Biznes prosesinin autsorsinqi: üstünlüklər və çatışmazlıqlar

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İş peşəkarları hesab edirlər ki, autsorsinq düzgün həyata keçirilirsə, fantastik nəticələr verir. Ancaq bu qayda hər hal üçün uyğun deyil. Xidmətin xüsusiyyətləri, istifadə nüansları, üstünlükləri və mənfi cəhətləri xüsusi diqqətə layiqdir.

Biznes prosesinin autsorsinqi: üstünlüklər və çatışmazlıqlar

İlk növbədə terminologiyanı başa düşməlisiniz, çünki yerli biznes sektorunda "autsorsinq" sözü nisbətən yaxınlarda yaranıb. Hərfi tərcümədə "üçüncü tərəfin resurslarını cəlb etmək" deməkdir. Kontekstdən aydın olur ki, söhbət hazırkı səmərəlilik səviyyəsini yaxşılaşdırmaq və ya saxlamaq üçün şirkətin fəaliyyətinə insan resurslarının cəlb edilməsindən gedir.

Bir iş aləti kimi autsorsinq Rusiyada xüsusilə yaygın deyil. İqtisadçıların fikrincə, nəticə çıxarmaq hələ tezdir, çünki bu sənayenin potensialı praktiki olaraq açılmayıb. Bu, orta və kiçik şirkətlərin daxili proseslərin təxminən 80%-ni xarici idarəetməyə verdiyi Avropa və Qərb ölkələri ilə müqayisə etmək olar. Bunun üçün bir neçə yaxşı arqument var. Amma biznesin autsorsing olduğunu söyləmək olmazproseslər möhkəm fayda vəd edir. Bu yanaşmanın mənfi cəhətləri haqqında da danışacağıq. Amma hər şeydən əvvəl.

Proses necə görünür?

Prosesin mahiyyətini başa düşmək üçün hadisənin anatomiyasını aydın təsəvvür etmək lazımdır. Xarici mütəxəssislərin xidmətlərindən istifadə B2B xidmətləri kateqoriyasına aiddir - şirkətlərə və fərdi sahibkarlara xidmətlərin göstərilməsi. Ona görə də ilk növbədə sifarişçi şirkət autsorsing şirkəti ilə müqavilə bağlayır. Bu əməkdaşlıq qaydasını göstərəcək.

Autsorsinq xidmətləri əslində “daxil olan” mütəxəssislər qrupudur. Podratçı hüquqi şəxs, fərdi sahibkar və ya kommersiya fəaliyyəti ilə məşğul olmaq üçün başqa icazəsi olan mütəxəssis ola bilər. Bir autsorsing mütəxəssisinin müştəriləri üçün vacib olan fəaliyyət forması deyil, ifaçının təcrübəsi, eləcə də etibar edə biləcəyi potensial faydalardır. Obyektiv olaraq, biznes prosesinin autsorsinqi bəzi əhəmiyyətli faydalar təmin edə bilər.

Ekspert rəyi

Kommersiya fəaliyyəti maraqlıdır, çünki hər mərhələdə bu və ya digər nəzəriyyəni təsdiq və ya təkzib etmək imkanı verir. Məsələn, seçilmiş vergi və ya mühasibat metodu düzgün ola bilər və pula qənaət etməyə və ya əksinə xərcləri artırmağa kömək edə bilər.

Şirkətin mühasibi və ya rəhbərin yaxşı məsləhətçisi vergi qanunvericiliyində kiçik bir dəyişikliyi nəzərə almağı "unudub"sa, ikinci nəticə olduqca mümkündür. Şirkət xərcləri ödəməlidir. Başın özünə güvənməsionun işlərinin ekspertlər tərəfindən idarə olunduğuna görə, hansı imkanların əldən verildiyinin fərqində olmaya bilər.

Mütəxəssisin gücü onun uğurla həll edə bildiyi və konkret nəticələr göstərə bildiyi mürəkkəb vəzifələrin sayı ilə mütənasibdir. Bunun üçün başqa şərt - şirkətdə ümumi proseslərin dinamikliyi lazımdır. Hər bir müştəri yeni çağırış olduğu üçün autsorsinq xidmətləri öz mütəxəssislərinə belə şərait yaratmaqda əladır.

Nəticədə qısa müddət ərzində mütəxəssislər əvəzolunmaz təcrübə qazanırlar və artıq hər bir kritik hal üçün öz arsenallarında bir neçə hazır həll variantı var.

