V-Lazer məişət texnikası mağazalar şəbəkəsi: rəylər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

V-Laser məişət texnikası mağazalar şəbəkəsi Uzaq Şərqin ən böyük mağazalarından biridir. Daimi müştərilər tərəfindən buraxılan "V-Lazer" haqqında çoxsaylı rəylər burada satın almağın çox sərfəli olduğuna diqqət yetirir. Gəlin anlamağa çalışaq ki, bu mağazada satın almaq həqiqətən pulunuza qənaət edə bilərmi və xəsis üçün iki dəfə ödəməli olmayacaqsınız.

Şirkət haqqında

V-Laser Şirkətlər Qrupuna bir çox müəssisə daxildir, o cümlədən:

• məişət texnikası mağazaları (70-dən çox);
• hipermarketlər və ərzaq supermarketləri ("VL-Mart" şəbəkəsi);
• məişət texnikası istehsalı üzrə ixtisaslaşmış "Okean" fabriki;
• logistika şirkəti;
• təhlükəsizlik şirkəti;
• istirahət mərkəzi "Okean".

Hər şey necə başladı

Moskva kimi "V-Lazer" dərhal qurulmayıb. Holdinq 1991-ci ildən, onun təsisçisi Boris Postovalov şəxsi bizneslə məşğul olmaq qərarına gələndən və Ussuriyskdə kiçik ailə biznesi yaratdıqdan sonra yavaş-yavaş böyüməyə və inkişaf etməyə başladı. Sonra nə oldu?

• Bir il sonra Postovalov Mərkəzi Kitabxananın binasını icarəyə götürərək video avadanlıq mağazası açdı.
• 1994-cü ildə daha bir mağaza açıldı və 1995-ci ildə şəbəkənin özünün xidmət mərkəzi, eyni zamanda şirkətin paytaxtda nümayəndəliyi açıldı.
• 1997-ci ildə "Kondor" mühafizə şirkəti yaradıldı və bu günə qədər də fəaliyyət göstərir.
• 1998-ci ildə Postovalov 90-cı illərin ortalarına qədər Okean soyuducularının istehsal edildiyi müflis olan Rodina zavodunun binalar kompleksini alır və orada tamamilə yeni texnologiyalardan istifadə edərək istehsal qurur. Bir neçə ay sonra fabrikdə ilk LG soyuducu yığılır. Bu, kütləvi istehsalın başlanğıcı idi. Artıq 4 ildən sonra zavod təkcə xarici məişət texnikasının yığılması ilə deyil, həm də öz brendi olan "Okean" markalı televizor, soyuducu, p altaryuyan maşın və s. istehsalı ilə məşğul olmağa başlayır.
• Daha sonra nəqliyyat və logistika şirkəti, fabrik xidmət şöbəsi, həm məhsulların, həm də məişət texnikasının eyni vaxtda təqdim olunduğu hipermarket, Okean istirahət mərkəzində otel və fəaliyyətə nəzarət edən çoxsaylı xidmət mərkəzləri və şirkətlər mağazalar yaradıldı.

Bu gün V-Laser şirkətlər qrupu bütün fəaliyyət sahələrində böyüməyə və təkmilləşməyə davam edir. O, özü və məhsulları dəfələrlə müxtəlif mükafatlar alıb.

Lakin yenə də şirkətin əsas fəaliyyəti məişət və audio-video avadanlıqların istehsalı və satışıdır.

V-Lazer məişət texnikası mağazaları

Məişət texnikası mağazaları şəbəkəsi"V-Laser"in artıq tanış olduğunuz 70-dən çox mağazası var:

• Amur bölgəsi;
• Kamçatka;
• Saxalin Region;
• Maqadan;
• Yakutiya;
• Sibir;
• Primorsk ərazisi;
• Xabarovsk ərazisi.

Təchizatçılar

Ocean-ın öz məişət texnikasına əlavə olaraq, V-Laser aşağıdakı rus və xarici təchizatçılarla əməkdaşlıq edir:

• "Pəri";
• "Yuxu";
• "Lisva";
• "Biryusa";
• "Vitek";
• "Toshiba";
• "Tefal";
• "Sony";
• "Samsung";
• "Roventa";
• "Philips";
• "Panasonic";
• "Mulinex";
• "LG";
• "Craps";
• "Kaiser";
• "Indesit";
• "Hansa";
• "Yanan";
• "Daewoo";
• "Göz qapağı";
• Qardaş;
• "Bosch";
• "Binaton";
• "Ariston".

