Yandex zəng mərkəzi operatoru: işçilərin rəyləri, iş şəraiti, qəbul tələbləri və vəzifə öhdəlikləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Yandex zəng mərkəzi operatoru internet istifadəçilərinin böyük marağına səbəb olan vakansiyadır. Rusiyanın ən böyük axtarış sistemi bütün bölgələrin sakinləri üçün uzaqdan iş təklif edir. İşçilər rəsmi qeydiyyata alınır və vergi endirimləri edilir. Gəlin bu peşənin nə olduğunu daha ətraflı öyrənək.

Çağrı mərkəzi operatoru - bu kimdir?

Bu vakansiya çoxdan populyarlıq qazanır. Ancaq hələ də bu barədə heç nə bilməyənlər var. Gəlin bir az aydınlıq gətirək. Yandex-də və ya başqa bir şirkətdə zəng mərkəzi operatoru kimi işləmək, müştərilər və ya tərəfdaşlarla ünsiyyət qurmaq, tələb olunan məlumatları almaq və ya təmin etmək ehtiyacını ehtiva edir.məlumat.

Məsələn, zəng mərkəzi operatorlarına çatdırılma xidmətləri, taksi sifarişi xidmətləri və s. Mütəxəssisin vəzifəsi müştərinin tələbini öyrənmək və məlumat verməkdir. Bu, gələn zəngləri qəbul etməyin mahiyyətidir.

Lakin elə vakansiyalar var ki, orada mütəxəssisin özü gedən zənglər etməli olur. Yandex zəng mərkəzi operatorunun vakansiyası bu növə aiddir (işçilərin rəyləri məqalədə təqdim olunur).

Bir qayda olaraq, gedən zənglər bir neçə məqsəd üçün edilir.

• Yeni müştəriləri cəlb edin.
• Mövcud müştəriləri endirimlər və ya promosyonlar haqqında məlumatlandırmaq.
• Sorğu və ya sorğu keçirin.

Yandex zəng mərkəzinin operatoru üçün əvvəllər qeyd olunan vakansiya sonuncu növə aiddir, bu barədə rəylər bu məlumatı təsdiqləyir.

Əsərin mahiyyəti

Hər gün milyonlarla insan axtarış sistemindən istifadə edir. Onların bir çoxu Rusiyanın hər yerindən təşkilatların toplandığı bəlkə də ən böyük kataloq hesab edilən "Yandex. Kataloq"dur. Uzaqdan operatorların vəzifəsi dərc edilmiş məlumatları yeni saxlamaqdır.

Uyğundur?

Şirkət nümayəndələrinin dediyinə görə, işçilərin ziddiyyətli rəyləri olan Yandex zəng mərkəzinin operatoru vakansiya sabit məsafədən işləməkdə maraqlı olanlara ünvanlanıb. Şəxsi keyfiyyətlər arasında ünsiyyətcillik, əzmkarlıq və diqqətlilik müsbət qarşılanır. İş zamanı çoxlu insanlarla ünsiyyət qurmalı olacaqsınızinsan sayına görə stressə dözümlülük faydalı olacaq.

Tamamilə hər hansı bir şəhərdən olan bir ərizəçi çoxlu rəyləri olan Yandex zəng mərkəzi operatorunun vakansiyasını doldura bilər. Çünki bu iş uzaq formatda baş verir. Yəni, vəzifələri yerinə yetirmək üçün işçiyə sabit internet bağlantısı olan kompüter və ya noutbuk lazımdır.

Həmçinin, bəzi ərizəçilər gündə dörd saat işləmək fürsətinə cəlb oluna bilər. Bu yolla siz Yandex zəng mərkəzi operatorunun vəzifələrini (rəylər göstərir ki, çoxları bunu edir) təlim və ya digər işlərlə birləşdirə bilərsiniz.

İş Məsuliyyətləri

Şirkətə görə, potensial işçi aşağıdakı vəzifələri yerinə yetirməli olacaq:

• Təqdim olunan verilənlər bazasından təşkilatlara zəng edin və məlumatların güncəl olduğundan əmin olun.
• Ehtiyac olarsa, verilən məlumatı redaktə edin.

Əslində, bunlar Yandex zəng mərkəzinin operatorlarına tapşırılan bütün vəzifələrdir (iş rəyləri haqqında bir az sonra öyrənəcəksiniz). Razılaşın, onların siyahısı yığcamlığı ilə təəccübləndirir.

Qəbul tələbləri

Potensial işçi uzaqdan, yəni evdə işləməli olacaq. Bu o deməkdir ki, hər səhər tıxacda boş dayanıb ofisə tələsmək lazım deyil. Bununla belə, rahat iş şəraitinin təmin edilməsi zərurəti işçinin öz üzərinə düşür.

Potensial operator hansı tələblərə cavab verməlidirzəng mərkəzi "Yandex. drive"? Rəylər namizədin aşağıdakıları etməlidir:

• Rus dilində səlis yazın və danışın.
• Emin PC istifadəçisi olun.

Sualın texniki tərəfinə gəlincə, namizədin yüksəksürətli internetə, eləcə də cihaza qoşulmuş qulaqcıqlı noutbuk və ya kompüterə stabil çıxışı olmalıdır.