Prosesləri sürətləndirin

Psixoloqlar aşağıdakı effekti qeyd edirlər: işçinin vəzifəsi nə qədər az olarsa, işləmək motivasiyasını bir o qədər tez itirir və əksinə. Rəhbər yaxşı mütəxəssis götürə, ona möhkəm maaş, sosial paket təyin edə bilər. Lakin o, çox tezliklə mütəxəssisin son tarixləri qaçırmağa başlaması, aşağı effektivlik və ümumiyyətlə, mənfi tendensiya nümayiş etdirməsi onu qəzəbləndirəcək.

Səbəb işçinin kifayət qədər yaxşı olmaması deyil, dinamik artım effekti yarada bilməyən iş həcminin az olmasıdır. Eyni zamanda, eyni işçi, lakin autsorsinq şirkətində çalışan eyni vaxtda bir neçə şirkətin işini idarə edir və uğur nümayiş etdirir. Menecer bu şirkətə müraciət edərsə, onun şirkətinin işləri də tez bir zamanda yerinə yetiriləcək və əmək haqqı tam ştatlı işçinin məzmunundan aşağı ola bilər.

Risk azaldılması

İstənilən biznesdə mühüm amil obyektiv təhlil və qiymətləndirmədirrisklər. Əslində, hər bir işçinin öz işinin nəticələrinə görə məsuliyyət daşıdığı şirkətlər azdır. Şirkətlər üçün adi təcrübə: uğur varsa - bonusların verilməsi, uğursuzluq töhmət və ya bonusdan məhrumetmə ilə başa çatır.

Digər bir vəziyyət odur ki, mütəxəssis menecerlə bərabər məsuliyyət daşıyır, o zaman onun işinin səmərəliliyi xeyli artır. Əməkdaşlığın bu cür təzahürlərinin izahı praktiki izahatlardan daha çox psixologiya elmləri müstəvisində olur. İstənilən halda, şirkətin autsorsinqinin bu baxımdan əsaslandırılacağı danılmazdır.

Xərclərin azaldılması

Bu element xüsusilə yeni başlayanlar və kiçik şirkətlər üçün aktualdır. Belə ofislərdə bir mütəxəssis üçün iş həcmi kiçik ola bilər. Məsələn, sahibkar hüquqşünasın xidmətləri olmadan edə bilməz, lakin hüquq təhsili və tam iş təcrübəsi olan bir mütəxəssisin işə götürülməsi ona xeyli baha başa gələ bilər.

Biznes proseslərinin autsorsinqi, xüsusən də bəzi iş növlərinin kənar idarəetməyə verilməsi xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə az altmağa kömək edəcəkdir. Sahibkar uzaq işçi ilə yalnız müəyyən iş üçün əlaqə saxlaya və onun həcminə görə ödəniş edə bilər.

Söhbət orta ölçülü şirkətdən gedirsə, o zaman o, həm də xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə azalda bilər. Belə şirkətlərdə, adətən, müxtəlif fəaliyyət sahələrində bütöv şöbələri saxlamaq adətdir. Adətən, hərtərəfli HR auditindən sonra məlum olur ki, şöbənin bir hissəsini dərhal ixtisar etmək olar və şirkət bundan yalnız faydalanır. Şirkətin autsorsinqi vəonun bəzi tapşırıqları aşağı qiymətə parlaq nəticələr verə bilər.

Unikal Xüsusiyyətlər

Biznes perspektivləri üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur. Bu ifadə doğru və sözün əsl mənasında olacaq. Bütün dünya bilir ki, dünyanın bəzi yerlərində əməyə çox baha qiymət verilir, bəzilərində isə bir qəpiyə başa gəlir. Bu, bütün əmək növlərinə aiddir: yüksək ixtisaslı, əqli və intellektual.

İnternet belə şərtləri birləşdirməyə imkan verib. Tərəflərin hər biri öz mənfəətini əldə edir: mütəxəssis layiqli maaşlı iş tapır, sahibkar isə yaxşı ixtisasa malik mütəxəssis tapır. Biznes proseslərinin autsorsinqi İnternet üzərindən olduqca mümkündür. Fəaliyyət növündən asılı olaraq, işi elə təşkil edə bilərsiniz ki, biznes gecə-gündüz və bütün dünyada işləsin.

Əmək münasibətlərinin sadələşdirilməsi

Müldən alınan işçilərin xidmətlərindən istifadə çoxlu öhdəliklər yaradır. Bu aspekti idarə etmək üçün HR departamentinin yaradılması zəruri olur. Bu, böyük bir şirkət problemidir.

