Delivery Club qida çatdırılması xidməti: işçilər və müştərilərin rəyi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Çatdırılma Klubu xidmətindən hər gün milyonlarla rus istifadə edir, çünki o, yemək və içkilərin çatdırılmasına qənaət etməyə və alışlar üçün bonuslar əldə etməyə imkan verir. “Çatdırılma Klubu”nda sifariş mobil proqram vasitəsilə, internet saytında və ya çatdırılma xidmətinə zəng etməklə mümkündür. Rəylərə görə, "Çatdırılma Klubu" Rusiya çatdırılma xidmətləri siyahısında liderdir və ən məşhur şirkətlərdən biridir.

Xidmət Məlumatı

"Çatdırılma Klubu" sadəcə kuryer xidməti deyil. Xidmət yüzlərlə kafe, restoran və yemək və içki çatdırılması xidmətlərini özündə birləşdirir. Bu nə üçün lazımdır?

"Çatdırılma Klubu" vasitəsilə yemək sifariş edərkən alıcı görünən üstünlüklər əldə edir:

• ilk sifarişdə endirim;
• yüzlərlə partnyordan təqdimatlar;
• bonuslar "Mnogo.ru";
• bir neçə kafe və restoranın qiymətlərini eyni vaxtda müqayisə etmək imkanı;
• müxtəlif çatdırılma şərtlərinin öyrənilməsixal;
• hazır yeməkləri seçmək və sifariş etmək üçün əlverişli format.

"Çatdırılma Klubu"ndan promosyonlar mütəmadi olaraq keçirilir. Onlar müştərilərə yeməkləri daha ucuz almaq üçün restoranlarda olmayan endirimləri əldə etməyə imkan verir.

Çatdırılma şərtləri

Yeməklər qida şirkəti tərəfindən müəyyən edilmiş vaxta uyğun olaraq "Çatdırılma Klubu" xidmətindən istifadə edilməklə çatdırılır. Lakin "Çatdırılma Klubu" ilə bağlı müştərilərin rəyləri kuryerlərin 10-20 dəqiqəlik daimi gecikmələrini, xüsusən də klubun promosyonları zamanı təsvir edir.

"Çatdırılma Klubu" tərəfindən təklif olunan böyük endirimlər müştərilərin axını yaradır. Buna görə də, kuryerlər həmişə qabların müəyyən edilmiş çatdırılma müddətinin öhdəsindən gəlmirlər. Amma müştərilər çatdırılmanın gecikməsindən deyil, Delivery Club əməkdaşlarının öz vəzifələrinə münasibətindən razıdırlar. 10 hadisədən 4-də kuryer mümkün gecikmə barədə xəbərdarlıq etmir. Bu, müştəriləri dəqiq çatdırılma vaxtını bilmədən sifarişləri gözləməyə məcbur edir.

"Çatdırılma Klubu" ilə bağlı mənfi rəylər çatdırılmanın 3 saat və ya daha çox gecikdiyi halları təsvir edir. Bəzən kuryerlər təxmini gəliş vaxtını belə verə bilmirdilər. Şərhlərin birində narazı alıcı qeyd edib ki, kuryer çatdırılmanı “səhər saat 9-dan axşam 18-ə kimi” elan edib. Nəticədə qablar yalnız saat 15:00-da gətirildi.

"Delivery Club"da çatdırılma ilə bağlı müsbət rəy

"Çatdırılma Klubu" kuponu ilə ödənilmiş hər 3-cü sifariş göstərilən vaxtdan 20-30 dəqiqə tez çatdırılır. Bu, xidmət vasitəsilə yeməklərin alınmasından razı qalan daimi müştərilərin rəylərində bildirilir.

Ödənişsiz "Çatdırılma Klubu" tətbiqini yeni quraşdırmış insanlar da alış-verişdə çox vaxt şanslı olurlar. Onlar "Çatdırılma Klubu"ndan ilk sifariş üçün 500 rubl endirimlə yüksək keyfiyyətli yeməklər alırlar.

"Çatdırılma Klubu" vasitəsilə sifarişlərin xüsusiyyətləri

Müştərilər yazır ki, "Çatdırılma Klubu"nun çatdırılması ilə eyni vaxtda bir neçə kafedəki şərtləri müqayisə etmək olar. Uzun çatdırılma müddətlərinin və keyfiyyətsiz qidaların qarşısını almaq üçün ən yaxşısı pik saatlarda sifariş verməməkdir. Əksər restoranlarda saat 12:00-da başlayır və 15:00-da bitir.

