"VTB 24": işçilər və müştərilərin rəyi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

VTB 24 Bank maliyyə sektorunda ən böyük Rusiya və Avropa brendlərindən biridir. Bu təşkilat Rusiya daxilində geniş filial şəbəkəsi ilə təmsil olunur. Nəzərdə tutulan kredit-maliyyə qurumu kreditləşmə, depozitlərin emalı, distant xidmət seqmentində xidmətlər göstərir və özəl şirkətlərlə fəal işləyir. Müştəriləri bu ən böyük bank brendinin fəaliyyəti haqqında nə deyirlər? İşçilər maliyyə institutuna necə reaksiya verir?

Bank haqqında ümumi məlumat

VTB 24 Bank haqqında rəyləri, onun xidmətləri ilə bağlı işçilərin və müştərilərin rəylərini araşdırmazdan əvvəl biz müvafiq brend haqqında əsas faktları öyrənəcəyik.

Maliyyə institutunun ümumi aktivləri 2 trilyon rublu ötür. Bank başqa bir qurumun - 2004-cü ildə səhmləri Vneştorqbank tərəfindən alınmış Quta-Bankın bazasında yaradılıb. Bəzi ictimai məlumatlara əsasən - Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının köməyi ilə. 2005-ci ildə Vneshtorgbank Retail Services brendi Rusiya bazarında peyda oldu. 2006-cı ildə yeni bank VTB 24 adlandırıldı. İndi maliyyə institutunun səhmlərinin 100%-i əsas sahibi olan Bank VTB-yə məxsusdurhansı dövlətdir. VTB 24, öz növbəsində, 2012-ci ildən bəri Leto-Bank brendinin sahibidir. Bu qurum "sürətli kreditlərin" verilməsində ixtisaslaşıb - borcalanın ödəmə qabiliyyətini qiymətləndirmək üçün daha loyal siyasətlə, lakin eyni zamanda kifayət qədər yüksək faiz dərəcəsi ilə. Öz növbəsində, VTB 24-ün özü (kreditlər üzrə müştəri rəyi bunu təsdiqləyir) kredit müraciətləri ilə bağlı qərar qəbul edərkən daha sərt standartlarla xarakterizə olunur, lakin eyni zamanda, bank törəmə müəssisənin müəyyən etdiyi faiz dərəcələrindən aşağı faiz dərəcələri təklif edir.

Xidmətlər

Nəzərdə tutulan maliyyə institutu fiziki şəxslərə, fərdi sahibkarlara, eləcə də kiçik və orta sahibkarlara bank xidmətlərinin göstərilməsi üzrə ixtisaslaşıb. VTB 24 markası Rusiya Federasiyasının əksər bölgələrində təmsil olunur. Bankın təqdim etdiyi ən populyar bank xidmətləri arasında:

- ipoteka kreditləri;

- RBS;

- seyflərin lizinqi;

- pul köçürmələri;

- plastik kartların emissiyası.

Bankın fəaliyyətində mühüm yer əmək haqqı layihələrinin saxlanılmasıdır. Fiziki şəxslərin vəsaitlərinin depozitlərə yerləşdirilməsi VTB 24-ün digər əsas ixtisaslaşmasıdır. Müştərilərin depozitlərə dair rəyləri bankın təklif etdiyi şərtləri cari bazar tendensiyalarına tam uyğun olaraq xarakterizə edir - bir az sonra biz müvafiq nöqteyi-nəzərləri daha ətraflı öyrənəcəyik.

Böhran zamanlarında inkişaf strategiyası

Bank Rusiya Federasiyasının maliyyə sektorunda mövcud çətin vəziyyətin öhdəsindən necə gəlmək niyyətindədir? Bir sıra ekspertlərin fikrincə, VTB 24 (maliyyə institutunun top-menecerlərinin rəyləri və mediada rast gəlinən şərhləri bu cür qiymətləndirmələri təsdiqləyir) həm də dövlət ipoteka proqramlarının həyata keçirilməsində ən fəal şəkildə iştirak etmək niyyətindədir. avtomobil kreditlərinə dövlət dəstəyi çərçivəsində təşəbbüslər kimi.