Kiçiklərin də çətinlikləri var. Onların HR şöbəsi ola bilər, olmaya da bilər. Amma kiçik komandalarda, təcrübədən göründüyü kimi, tabeçiliyi saxlamaq çətindir. Bu isə işin səmərəliliyinə çox mənfi təsir göstərir. Biznes prosesinin autsorsinqi ilə məşğul olan personalın, prinsipcə, adətən şirkət daxilində baş verən hadisələrə məruz qalmaq imkanı yoxdur. Buradakı bütün münasibətlərin mahiyyəti xidmət müqaviləsinin şərtlərinə düşür.

Siz təhlükəsiz planlaşdıra bilərsiniz

Risklərin və məsuliyyətlərin bölgüsü artıq qeyd olunub. İfaçıların təcrübə və biliklərinə güvənən sahibkar indi daha riskli layihələr və qərarlar planlaşdıra bilir. Bu barədə ifaçılarınızı xəbərdar etmək kifayətdir. Təcrübə imkanı bizneslər üçün əvvəllər görülməmiş mənzərələr və imkanlar açır.

Sakit və proqnozlaşdırıla bilən

Yuxusuzluğa səbəb olan, sağlamlığı və dincliyi əlindən alanda biznes idarə etmək çətindir. Elə bir zaman gələcək ki, sahibkar daha biznesini davam etdirmək üçün özündə güc tapa bilməyəcək. Biznes prosesinin autsorsinq funksiyası biznesin idarə edilməsini mümkün qədər asanlaşdırmaqdır.

Mütəxəssis yaxşıdırsa, rəqiblərin əlindən alınacağından narahat olmağa dəyməz. TK ilə hər addımı yoxlamağa, nizam-intizamı izləməyə, nəticə tələb etməyə və yüksək qiymətə nail olmağa ehtiyac yoxdur. Bütün bu problemlər, müqaviləyə əsasən, müştərilərinə cavabdeh olan autsorsinq şirkətinin çiynindədir.

Qüsurlar

Sahibkarın nəzərə almalı olduğu bir sıra çatışmazlıqlar da var. Məsələn:

1. Nəzarət çatışmazlığı. Söhbət tapşırıqların yerinə yetirilməsinə nəzarətdən gedir. Digər ölkələrlə autsorsing üzərində işləyərkən belə bir risk böyükdür. Müştəri onun işini konkret kimin yerinə yetirdiyini, necə və dəqiq nəticənin necə olacağını bilmir.
2. Məlumat sızması. İş zamanı uzaqdan işləyən işçi şirkətin işlərinə, eləcə də vacib məlumatlarına çıxış əldə edəcək. Təminat üçün müqavilədəxidmətlərində təhlükəsizlik xüsusi yer tutmalıdır. Şirkətlər informasiya təhlükəsizliyinə zəmanət verirlər. Lakin müqaviləyə əlavə məxfilik tədbirlərinin daxil edilməsini istəmək faydalı olardı.
3. Başqa şirkətdən asılılıq. Başqa bir şirkətlə çox sıx əməkdaşlıq müştərinin işlərini asılı vəziyyətə sala bilər. Bütün qüvvələrin bir kənar əllərdə cəmləşməsinin qarşısını almaq üçün müxtəlif şirkətlərin xidmətlərindən istifadə etmək və ya autsorsing hallarının payını bir qədər az altmaq tövsiyə olunur.

Nə kənardan götürülə bilər?

Bütün üstünlükləri və çatışmazlıqları nəzərə alsaq, hansı biznes prosesləri kənardan təhvil verilməli, hansının olmaması sualı yaranır. Bu gün aşağıdakı biznes prosesləri uzaqdan tətbiq olunur.

• Mühasibat.
• Audit xidmətləri.
• Vəkil xidmətləri.
• Satınalmada biznes prosesinin autsorsinqi.
• Satış Departamenti.
• PR şöbəsi.
• Çap prosesləri.
• Təmizləmə hissəsi.
• Daşıma xidmətləri.
• Reklamda biznes prosesinin autsorsinqi.
• Tərcümə xidmətləri.
• Kadrlar departamentinin vəzifələri.

Bu, uzaq işçilərə təyin edilə bilənlərin tam siyahısı deyil. Çox şey şirkətin əhatə dairəsindən və işin xüsusiyyətlərindən asılıdır. İnternetin geniş imkanları sayəsində siz hər iki tərəfə uyğun qiymətə dar diqqət mərkəzində olan istənilən mütəxəssis tapa bilərsiniz.