"Soyad" (mağazalar): müştəri rəyləri. "Familia" şirkəti: işçilərin rəyləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-01-17 18:40

Şalvar 60 rubl, ayaqqabı 399 rubl, uşaq üçün oyuncaq - 50 rubl. Çox sərfəli qiymətə mallar bu gün "Familia" ticarət şirkəti tərəfindən bizə təklif olunur. Alıcının qarşısında əbədi sual durur: almaq, ya yox? Gəlin birlikdə Familia mağazasının nə olduğunu və bizə nə təklif edə biləcəyini görək.

Şirkət haqqında

Familia Trade Company Rusiyanın ən böyük pərakəndə satışçısıdır. İlk Familia satış univermağı 2000-ci ildə paytaxtda açılıb. Bu gün bu şəbəkə, paylama mərkəzi, satınalmaların idarə edilməsi və biznesə dəstək xidmətlərindən əlavə, Rusiyada yüzdən çox mağazaya malikdir və fəal şəkildə genişlənir. Moskvada və bölgədə 40-dan çox, Sankt-Peterburqda ondan çox mağaza var. Uralsda əsas satış nöqtələri Yekaterinburq, Perm, Çelyabinsk və Volqa Federal Dairəsində - Kazan, Samara, Ufadır. Ünvanları və telefon nömrələri şəhər kataloqunda tapılan Familia mağazası hər zaman müştərilərini dəbli yeniliklər və böyük endirimlərlə sevindirmək üçün gözləyir. İnanın mənə, seçmək üçün bir şey var!

Familia mağazasının bütün məhsulları keyfiyyət sertifikatına malikdir. Şirkət məsuliyyət daşıyırsatılan məhsulların keyfiyyətinə görə ticarət qaydalarına və “İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında” qanuna uyğundur. Alıcılar bu şəbəkə vasitəsilə alınmış istənilən məhsula zəmanət alırlar.

Şirkət "endirim" (endirim) qiymət kateqoriyası ilə geyim ticarəti sahəsində liderdir. O, aşağı və orta gəlirli alıcıya yönəlib, ona görə də Familia univermaqları vasitəsilə satılan malların əksəriyyəti, o cümlədən tanınmış dünya brendləri məqbul, bəzən isə “gülünc” qiymətə malikdir. Şirkətin təcrübəsində müntəzəm satışlar, promosyonlar və endirim sistemindən istifadə olunur ki, bu da istehlakçıya əhəmiyyətli dərəcədə qənaət etmək və ailə büdcəsinə qənaət etmək imkanı verir.

Şirkətin birbaşa rəqibi Familia şəbəkəsi üçün yaxın qiymət kateqoriyasında oxşar çeşid satan StokTsentr-dir. Şirkətin onlayn mağazası hələ işə başlamamışdır.

Assortiment

Satış univermaqları alıcıya bir neçə min ticarət adı təklif edir. Familia mağazasının malları geniş çeşiddə gündəlik, işgüzar, idman, bütün ailə üçün cins geyimlər, həmçinin ayaqqabılar, qalateriyalar, məişət əşyaları, aksesuarlar, kosmetika və məişət kimyəvi maddələrdir. Burada siz körpələr üçün keyfiyyətli oyuncaqlar və p altarlar ala bilərsiniz. Çantalar, şərflər, papaqlar və üst geyimlər satılır: p altolar, gödəkçələr.

Assortiment xətti tanınmış qlobal, yerli və az tanınan brendlərlə təmsil olunur. "Familia" (Moskvada mağazalar) satırkimi markalar: Finn Flare, Motor, Puma, Colin's Wrangler, Savage, Patrol, Baon, Day by Day, Motivi, Soul age, Ralf ringer, Terranova, Quelle, Etty Detti, Yours və s. Bir çoxları markalı əşyaları ucuz almaq üçün məqsədyönlü şəkildə Familia mağazasına gedirlər. Müştəri rəyləri məşhur markaların, necə deyərlər, "çırpıldığını" təsdiqləyir. Buna görə də, çeşiddə daha əhəmiyyətli payı reklamsız Çin və Türkiyə malları tutur. Marka markaları adətən xüsusi təyin olunmuş asılqanlara yerləşdirilir. P altarın yanında bu univermaqlar vasitəsilə satılan məişət əşyaları var - bunlar qablar və mətbəx qabları, tekstil məmulatları, suvenirlər, hədiyyələrdir.

Siz Familia mağazası ilə əlaqə saxlayaraq promosyonlar və endirimlər haqqında məlumat əldə edə bilərsiniz. Ən yaxın univermaqların ünvanlarını böyük şəhərlərdə nəşr olunan bir çox alış-veriş kitabçalarında tapmaq olar.

