Daxili marketinq: mahiyyət, funksiyalar və məqsədlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Son illərdə marketinq dünyası tamamilə yenidən işlənib (və olmaqda davam edir) və diqqəti rəqəmsal texnologiyalara və İnternetə yönəldib. Bu, ənənəvi növün artıq aktual olmadığı anlamına gəlmir, lakin yeni strategiyaların qəbulu ilə birlikdə yeni texnologiyaların inkişafı sürətlənməyə davam edir.

Yəqin ki, siz cari rotasiyadakı bir çox yeni tendensiyalar, şərtlər və strategiyalarla tanışsınız, o cümlədən:

• Inbound Marketing: Müvafiq və faydalı məzmun vasitəsilə müştəriləri cəlb etmək və müştəriniz üçün alışın hər mərhələsində faydalı məlumat əlavə etməkdir. Gələn marketinq ilə potensial müştərilər sizi bloqlar, axtarış motorları və sosial media vasitəsilə tapır.
• Outbound Marketing: Şirkətin öz mesajını auditoriyaya çatdırdığı daha ənənəvi forma (və ya ən azı daha uzun tarixi variant). Outbound marketinq daha çox reklamlar, radio reklamları, çap reklamları, ticarət şouları, outbound kimi ənənəvi marketinq və reklam formalarına diqqət yetirir.(soyuq) zənglər və s.
• Hesab Əsaslı Marketinq: Marketinq dünyasında populyarlıq qazanan və çoxlu diqqət çəkən yeni strategiya və trend. Bu, müəyyən bir şirkətin (hesabın) marketinqi ilə və ya bəzən fərdi mesaj və ya məzmunla fərdi (adətən strategiyanın mürəkkəbliyindən asılı olaraq) ilə əlaqələndirilir. İdeya ondan ibarətdir ki, nə qədər çox məqsədyönlü səy göstərilsə, nəticələr bir o qədər yaxşı olar.

Bunlar reklam uğurunuzda böyük fərq yarada biləcək ən yaxşı strategiyaların yalnız bir neçə nümunəsidir. Bununla belə, təşviqin ən vacib və artan formalarından biri daxili və xarici marketinq mühitidir. Bu, müştərilərinin axınını artırmağa və daha geniş auditoriyaya çatmağa çalışan şirkətlər üçün xüsusilə vacibdir.

Bu niyə bu qədər vacibdir?

Biznesdə ən qədim və ən çox rast gəlinən problemlərdən biri satış və marketinq arasında uyğunluğun olmamasıdır. Nəticədə, daxili marketoloqlar tez-tez oxşar problemlə üzləşirlər - daxili marketinq mühiti ilə xarici mühit arasında uyğunsuzluq.

Niyə bu problemdir? Mütəxəssislərin fikrincə, bunu başa düşmək çox çətin ola bilər, lakin bu, son nəticədə işçilərin şirkətin dürüstlüyünü qavramasına təhlükə yaradır. Təşkilatınız işçilərə bir şey deyirsə və xarici dünya başqa bir şey deyirsə, işçilərin brendə olan inamı zərər verə bilər. Nəticə etibarilə, onların iştirakı və işin keyfiyyəti də pisləşə bilər. Buna gətirib çıxara biləcəyi üçün praktikada hiss oluna bilərişçilər müştəri istəklərini tam təmin edə bilməyəcək.

Daxili marketinq hədəf qrupunuzu müvafiq araşdırma aparmağa və mesajlaşmanı koordinasiya etmək üçün müvafiq həmkarlarla görüşməyə təşviq edin. Eyni olmaq məcburiyyətində deyil - daxili mesajlar xarici mesajdan fərqli bir dil tələb edir, lakin ümumi məlumat ardıcıl olmalıdır. Komanda təşviqat prosesində növbəti addım olan kampaniya materialları yaratmağa başlamazdan əvvəl qarşılıqlı əlaqənin mövcud olduğundan əmin olun.

Daxili marketinq nədir?

Bu marketinq növü şirkətin məqsədlərini, missiyalarını, məhsullarını və xidmətlərini öz işçilərinə tanıtmaqdır.