Beləliklə, böhran dövründə bankın ümumi dövriyyəsi, analitiklərin fikrincə, yüksək olacaq. Bununla belə, təşkilatın mənfəətində azalma müşahidə oluna bilər. Bankın top menecerləri regionlarda öz şəbəkələrinin daha da inkişafını təmin etməyi gözləyirlər. Bu fəaliyyət sahəsində mühüm müsbət amil, qurumun rəhbərliyinə görə, ana şirkətin - VTB-nin Moskva Bankı ilə birləşməsi olacaqdır. Fakt budur ki, bu birləşmənin nəticələrindən sonra VTB bank bazarının pərakəndə seqmentində iştirakını gücləndirə biləcək. VTB 24 brendi, öz növbəsində, Moskva Bankı tərəfindən həyata keçirilən bu fəaliyyətlər seqmentində biznesin əhəmiyyətli bir hissəsini alacağını gözləyə bilər.

Böhran dövründə nəzərdən keçirilən maliyyə institutunun rəhbərliyi istehlak kreditləri əsasında aktivlərin dəyərinin azalmasını gözləyir. İpoteka portfellərinə, eləcə də avtomobil krediti seqmentində formalaşanlara gəldikdə, bankın top-menecerlərinin fikrincə, kreditləşmənin müvafiq istiqamətləri üzrə vətəndaşlara güzəştli kreditlərin verilməsi üçün qurumun dövlət proqramlarında iştirakı ilə əlaqədar azalma daha az olacaq.

Bank rəyləri

Makroiqtisadi tendensiyalar baxımından maliyyə təşkilatında işlərin necə getdiyini öyrəndikdən sonra, burada baş verən yerli biznes proseslərinin xüsusiyyətlərini nəzərdən keçirək. Bizim üçün əsas məlumat mənbəyi, əlbəttə ki, VTB 24 Bank - işçilər, müştərilər, ekspertlər haqqında tematik onlayn portallarda, eləcə də mediada təqdim olunan rəylər olacaqdır.

Beləliklə, həm sadə vətəndaşların qeyri-rəsmi fikirləri, həm də müəyyən şəxslərin rəsmi mövqeyi ilə tanış ola biləcəyik. Sözügedən maliyyə institutu haqqında maliyyə ictimaiyyətinin fikirlərini aşağıdakı əsas kateqoriyalara bölmək olar:

- depozitlər üçün VTB 24 şərtlərinin cəlbediciliyini qiymətləndirən baxış nöqtələri;

- müştərilərin ipoteka kreditləşməsi sahəsində xidmətlərin keyfiyyətinə münasibətini əks etdirən rəylər;

- VTB 24-də istehlak kreditləri, eləcə də avtomobil kreditləri ilə bağlı fikirlər;

- bankda müştəri xidməti səviyyəsinin qiymətləndirilməsi;

- qurum tərəfindən digər xidmətlərin göstərilməsi ilə bağlı fikirlər - uzaqdan bankçılıq, mobil icarə, pul köçürmələri, əmək haqqı layihələrinin saxlanması.

VTB 24 haqqında ayrı-ayrı rəylər kateqoriyası bu maliyyə institutunda işləmək haqqında işçilərin rəyləridir. Gəlin bankın fəaliyyətini qiymətləndirərək qeyd olunan nöqteyi-nəzər kateqoriyalarını daha ətraflı öyrənək.

Depozit rəyləri

VTB 24 müştəriləri depozit təcrübələri haqqında nə deyirlər? Vətəndaşlar, tematik onlayn portallarda müvafiq nöqteyi-nəzəri öyrənirlərsə, 3-ə əsaslanaraq depozitlər üzrə rəylər formalaşdırmağa çalışın.əsas göstəricilər:

- faiz dərəcəsi;

- əmanətləri doldurmaq imkanı;

- qoyulmuş kapitalın məbləği üçün tələblər.

Bununla bağlı məlumatları daha ətraflı öyrənək.

Tariflərə gəlincə, maliyyə institutu bütövlükdə onları orta bazar göstəricilərinə yaxınlaşdırmağa çalışır. Qurumun müştərilərinin qeyd etdiyi kimi, bazarda, əlbəttə ki, daha sərfəli təkliflər var, lakin VTB 24, miqyasına və bazarı tərk etmənin minimum ehtimalına görə onlar üçün üstünlük təşkil edir - böhran səbəbindən və ya Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının lisenziyasının ləğvi. Bundan əlavə, vətəndaşların fikrincə, nəhəng filiallar şəbəkəsi ilə təmsil olunduğu üçün sözügedən banka depozit qoymaq daha rahatdır. Siz maliyyə institutunun şəhərdə yerləşən istənilən ofisinə gedib lazımi depozit əməliyyatlarını həyata keçirə bilərsiniz - vəsaitin artırılması, çıxarılması, saxlanması üçün istənilən şərtlərin dəyişdirilməsi.

