Tələbin tərifi: xidmətlər və konsepsiya

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Getdikcə artan rəqabət mühitində tələbin həcmi, ölçüləri və proqnozlaşdırılması xidmət göstərən və mal satan demək olar ki, hər hansı bir şirkətin uğuruna töhfə verən mühüm amillərdir. Marketinq üçün tələb bazarın vəziyyətinin ən mühüm göstəricisidir. Daimi tədqiq, formalaşma, müşahidə obyektidir. Gəlin bu bazar fenomeninin mahiyyətindən danışaq, tələbin indiki tərifi nədir, onun necə formalaşması və ona hansı amillərin təsir etməsi haqqında danışaq.

Tələb anlayışı

Ən ümumi formada tələbin tərifi alıcının müəyyən bir müddət ərzində müəyyən qiymətə istehlak etməyə hazır olduğu əmtəə və ya xidmətlərin miqdarına endirilir. İstehlakçı tələbi bazarın ən mühüm xarakteristikasıdır, o, həmişə insanların ehtiyaclarına əsaslanır. Əgər ehtiyac yoxdursa, o zaman nə satış, nə də tədarük, yəni bazar münasibətləri olmayacaq. Alıcılıq qabiliyyəti həmişə pulla ifadə olunur. Tələbin müəyyən edilməsi alıcının funksiyasıdır, yalnız o, almağa hazır olub-olmamasına qərar verirmüəyyən bir qiymətə mal və ya xidmət. Bazarların və insan ehtiyaclarının müxtəlifliyinə görə tələbə, onun həcminə və formalaşma proseslərinə təsir edən bir çox amillər mövcuddur və bu fenomenin bir çox növləri fərqləndirilir.

Tələb həcmi

Mal və ya xidmət istehsalçıları, marketoloqlar potensial olaraq məhsullarının neçə ədədini sata biləcəklərini başa düşməlidirlər. Buna görə də istehsalın planlaşdırılması və satışın idarə edilməsində tələbin həcminin müəyyən edilməsi son dərəcə vacibdir. Tələb müəyyən bir qiymətə müəyyən bir məhsulun miqdarıdır və alıcının müəyyən bir müddət ərzində həqiqətən almaq istədiyidir. Satış həcminə çoxsaylı bazar və istehlak faktorları təsir edir.

Tələb növləri

Mal və ya xidmətlərə tələbi təsnif edə biləcəyiniz bir neçə meyar var. Hər şeydən əvvəl tələbin tərifi alıcının niyyətləri ilə bağlıdır. Bu halda, sabit, aka sərt, mühafizəkar, möhkəm formalaşdırılmış tələb seçilir. Alıcı məhsulun markasına, keyfiyyətinə, qiymətinə ciddi tələblər qoyaraq, onun bircins məhsulla əvəzlənməsinə imkan verməyərək, alış haqqında əvvəlcədən düşünür. Çox vaxt bu cür tələbat müəyyən fasilələrlə müəyyən miqdarda alınan tanış, gündəlik məhsullara (çörək, süd) müşahidə olunur. Alternativ və ya qeyri-davamlı, kompromis və ya yumşaq tələb də var. O, birbaşa satış nöqtəsində müxtəlif amillərin təsiri altında formalaşır. Alıcı qəbul edirtəklifi nəzərdən keçirdikdən sonra satınalma qərarı. Beləliklə, məsələn, insanlar ayaqqabı, p altar, kosmetika alırlar. Üçüncü növ tələb impulsivdir. İnsan ümumiyyətlə alış-veriş etməyi planlaşdırmadıqda, lakin hər hansı amillərin təsiri altında məhsul almağa qərar verir. Çox vaxt bu tələb xırda mallar: saqqız, şokolad alarkən müşahidə olunur.

Satış obyektlərinin sayına görə makrotələb və mikrotələb fərqləndirilir. Birincisi bütün əhaliyə, ikincisi isə yalnız dar hədəf auditoriyasına aiddir.