Əslində şirkətiniz məhsullarını, xidmətlərini və brendini öz işçilərinə satır. Bu halda, təşkilatınız ictimaiyyətə və ya potensial müştərilərə "satmaq" əvəzinə, işçilərinə satış edir.

Məqsəd işçilərin işə cəlb olunmasını yaxşılaşdırmaq, ümumi brend əhatəsini artırmaq və işçilərin şirkətin məqsədlərinə və vizyonuna inandıqlarına və anladığına görə indi potensial müştərilərə dəyər əlavə edə biləcəyini başa düşməkdir.

Daxili marketinq müştərilərin təşkilatla əlaqəsinin təkcə məhsul və ya xidmətə deyil, həm də onunla ümumi təcrübəyə əsaslanması ideyasına əsaslanır. Bu, müştərilərin müxtəlif şöbələrdəki müxtəlif işçilərlə (yalnız müştəri xidməti komandaları deyil) qarşılıqlı əlaqəsi və ya onlarla qarşılıqlı əlaqə perspektivləri demək ola bilər.sosial media, e-poçt, forumlar və s. vasitəsilə işçilər.

Ənənəvi olaraq, daxili və xarici HR marketinqi səylərinə HR liderləri rəhbərlik edir, lakin bunu bir addım irəli aparmaq üçün ilk növbədə liderlik təşəbbüslərinə ehtiyac duyulacaq. Bu, uğur və təbii ki, brendin böyüməsi üçün vacibdir.

Müstəsna müştərilərə xidmət göstərmək müstəsna məhsullar təqdim etmək qədər vacibdir.

Mütəxəssislər tərəfindən aparılan sorğuya görə, istehlakçıların 78%-i zəif xidmət aldıqları üçün sonrakı satış əməliyyatlarından imtina edir. Onlar məhsul almaq istəsələr və ya ona ehtiyac duysalar belə, bu və ya digər şirkətlə işləməkdən o qədər məyus oldular ki, alışı təxirə saldılar.

Bu kontekstdə şirkət işçilərinin hərəkətlərini daxili marketinq mühitinin ən mühüm elementləri kimi görmək olar. Onlar təşkilatın marketinq strategiyalarını işlədikləri hər bir müştərinin ehtiyaclarına uyğunlaşdıraraq ilk növbədə gəlirlər. Onların münasibəti, görünüşü və yanaşması təmsil etdikləri şirkət haqqında bütün məlumatları çatdırır.

Bir təşkilat əla müştəri təcrübəsi modeli təqdim etmək istəyirsə, işçilərini bunu çatdırmaq üçün öyrətməlidir. Lakin şirkətin məqsədlərinə tam cavab verən və onlara həvəslə yanaşan işçi qüvvəsini tapmaq bəzilərinin gözlədiyi qədər asan deyil. Müəssisələr hər bir işçinin işləməsi üçün vaxtında və müvafiq məlumatların yayılması üçün ciddi səy göstərməlidirlərümumi məqsədlərə nail olmaq üçün. Mütəşəkkil olmayan işçi qüvvəsi və onlar arasında qeyri-sabit münasibət biznesi itirməyin asan yoludur. Buna görə daxili və xarici marketinq mühiti ekvivalentdir.

Bu marketinq nədir?

Daxili marketinq strategiyası nöqteyi-nəzərindən, işçilər şirkətin vizyonuna əmin olmalı və "xarici müştərilər"lə eyni şəkildə qurulmalı olan "daxili müştərilər" kimi görünürlər. Daxili marketinqin məqsədi müştərilərə keyfiyyətli xidmətin göstərilməsini təmin etmək üçün müəssisənin daxili əməliyyatlarının hər tərəfini uyğunlaşdırmaqdır. Şirkət ardıcıl və standartlaşdırılmış şəkildə fəaliyyət göstərə bilsə, müştərilərinə daha yaxşı xidmət göstərə bilər.