İpoteka Baxışları

Kredit və maliyyə xidmətlərinin ən böyük seqmenti - ipoteka kreditləri. Onda sözügedən bank liderlər sırasındadır. Mənzil almaq üçün verilən kreditlər üzrə VTB 24 haqqında rəylər hansılardır? Müvafiq rəy istiqaməti, öz növbəsində, aşağıdakı kimi amillərlə müəyyən edilir:

- kreditlər üzrə faiz dərəcəsi - ipoteka müqaviləsinin müddəti ilə birlikdə;

- borcalanın sənədləri, gəliri, fəaliyyət sahəsi, kredit tarixçəsi üçün tələblər.

Tariflərə gəlincə, aydındır ki, Rusiya Federasiyası Mərkəzi Bankının özəl maliyyə institutlarına vəsait təqdim etmək üçün kifayət qədər sərt siyasəti səbəbindən onlarəksər müştərilərin istəklərini qarşılamaq üçün kifayət qədər aşağı olmalıdır. Mərkəzi Bankın əsas dərəcəsi hazırda 11% təşkil edir ki, bu da, məsələn, 2014-cü ilin əvvəli ilə müqayisədə təxminən iki dəfə çoxdur. Eyni zamanda, bu göstərici faktiki olaraq 2008-2009-cu illərdəki böhran səviyyəsindədir, o zaman ipoteka bazarı yavaşlasa da, hələ də inkişafını davam etdirir.

Rusiya Federasiyasının vətəndaşları dövlət proqramları çərçivəsində - xüsusən də yeni binaların alınmasına subsidiya verməyə yönəlmiş kreditlər üçün müraciət etmək hüququna malikdirlər. Bank "VTB 24" (ipoteka kreditləri üzrə müştəri rəyləri bunu təsdiqləyir) vətəndaşın mənzil almaq üçün belə bir fürsətdən istifadə edə bilməsini təmin etmək üçün ən fəal şəkildə çalışır. Bankın mütəxəssisləri şəxsin müvafiq dövlət proqramında iştirak etməsi üçün tələb olunan sənədlərə, borcalanın gəlirinə, eləcə də kredit tarixçəsinə dair tələbləri ətraflı izah edir. İnternetdə görünən fikirlərə əsaslanaraq, VTB 24-dən mənzil proqramları ilə bağlı müsbət qərarların statistikasını izləmək olduqca çətindir. Bununla belə, bankın ipoteka krediti üçün müraciətləri təmin etməkdən əsassız olaraq imtina etdiyini göstərən bir neçə mənfi rəyin olmasına əsaslanaraq, belə qənaətə gəlmək olar ki, bu maliyyə institutu dövlət subsidiyası ilə vətəndaşa mənzil krediti verməkdən daha çox maraqlıdır. onun kredit sorğusunu rədd etmək.

Standart mənzil proqramlarına gəldikdə - təkrar bazarda satılanlar və buna görə də ümumi halda onlar verilmir.güzəştli şərtlərlə - belə tələbat başa düşüləndir, şişirdilmiş kredit faizləri səbəbindən hələ çox yüksək deyil. Bununla belə, bu cür kreditlərə tələbat qalır - birincisi, Rusiya Federasiyasının vətəndaşlarının mənzilə ehtiyacı olduğu üçün, ikincisi, Rusiya Federasiyasının bir çox bölgələrində daşınmaz əmlakın qiymətləri böhran dövründə əhəmiyyətli dərəcədə azalır. Buna görə də insanlar nisbətən ucuz olsa da, daha yüksək qiymətə də olsa, tez bir zamanda mənzil almağa meyllidirlər. VTB 24-də bu cür kreditlərin şərtlərinə gəldikdə (mənzil kreditləri ilə bağlı müştərilərin rəyləri bunu təsdiqləyir), yuxarıda qeyd etdiyimiz səbəblərə görə obyektiv olaraq ən cəlbedici ola bilməzlər. Amma bankın kreditlə bağlı qərarların qəbulu prosesinin təşkili baxımından maliyyə institutu yaxşı iş görür. VTB 24 mütəxəssisləri təşkilat daxilində işlənib hazırlanmış borcalanlar üçün tələblərin mahiyyətini insanlara ətraflı izah edir, lazımi sənədlər paketinin toplanmasına kömək edir, kredit müraciəti ilə bağlı qərar qəbul edərkən mövcud mənbələrin əhəmiyyətini təhlil edir.