Nahar vaxtı biznes lançlarına tələbat çox olur və sifarişlərin gözləmə müddəti 20-30 dəqiqə artır. Tam texnoloji xəritəyə uyğun olaraq "Çatdırılma Klubu" vasitəsilə yeməkləri çatdıran kafelər müştərilərin hörmət və sevgisinə layiqdir.

"Delivery Club"-da işgüzar naharlar zamanı ən çox sifarişlər rus və ya Ukrayna mətbəxinin restoranlarına, sonra isə fast food kafe və pizzacıların payına düşür. Suşi müştəriləri bayram və ya həftə sonları axşam, saat 19:00-dan sonra sifariş verməyə üstünlük verirlər.

Mnogo.ru bonusları

"Çatdırılma Klubu" vasitəsilə sifariş vermənin üstünlükləri yalnız klub və təchizatçıların öz endirimləri ilə məhdudlaşmır. Müştərilər ikiqat fayda əldə edirlər: Mnogo.ru bonusları əlavə olaraq hesablanır. Alıcının pulsuz virtual bonus kartı "Mnogo.ru" varsa, o, etməlidirsifariş edərkən onun nömrəsini göstərməyiniz kifayətdir.

Endirim kartınız yoxdursa, onu "Çatdırılma Klubu" proqramında pulsuz sifariş edə bilərsiniz. "Mnogo.ru" bonusları sifarişdən dərhal sonra onlayn karta köçürülür. Onları "Mnogo.ru" bonus proqramının saytında hədiyyələr almaq üçün istifadə edə bilərsiniz. Bonusların sayı sifarişin məbləğindən asılıdır.

Bonus sisteminin dezavantajı, müştərilər çatdırılma üçün bonus qəbul edən restoran və kafelərin minimum sayını nəzərə alırlar. Bəzi şəhərlərdə müştərilərin rubl əvəzinə yalnız 1-2 balları var.

Alıcılar onu da yazır ki, bonuslar üçün sifariş edilən yeməyin keyfiyyəti sifarişlərin 45%-də çox arzuolunmaz qalır. Bəziləri müqayisə etmək üçün bir kafedə rubl və bonuslar üçün xüsusi sifariş verdilər. Real pulla ödəniş edərkən, praktiki olaraq heç bir şikayət yox idi və "bonus" yeməklər bəzən soyuq və ya aşkar qüsurlarla gətirilirdi (burgerlərdə az ət, suşi və rulonlarda ucuz düyü).

Çatdırılma Klubu xoş gəlmisiniz bonusları

Yeni başlayanlar "Çatdırılma Klubu" vasitəsilə ilk sifarişlərini verməklə şanslıdırlar. Daimi müştərilər bu barədə "Çatdırılma Klubu" ilə bağlı rəylərində həmişə yazırdılar. Yeni müştərilərin cəlb edilməsi biznesin əsasını təşkil edir. "Çatdırılma Klubu" çatdırılma xidməti də istisna deyil.

"Çatdırılma Klubu"nda ilk sifariş üçün endirim 500 rubl məbləğində təmin edilir. Təklifdən bir dəfə istifadə etmək olar. Endirim əldə etməyin bir xüsusiyyəti hər hansı bir kafedə 1500 rubl məbləğində sifarişdir. Daha az qiymətə sifariş edərkənməbləğ, müştəri promosyon kodu ilə təmin edilmir.

Müştəri ilk sifarişi etdikdən sonra artıq təklifdən yararlana bilməyəcək. Əgər alıcı artıq "Çatdırılma Klubu"nda alış-veriş edibsə, 500 rubl endirimlə promosyon kodundan istifadə etmək mümkün deyil.

Aksiya yalnız Moskva və Sankt-Peterburq sakinlərinə şamil edilir. Müştəri "Çatdırılma Klubu"na zəng edərək digər regionlarda oxşar təkliflərin mövcudluğunu yoxlamalı və ya tətbiqin xəbərlərindən öyrənməlidir.