Daxili kadr marketinqi belə bir fikrə əsaslanır ki, müştərilərin müəssisəyə münasibəti təkcə təqdim olunan məhsul və ya xidmətlər haqqında təəssüratlara deyil, onların müəssisə ilə qarşılıqlı əlaqə təcrübəsinə əsaslanır. Kimsə hər dəfə işçi ilə ünsiyyət quranda, bu, onların ümumi məmnunluğuna təsir edir. Satıcıdan telefon dəstəyi texnikinə qədər işləyən hər kəs müştəri təcrübəsini formalaşdırmağa kömək edir. Buna görə də, müştəri məmnuniyyəti şirkət işçilərinin performansından çox asılıdır.

Məsələn, Apple innovasiya, yaradıcılıq və təcrübəni vurğulayan unikal təşkilat mədəniyyətinə malikdir. Bunu təşviq etmək üçün rəhbərlik işçilərin işə qəbulu zamanı çox seçici davranır və onların işə qəbulu prosesində son dərəcə vasvasılıq nümayiş etdirir.öyrənmək. Apple başa düşür ki, brend imicini təbliğ etməyin ən yaxşı yolu hər bir işçi, xüsusən də müştərilərlə işləyənlər üçün müsbət imic yaratmaqdır. Bu firmanın mağazasında olmuş hər kəs bilir ki, işçilər satdıqları məhsullar üzrə mütəxəssisdirlər və sonsuz sayda suallara cavab verməyə hazırdırlar. Onlar ağıllı, dialoqa açıq və biliklidirlər ki, bu da bütövlükdə şirkətin reputasiyasına müsbət təsir göstərir.

Bunu kim idarə edir?

İnsan resursları mütəxəssisləri adətən daxili marketinq kampaniyalarına rəhbərlik edirlər. Və bu düzgün yanaşmadır. Kadrların daxili marketinqi işçilərin dəyərini artırmağa yönəldiyi üçün təşkilat və işçilər arasında yaxşı qurulmuş ünsiyyət vacibdir. Onların əsas məsuliyyəti şirkətin məqsədləri və strategiyaları haqqında məlumatı yaymaq, həmçinin işçilərə bu məqsədlərə çatmaqda kömək etmək üçün təlim və dəstək olacaq.

Sözünü desək, istənilən təşkilat daxili marketinq kampaniyası həyata keçirə bilər. Hətta ən kiçik müəssisələr də işçilərini biznesin vizyonunu və məqsədlərini layihələndirmək üçün öyrədə bilərlər. Beləliklə, kiçik bir çörək zavodunu təsəvvür edin ki, öz işçilərini xidmət göstərərkən müştəriləri gülərüz və müsbət münasibətlə qarşılamağa hazır olmağa öyrədir. İşçilərin münasibətini biznesin missiyasına uyğunlaşdırmaq müştəriləri ilə ünsiyyət qurmaq istəyən hər bir şirkət üçün çox vacibdir.

Lakin adətən bunlar daxili mühitin təhlilinə ən çox sərmayə qoyan iri firmalardır.marketinq və müvafiq strategiyalar hazırlamaq. Onların çoxlu sayda işçisi olduğundan, tez-tez ayrı-ayrı şöbə və ofislərdə işləyirlər, korporativ mədəniyyəti tətbiq etmək daha çətindir. Ar-Ge, satış, marketinq, istehsal və logistika sahələrində çalışan minlərlə işçisi olan firmalar hər kəsi şirkətin marketinq məqsədləri haqqında məlumatlandırmaq üçün birgə səy göstərməlidirlər. Pərakəndə satıcılar, restoran şəbəkələri və çoxlu sayda müştəri ilə qarşılıqlı əlaqədə olan digər şirkətlər daxili marketinqlə xüsusilə maraqlanacaqlar. Onlar bütün təşkilata yayılan və müştərilər üçün öz dizaynlarını inkişaf etdirən təşkilati mədəniyyət yaratmalıdırlar.

