Bugünkü rəqabətli bazarda bank strategiyaları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müasir həddindən artıq rəqabətli maliyyə bazarı öz çətinlikləri üçün adekvat bank strategiyaları təqdim edir. Struktur olaraq bir neçə bazardan ibarətdir: hesablaşma-kassa xidmətləri, kreditlər, valyuta və qiymətli kağızlar. Onlar 150-dən çox müxtəlif növ bank əməliyyatları həyata keçirirlər. Kommersiya bankı ilə bazarın qarşılıqlı əlaqəsi prosesində onun virtual komponenti sıçrayışlarla inkişaf edir ki, bu da müştərilər tərəfindən çoxkanallı və uzaqdan xidmətlərin göstərilməsini nəzərdə tutur. İnqilabi “180 dönüş o” hazırlanıb - məhsul yönümlü texnologiyalardan müştəri yönümlü (CRM).

Əgər “klassiklərə” müraciət etsək, o zaman bankın strategiyası iki platformadan birinə əsaslana bilər: Amerika (birja strukturuna malik bazar, çoxlu sayda səhmdarlar və onların rotasiyası) və Avropa (tərəfdaşlıq, əks tərəf). birinci).

Bank strategiyasının hazırlanması bazarın seqmentasiyası və bank məhsullarının onun üzərində yerləşdirilməsi ilə başlayır. Yalnız bu şərti yerinə yetirməklə, onun rəhbərliyi real vaxt rejimində total rəqabət mühitində hərəkət edə biləcək. Yəni, bu plana uyğun olaraq, addım-addım həyata keçirərək, bir tərəfdən kommersiya imkanlarını nəzərə alaraq, ehtiyatlı davranacaq.faiz, digər tərəfdən, Mərkəzi Bankın standartlarına davamlı şəkildə riayət etməklə, üçüncü tərəfdən, regional iqtisadiyyatların xüsusiyyətlərindən optimal şəkildə istifadə etməklə.

Əsas anlayışlar - bankın strategiyasının alfa və omeqası onun depozit və kredit siyasəti, öhdəliklərin və aktivlərin optimal strukturuna daim diqqət yetirilməsi, kreditləşmədə məqbul risklərin dəqiq müəyyən edilməsidir.

Yuxarıda göstərilən meyarlara qəti şəkildə riayət edilməlidir, çünki onların dəqiq müəyyən edilməsi bankın sabitliyinə birbaşa təsir göstərir. Son zamanlar bankın ictimai mövqeyi müştəriləri cəlb etmək üçün getdikcə aktuallaşır: dövlət qurumları ilə işgüzar əməkdaşlıq, eləcə də ictimaiyyətlə əlaqələrin inkişafı.

Daxili bank bazarı bazar vəziyyəti kateqoriyasına düşür - eyni növ mal və xidmətlər təklif edən bir çox satıcı ilə xarakterizə olunan xalis rəqabət. Bu şəraitdə kommersiya bankının strategiyası strateji məqsədlərin və mövcud resursların daimi idarəetmə müqayisəsi olmadan həyata keçirilə bilməz: kapitalın dinamikasını izləmək (onun strukturunu nəzərə almaqla), müştəri bazasını, tarifin keyfiyyətini və məhsul siyasətini, tələblərə uyğunluğu. missiyası ilə bankın strukturu. Bankın missiyası rəhbərlik tərəfindən formalaşdırılmış bank strategiyalarını əks etdirərək, planlaşdırılmış göstəricilərlə dəstəklənən ən mühüm müştərilərin (o cümlədən perspektivlilərin) dairəsini, habelə onlarla qarşılıqlı fəaliyyətin əsas istiqamətlərini aydın şəkildə əks etdirməlidir.

Qeyd etmək lazımdır ki, hazırdabankın strateji planlaşdırılması konseptual dəyişikliyə məruz qalır. Təqvim (maliyyə) ilinin üstünlük təşkil edən təcrübəsi getdikcə daha çox tənqid olunur, çünki o, prosesləri texnoloji deyil, şablon şəkildə tənzimləyir. Keçən ilin göstəriciləri ilə ənənəvi əlaqəni yenidən nəzərdən keçirən bankların mövqeyi buna layiqdir. diqqət. Onlar fərdiləşdirilmiş müştəri bazasını saxlamaq və böyütməkdən asılı olmayaraq, qısamüddətli nəticələrə yönəlmiş “şəxsi olmayan yanaşmaya” etiraz edirlər. Onu qurmaq üçün aşağıdakı üsullardan istifadə olunur:

• qabaqcadan işlənmiş yanaşma metodu;
• müştərinin sorğu və ehtiyaclarını yaratmaq üsulu;
• Müştərinin istək və ehtiyaclarını ödəmək üsulu.

"Plana uyğun gəlməmək" qorxusundan "hər şeyi bərabər şəkildə artırmağa" çalışan "ənənəvi menecerlər" motivli şəkildə tənqid olunur.

Bankın strategiyasının inkişafı əsasən planlaşdırma, risklərin idarə edilməsi metodları və müştərilərlə işgüzar əlaqələrin qarşılıqlı faydalı qurulması ilə müəyyən edilir.

Kommersiya banklarının müasir strategiyalarına dair bu qısa icmalı yekunlaşdıraraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, qurulmuş, məhsul yönümlü strategiyaların yeniləri, müştəri yönümlü strategiyaları ilə konseptual şəkildə əvəzlənməsi qaçılmazdır.