Qiymət siyasəti

Yaxşı ekonom sinif "Soyad"dır. İnternetdə rəyləri birmənalı olmayan mağazalar: həm markanı bir qəpik üçün tutan məmnun ziyarətçilərdən müsbət, həm də məyus müştərilərdən mənfi, hələ də bəzi üstünlükləri ilə fərqlənir. Səbəb isə şirkətin alıcının rahatlığını deyil, aşağı qiymətlərə üstünlük verməsidir. Bir çox insanlar şeylərin niyə bu qədər ucuz olduğuna dərhal şübhələnirlər. Zədələnmiş mallar, qüsurlar? Yox. "Soyad"ın qiymət siyasəti nəyə əsaslanır?

• Malların istehsalçıdan vasitəçisiz alınması.
• Yüksək mal dövriyyəsi bütün anbar mağazalarının əsasını təşkil edir. Gəlir yüksək dövriyyə hesabına əldə edilir.bu vahid qiyməti əhəmiyyətli rol oynamır.
• Tələbin daimi stimullaşdırılması, ümumi satışlar sistemi, qiymətlər ümumilikdə 30% azaldıqda.
• Mövsüm xaricində keçən ilki mallar böyük endirimlərlə satılır.
• Hər şeyə qənaət edin: aşağı icarə haqqı olan ticarət mərkəzləri, müştəriləri sevindirməyən mağaza interyerləri. İşçilərin xərcləri özünəxidmət sistemini azalda bilər.

Uyğun qiymət etiketini nəzərə alaraq və digər mağazalarla müqayisədə Familia univermaqlarının geyimlərinin kifayət qədər keyfiyyətli olduğu güman edilir. Üstəlik, bu qədər ucuz qiymətə mallar başqa satış məntəqələrindən alına bilməz.

Bəzi mal kateqoriyaları üçün soyadda orta qiymətlər
Trikotaj	100–700 RUR
Geyimlər	400–1000 RUR
Etek	300–1000 RUR
Kişi kostyumu	1000–2000 RUR
Üst geyim	500–2000 RUR
Aşağı gödəkçələr	1900–3500 RUR
Ayaqqabı	200–1500 RUR

Endirimlər və promosyonlar

Familia mağazaları mövsümi satışlar zamanı istehlakçılara "qiymət endirimləri" və hədiyyəli sosial kartlar təklif edir. Sadiqlik endirim proqramı sizə endirimdən istifadə etmək imkanı verirBazar ertəsi 7%, digər günlərdə 5 və ya 3%. Birja alış-verişi və satışı həvəskarları üçün p altar almaq üçün hədiyyə kartı yaxşı bir sürpriz olacaq. Univermaqlar "Familia" (Moskvadakı mağazalar) paytaxt sakinlərinə "muskovitlərin sosial kartı" üzrə endirimlər almağa imkan verir: iş günləri 5%, həftə sonları 3%. Familia mağazasına daxil olaraq məsləhətçilərdən endirim kartları əldə etmək qaydaları ilə tanış ola bilərsiniz.

Biznes Tərəfdaşları…

Şirkətin artıq qurulmuş təchizatçı bazası var və onların əksəriyyəti "Familia" ticarət təşkilatının yaranmasından bəri fəaliyyət göstərir. Rəyləri daimi alıcı axınını göstərən mağazalar heç vaxt boş olmur. Buna görə də, paylama mərkəzi və təchizatçılar sayəsində müntəzəm olaraq doldurulan bu şəbəkə vasitəsilə satılan malların geniş çeşidi çox vacibdir. "Familia" daimi tərəfdaşlarına bir sıra əlverişli şərtlər təklif edir: müxtəlif malların, istənilən həcmdə fərdi əşyaların və ya fərqli çeşiddə məhsulların satışı.

Siz Familia şəbəkəsinin mağazaları vasitəsilə sata bilərsiniz:

• dəbdən çıxmış və ya likvid olmayan məhsullar, mövsümdə satılmayan p altarlar;
• "sınıq" ölçü diapazonu olan məhsullar;
• əhali arasında tələbat olmayan şeylər;
• planlaşdırılmış miqdardan artıq istehsal edilmiş və ya idxal edilmiş məhsullar.

Familia şəbəkəsinin rəqabət üstünlükləri

Univermaqların çeşidi ilə tanış olmaq üçün Familia şirkətinin onlayn mağazasını axtarmaq lazım deyil, bir dəfə univermaqa baş çəkmək və hər şeyi öz gözlərinizlə görmək kifayətdir. Burada araşdıra bilərsinizşirkətin digər endirimlərlə müqayisədə rəqabət üstünlükləri.

Birincisi, "Familia" mövsümdənkənar kolleksiyaları bazardan aşağı qiymət kateqoriyasında satır. İkincisi, vasitəçilərin iştirakı olmadan bir çox istehsalçılarla əməkdaşlıq edir. Onun müştəri bazası 40-dan çox brenddir. Üçüncüsü, xərclərin azaldılması səbəbindən malların aşağı qiyməti: kadr xərcləri, kirayə, bahalı interyerlərin yaradılması. Minimalizm və rasionallıq şəbəkənin ticarət meydançasının dizaynı üçün əsasdır.