Məminlik dərəcəsinə görə real, reallaşdırılan və reallaşdırılmamış tələb növləri var. Birincisi, alıcıların məhsula real ehtiyacları ilə bağlıdır. İkincisi, mal və xidmətlərin faktiki satışıdır. Üçüncüsü, istehlakçının müxtəlif səbəblərə görə almadığı əmtəə vahidlərinin sayıdır: çeşid və alıcının iddiaları arasında uyğunsuzluq, malın olmaması.

İnkişaf tendensiyasına görə artan, sabit və zəifləyən tələb fərqlənir. O, həmçinin gündəlik, dövri və epizodik ola bilər. Bu növlər alış dövründən asılı olaraq seçilir.

Tələbin formalaşma formalarına görə bu cür tələb növləri yaranan, yəni tələbin öyrənilməsi və əmtəələrin, potensialın təşviqi nəticəsində yaranan, yəni məhsulu bir anda almaq üçün mümkün olan maksimum imkan kimi fərqləndirilir. verilmiş qiymət, cəmi - bu, Əsasən, bazar tutumuna görə. Tələbin təsnifatı üçün başqa əsaslar var.

Tələbə təsir edən amillər

Alışların həcmi sonsuz deyil və bir çox amillərdən asılıdır. Mütəxəssislər onların aşağıdakı qruplarını ayırırlar: iqtisadi,sosial, demoqrafik, siyasi və iqlim.

İqtisadiyyat və marketinqdə tələb amilləri ənənəvi olaraq qiymət və qeyri-qiymət amillərinə bölünür. Gəlin bu məsələ üzərində bir az daha ətraflı dayanaq.

Müəyyən edilməsi ən asan olan qiymət tələb amilləri xidmət və ya məhsulun dəyəri və alıcının qiymətə reaksiyası ilə bağlıdır. İstehlakçıların gəlirləri məhduddur və tələbin tənzimlənməsində məhz malların qiyməti amildir. Alıcı alış qiymətindəki dəyişikliklərə reaksiya verir, çox vaxt onu aşağı salmaq tələbin artmasına səbəb olur. Bu qrupa məhsulun və əlaqədar məhsulların faktiki qiyməti, həmçinin alıcıların gözləntiləri, maya dəyərinə psixoloji reaksiyalar daxildir. Tələbə təsir edən qeyri-qiymət amillərinə istehlakçı seçimləri, moda, alıcılıq qabiliyyəti, rəqiblərin məhsullarının dəyəri, məhsulun əvəzlənməsi daxildir.

Tələb və təklif qanunu

Bu qanun üç mühüm iqtisadi anlayış arasında əlaqə qurur: qiymət, tələb və təklif. Ən sadə formada onu belə formalaşdırmaq olar: tələb varsa, təklif də olacaq. Adətən, tələb nə qədər yüksək olarsa, təklif bir o qədər çox olur və müvafiq olaraq qiymət də bir o qədər yüksək olur. Sistemi tarazlaşdırmaq üçün ideal və real tələb, adekvat qiymət və kifayət qədər təklif arasında tarazlıq yaradılmalıdır. Tələb və təklifin müəyyən edilməsi, onların tarazlığının tapılması idarəetmənin mühüm vəzifəsidir. İstehsalçı tələbin dəyişməsini və istehlakçının qiymət və təklifə reaksiyasını diqqətlə təhlil etməlidir. NisbətənAlış imkanları və tədarük daha iki qanundan təsirlənir:

1. Tələb qanunu. Tələb miqdarının qiymətlə tərs əlaqəli olduğunu bildirir. Xidmət və ya məhsulun qiyməti nə qədər yüksək olarsa, onlara tələb bir o qədər azdır.

2. Təchizat qanunu. Orada deyilir ki, qiymət artımı birbaşa təklifin artmasına səbəb olur. Artan qiymət istehsalçıya daha çox qazanc əldə etməyə imkan verdiyi üçün bu bazar seqmentinə getdikcə daha çox sahibkar cəlb edir.

