxşı işləyən iş və keyfiyyət idarəetmə sisteminə sahib olmalısınız. Ona görə də insanın seçilməsi prosesinin işə salınması təəccüblü deyil. Bunu işçilərin rəyləri sübut edir. Tələbə və iş təcrübəsi olmayan gənclər agent vəzifəsinə qəbul olunurlar. Yeni namizədlərə təqribən iki həftə davam edən pulsuz təlim, ardınca isə sınaq təklif olunur.

Bir işçinin ilk ili 30 min rubl maaşla işləyir. (vergilərdən əvvəl). Yalnız bu müddətdən sonra karyera yüksəlişi mümkün olur. Başqa bir dezavantaj, ən populyar məhsulun satışı üçün mükafatın tutulmamasıdır (OSAGO siyasəti). Bu iş ritmi hamı tərəfindən qorunur, bunu kadrların yüksək yerdəyişməsi sübut edir.

25 illik yubiley

2016-cı ildə RESO-Garantia-nın 25 yaşı tamam olur. Bu illər ərzində şirkət bazar liderləri siyahısında üçüncü yerə yüksəlmişdir. Təşkilatda 20 min agent çalışır, 850 filial və satış nöqtəsi açılıb. 100-dən çox xidmət növündən ən çoxuprioritetlər bunlardır: avtomobil sığortası, VHI, əmlakın mühafizəsi, ipoteka sığortası, turistlərin həyat və sağlamlığının qorunması. Təşkilatın bazarda rəqabət qabiliyyəti işçilərin peşəkarlığı ilə müəyyən edilir, onların hazırlanması üçün xüsusi "Sığorta Məktəbi" açılmışdır. Onu keçənlər şirkətdə qalır.

2016 nəticələri

RESO-Garantia-nın nizamnamə kapitalı 3,1 milyard rubl təşkil edir. 2016-cı ildə o, 100 milyard rubl qazanıb. Təkcə 2016-cı ilin birinci rübündə şirkət satılan KASKO siyasətlərinin sayına görə 1-ci, OSAGO və VHI üzrə isə 2-ci yerdə qərarlaşıb. Yığılmış vəsaitin CHI və VHI üzrə ixtisaslaşan sığorta şirkətlərinin alınmasına yönəldilməsi planlaşdırılır.

Son iki il ərzində CMTPL elektron siyasətlərinin 90%-dən çoxu Krım sakinləri tərəfindən verilib. Əsas səbəb regional əmsalın 0,6 olmasıdır. Ləğv edilərsə, siyasətlərin dəyərini hesablamaq daha asan olacaq.

e-OSAGO islahatları

2017-ci ilin yanvar ayında 190.000 elektron MTPL imzalanıb ki, bu da 2016-cı ildə satılan bütün siyasətlərin 60%-ni təşkil edir. Orta hesabla şirkətlər gündə 9-10 min poliçe satırlar. Ən çox müqavilələr Krasnodar diyarında (20,7 min müqavilə), Volqoqrad (9,7 min) və Rostov (9,5 min) bölgələrində satılıb, Eyni zamanda, PCA elektron siyasət verə bilməyən istifadəçilərdən çoxlu şikayətlər aldı. Səhv bir saytdan digərinə yönləndirilərkən baş verdi. 50% hallarda uğursuzluğun səbəbi müştərinin ilk etimadnamənin alınma tarixini səhv daxil etməsi olub. Uğursuzluqların daha 30%-i yoxlamadan sonra baş veribrayon və avto. PCA verilənlər bazasındakı məlumatlardakı uyğunsuzluqlar, anketin doldurulmasının mürəkkəbliyi və texniki nasazlıqlar müştərilərin siyasət üçün müraciət edərkən qarşılaşdıqları ən ümumi problemlərdir.

Cəza

Elektron siyasəti satmaqdan imtina edildiyi təqdirdə sığortaçıya 200 min rubl cərimə tətbiq oluna bilər. Cəza sistemi də sığortaçının dəyişdirildiyi sığortaçı üçün nəzərdə tutulub, hansı ki, poliçenin alıcısı yönləndirilir. Daimi texniki nasazlıqlar üçün şirkət 50 min rubl ödəməli olacaq. hər bağlanmamış müqavilə üçün.