Familia Trading Company böhranın şiddətindən asılı olmayaraq istənilən iqtisadi şəraitdə inkişaf edə və işləməyə qadirdir. Xərclərin azaldılması rejimi gec-tez istənilən bazar operatorunun strategiyasının bir hissəsinə çevrilir. Buna görə də, iqtisadiyyatın vəziyyətindən asılı olmayaraq şirkətin mövqeyi çox əlverişlidir: əlverişli və ya böhran.

"Familia" mağazası. Müştəri rəyləri

Heç bir ticarət müəssisəsinin yalnız güclü tərəfləri ola bilməz, həmişə ziyarətçilərin diqqətini çəkən "zəif tərəflər" var. Familia şəbəkəsi həm daimi müştərilər, həm də univermağı bir dəfə ziyarət edənlər tərəfindən çox aktiv şəkildə tərk edilən mağazalardır. “Familia”ya getməklə bağlı müsbət rəylərdən daha çox mənfi hekayələr var. Alıcılar tərəfindən ən çox qeyd olunan çatışmazlıqlar hansılardır?

1. "Çindən gələn çoxlu zibil." Çin və ya türk istehsalçılarından p altar almaq istəmirsinizsə, o zaman birbaşa brend p altarların asıldığı tribunalara gedin. Əlbəttə ki, bir anbar mağazasının çeşidi 100% markalı ola bilməz.mallar. Unutmaq olmaz ki, Çin və Türkiyədəki fabriklər arasında layiqli istehsalçılar var.
2. "Mağazalar dağınıqdır, p altarlar yerdə uzanıb, ölçülər qarışdırılıb, səliqəli deyil və s." Ticarət mərtəbələrində nizamsızlıq müştərilərin axınının qaçılmaz nəticəsidir. Çoxları nəzərə almır ki, “Familia” özünəxidmət mağazasıdır (Sankt-Peterburq), bu o deməkdir ki, ziyarətçi özü əşyaları tapıb seçir, uyğunlaşdırmaq üçün aparır, sonra isə hər şeyi öz yerinə qoymalıdır. Hər növbənin sonunda və iş gününün başlamasına bir saat qalmış univermaq satıcıları ticarət meydançasını təmizləyirlər: p altarları ölçülərinə uyğun asırlar, malı öz yerlərinə qaytarırlar.
3. "Zalda satıcı yoxdur." Satıcının iş günü 12 saatdır və bu müddət ərzində o, planı yerinə yetirir, yenidən qiymətləndirir, yeni malları qəbul edir, dağları səpələnmiş əşyalardan təmizləyir. İşin həcmi nəhəngdir və 1500 m2 üçün yalnız iki işçi ayrılıb (kadrlara qənaət).
4. Ekonom sinif "Soyad"dır - rəylər çox ziddiyyətli olan mağazalar. Müştərilər şikayətlənirlər: “Zal sönük anbara oxşayır, baxmağa heç nə yoxdur, p altardan kif iyi gəlir”. Zallarda qənaət və minimalizm aşağı qiymətləri saxlamağa imkan verir ki, bu da ziyarətçiləri çox cəlb edir. Özünə xidmət anbar mağazası - Bu sözlər alıcının butikə getmədiyini göstərir.

Müştərilərin digər rəyləri geri qaytarma siyasətinin pozulması, uzun növbələr, kadr çatışmazlığı, ziyarətçilərin qeyri-qanuni "axtarışı", qiymət etiketlərinin olmaması və ya iki fərqli qiymət etiketinin olması, pərdələrin olmaması kimi məsələlərə toxunur.geyim otaqları və digərləri.

Bu şəbəkə heç vaxt eksklüziv və ya yüksək keyfiyyətli olduğunu iddia etməyib. "Familia" hər kəsə öz rəyini çıxarmağa imkan verən bir mağazadır. Univermaqa getməzdən əvvəl endirimli mağazadan nə almağa dəyər olduğunu və orada necə davranacağınızı bilmək vacibdir.

Soyadda işə getməliyəm?

Yüksək dövriyyə və yüksək məhsuldarlıq Familia-da işləməyin xüsusiyyətləridir. Mağaza, oxumağınız lazım olan işçilərin rəyləri, mütəmadi olaraq yeni işçilərə ehtiyac duyur. Şəbəkənin problemi işçilərin daimi çatışmazlığı və kadr dəyişikliyidir. Səbəblər və şəbəkə işçilərinə nə uyğun gəlmir?

