İdarəetmədə nəzarətin əsas funksiyası

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Hər bir lider idarəetmənin əsas funksiyalarını yerinə yetirir: planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya, nəzarət. Nəzarət funksiyasının dörd elementi: nəticələrin ölçülməsi üçün göstəricilərin və metodların müəyyən edilməsi, nəticələrin ölçülməsi, nəticələrin yolunda olub-olmamasının müəyyən edilməsi və düzəldici tədbirlər.

Bütün idarəetmə funksiyaları: planlaşdırma, təşkilatlanma, motivasiya, nəzarət bir-biri ilə sıx bağlıdır. Onlar effektiv idarəetmə üçün eyni dərəcədə vacibdir. Onları böyük və kiçikə bölmək olmaz. Eyni zamanda, idarəetmə funksiyaları: təşkilat, motivasiya və nəzarət düşünülmüş və effektiv planlaşdırmaya əsaslanır.

• Planlaşdırma əsas, əsas funksiyadır. Strateji məqsədlərə əsaslanaraq onlara nail olmaq üçün müəyyən resursların ayrılmasını nəzərdə tutan və bu bölüşdürməni vaxtında əlaqələndirən plan qurulur. Planlaşdırma resursların bölüşdürülməsini sənədləşdirir və ümumi məqsədə çatmaq üçün ayrı-ayrı şöbələrin və işçilərin səylərini birləşdirir. Bunun üçün həyata keçirilirümumi məqsədlərin şəxsi məqsədlərə bölünməsi. Təşkilatın planlaşdırılması və nəzarətini təmin etmək vacibdir. İdarəetmə funksiyaları məqsəd qoymaqla yanaşı, məqsədə çatmaq üçün müəyyən ardıcıllıqla yerinə yetirilməli olan işlərin siyahısının tərtibini də nəzərdə tutur. Eyni zamanda, hər bir iş onun başlanğıc və bitmə vaxtı, ona təyin edilmiş resurslar və sonrakı (və ya əvvəlki) əsərlər vaxtında bağlanır.
• Təşkilat idarəetmə funksiyası kimi sistemin ayrı-ayrı elementlərinin verilmiş qaydalar əsasında birgə işləməsinə və məqsədlərə çatmaq üçün ayrılmış resursları rasional xərcləməsinə imkan verən struktur yaratmaqdır. Təşkilat strukturu bir sıra rəsmiləşdirilmiş qaydalarla - reqlamentlər, əsasnamələr, təlimatlarla təsvir olunur.
• Motivasiya idarəetmə funksiyası kimi bütün səviyyələrdə olan işçiləri məqsədlərinə çatmaq üçün birlikdə səmərəli işləməyə təşviq etməkdir. Bu, idarəetmənin ən humanist və ən az rəsmiləşdirilmiş funksiyasıdır.
• Nəzarət funksiyası olaraq idarəetmə prosesi işin nəticələrinin kəmiyyət və keyfiyyət uçotundan ibarətdir, bu, təşkilatın məqsədlərinə çatmasını təmin edən prosesdir

Nəzarətin təyini

Nəzarət idarəetmənin əsas funksiyasıdır. Bunun üçündür:

• İstehsal prosesinin və idarəetmə prosesinin qeyri-müəyyənliyinin azaldılması.
• Proqnoz və uğursuzluğun qarşısının alınması.
• Uğurlu əməliyyatı dəstəkləyin.

Nəzarəti ölçmədən təsəvvür etmək mümkün deyil. Nəyi başa düşmək üçüniş plana uyğun gedir, nəzarət zamanı əldə edilmiş kəmiyyət göstəriciləri əvvəllər məlum olan bəzi planlı göstəricilərlə müqayisə etmək lazımdır.

Prosesə nəzarət istehsal, qablaşdırma, istehlakçıya çatdırılma və s. kimi hər hansı biznes fəaliyyətini planlaşdırmağa, ölçməyə, müəyyən etməyə və düzəltməyə imkan verən sistemdir.

İdarəetmədə nəzarət funksiyası idarəetmə prosesinin vacib hissəsidir.

İdarəetmə funksiyası olmadıqda hər hansı idarəetmə mənasını itirir. Planlaşdırılanların həyata keçirilib-keçirilmədiyini və ümumiyyətlə, nəyinsə görülüb-edilmədiyini bilməyəcəksiniz.

Nəzarət funksiyası olmadan personalı idarə etmək də mümkün deyil.

