BPM-sisteminin tətbiqi. BPM sinif sistemi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

BPM sistemləri yeni və naməlum bir şeydir. Bununla belə, bu, yalnız bizik. Qərb ölkələrində texnologiya bu biznes tətbiqləri olmadan tamamlanmır. BPM sistemi, əməliyyatlarının ahəngdar qarşılıqlı əlaqəsindən asılı olan hər hansı bir təşkilatın səmərəli fəaliyyətidir. Rahat məlumat axınının olmaması, tanınmayan fasilələr və problemlər və ya işçilərin çox sayda əl hərəkətləri təşkilatın keyfiyyətinin və aşağı səmərəliliyinin azalmasına səbəb olur. Prosesləri avtomatlaşdırmaq və optimallaşdırmaq bacarığı BPM sisteminin bazarda uğurla rəqabət aparması üçün əsas amilə çevrilir. Bu ehtiyaclara cavab olaraq BMS BPM sistemini inkişaf etdirdi. O, müəssisədə biznes proseslərinin geniş avtomatlaşdırılmasını və monitorinqini təmin edən müasir və çevik həllər dəstindən ibarətdir.

BPM platforması nədir: sistemin icmalı və onun xüsusi xüsusiyyətləri

Bu, biznes proseslərini emal edən və İT mühiti ilə inteqrasiya edən mərkəzi "mühərrikdir". BPM platforması geniş istifadə olunan BPMN 2.0 standartına əsaslanan BPM sinif sistemidir. -dən asılı olaraqmüəssisənin biznes ehtiyaclarına uyğun olaraq platforma qeyri-adi mühərriklə təchiz olunub:

1. BPMN 2.0-da biznes proseslərini modelləşdirməyi və müxtəlif formalar yaratmağı asanlaşdıran qrafik alətlər.
2. İstifadəçi tərəfindən formanı doldurmaq, e-poçt sistemi vasitəsilə bildiriş göndərmək, sənəd yaratmaq və ya arxivləşdirmək kimi xarici sistemə tapşırıq sifariş etmək prosesin bir hissəsi ola bilər.
3. BPM platforması həmçinin son istifadəçilərin həyata keçirdiyi bir çox prosesləri ölçən və dəstəkləyən hesabat alətləri ilə təchiz olunub.

Bazar iqtisadiyyatı vasitəçilərdən yan keçməyə çalışaraq birbaşa müştəri ilə işləməyə başladığı üçün bu BPM sistemi yeni bazar maneələri baxımından çox faydalıdır.

Biznes proseslərinin avtomatlaşdırılması

Biznes texnologiyasının Bazara Çıxış Vaxtına qədər azaldılması, biznesin inkişafına dəstək, İT tərtibatçılarının iştirakı olmadan yeni fəaliyyət səviyyəsinə çatmaq üçün cari ehtiyaclara asan və sürətli uyğunlaşmaya imkan verir. BPM sistemlərini müqayisə etsək, o zaman fəaliyyət sahəsindən asılı olaraq kadrlar, proseslər və digərləri ilə işləmək üçün daha çox paket sistemlərinə malik olana üstünlük verilməlidir. Əl ilə idarəetmə ilə müqayisədə avtomatlaşdırma sistemi biznesi hər mənada asanlaşdırır:

1. İşçilər tərəfindən əvvəllər yerinə yetirilən tapşırıqların avtomatlaşdırılması və dəqiq prosesin optimallaşdırılmasını təmin edən ölçmələr vasitəsilə əməliyyat xərclərinin əhəmiyyətli dərəcədə azalması - bütün bunlar BPM-nin tətbiqi sayəsindəmüəssisədəki sistemlər.
2. Xidmət prosesini sürətləndirmək və insan səhvini az altmaqla müştəri təcrübəsini təkmilləşdirin. Avtomatlaşdırma eyni naxışlara uyğun olaraq həyata keçirilən hərəkətlər deməkdir. Bu o deməkdir ki, BPM sinif sistemi insan səhvinin aradan qaldırılması xərclərini azaldır.
3. Xarici sistemlərlə asan inteqrasiya və BPMN 2.0 kimi açıq texnologiya standartlarından istifadə vasitəsilə uzunmüddətli müqavilə təhlükəsizliyi.