Daha çox bonus əldə etmək üçün proqramı dostlarınıza tövsiyə etməlisiniz. İlk sifarişdən sonra tətbiqi quraşdırarkən, klubun yeni üzvü və xidməti tövsiyə edən şəxs 150 bonus qazanacaq. Onlar hesablanandan dərhal sonra tətbiqdaxili alışların ödənişi üçün istifadə edilə bilər.

Delivery Club promo kodları: bu nədir?

Bəzən Delivery Club tərəfdaşları promosyon kodları təklif edirlər. Bu, endirim və ya bonus üçün xüsusi birləşmədir, məsələn, sifariş verərkən hədiyyə olaraq yemək və ya içki. Promo kodları sifarişinizdə 90%-ə qədər endirim əldə etməyə imkan verir. Sifariş verərkən xüsusi sahəyə etibarlı promosyon kodu "Çatdırılma Klubu" daxil edilməlidir. Bir promo kodu yalnız bir dəfə istifadə edilə bilər.

Bir kafedə sifariş verərkən alıcı yalnız 1 promo-koddan istifadə edə bilər. Müştərinin bir neçə sifarişi varsa, o, endirimdən başqa bir restoran üçün yenidən istifadə edə bilər, lakin fərqli bir restorandır. Sifariş verildikdən sonra promosyon kodu istifadə edilmiş sayılır.

Alıcı çatdırıldıqdan sonra alışdan imtina edərsə, xidmətlə əlaqə saxlaya bilərpromosyon kodunu bərpa etmək üçün dəstək. Endirimlərin bərpası bütün hallarda mümkün deyil. Çatdırılma Klubunun telefonu, xidmətin özü kimi, gecə-gündüz işləyir.

"Çatdırılma Klubu"nda ilk sifariş: xüsusiyyətlər

Müştərilər qeyd edirlər ki, "Çatdırılma Klubu" proqramı vasitəsilə qidanın ilk çatdırılması onları sevindirdi. Yeməklər şəkildəki təsvirə və görünüşə tam uyğun gəlirdi, kuryer çatdırılma vaxtını əvvəlcədən xəbərdar etdi, vaxtında gəldi və nəzakətli davrandı. Çatdırılma ilə bağlı heç bir problem yox idi.

Amma 4-5-ci dəfə eyni kafedə sifariş verəndə 10 hadisədən 3-də xoşagəlməz anlar yaşanmağa başladı. Məsələn, suşi sifariş edərkən yemək çubuqları və ya zəncəfilin bir hissəsi əskik idi, yeməyin görünüşü şəkildəki məlumatdan çox fərqli idi.

Suşi çatdırılması haqqında rəylər

"Çatdırılma Klubu"ndakı suşi mənfi rəylərin 76%-dən çoxunu təşkil edir, çünki Yapon mətbəxi Rusiyada çox məşhurdur. Yapon restoranlarında yeməyin tərkib hissələrinə və süfrəyə xüsusi diqqət yetirilir, lakin "Çatdırılma Klubu"ndan olan dəstlər həmişə ərizədəki şəkilə uyğun gəlmir. Müştərilər tətbiqdə yenidən sifariş verərkən rulonların çox böyük olmasından və ya suşi inqrediyentlərinin olmamasından şikayətlənirlər.

Ona görə də tətbiq vasitəsilə mütəmadi olaraq sifariş verənlərə yeməklərin keyfiyyətinə və çatdırılma vaxtlarına diqqətlə nəzarət etmələri tövsiyə olunur. Uyğunsuzluq olarsa, müştəri növbəti sifarişdə endirim üçün müraciət edə və ya alışı ləğv edə bilər. Satınalma ləğv edildikdə, hesablanmış "Mnogo.ru" bonusları 5 gün ərzində hesabdan silinir.

Sifariş verərkən yeməyin keyfiyyəti ilə bağlı rəylər"Çatdırılma Klubu" vasitəsilə

"Çatdırılma Klubu" xidmətinin əsas üstünlüyü əlavə endirimlərlə yeməklər sifariş etmək imkanı və rahat kafe və ya restoran seçimidir. Amma alıcıları həmişə yeməyin keyfiyyəti maraqlandırır. Hazır yeməklər sifariş edərkən dad üstünlük təşkil edir.