Daxili marketinqin taktikası və təhlili aşağıdakı əsas postulatlara əsaslanmalıdır:

• təşkilatın bazarla təmasda olduğu hər bir sahəni müəyyən edin;
• rəhbərlərə daxili marketinq və HR məsələləri ilə bağlı rəy bildirməyə icazə verin;
• məlumatlılığı yaymaq və təşkilat mədəniyyətini gücləndirmək üçün xəbər bülletenlərindən və ya öz video kurslarından istifadə edin;
• marketinq strategiyasını işçilərin təlim proqramlarının xüsusiyyətinə çevirin;
• məlumatlara mümkün qədər tez-tez daxil olmağı təmin edin;
• işçiləri performanslarına görə həvəsləndirin;
• bütün səviyyələrdə işçilər üçün hərtərəfli və davamlı təlim proqramları təmin etməyə çalışın;
• arqumentinizin əsası olaraq brendi qoyunişçilər bunu şəxsi uğurları ilə də əlaqələndirə bilər;
• fəaliyyətləri haqqında məlumatı yaymaq üçün bloqlar, mesaj lövhələri və Vikipediya kimi texnologiya alətlərindən istifadə edin;
• Hər bir departament üçün fərdi marketinq proqramları yaradın, beləliklə, satış işçiləri üçün mesajlar İT işçiləri üçün nəzərdə tutulan məlumatdan fərqli olacaq;
• yeni başlanğıclar və ya satış məqsədləri əldə edildikdə işçilərin uğurunu vurğulayın;
• departamentlər arasında əməkdaşlığı təşviq edin.

Daxili Marketinq Mühiti Faktorları

Əlbəttə, hər hansı yaxşı strategiyanın effektiv olması üçün bir fəaliyyət planı hazırlamalısınız. Bu, nəinki prosesə kor-koranə daxil olmamağınızı, həm də təkmilləşdirilməsi və ya dəyişdirilməsi lazım olan sahələri tapa biləcəyinizi təmin edir.

Daxili marketinq taktikaları və sistemi diqqətlə tərtib edilməlidir və aşağıdakı addımlara əməl etməklə siz şirkətinizdə möhkəm daxili mexanizmi maksimuma çatdırmaq üçün yaxşı yolda olacaqsınız.

Komandanızı düzgün formalaşdırmaq vacibdir

HR liderlərinin ilkin işə cəlb edilməsi proseslərin qurulması və işçilərlə yaxşı ünsiyyət qurmaq üçün vacibdir. Bununla belə, ilk növbədə, biznes liderlərinin və ya rəhbərliyin brendin mahiyyətini və strategiyasını ən yaxşı şəkildə başa düşməsi vacibdir. Onlar iş mədəniyyəti yaratmağa, şirkətin missiyasını çatdırmağa və müəyyən sahələrdə ixtisaslaşmış işçilərin ən yaxşı şəkildə işə götürülməsinə kömək edəcəklər.məhsul və ya xidmətlər. Başqa bir işə başlamazdan əvvəl komandanızın birlikdə işləməsi vacibdir.

Hərəkətlərinizi nəzərdən keçirin

Ümumi bir qayda olaraq, rəsmiləşdirilmiş sisteminiz olub-olmamasından asılı olmayaraq, şirkətinizdə yəqin ki, artıq daxili marketinqin hansısa forma və sistemi mövcuddur. Təəssüf ki, işlər o qədər də yaxşı olmaya bilər. Daxili marketinq taktikası hesab edilən aspektləri müəyyən etmək və qiymətləndirmək üçün yaxşı vaxtdır.

Buradan başladığınız hərəkətin işə yaradığını, nəyi dəyişdirmək və necə daha düzgün etmək lazım olduğunu anlamağa başlaya bilərsiniz və ya sıfırdan başlamaq lazımdır. Bunu qiymətləndirməyin yaxşı yolu bütün işçilərdən bildiklərini və ya bilmədiklərini, şirkət haqqında fikirlərini və s. soruşmaqdır. Bu, ümumi olaraq çox vacibdir, çünki hər hansı problemi düzəltməyə kömək edir.

Marketinq mesajlarını uyğunlaşdırın və açıq təlimlər təmin edin

Məlumat topladıqdan sonra təşkilatın daxili marketinqini daha yaxşı uyğunlaşdıra və hər şeyi mərkəzdən əldə edə bilərsiniz. Əlbəttə ki, işçilərin şirkət haqqında danışdıqları zaman öz şəxsi fikirlərinin olması arzuolunandır, lakin onların hamısının məhsul və ya xidmətlər haqqında oxşar baxışı olmalıdır.