Lakin artan təklif həmişə tələbin azalmasına səbəb olur, çünki istehlakçı yalnız müəyyən miqdarda mal və xidmətləri ala bilər. Belə ki, təklifin artıqlaması qiymətin aşağı düşməsinə gətirib çıxarır, sonra isə tələb və təklif mexanizmi yeni çevrədən başlayır. Bu halda qiymət bu kateqoriyalar arasında balansı tənzimləmək vasitəsidir.

Tələbin elastikliyi

Alıcıların istehlak aktivliyinə təsir edən qiymətdən asılı olaraq tələbin iki növü var: elastik və qeyri-elastik.

Elastik tələb adlanır ki, bu da əmtəə və xidmətlərin qiymətinin dəyişməsi və əhalinin gəlirlərinin dəyişməsi ilə dəyişir. İstehlakçı müəyyən malların maya dəyərinə həssas yanaşır və qiyməti yüksək olarsa və ya gəliri aşağı düşərsə, onları almaqdan imtina etməyə hazırdır. Deməli, iqtisadi tənəzzül dövründə dəbdəbəli malların, avtomobillərin və s. istehlakın azaldığını görürük.

Qeyri-elastik, müvafiq olaraq, əhalinin gəlirləri və malların qiyməti dəyişdikdə dəyişməz qalan tələbdir. Bu əvvəl tətbiq olunuryalnız əsas ehtiyaclar üçün. İnsanlar qiymətlər qalxsa və ödəmə qabiliyyəti aşağı düşsə belə, ərzaq alacaq. Lakin qiymət xeyli aşağı düşsə belə, insanların daha çox çörək istehlak etməsi ehtimalı azdır. Tərifi marketoloqların vəzifəsi olan tələbin elastikliyi satışın tənzimlənməsi üçün bir vasitədir. Deməli, yüksək elastikliklə satıcı qiymətləri aşağı salmaqla dövriyyəni artıra bilər. Elastikliyə təklif güclü təsir göstərir: nə qədər çox satıcı oxşar mal və xidmətlər təklif edirsə, tələb bir o qədər elastik olur.

Tələb araşdırması

Tələbin potensial miqyasını başa düşmək üçün istehsalçı bəzi araşdırma səyləri göstərməlidir. Adətən, satıcı və istehsalçının qısamüddətli məqsədlərinin formalaşmasına təsir edən cari tələbin öyrənilməsi ilə onun strateji qərarlarla bağlı proqnozlaşdırılması arasında fərq qoyulur. Tələbin müəyyən edilməsi tikinti planları üçün vacibdir. Bu fenomen müxtəlif üsullarla öyrənilir: statistik, marketinq, iqtisadi. İstehsalçının istehlakçının psixologiyasını nəzərə alması, onun ehtiyaclarını başa düşməsi və onları təmin etməyi bacarması vacibdir.

Tələb Yaradılması

Məhsul və ya xidmətə tələbatın müəyyən edilməsi, lazım gələrsə, onu tənzimləmək üçün proqram hazırlamağa imkan verir. Satışın idarə edilməsinin ən vacib vasitəsi qiymətdir: onun azalması və artması alışların sayını azalda və artıra bilər. Lakin qiymətlərin tənzimlənməsi həmişə mümkün olmur və çox vaxt iqtisadi cəhətdən mümkün olmur.sərfəli. Buna görə də, marketinq alətləri istehsalçının köməyinə gəlir, bunlara aşağıdakılar daxildir: reklam, imic yaratmaq və saxlamaq, ticarəti asanlaşdırmaq üçün müxtəlif üsullar və satışdan sonra müştəri dəstəyi.

Tələbin Proqnozlaşdırılması

Hər bir istehsalçının bazarda inkişafı və mövcudluğu perspektivlərini görməsi vacibdir. Tərifi planlaşdırma və idarəetmənin vacib hissəsi olan tələb hər hansı bir satıcı və istehsalçının əsas məqsədidir. Buna görə də, tələb proqnozlarını vaxtında korrektə etmək üçün mümkün satış həcmini, istehlakçı davranışını və bazar dəyişikliklərini sistematik şəkildə öyrənməlidirlər. Proqnozları hazırlamaq üçün evristik, iqtisadi-statistik və xüsusi bölünən müxtəlif üsullardan istifadə olunur.