Ümumiyyətlə, vətəndaşlar, ilk növbədə, bankın ipoteka krediti götürənlərə münasibətindən razıdırlar, hansısa bir məqsədə uyğun olaraq mənzil almaq üçün bir maliyyə institutunun şəxsə istədiyi kreditin verilməsində maraqlı olduğunu qeyd edirlər. ödəmə qabiliyyətinin təhlili.

İstehlak kreditləri və avtomobil kreditləri ilə bağlı rəylər

İstehlak kreditləri, eləcə də avtomobillərin alınması üçün verilən kreditlər seqmentində VTB 24 Bankın şərtləri, bu maliyyə institutunun rusiyalı müştərilərinin fikrincə, mövcud kreditlərə kifayət qədər uyğundur.bazar tendensiyaları və bir sıra seqmentlərdə daha cəlbedici görünür. Ümumilikdə, vətəndaşlar sözügedən brendin kredit siyasətini tamamilə ədalətli kimi səciyyələndirirlər - həm tariflər baxımından, həm də borcalanlara tələblər baxımından. Ola bilsin ki, bu onunla bağlıdır ki, Rusiya iqtisadiyyatındakı böhran səbəbindən kredit bazarında mövcud tələb bir qədər azalıb - və bank getdikcə daha rəqabətli dərəcələr təklif etməklə və borcalanlara olan tələbləri yumş altmaqla onu qoruyub saxlamağa çalışır.

Əlavə xidmətlər haqqında rəy

VTB 24-ün digər maliyyə xidmətlərinin göstərilməsi keyfiyyəti - məsələn, uzaqdan bankçılıq, kameraların icarəsi, pul köçürmələri, plastik kartların verilməsi, müştərilərin rəylərinə əsasən, yüksək səviyyədədir. Maliyyə institutu bu xidmətlər üçün həm qiymətlər, həm də onların təqdim olunduğu infrastrukturun keyfiyyəti baxımından kifayət qədər rəqabətli şərtlər təklif edir. Bu mənada bank müştərilərinə görə müasir və yüksək texnologiyalı brend kimi görünür.

Xidmət keyfiyyətinə dair rəylər

Ciddi məsələ ilə bağlı - məsələn, vəsaitin əmanət və ya ipoteka kreditinə yerləşdirilməsi ilə bağlı hər hansı maliyyə institutuna müraciət etmək niyyətində olan şəxs üçün bu, o qədər də miqyaslı deyil, həlledici əhəmiyyət kəsb edə bilər. bankın fəaliyyəti, eyni zamanda müəyyən xidmətlər üçün şərtlər, müvafiq markanın müştərilərinə nisbəti nə qədərdir. Onun üçün ola bilərMəsələn, bank xidmətlərinin maliyyə cəlbediciliyini əks etdirən nöqteyi-nəzərdən daha vacib olan VTB 24-ün fəaliyyətini xarakterizə edən icmaldır ki, bura işçilərin səriştə və məsuliyyətinin qiymətləndirilməsi daxildir. İnsanlar nəzərdən keçirilən maliyyə institutunun müştərilərinə xidmət keyfiyyəti haqqında nə yazır?

Vətəndaşların fikirləri bəzən çox subyektiv olur. Belə olur ki, VTB 24-ün müəyyən bir ofisini ziyarət edən bir şəxs son dərəcə müsbət rəy buraxacaq, digəri duyğularda tamamilə əksini tərk edəcəkdir. Amma ümumilikdə vətəndaşlar razılaşırlar ki, bank seqmentində ən böyük rus pərakəndə brendlərindən biri liderin brendini saxlamağa çalışır - o cümlədən müştəri xidmətləri keyfiyyəti baxımından. İnsanların fikrincə, VTB 24 işçiləri yaranan əksər problemlərin həllində kifayət qədər yüksək səriştə nümayiş etdirir, yaranan çətinliklərdən kənarda qalmır, nəzakətlə ünsiyyət qurur və müəyyən xidmətlərin nüanslarını izah etməyə çalışır.