Şəxsi xüsusiyyət

Hər hansı bir iş potensial ərizəçinin xarakterinə uyğundursa, daha asandır. İdeal Yandex zəng mərkəzi operatorunun hansı xüsusiyyətlərə malik olması lazım olduğunu öyrənək (işə götürməzdən əvvəl işçilərin rəyləri çox tövsiyə olunur):

• Eyni işi görmək arzusu. Ən böyük axtarış şirkətinin əməkdaşı hər gün kifayət qədər monoton hərəkətlər etməlidir. Daimi müxtəliflik axtaranlar üçün bura yer deyil.
• Diqqət. Mütəxəssis hər bir detalın vacib olduğu böyük bir məlumat axını ilə işləməlidir. Buna görə də kifayət qədər konsentrasiyaya sahib olmalısınız ki, heç bir şey diqqətdən kənarda qalmasın. Əks halda, kataloq istifadəçiləri qeyri-dəqiq məlumat ala bilərlər. Bu vəziyyət Yandex üçün çox arzuolunmazdır.
• Məsuliyyət. Heç bir işəgötürən öz işi üçün layiqli nəticə verməyə hazır olmayan məsuliyyətsiz işçi ilə məşğul olmaq istəmir. Yandex bu məsələdə istisna deyil.
• Məqsədlər qoymaq və onlara nail olmaq bacarığı. opotensial işəgötürənlərin əksəriyyətini cəlb edən inamlı bir xarakter verir. Bundan əlavə, Yandex. Directory zəng mərkəzi operatoru üçün iş günü (rəylər bu barədə xəbərdarlıq edir) bir məqsəddən digərinə daimi dəyişiklikdir.
• Yeni biliklər əldə etmək və əlavə bacarıqlara yiyələnmək arzusu. Bu paraqraf əvvəlkini tamamlayır və onunla üst-üstə düşür. Yandex-in kadr siyasəti elədir ki, daim yeni şeylər öyrənməyə, müasir texnologiyalara yiyələnməyə və iş üçün faydalı olan digər biliklərə yiyələnməyə hazır olan işçilərə üstünlük verilir.
• Özünütəşkilat. Uzaqdan Yandex zəng mərkəzi operatoru kimi işləmək çox rahatdır (rəylər bunu vurğulayır). Ancaq eyni zamanda, özünüzü təşkil etməyi bacarmalısınız. İş zamanı işçinin diqqəti yayınmamalıdır. O, öz vəzifələrini vicdanla yerinə yetirməli, kənar işlərlə məşğul olmamalıdır.

İş şəraiti

Potensial işçi yuxarıda göstərilən bütün tələblərə cavab verirsə, şirkət ona aşağıdakı şərtləri təklif etməyə hazırdır:

• Ev işi.
• Part-time.
• Formal məşğulluq.
• Parça ödəniş.
• Pulsuz təhsil.

Ev işi

Bu, ölkənin ucqar yerlərində yaşayan və az-çox layiqli maaşlı işlərə müraciət etmək imkanı olmayan insanlar üçün əla fürsətdir. Bu seçim yolda çox vaxt sərf etmək istəməyənlər tərəfindən üstünlük verilir, işə getmək vəgeri, eləcə də nədənsə sadəcə olaraq ofisdə işləmək istəməyən, lakin ev mühitinə üstünlük verənlər.

Natamam iş

Növbədə yalnız dörd saat işləyə bilərsiniz. Təbii ki, bu, gəlir səviyyəsinə təsir edir. Bununla belə, bu seçim part-time iş axtaranlar üçün idealdır. Bir çox işəgötürən tam ştatlı işçiləri işə götürməyə üstünlük verir. Part-time işə ehtiyacı olanlar adətən vakant yer tapmaq problemi ilə üzləşirlər. Əvvəlki paraqrafla birlikdə bu, Yandex zəng mərkəzi operatorunun işini (rəylər bunu etmək asan olduğunu deyir) əsas vəzifə və ya təlimlə birləşdirməyə imkan verir.

Formal məşğulluq

Hətta part-time işləməklə belə, "Yandex" öz işçilərini əmək müqaviləsi və ya əmək müqaviləsi əsasında tərtib edir. Bu o deməkdir ki, işçi üçün vergi endirimləri ediləcək. Müvafiq olaraq, gələcəkdə o, dövlətdən tutulma haqqı almağa ümid edə biləcək. Məsələn, təhsil haqqı üçün.

Parçalar

Sabit əməkhaqqından fərqli olaraq, bu zaman gəlir səviyyəsi işin nəticəsindən asılıdır. Bu mövqe güclü fəaliyyət illüziyası yaratmağa öyrəşmiş, lakin əslində iş yerində "şalvarlarını çölə çıxaran" və birbaşa öz vəzifələrində iştirak etməyənlər üçün uyğun deyil. Bu, Yandex-də işləməyəcək.