Müəyyən edilmiş iş prinsiplərinə əlavə olaraq, texnologiyanın bəzi sahibləri və yaradıcıları BPM-sistemlərini qalanları ilə müqayisə edir və CRM-ə xüsusi diqqət yetirirlər. Bu, böyük bir korporasiyanın onsuz edə bilməyəcəyi sistemdir.

Dinamik iş idarəetməsi nədir?

Dinamik iş idarəetməsi problemin həlli üçün aydın yolu olmayan biznes prosesinin idarə edilməsi həllərindən istifadə edir. Sistem insanlar, şirkətlər, hadisələr, insidentlər və problemlər də daxil olmaqla, bütün vəziyyətə aid məlumatları birləşdirir və yeni ideyalar və nümunələr müəyyən edilən kimi onları emal edir. Onun məqsədi səmərəliliyinizi artırmaq və CRM və BPM sistemlərinizin təklif etdiyi daha məlumatlı qərarlar qəbul etməkdə sizə kömək etməkdir.

Həmçinin, texnologiya qabaqcıl iş idarəetmə adlanır. Sistem işçilərdən əlaqəli məlumatların kontekstləşdirilməsindən istifadə etməyi və sistemin prosesləri avtomatlaşdırmağa və optimallaşdırmağa imkan verməsini tələb edir. Onlar təkrarlanan nümunəyə əməl etmədikləri üçün texnologiya unikal daxildiriş axınları və elementlər.

Bu yaxınlarda DCM xüsusilə populyarlaşdı - əsas sistemin analoqu, həm də müəssisələrin məlumatların emalı və gəlirlilik göstəriciləri və onun məlumatları əsasında işləyir. DCM yeni bir şeydir? Həqiqətən yox. Biznesdə tətbiq olunan DCM klinikalarda və hüquq firmalarında praktik tətbiqlərə praktik yanaşmaları ilhamlandırır. Bu gün DCM ətrafında həyəcan onun yetkin proseslər tərəfindən idarə olunan bizneslər tərəfindən qəbul edilməsi ilə bağlıdır:

• çevik idarəetmə;
• iterativ inkişaf;
• bulud hesablaması və maşın öyrənməsi kimi yeni texnologiyalar.

Lakin BPM biznes performansının idarə edilməsi sistemi həmkarından daha sərfəlidir. Artıq həyata keçirilib, praktikada tətbiq edilib, sınaqdan keçirilib.

Dinamik iş idarəetməsi və biznes prosesinin idarə edilməsi

DCM və BPM arasındakı fərq nədir? Hər ikisi prosesə əsaslanan idarəetməyə aiddir, lakin oxşarlıqlar burada bitir. Düzünü desək, DCM bir iş prosesi olduğundan, BPM-in alt dəstidir. Bu, səmərəli iş prosesinə sistemli yanaşma ilə nəzərə alınan və şirkətə məqsədlərinə çatmağa kömək edən proqnozlaşdırıla bilən hadisələrə aiddir. BPM biznes prosesinin idarə edilməsi sistemi DCM-dən fərqlidir.

Proseslərin "dönməz" olmasıdır - bu, DCM problemidir. Rampant hal - əvvəlcədən müəyyən edilmiş bir axını izləmir; dəyər zəncirinizi pozsa belə yerləşdirilməli olan unikal müştəri sorğusu ola bilər.

Əksinə, strukturlaşdırılmış istifadə halları BPM prosesi ilə asanlıqla həll edilir. Məsələn, işçinin mentoru işə qəbul yolu ilə təkrar istifadə olunan addım-addım prosedurla məşğul ola bilər. Çərçivə ayırdetmə tezliyi BPM ilə də təkmilləşdirilə bilər.