Qeyd etmək olar ki, bir çox bank müştəriləri maliyyə institutundan onlayn rəylərin yüksək keyfiyyətini qeyd edirlər. Göründüyü kimi, bu qurumun mütəxəssisləri vətəndaşların VTB 24 haqqında fikirlərini bildirdikləri əsas tematik portallara nəzarət edirlər. Bankın fəaliyyətinə kiminsə buraxdığı və ictimaiyyətin diqqətini cəlb edən icmalı və ya qiymətləndirilməsi maliyyə qurumunun mütəxəssisləri tərəfindən diqqətdən kənarda qalmır və mümkünsə, eyni mövzuda ona cavab hazırlayır. portalvə ya kredit təşkilatının fəaliyyəti haqqında məlumat qoyan şəxslə əlaqə saxlamaq. Prinsipcə, brend pis deyil, bir çox vətəndaşın fikrincə, müştəriləri ilə və sosial şəbəkələrdə işləyir. Bu halda, VTB 24-ün fəaliyyətinin qiymətləndirilməsinə yönəlmiş baxış, oxşar problemlə qarşılaşan və ya şəxsin müvafiq mesajında göstərilən eyni ofisdə birbaşa müşahidə edən insanlar tərəfindən daha çox şərh edilə bilər. Çox vaxt bank işçiləri də belə müzakirələrə qoşulur və eyni zamanda problemin həllinə töhfə verməyə çalışırlar.

İş rəyləri

Tematik onlayn portallarda rəylər təkcə sözügedən qurumun müştəriləri tərəfindən deyil. Bu maliyyə qurumunun həm hazırkı, həm də başqa şirkətlərə işləməyə getmiş işçiləri də VTB 24 haqqında fəal şəkildə yazırlar. Bank işçilərinin rəyi əmək haqqı, iş şəraiti, korporativ mədəniyyətin xüsusiyyətləri, karyera perspektivləri kimi əsas məqamlara aiddir.

Ümumiyyətlə, qeyri-adi bir şey yoxdur, çünki təkcə maliyyə təşkilatlarının deyil, əksər digər təşkilatların işçiləri də peşəkar fəaliyyətin eyni aspektləri ilə maraqlanırlar. Bəs VTB 24 Bankın təklif etdiyi iş şəraitinin xüsusiyyətləri hansılardır? İşlə bağlı işçilərin rəyi, əlbəttə ki, çox fərqli və bəzən subyektivdir. Bu bankda peşəkar fəaliyyətinin başlanğıcından mütəxəssisin gözləntilərinin nə olmasından çox şey asılıdır. Çox iş təcrübəsi olmayan bir adam olurmaliyyə sektoru sürətli karyera artımına və yüksək maaşlara ümid edir - sadəcə olaraq, Rusiyanın ən böyük bank brendlərindən birinə gəldiyinə görə. Ancaq hər hansı digər ciddi təşkilatda olduğu kimi, VTB 24-də də bu qazanılmalıdır. Xoşbəxtlikdən, rəylərə əsasən, maliyyə institutunun işçiləri arasında bu vəziyyəti başa düşmək ümumiyyətlə mövcuddur.

VTB 24-də işləmək (tematik onlayn portallardakı rəylər bunu təsdiqləyir) mütəxəssislərin səriştəsi, məsuliyyəti, peşəkarlığı səviyyəsi, onların təkcə şəxsi deyil, həm də brendin uğurlu inkişafında maraqlı olması üçün yüksək tələbdir. bütövlükdə. Bank işçiləri ilk növbədə təlimdən keçirlər - yeni başlayanlar, maliyyə bazarına yenicə qədəm qoymuş gənc maliyyəçilər üçün lazımi bacarıqların təmin edilməsinə xüsusi diqqət yetirilir. Əldə edilmiş bacarıqlar, əlbəttə ki, bankın mütəxəssislərinə sonradan işlərində irəliləyiş əldə etməyə imkan verir. Buna görə də, gələcək karyera yüksəlişinin əsasları işçi tərəfindən brendlə qarşılıqlı əlaqənin ilk mərhələlərində qoyulmalıdır.

VTB 24 əməkdaşlarından əmək haqqı, iş şəraiti və digər işçilərlə və rəhbərliklə qarşılıqlı əlaqənin xüsusiyyətləri ilə bağlı rəy müsbətdir. Yenə bank sektorunda liderlərdən birinin markasını saxlamağa ehtiyacı olan Rusiya Federasiyasının ən böyük və ən məşhurlarından biri kimi brendin statusu yenidən təsir edir. O cümlədən kadr siyasəti aspektində.