"Çatdırılma Klubu"nun rəylərinə əsasən belə qənaətə gəlmək olar ki, müştərilər yeməklərin onları məyus etməyəcəyinə əmin olsalar, 30-40% daha çox ödəməyə hazırdırlar. Müştərilər hətta 3 saat ərzində çatdırılmanı bağışlaya bilərlər, lakin keyfiyyətsiz yeməkləri sınamaq istəmirlər.

Təəssüf ki, "Çatdırılma Klubu" xidməti heç də həmişə dadlı və təzə hazırlanmış yeməklər baxımından müştərilərin tələblərinə cavab vermir. Çatdırılma Klubu kuponlarından istifadə etməklə (500-1000 rubl və ya daha çox endirimlə) alış zamanı müştərilər əsas yeməklərdə əhəmiyyətli inqrediyentlərin olmamasından şikayətlənirlər.

Məsələn, balıqsız Filadelfiya rulonları sifarişlərin təxminən 5%-də müştərilərə rast gəldi. Müştərilər qeyd edirlər ki, 10 sifarişdən 6-da yeməklərin təqdim edilməsi də arzuolunmazdır. "Çatdırılma Klubunda" promosyonla alınan burgerlər soyuq və bulka üzərində köhnə qabıqlı gətirildi. 3% hallarda alıcılar sifarişlərdən imtina etdilər və pulun geri qaytarılmasını tələb etdilər.

Tətbiq vasitəsilə sifariş verərkən nələrə diqqət etməli: məsləhətlər

"Delivery Club" vasitəsilə sifariş həmişə müştərinin gözləntilərinə cavab vermir. Buna görə də, məyus olmamaq üçün daimi müştərilərə aşağıdakılara diqqət yetirmələri tövsiyə olunur:

• Sifarişin çatdırılma vaxtları. Onlar restoranın və ya kafenin təsvirində göstərilir. “Çatdırılma Klubu” çatdırılmaya riayət olunmasına nəzarət edir, müştərilərə kuryerin gecikib-gecikmədiyini qeyd etməyə imkan verir. Əhəmiyyətli dərəcədə buraxılmış son tarixlər müştərilərə növbəti tətbiqdaxili alışlarında 15% və ya daha çox endirim təqdim edir.
• Xörəyin bəzəyi, çəkisi və inqrediyentləri. Sifarişlərin çoxluğu səbəbindən aşpazların hər şeyi vaxtında və texnoloji xəritəyə uyğun şəkildə tamamlamağa həmişə vaxtı olmur. Yeməyin keyfiyyəti qeyri-qənaətbəxşdirsə, bu barədə rəydə və ya dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamaqla məlumat verilməlidir.
• Minimum sifariş dəyəri. "Çatdırılma Klubu" aksiyaları yalnız çatdırılma şərtləri yerinə yetirildiyi təqdirdə endirimlə alış-veriş etməyə imkan verir. Məsələn, 3000 rubldan yuxarı sifarişlərə 30% endirim.
• Kafe haqqında rəylər. Heç kim çatdırılma şərtlərini və qabların keyfiyyətini real müştərilərdən daha yaxşı təsvir edə bilməz. Pis alışın qarşısını almağa kömək edəcək qüsurları göstərməkdən çəkinmirlər.

Klubdakı iş haqqında işçilərin rəyləri

"Delivery Club" komandasının üzvü olmaq asandır: sadəcə olaraq CV-nizi klubun rəsmi saytındakı e-poçt ünvanına (və ya ərizədə, ekranın aşağı hissəsində) göndərin. Müraciətə baxdıqdan sonra rəhbərlik ərizəçiləri müsahibəyə dəvət edir.

"Delivery Club"da işləməyin üstünlüyü icbari ali təhsilin olmamasıdır. Hətta tələbələr kuryer və ya sifarişçi ola bilər, part-time işi və şirkətdə təhsili birləşdirmək qadağan deyil.

İş haqqında rəylər“Çatdırılma Klubu” qeyri-müəyyəndir. Bəzi işçilər işəgötürən haqqında müsbət danışır, digərləri isə daim şərhlərdə iş axınının yalnız mənfi tərəflərini qeyd edirlər.

Bütün komanda üzvlərinin qeyd etdiyi kimi, işəgötürən tam rəsmi məşğulluğa zəmanət verir. "Ağ" əmək haqqının olması klubun uğurlu maliyyə vəziyyətindən xəbər verir, çünki bütün Rusiya şirkətləri Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq işçilərinin ödənişinə zəmanət verə bilməz.