İdarəetmə prosesi təşkilati nəzarət üçün funksional prosesdir, o, təşkilatın məqsəd və strateji planlarından çıxmalıdır

İdarəetmə funksiyasının dörd elementi

İdarəetmə nəzarəti funksiyasında dörd əsas addım var:

1. Göstəriciləri və nəticələrin necə ölçüləcəyini müəyyənləşdirin.
2. Nəticələri ölçün.
3. Nəticələrin planlaşdırıldığı kimi olub olmadığını müəyyənləşdirin.
4. Düzəldici fəaliyyət tətbiq edin.

"Nəzarət" iki nüsxədə saxlanılan siyahı deməkdir (Fransızcadan contrôle, contrerôle -, latınca contra - qarşı və rotulus - sürüşdürün).

Nəticələrin ölçülməsi üçün hədəflərin və metodların təyin edilməsi

Nəzarət olunan proses üçün vacib olan göstəricilər toplusunu formalaşdırmaq və hər biri üçün müəyyən edilmiş vaxtda planlaşdırılmış dəyərləri müəyyən etmək lazımdır. Bu zaman faktikiNəticədə, menecerlər işlərin necə getdiyi barədə siqnallar alır və beləliklə, planların həyata keçirilməsinin hər addımını yoxlamağa ehtiyac qalmır.

Göstəricilər aydın şəkildə ifadə edilməli, ölçülə bilən və monitorinq üçün material olmalıdır. İstehsalat zavodunda göstəricilərə satış və məhsul, əmək səmərəliliyi, təhlükəsizlik performansı və s. daxil ola bilər.

Xidmətlərin çatdırılmasında isə göstəricilər, məsələn, bankda növbə gözləməli olan müştərilərin sayını və ya yenilənmiş reklam kampaniyası nəticəsində gətirilən yeni müştərilərin sayını daxil etməlidir..

Xronometrajdakı ölçmə nöqtələri də təsadüfi seçilməməlidir, lakin idarə olunan proses, zaman dövrləri və ya prosesin mühüm mərhələlərinin başlanğıcı/sonu nöqteyi-nəzərindən kritik əhəmiyyətli ilə əlaqələndirilməlidir.ola bilər

• Planlaşdırma dövrünün başlanğıcı və ya sonu - növbə, gün, həftə və ya ay.
• Mühüm mərhələnin başlanğıcı və ya sonu: ilkin istehsalın tamamlanması, məhsulun son yığılmasına başlanması, məhsulun müştəriyə göndərilməsi.
• Yeni məhsul buraxılışı və ya planlaşdırılan xidmət həcmlərinə nail olmaq.

İdarəetmədə planlaşdırma və nəzarət funksiyaları bir-biri ilə çox sıx bağlıdır və biri olmadan digərinin mənası yoxdur. Heç kim tərəfindən idarə olunan plan boş bir kağız parçasına çevrilmir. Motivasiya və nəzarətin idarəetmə funksiyaları da əlaqəlidir.

Nəticələrin ölçülməsi

Nəzarət məntəqələrində nəticələrin ölçülməsi və onların planlaşdırılanlarla müqayisəsigöstəricilər proaktiv şəkildə həyata keçirilməlidir ki, kənarlaşmalar mümkün qədər tez aşkar olunsun və ya hətta baş verməzdən əvvəl proqnozlaşdırılsın, beləliklə, düzəldici fəaliyyətdən qaçınmaq və ya minimuma endirmək lazımdır.

Yoxlama məntəqələri düzgün planlaşdırılıbsa və tabeliyində olanların nə etdiyini dəqiq müəyyən etmək üçün alətlər mövcuddursa, cari və gözlənilən performansı qiymətləndirmək dəqiq və asan olacaq.

Lakin, dəqiq nəzarət nöqtələrini müəyyən etmək çətin olan bir çox fəaliyyət var, ölçməsi çətin olan bir çox fəaliyyət də var.

Məsələn, kütləvi məhsulların istehsalı üçün standart vaxt təyin etmək olduqca sadədir və bu göstəricilər üçün faktiki dəyərləri ölçmək eyni dərəcədə asandır

Vəziyyət texnologiyadan uzaq iş növləri ilə daha mürəkkəbdir. Məsələn, sənaye əlaqələri menecerinin işinə nəzarət etmək asan deyil, çünki aydın göstəricilər kartı hazırlamaq asan deyil.

Bu tip menecerin rəhbəri tez-tez həmkarlar ittifaqı münasibətləri, tabeliyində olanların həvəsi və sədaqəti, işçilərin yerdəyişməsi və/yaxud əmək mübahisələri kimi qeyri-müəyyən göstəricilərə arxalanır. Belə hallarda müdir tərəfindən tabeçiliyin ölçülməsinin nəticələri də qeyri-müəyyən olur.