Pulsuz təhsil

Çağrı mərkəzi operatoru peşəsinin xüsusiyyətlərini mənimsəməklə bağlı bütün xərclər"Yandex" öz işçilərindən əlavə haqq almadan öz üzərinə götürür. Bu, müasir texnologiyalara yiyələnmək istəyən, lakin bunun üçün pul ödəməyə hazır olmayanlar üçün aktualdır. Bundan əlavə, Yandex sayəsində siz faydalı bacarıqlar əldə edə və gələcəkdə bu işəgötürənlə münasibətləriniz yaxşılaşmazsa, başqa təşkilatda zəng mərkəzi operatoru kimi işə düzələ bilərsiniz.

Necə işə düzəlmək olar?

Yuxarıda göstərilən bütün şərtlərlə razısınızsa, yəqin ki, məntiqli sualınız var: evdə necə Yandex zəng mərkəzi operatoru olmaq olar? Rəylər deyir ki, bu, heç də asan deyil.

Beləliklə, ilk növbədə şirkət anket doldurmağı və sonra testdən keçməyi təklif edir.

Hətta sorğu anketini doldurmazdan əvvəl şəxsi məlumatların emalına razılıq verməli olacaqsınız. Sonrakı standart suallar. Məsələn, tam ad, vətəndaşlıq, həyat yoldaşının olması və s.

Formal suallara cavab verildikdən sonra Yandex-də uzaq operator vakansiyasına potensial namizədlərə sınaqdan keçirilməsi təklif olunur. Onun düşünülmüş şəkildə həyata keçirilməsi üçün təxminən bir saat yarım vaxt ayırmaq tövsiyə olunur.

Başa düşmək vacibdir ki, bu, gələcək məşğulluğa zəmanət vermir. Yalnız yuxarıda göstərilən bütün rəsmiyyətləri keçdikdən sonra "Yandex" potensial namizədi nəzərdən keçirmək üçün qəbul edir.

İşçi rəyləri

Mənfi rəylər arasında iş tapmağın çətinliyi ilə bağlı çoxlu şikayətlər var. İşçilərdən dəfələrlə anket doldurmaq tələb olunurvə imtahandan keçin. Lakin bu şərtlər yerinə yetirilsə belə, namizədliyin uğurla nəzərdən keçirilməsinə heç kim zəmanət vermir. Yandex-də iş üçün bəzi potensial namizədlər cavab üçün aylar gözləməli olur, bəziləri isə heç vaxt cavab ala bilmir.

Elan edilmiş əmək haqqına gəlincə, əslində, "Yandex" zəng mərkəzinin operatorları bu, elan ediləndən az ola bilər. Bu, ictimai məlumatlarda sabit məbləğlərin göstərilməsi ilə bağlıdır. Bununla belə, işçilər üçün hissə-hissə əmək haqqı sistemi yaradılmışdır. Bu o deməkdir ki, əslində gəlir müəyyən edilmiş göstəricilərin yerinə yetirilməsindən asılıdır. Yəni, heç kim Yandex-in zəng mərkəzi operatorları üçün əvvəlcədən elan etdiyi məbləği tam olaraq qazanacağınıza zəmanət vermir. Əslində, maksimum performans əldə edildikdə əldə edilə bilər. Potensial işəgötürənə görə, təcrübəsiz işçilər orta hesabla bir neçə ay ərzində belə göstəricilərə çatırlar.

İşçilərə verilən mükafatlar

Lakin Yandex-də zəng mərkəzi operatoru kimi işləmək haqqında mənfi rəylər fonunda müsbət rəylər də var. Məsələn, bəzi işçilər uzaqdan iş formatından çox razıdırlar. Bundan əlavə, bu vəzifədə işləmək, əgər kimsə üçün bu seçim daha üstündürsə, hətta gecə işləməyə imkan verən pulsuz qrafiki nəzərdə tutur.

Əmək haqqının vaxtında ödənilməsi üstünlükləri arasındadır. Bu, Yandex-i vicdansız işəgötürənlərdən fərqləndirir, onlar tez-tez vəd edilən ödənişləri gecikdirirlər və ya həttaheç bir şey olmadan öz işçilərini tərk, ödəniş ilə "atmaq". Ən böyük Rusiya axtarış sisteminin operatorları ödənişləri həmişə vaxtında alırlar.

Həmçinin, işçilər hesab edirlər ki, iş prosesində adekvat rəhbərlərlə işləmək şansı olub. Bu, Yandex üçün üstünlüyə çevrilir və onu menecerlərin öz işçiləri ilə kobud davranmağa icazə verdiyi zəng mərkəzlərindən fərqləndirir.

Yuxarıdakı vəzifəni xüsusi təhsiliniz olmadan da tuta bilərsiniz. Məhz buna görə də vakansiya ali təhsili olmayan, lakin Yandex üçün ideal namizəd xüsusiyyətlərinə malik olanlara tövsiyə olunur. Bu, tanınmış şirkətdə çalışaraq özünüzü sübut etmək şansıdır. Bəziləri üçün bu, bu və ya digər təşkilatda gələcək karyerada ilk addım ola bilər.

Beləliklə, Yandex zəng mərkəzi operatoru kimi işləməyin həm üstünlükləri, həm də mənfi cəhətləri var.