Burada başqa bir yaxşı fərq, DCM məlumatı idarə edərkən BPM-nin məhsul yönümlü olmasıdır. BPM məhsula əsaslanan xidmət sorğularını həll etməyə kömək edir. Buna görə də, logistika tapşırıqları üçün BPM sistemi yüksək qiymətləndirilir. Məhsulun spesifikasiyası və tövsiyələri ilə bloklanan biznes istifadəsi proseslərində həmişə məlumatdan istifadə etməyə məcbur olan işçilər.

Digər tərəfdən, informasiyaya əsaslanan DCM işçilərə sorğuçudan və şirkətin məlumat bazasından topladıqları məlumatlara əsaslanaraq məlumatlı mühakimə yürütmək imkanı verir. Bir sözlə, xidmət sorğusu istifadə halının mahiyyətinə və mövcud məlumatlara əsaslanan kontekstdə yerləşdirilir. BPM-nin tez-tez verilən sualları cəld həll edə bildiyi müştəri xidməti masasında DCM eskalasiyaya ehtiyac olmadan unikal məlumat problemlərini həll edə bilər.

DCM-nin üstünlükləri nələrdir?

Strukturlaşdırılmış proseslərə sadiq qalsanız, müştərilərin istədikləri ilə mütəxəssislərinizin tələb və təklifi qiymətləndirmək üçün toplanmış meyarlar əsasında təmin edə biləcəkləri arasında həmişə boşluqlar yaratmaq riski var:

1. Sosial media və mobil girişlə hiper əlaqə - bu gün müştərilər gözləyirani həzz və real vaxt reaksiyaları.
2. Standart prosedurlarınız unikal sorğuya cavab verə bilmədikdə nə baş verir? Müştərilərin itirilməsi başlayır, onlar üçün informasiyanın işlənməsi deyil, reallıq vacibdir.
3. Xüsusi daxili sorğular da müntəzəm biznes proseslərini poza bilər. Məsələn, təcili tapşırıq yüksək dəyərli işçilərə məhəl qoymamaqdır, çünki onlar cari layihə ilə məşğuldurlar.

DCM, BPM sistemindən fərqli olaraq, işçilərinizə müştəri ehtiyaclarını dəqiqlik, ardıcıllıq və səmərəliliklə qarşılamaq üçün aydın texnologiya yollarını saxlamağa, satmağa və idarə etməyə imkan verir. O, həmçinin daxili prosesləri tez həll etməyə, son tarixləri tənzimləməyə imkan verir və kadrlar və resurslar ən çox ehtiyac duyulan yerlərə sürətlə paylanır.

Ümumiyyətlə, texnologiya, istehlakçı elektronikası və əyləncə kimi yüksək rəqabətli və dəyişkən sənayelərdə olan şirkətlər bazarda qalmaq üçün gündəlik əməliyyatlarında DCM-dən istifadə edirlər. Bununla belə, CRM və BPM sistemləri ilə bağlı biliklər də rəqabətdə kömək edir - biznes ən yaxşı tərəfdən deyil, dəyişikliklərə məruz qaldıqda ayaqda qalmalısınız. Və belə hallarda, həllərdə yenilik kimi hər iki texnoloji sistemdən istifadə edərək fəaliyyətləri yönləndirmək məqsədəuyğundur.

DCM BPM-in gələcəyidirmi?

DCM BPM-i əvəz edəcək? Xeyr, ona görə ki, strukturlaşdırılmış biznes prosesləri heç yerə getmir. İnzibati tapşırıqlar, normativlərə uyğunluq kimi standart prosedurlartələblər, bazar iqtisadiyyatında iştirak, strukturlaşdırılmış layihələr, digər təkrarlanan fəaliyyətlər şirkətin gündəlik əməliyyatları üçün həmişə həyati əhəmiyyət kəsb edəcək.