İşçilərin açıq şəkildə ideyalar təklif edə, suallar verə və təhlükəsiz tənqid edə biləcəyi təlim sessiyaları və açıq forumlar da olmalıdır. Bu cür qarşılıqlı əlaqəni əldə etməklə siz etibar qazanacaqsınız və sizinlə işçilər arasında dialoq yaradacaqsınız. Həmçinin, şirkət liderlərinizin paylaşmasına imkan verirmaterialları təqdim edin və hər kəsi onlayn və oflayn olaraq brend adından hərəkətə keçməyə təşviq edin.

Hər kəsin iştirak etdiyinə əmin olun

Yenə də bir çox yeni marketinq işçilərə onlayn mübadilələrdə fəal iştirak etməyə və sosial media, e-poçt, söhbət otaqları, forumlar və s. vasitəsilə qarşılıqlı əlaqə yaratmağa imkan verir. Bu adətən daxili marketinqin böyük bir hissəsidir. Bir çox şirkət əməkdaşlarına sadəcə olaraq ən son məzmun və ya xəbərlərdən ibarət xəbər bülleteni göndərməyə çalışır.

Bütün işçilərin bu cür qarşılıqlı əlaqələrdə (xüsusilə 200 və ya daha çox işçisi olan şirkətlər) iştirakını asanlaşdırmaq üçün vəkillik proqramı daxili marketinqin effektiv işləməsi üçün mühüm əhəmiyyət kəsb edəcək. Bu aspektə həsr olunmuş İnternetdə öz resursunuzu yaratmaq effektiv olacaqdır. Bu platformalar faydalı məzmun, yeni şirkət məlumatı, üçüncü tərəf mənbələrindən şəxsi məzmun və işçilərin birbaşa işləyən platformadan öz sosial medialarında istifadə edə biləcəkləri reklamlar üçün mərkəzi yer kimi xidmət edir.

Hər şey işlək vəziyyətdə olanda işləməyə davam edin

Rəsmi daxili marketinq strategiyanız, əla iş mədəniyyətiniz, əməkdaşlar bağlı olduqda və brend adından onlayn məşğul olduqdan sonra belə, siz yenə də rəyə açıq olmalı və taktikaları təkmilləşdirməyə çalışmalısınız.

Açıq müzakirələr üçün təlimlər və ya görüşlər keçirməyə davam edin, nə isə pozulubsa prosesləri düzəltməyə, daimaişçiləri dövrədə saxlayın və onların fikirlərini ciddi qəbul edin. Anlayın ki, səhvlər və ya aşkar irəliləyişlər nəzərə alınmazsa, işiniz heç vaxt çox rahat olmayacaq. Kadrların xarici və daxili marketinqi davamlı və daimi birlikdə işləməlidir.

Plan necə işləməlidir

Daxili bazarda marketinq onun ən mürəkkəb formalarından biridir. Bu, şirkət daxilində hər bir departament və işçilər arasında ötürülən cəlbedici və mənalı mesajların yaradılması ilə əlaqədardır. Effektiv daxili marketinqin ən yaxşı yolu hərtərəfli plan yaratmaqdır.

Nümunə olaraq Amerikanın beş ən böyük bankından biri olan Wachovia-nı nəzərdən keçirək. O, 2001-ci ildə iki kiçik bankın birləşməsindən sonra yaranıb və böyük maliyyə institutunu formalaşdıraraq birdən-birə özünə korporativ şəxsiyyət yaratmalı və onu işçi qüvvəsinə aşılamalı oldu. Onlara bütün şirkətin imicini artırmaqda kömək etmək üçün onlar təşkilat üçün plan və öz daxili marketinq mühitini işləyib hazırladılar ki, bu da müsbət nəticələr verdi.

İstənilən planda ilk addım daxili marketinq strategiyanız üçün aydın məqsədlər qoymaqdır. Bu, işçilər arasında marka şüurunun artırılmasından tutmuş hər şey ola bilər. Wachovia vəziyyətində, onların məqsədi bir neçə bankın birləşməsindən keçərkən əla və qüsursuz müştəri xidməti göstərmək idi.