• Əmək haqqı orta hesabla 12 min rubldan, plan artıqlaması ilə yerinə yetirilərsə - möhkəm bonus. Plan il ərzində 4-5 dəfə yerinə yetirilir, qalan aylarda isə “baş tutmur”. Bütün çatışmazlıqlar və planın yerinə yetirilməməsi əmək haqqından tutulur.
• Bütün anbar və özünəxidmət mağazaların bəlası böyük çatışmazlıq və oğurluqdur. "Familia" rəhbərliyi pula qənaət edib və ticarət meydançalarını kameralarla təchiz etməyib, ona görə də mühafizəçi sözün əsl mənasında hər bir müştərini axtaranda yöndəmsiz vəziyyətlər yaranır.
• Şəbəkənin bəzi univermaqlarında kadr çatışmazlığı ona gətirib çıxarır ki, kassirlər satıcı, administratorlar isə mühafizəçi kimi fəaliyyət göstərir.
• İşçilərin motivasiyasının aşağı olması bəzi Familia mağazalarının problemidir və bu, müştərilərə qarşı hörmətsiz münasibətə gətirib çıxarır.

Bütün univermaqların komandaları bir-birindən fərqlidir, bəziləri kifayət qədər güclü və vahiddir, gündən etibarən işləyirlər.kəşflər. Planın yerinə yetirilməsi də daxil olmaqla çox şey satış işçilərinin univermaq müştəriləri ilə işləməsindən asılıdır.

Familia mağazalarının populyarlığının sirri nədir?

Yaxşı şeylərin qiymətləri aşağı ola bilməz. Familia univermağının açılışı ilə bir çox müştərilər başa düşdülər ki, həqiqətən də bu mağazada sərfəli qiymətə maraqlı və hətta brend əşyalar tapmaq mümkündür. Şənlik və ya xüsusilə gözəl p altarlar çox nadirdir, lakin klassik üslubda çoxlu p altarlar var, ofis, iş üçün götürmək üçün bir şey var, evdə və ya ölkədə gündəlik geyim üçün böyük bir seçim var. Qadın geyimləri kişilərdən qat-qat çoxdur, onlar daim yenilənir.

Bir çox insan məişət əşyaları şöbəsini bəyənir. İçindəki hədiyyələr üçün kiçik mətbəx qabları, qablaşdırma və aksesuarlar almaq çox rahatdır. Siz həmçinin dizayn üçün qablar ala bilərsiniz: vazalar, fincanlar, boşqablar.

Uyğun qiymətlər siyasəti birdən çox brendi populyarlaşdırdı. Məhz Familia şəbəkəsi populyarlıq qazandı. Rəyləri layiqli endirimlərin müştəriləri necə sevindirdiyini izah edən mağaza daim böyüyür və inkişaf edir. Familia-nın univermaqlarını mübaliğəsiz endirimli mağazalar adlandırmaq olar, burada bütün ailə geyinə bilər. Keyfiyyətli məhsulların aşağı qiymətlərini kim sevməz? Ev və yaxınlarınız üçün bütün lazımi malları bir yerdə ala bilsəniz çox sərfəlidir.

Alt p altar, yataq dəsti 100 rubldan, şalvar, köynək 150 rubldan, ayaqqabı 500 rubldan. - bütün bunlar və daha çox şey Familia mağazası (Kazan) tərəfindən satılır. Rəylər bunu deyirUnivermaqlar yüksək keyfiyyətli malları, xüsusən də yeni məhsullar gəldikdən sonra ala bilərlər. "Familia" daim endirimlər və təkliflər sistemini inkişaf etdirən bir mağazadır (Sankt-Peterburq). Məsələn, eyni qiymətə iki markalı əşyanın alınmasına 20% endirim. Endirim kartı sahibləri gündəlik 5-7% endirimlər əldə edirlər.

Familia mağazasında siz tez-tez bahalı təbii parçalardan hazırlanmış əşyalar tapa bilərsiniz. Lakin qiymətin aşağı olması dərhal alıcının məhsulun qüsurlu olduğunu düşünməsinə səbəb olur. Burada yadda saxlamaq lazımdır ki, satıcı ticarət siyasətini hər bir fərdi əşyanın qiymətinə deyil, dövriyyənin sürətinə əsaslanır.

Bütün mağazalar şəbəkəsinin ünvanlarını harada tapa bilərəm?

Daimi müştəri üçün endirim kartını necə əldə edəcəyinizi, hazırda hansı mövsümi aksiyaların və endirimlərin qüvvədə olduğunu öyrənmək üçün Familia mağazası ilə əlaqə saxlayaraq menecerlərlə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Şəbəkənin bütün univermaqlarının ünvanlarını rəsmi internet saytında tapmaq olar. Mağazalar elə yerləşdirilib ki, istənilən müştəri onlara pulsuz giriş əldə edə bilsin və ictimai nəqliyyatla asanlıqla çata bilsin.