Nəticələrin plana uyğunluğu

Bu, nəzarət prosesində sadə, lakin çox vacib addımdır. Bu, ölçülmüş nəticələrin əvvəlcədən müəyyən edilmiş hədəflərlə müqayisəsini əhatə edir. Bu mərhələdə əvvəlcədən hazırlanmış müqayisə texnikası son dərəcə vacibdir. BundaSənəddə konkret olaraq nəyin ölçüldüyü, hansı vaxtda və hansı şəraitdə aparıldığı aydın şəkildə müəyyən edilməlidir. Bu texnikaya ciddi əməl edin, əks halda ölçmə və planla müqayisənin nəticələri etibarsız olacaq.

Performans planlaşdırıldığı kimi olarsa, rəhbərlik hər şeyin nəzarət altında olduğuna inana bilər. Bu halda, təşkilatın gündəlik işinə müdaxilə etməyə ehtiyac yoxdur.

Düzəldici fəaliyyət

Göstəricilərin planlaşdırılanlara çatmaması və təhlilin düzəliş tədbirlərinə ehtiyac olduğunu göstərdiyi halda bu mərhələ ən vacib mərhələyə çevrilir. Bu cür düzəldici tədbirlər təşkilatın gündəlik fəaliyyətinin bir və ya bir neçə aspektində dəyişiklikləri əhatə edə bilər.

Məsələn, bank filialının meneceri əvvəlcədən təyin edilmiş maksimum beş dəqiqəlik gözləmə müddətini yerinə yetirmək üçün zalda daha çox kassir tutulmalı olduğuna qərar verməlidir.

Və ya sex müdiri məhsulların çatdırılması üçün son tarixləri yerinə yetirmək üçün mexanizatorlara əlavə iş göndərmək qərarına gəlir.

Monitorinq həmçinin səhv təyin edilmiş hədəfləri müəyyən etməyə kömək edir, bu halda düzəldici fəaliyyət cari ölçülmüş dəyərləri dəyişdirmək üçün mübarizə aparmaq deyil, hədəfləri düzəltmək olacaq.

Düzəliş tədbirlərinin vaxtında olması

Göstəriciləri planlaşdırılan dəyərlərə çatdırmaq üçün həmişə konstruktiv üsul inkişaf etdirməlisiniz, əks halda uğursuzluğun artıq baş verdiyini gec dərk etməli olacaqsınız. Səhv və ya uğursuzluq nə qədər tez müəyyən edilərsə, onun düzəldilməsi və ya tutulması ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Və onun düzəldilməsinə daha az vaxt, maddi və əmək resursları sərf olunacaq.

Daha sonra aşkar edilən sapmaları düzəltmək tamamilə qeyri-mümkün ola bilər. Bu halda, təşkilat fəaliyyətinin dayandırılmasına qədər əhəmiyyətli maliyyə və reputasiya itkilərinə məruz qalır.

Bugünkü pis xəbər sabahkı eyni xəbərdən yaxşıdır.

D. S. Chadwick

İdarəetmə funksiyalarının əlaqəsi

İdarəetmə funksiyaları: motivasiya və nəzarət bir-biri ilə sıx bağlıdır. Tabeliyində olan işçi üçün effektiv motivasiya sistemi qurmaq üçün menecer dəqiq və vaxtında nəzarət nəticələrinə çıxış əldə etməlidir.

Uyğunluq üçün nəzarət həyata keçirilə bilər:

• planlaşdırılmış göstəricilər;
• keyfiyyət standartları;
• korporativ siyasət;
• təhlükəsizlik və əməyin mühafizəsi tələbləri;
• nəzarət edən dövlət və ya ictimai təşkilatların tələbləri.

Nəzarət həmçinin dövri və birdəfəlik, planlı və fövqəladə, özəl və təşkilatın ümumi auditinin bir hissəsi kimi ola bilər.

Nəticə

İdarəetmədə nəzarətin əsas funksiyası planın icrasını təmin etmək və bununla da təşkilatın məqsədlərinə nail olmaqdır. Əlavə xüsusiyyətlər - təşkilata dəstək və motivasiya və onlarla qarşılıqlı əlaqə. İdarəetmədə nəzarət funksiyası ən mühümdür. Nəzarət nöqtəsi deyilplanı yerinə yetirməyən bölmə və ya işçiləri tutmaq və cəzalandırmaq üçün. Məsələ plandan kənarlaşmaları vaxtında aşkar etməkdir. Sonra düzəldici tədbirlər görmək şansı var. Nəzarət proseslərinin düşünülmüş təşkili planların dəqiq və vaxtında icrası və məqsədlərə çatmağın açarıdır.