Lakin DCM, BPM biznes proseslərinin idarə edilməsi sistemlərinin gələcək aspekti olaraq, öz hörmətini artıracaq. İndi bpm'online kimi həm DCM adaptiv, həm də insanlara yönəlmiş əla BPM sistemləri var.

DCM-ni də dəstəkləyən ən yaxşı BPM hansıdır?

DCM ilə inteqrasiya olunmuş bpm'online studio kimi BPM sistemləri həm daxili prosesləri, həm də unikal halları idarə etmək üçün sizə daha çox seçimlər təqdim edir. Şirkətlər texnoloji pozulmalar və xarici böhranlar səbəbindən proseslə bağlı problemlərlə üzləşirlər.

Bəzən hazırkı inkişaf mərhələlərinizə təsir edən yeni proqramlaşdırma dilində olduğu kimi, onlar üst-üstə düşə bilər. Beləliklə, iş axınlarını, məlumatları və hərəkətləri mərkəzləşdirən vahid platforma ilə siz cavab vaxtınızı sürətləndirir və əsas əməliyyatlarınızı yenidən işə salırsınız. Xüsusilə, CRM və DCM-nin aktivləşdirdiyi BPM sistemləri haqqında bilik həm BPM, həm də DCM proseslərini idarə etməyə kömək edəcək alətlər təqdim etməyə kömək edir.

bpm'online studiyaları hansı BPM alətlərini təklif edir?

Bpm'online sistemi sizə modelləşdirmə, icra, monitorinqdən tutmuş təhlilə qədər bütün BPM proseslərini təşkil etməyə imkan verir:

1. Proses dizayneri. Siz daxili ilə proses axınlarını modelləşdirə bilərsinizelementləri, məlumatların işlənməsini konfiqurasiya edin və xarici xidmətlərə zəng edin. O, həmçinin BPM əsaslı modeli dəqiq tənzimləmək üçün axtarış və prosesin doğrulama elementlərini ehtiva edir.
2. Proseslərin kitabxanası. Modelləşdirməyə başlamaq üçün istifadə edə biləcəyiniz ən yaxşı təcrübələrə əsaslanan zəngin sənaye standartları bazası. Şablonları dəqiq spesifikasiyalarınıza uyğunlaşdıra bilərsiniz.
3. Proseslərin monitorinqi və analitikası. Müddət, orta icra müddəti, maksimum və minimum dəyərlər kimi müəyyən proses performans göstəricilərinə nəzarət etməyə imkan verir. Fərdi idarə panellərində ölçüləri vizuallaşdıra və prosesinizdəki çətinlikləri tez müəyyən edə bilərsiniz.
4. Bir neçə proses. BPM alətləri güclü bpm'online mühərriki tərəfindən idarə olunur ki, bu da birdən çox prosesin optimal sistem performansında eyni vaxtda işləməsinə imkan verir. Bu, paylaşılan resurslardan istifadə edərək eyni vaxtda bir neçə layihə üzərində işləyən şirkətlər üçün idealdır.

İdeal biznes köməkçisi həmçinin ölçüsündən və kapitalından asılı olmayaraq şirkətin istənilən istiqamətinə uyğunlaşa biləcək.

bpm'online studioları hansı DCM alətlərini təklif edir?

Bpm'online proqramı da əsas ELMA BPM sistemləri kimi strukturlaşdırılmamış prosesləri idarə etmək üçün nəzərdə tutulub. O, kontekstual nümunələri müəyyən edə və ən yaxşı yoldan istifadə edə, ən yaxşısına nail olmaq üçün düzgün hərəkət ardıcıllığını təklif edə bilər.nəticə. Bu imkan, şirkətin harada ilişib qalmasından və ya durğunluğundan asılı olmayaraq, biznes əməliyyatlarınızın çevikliyini və səmərəliliyini əhəmiyyətli dərəcədə artıraraq, dinamik işləri avtomatlaşdırmağa imkan verir. Bu alətlər işin idarə edilməsinə rəhbərlik edir:

1. Keys dizayneri. Siz prosesdə əsas addımları və addımları, həmçinin sürükləyib buraxma və ya təkrarlama alətlərini quraşdıra bilərsiniz, ardıcıllığı lazım olduqda təşkil edə bilərsiniz.
2. Vasa təhlili. Nəticələr zəif tərəflər və ya uyğunsuzluqlar üçün təhlil edilir və bu, sizə biznes proseslərini daha da təkmilləşdirməyə kömək edir.
3. Mühərrikin görünüşü. İntuitiv interfeys ən yaxşı nəticə əldə etmək üçün aydın, addım-addım yol təqdim edərkən əsas dataya diqqət yetirməyə kömək edir.

BPM və DCM proseslərini emal etmək qabiliyyəti ilə yanaşı, bpm'online studio həmçinin aşağıdakı əsas xüsusiyyətləri təmin edir:

• Tətbiqi fərdiləşdirmək üçün sistem tərtibatçısı.
• Kernel konfiqurasiyası. Daxili alətlər işçi profillərini idarə etməyə, müştəri məlumatlarını mərkəzləşdirməyə və firmanın bütün şöbələri və ya filialları arasında mesajlaşmanı sadələşdirməyə kömək edir.
• Mobil proqram. Android, iOS və Windows Phone cihazlarından data və funksiyalara daxil olun.
• Təhlükəsizlik və idarəetmə. İcazəsiz girişə qarşı çoxsəviyyəli qoruma xüsusiyyətləri.

Siz həmçinin istifadəçilərin və insan qruplarının həssas dataya giriş icazəsi vermək və ya rədd etmək hüquqlarını məhdudlaşdıra bilərsiniz. Bu anlar nə vaxt açardırbu yaxınlarda işə qəbul edilmiş bir şəxsə müəssisənin sahibinə güzəştə gedə biləcək məlumatlara etibar edilməməlidir. Siz həlli quraşdıra və onu sistem daxilində "yadda saxlaya" bilərsiniz. İstənilən vaxtdan sonra o, onların məlumat strukturları ləğv edilə və ya "təmizlənə" bilər və sonra işçi dünyanın istənilən yerindən məlumat əldə edə biləcək.

Biznes sistemləri haqqında nə bilməyə dəyər?

DCM unikal problemləri dərhal həll etməyə kömək edir, BPM isə standart daxili prosesləri idarə etməyə kömək edir. Hər iki prosesə əsaslanan yanaşma şirkətin gündəlik fəaliyyəti üçün çox vacibdir. Buna görə də, hər iki iş növünü idarə edə bilən bpm'online kimi DCM ilə inteqrasiya olunmuş BPM əldə etmək, hətta hər gün unikal hallarla qarşılaşdığınız zaman belə, biznesinizi daha stabil, proqnozlaşdırıla bilən və idarə oluna bilən proseslərə doğru istiqamətləndirməyə imkan verir.

Bizneslə bağlı qərar qəbul edənlər həmçinin BPM-nin sıx bazarda rəqabət üstünlüyü təmin edərək firmanın biznes proseslərini təkmilləşdirən sistematik yanaşma təklif etdiyini kəşf edirlər.

Proseslər dəyişdikdə, işçilərin bir-biri ilə qarşılıqlı əlaqəsinə təsir göstərir. BPM bu biznes proseslərini müştəri ehtiyacları ilə sinxronlaşdıra və qərar qəbul edənlərə şirkət resurslarının planlaşdırılmasında, monitorinqində və istifadəsində kömək edə bilər. Düzgün tətbiq edildikdə, BPM məhsuldarlığı artırır, xərcləri azaldır və səhvləri minimuma endirir. VRM olarsahər hansı mənalı təsirə malik olmaq üçün o, iş yerində müstəqil və ümumi resurs kimi bütün tərəflər və şirkətin üzvləri tərəfindən tam qəbul edilməlidir.