Məqsədlər müəyyən edildikdən sonra onlara nail olmaq üçün planlar hazırlana bilər. Onlar bacararmürəkkəb və hərtərəfli və ya nisbətən sadə olmalıdır. Əgər şirkət yeni məhsul haqqında məlumatlılığı artırmaq istəyirsə, işçi heyətinin iclaslarında təqdimatlar etmək lazımdır. Lakin təşkilatlarının mədəniyyətini əsaslı şəkildə dəyişdirmək zərurəti yaranarsa, onlar əlavə heyət əlavə etməli, şöbələri yenidən təşkil etməli və ya yeni məhsul xətləri hazırlamalı ola bilər.

Wachovia vəziyyətində müstəsna müştəri xidməti onların əsas məqsədi idi. Onlar bunu hərtərəfli təlim proqramları təqdim etməklə və səmərəliliyi artırmaq üçün yeni texnologiyalardan istifadə etməklə ediblər. Onların heyəti birləşmədən sonra müştərilərin gözlədiyi xidmətləri təqdim etməyə hazır idi.

Plan qüvvəyə minməzdən əvvəl işçilər onun məqsəd və vəzifələri haqqında hərtərəfli məlumat əldə etməlidirlər. Şirkətdəki hər kəs verilmiş planın məqsədlərinin nədən ibarət olduğunu və onlara necə nail olunacağını bilməlidir. Təşkilatlar bu mesajı yaymağa kömək etmək üçün departament görüşləri, xəbər bülletenləri, korporativ çıxışlar və bloqlardan istifadə edə bilər.

Plan istənilən vaxt istənilən işçi üçün əlçatan olmalıdır. Bu addım vacibdir, çünki daxili marketinq məlumatlılığı artırmaq və səyləri cəmləşdirmək məqsədi daşıyır. İşçilər özlərini planın bir hissəsi kimi hiss etməli və onların rəy və ideyalarına hörmət edilməlidir.

Bir çox şirkətlər, həmçinin işçilərin məqsədlərinə çatmaq üçün motivasiya edilməsinə kömək etmək üçün bonuslar və ya əlavə tətil günləri kimi təşviqlər təklif edirlər. Wachovia uzadılmış analıq məzuniyyəti və müavinətlər təklif edərək işçilərinə çatdıuşaqlı ailələr üçün. Onlar həmçinin öz uğurlarının səbəblərindən biri kimi işçilərini etiraf etməyə cəmləşdilər.

Plan tətbiq edildikdən sonra peşəkarlar fəaliyyətin uğurlu olub-olmadığını müəyyən etmək üçün nəticələri yaxından izləməli və qiymətləndirməlidirlər. Bir çox daxili müəssisə marketinqi səyləri işçilərin işlədikləri şirkətlər haqqında nə hiss etdiyini anlamaq üçün sorğulardan və işçilərin rəy kartlarından istifadə edir. Wachovia işçilərin sədaqət, iş məmnuniyyəti və şirkət siyasətlərinə münasibətini izləmək üçün öz sorğusunu hazırlayıb. Bu, onlara brend mesajlarını təşkilat mədəniyyətləri ilə uyğunlaşdırmağa kömək etdi. Bu gün Wachovia ardıcıl olaraq istənilən böyük bank arasında ən yüksək müştəri məmnuniyyəti ballarını alır.

Marketinq kommunikasiyaları üzrə peşəkarlar məlumatlandırıcı və cəlbedici mesajlar hazırlamaq üzrə mütəxəssislərdir. Onların işi şirkətin marketinq məqsədlərini ictimaiyyətlə ən yaxşı şəkildə birləşdirəcək sözləri, şəkilləri və ideyaları tapmaqdır. Adətən onlar müştərilərdir, lakin daxili marketinqdə onlar işçilərdir.

Təhsil və təcrübə

Bütün peşəkarlar marketinq üzrə ən azı bakalavr dərəcəsinə malik olmalıdırlar. Onların bir çoxu sənayedə illərin təcrübəsi ilə tamamlanan yüksək dərəcələrə malikdir. İctimaiyyətlə əlaqələr üzrə əlavə təlim onlara daha effektiv marketinq həlləri hazırlamağa kömək edəcək.