Şirkətdə işçilər üçün pulsuz "bulka" şəklində bonuslar var: səhər yeməyi üçün çay, kofe, peçenye, süd və taxıl. Şirkətdəki vəzifəsindən və təcrübəsindən asılı olmayaraq hər kəs onlardan istifadə edə bilər. Bütün işçilər bonusların olması barədə müsbət danışır.

"Çatdırılma Klubu"nda kuryer kimi işləmək: çatışmazlıqlar

Şirkət əməkdaşlarından gələn mənfi rəylərin əksəriyyəti kuryer xidməti ilə bağlıdır. Onlar operatorlarla birlikdə dövlətin 90%-dən çoxunu təşkil edirlər. Rusiyada kuryer işi 30 yaşdan kiçik gənclər tərəfindən seçilən qeyri-daimi gəlir yeri hesab olunur, əksər hallarda şəxsi avtomobili ilə. "Çatdırılma Klubu"nda gənclərin sayı təxminən 77% təşkil edir.

"Çatdırılma Klubu" haqqında kuryerlərin rəyləri həmişə müsbət olmur. Mənfi şərhlərdə onlar iş günlərində tam olaraq nəyin onlara uyğun olmadığını bildirirlər:

• Sifariş üzrə aşağı mənfəət faizi. Yalnız müvəqqəti qazanc axtaranlar və ya part-time işləyənlər Moskvada çatdırılmadan 200-300 rubl almağa hazırdırlar.
• Sifarişlər tez-tez oluryalnız dar bir dairəyə verilir. Kuryer qadın operatorlarla sıx əlaqə qurarsa, ən sərfəli çatdırılmaları təyin edərək ona üstünlük verə bilərlər. Qalanları hər növbədə 2-3 səfərlə kifayətlənməlidir.
• Səyahət və mobil telefon ödənişləri geri qaytarılmır. Kuryerlər sifarişləri çatdırmaq, şəxsi vəsait və benzin xərcləmək məcburiyyətində qaldıqları üçün bir çatdırılmadan real mənfəətin məbləği ən azı 10% azalır.
• Az sayda sifariş. Kuryer işləmək həmişə 8 saatlıq səfərlər demək deyil. Bəzən işçilər ərizələrə tələbatın az olmasından şikayətlənirlər. Onlar gündə cəmi 3-4 çatdırılma ala bilərlər, ondan real mənfəət təxminən 1500 rubl olacaq.

"Delivery Club"da kuryerlərə ödəniş

Bəzən kuryerlər şirkətin növbə ödənişini səhv hesabladığını qeyd etdilər. 10 çatdırılma başa çatdıqdan sonra kuryerlər 2-3 gedişlə eyni məbləği aldılar. Belə hesablama təkcə kuryerlərin ambisiyalarını az altmır, həm də ayda qazancın dəqiq səviyyəsini proqnozlaşdırmağa imkan vermir.

Daimi işçilərin çox az hissəsi (2-3 ildir Çatdırılma Klubu sistemində olan) 45.000 rubl və ya daha çox qazanc əldə etməklə öyünə bilər. Moskvada Çatdırılma Klubunda çalışanların əksəriyyəti təxminən 37.000 rubl qazanır. Bu məbləğdən benzin və mobil rabitə xərclərini çıxsaq, o zaman faktiki əmək haqqı 30.000 rubldan çox olmayacaq.

İşçilərdən "Çatdırılma Klubu"nda kuryer kimi işləmək haqqında müsbət rəy

Məmnun olanların qeyd etdiyi aşkar faydalar da varonun "Delivery Club"da iş yeri:

• əmək haqqı dərhal və tam ödənilir;
• məşğulluq Rusiya Federasiyasının Əmək Məcəlləsinə tam uyğundur;
• bütün işçilərə "Çatdırılma Klubu"ndan bonuslar;
• mehriban gənc komanda;
• təhsil, əsas iş və əlavə işi birləşdirmək imkanı;
• Müştərilərdən gələn məsləhətləri izləmək mümkün deyil və tamamilə kuryerə aiddir.

Moskvada "Delivery Club"da işləmək təhsil və xüsusi bacarıq tələb etmir. Paytaxtdakı kuryerlər hər növbədə orta hesabla təxminən 1500-2000 rubl alırlar.