İnsan Resursları əlaqə rolunu oynayırşirkət və onun işçiləri arasında. Onlar yeni işçiləri cəlb edəcək və öyrədəcək, korporativ mədəniyyəti inkişaf etdirəcək və iş yerində yaranan hər hansı problemə cavab verəcək. Şirkətin siyasəti, təşəbbüsləri və məqsədləri haqqında məlumatların yayılması onların işinin digər mühüm xüsusiyyətidir. Əksər daxili marketinq menecmenti mesajlarını yaymaq üçün bu şöbələrdən istifadə edir.

İstənilən menecerin insan resurslarının idarə edilməsi üzrə ən azı bakalavr dərəcəsinə ehtiyacı olacaq. Marketinq üzrə dərəcə lazım deyil, lakin bu, çox faydalı olacaq. HR menecerləri işçilərlə elə ünsiyyət qurmalıdır ki, satış işçiləri müştəriləri inandırmalıdırlar. Biznes idarəçiliyi və ya ictimaiyyətlə əlaqələr üzrə əlavə təhsil də dəyərli ola bilər.

Brend menecerləri bir brend üçün marketinq səylərinə nəzarət edəcəklər. Onların məsuliyyəti brend üçün şəxsiyyət yaratmaq və sonra bunu reklam vasitəsilə müştərilərə çatdırmaqdır. Onlar məhsulun qablaşdırılmasından tutmuş qiymətinə və televiziya reklamlarında necə təqdim olunmasına qədər hər şeyi nəzərdən keçirəcəklər. Brend meneceri şirkətin digər işçilərini brend şəxsiyyəti və marketinq strategiyası haqqında maarifləndirəcək.

Belə işçilər müvafiq təhsilə malik olmalıdırlar. Bu adətən yüksək səviyyəli marketinq vəzifəsidir və bir çox marka menecerləri qabaqcıl marketinq strategiyaları üzrə təlimlər verir. Komanda idarəçiliyi təcrübəsi və məsuliyyətin verilməsi istənilən effektiv menecer üçün kritik əhəmiyyət kəsb edəcək.

Daxili marketinq marketinqin ən çətin növlərindən biridir, çünki işçilər şirkətlər və onların məhsulları haqqında istənilən müştəridən daha çox məlumata malikdirlər. İddialar məhsul və ya xidmətlər haqqında olduqda insayderin gözü həmişə xüsusilə qavrayışlı olacaq. Əhalini nəyəsə inandırmaq marketinqə düşünülmüş və hərtərəfli yanaşma tələb edir. Reklam sahəsində bir dərəcə daxili marketinqin effektiv funksiyaları üçün çox vacibdir.

Bağlama sözü

İşçilər brendə inandıqda və şirkətinizin təşəbbüslərində iştirak etdikdə, onlar öz işlərinə görə həvəslənirlər və məhsullarınız haqqında söz yayaraq nüfuzlu marketoloqlar və satış işçiləri (brend müdafiəçiləri) olmaq ehtimalı yüksəkdir.

Buna görə daxili və xarici marketinq və yaxşı strategiyaya malik olmaq şirkətinizin brendinin uğuru üçün çox vacibdir. Əgər işçilər çalışdıqları təşkilatın məqsədlərindən, məhsullarından və xidmətlərindən xəbərsizdirlərsə və ya məlumatsızdırlarsa, müştərilər və perspektivlər arasında böyük performans boşluğu var.

Müəssisənin daxili marketinq mühitinə nəzər salarkən nəzərə alınmalı olan mühüm cəhət odur ki, o, insan resursları və kommunikasiya təşəbbüslərindən xeyli kənara çıxır. Sosial medianın böyüməsi və əhəmiyyəti və potensial müştərilərin onlayn məlumatlara daha yaxından baxa bilməsi ilə marketinq rəhbərləriniz digər işçilərə müxtəlif müzakirələrdə iştirak etməyə kömək edə bilər.

Yuxarıdakılar sizə kömək etməlidirdaxili marketinq amillərinin niyə şirkətinizdə əsas prioritet olması lazım olduğunu anlayın. Bundan əlavə, təsvir cari daxili strategiyanı tənzimləməkdə sizə kömək edə bilər (əgər o artıq qurulubsa).