V-Laser MMC öz istehsalı və etibarlı təchizatçılarla tərəfdaşlığı sayəsində aşağı qiymətə yaxşı məişət texnikası təklif edir.

Faydalar

Şirkət çoxsaylı rəqibləri ilə müqayisədə aşağıdakı üstünlükləri iddia edir:

• səriştəli və ixtisaslı kadr;
• işçilərin hərəkətləri ciddi şəkildə tərəfindən hazırlanmış standarta uyğunduridarə heyəti;
• yüksək keyfiyyətli müştəri xidməti;
• geniş məhsul çeşidi;
• geniş xidmət mərkəzləri şəbəkəsi;
• sərfəli qiymətlər;
• rahat mağaza tərtibatı.

Prestij Klubu

"V-Laser" şirkətində "Prestige Club" endirim və üstünlüklər sistemi mövcuddur. Hər bir müştəri bu sistemin bir hissəsi ola bilər. Bunun üçün sadəcə V-Laser mağazalarından hər hansı birində Prestij Klubu kartı almaq lazımdır. Kartı aldıqdan sonra anket doldurulmalıdır.

Kartın faydası nədir

Şəbəkənin mağazalarında alış-veriş edərkən və ya "Okean" istirahət mərkəzinə 2000 rubl məbləğində bilet qeydiyyatdan keçirərkən müştəri kartda kupon alır (1 kupon 1 rubla bərabərdir). 2000 rubl alış üçün müştəri karta 200 rubl qaytarılır.

İstifadə olunmamış kuponların müddəti yalnız 2 ildən sonra bitir.

Endirim əldə etmək üçün kart alış-veriş edərkən kassaya təqdim edilməlidir.

Endirimin ölçüsü müştərinin son 2 ildə şəbəkənin mağazalarında nə qədər aktiv alış-veriş etməsindən asılıdır və belədir:

• 2% əgər müştəri son illərdə heç nə almamışsa;
• 3% əgər bu dövr üçün alışların məbləği 5 min rubl olarsa;
• 4% əgər müştəri son bir neçə il ərzində mağazada 10.000 rubl "qoyubsa";
• 5% - 20.000 rubl;
• 6% - 50.000 rubl;
• 7% - 100.000 rubl;
• 8% - 200.000 rubl;
• 9% - 500.000 rubl;
• 10% - 1.000.000 rubl.

Əgər kartı olan müştəri altı ay ərzində hər ay şəbəkənin mağazalarında alış-veriş edirsə, o zaman əsas faizə daha bir əlavə faiz əlavə olunur.

"Prestij Klubu" kartını partnyor mağazalarda da istifadə etmək olar, çünki endirim sistemi təkcə "V-Lazer" şəbəkəsini deyil, həm də 250-dən çox şirkəti birləşdirir.

Partners

V-Laser məişət texnikası mağazalar şəbəkəsinin bir çox tərəfdaş şirkətləri Prestij Klub kartında endirimin məbləğini müəyyən edir:

• Melody of He alth aptekləri 3-10% endirimlər təqdim edir;
• stasionar mağaza "Cat Scientist" - 10%;
• Meri Poppins Ailə Mərkəzi - 5%;
• mebel şirkəti "Olimp" - 10%;
• Coreana zərgərlik mağazası - 5%;
• Fishka bayram agentliyi - 5-10%;
• "Dalsantekhkomplekt" santexnika mağazası - 5%.

Tərəfdaşların tam siyahısına V-Laser saytında baxmaq olar.

Onlayn mağaza

Müştərilərin rahatlığı üçün "V-Laser" onlayn mağazası yaradılmışdır. Malları sifariş etmək üçün sadə qeydiyyat prosedurundan keçməlisiniz, bu müddət ərzində aşağıdakı məlumatları göstərməlisiniz:

• ad və soyad;
• telefon nömrəsi;
• e-poçt ünvanı.

Siz həmçinin "Prestij Klubu" kartını hesabınıza qoşa bilərsiniz ki, bonuslar avtomatik olaraq yığılsın və kartdan silinsin.

Necə sifariş etmək olar

Qeydiyyatdan keçdikdən sonra onlayn alış-verişə başlaya bilərsiniz:

• istədiyiniz elementi seçin və "Səbətə əlavə et" düyməsini klikləyin;
• sonra səhifənin yuxarı sağ küncündə səbət işarəsini tapın, üzərinə klikləyin və siz səbətə aparılacaqsınız;
• orada malları çatdırmaq üçün mağaza və ya anbar seçməlisiniz (yaxud onu özünüz götürəcəksiniz);
• sonra, adınızı, soyadınızı, telefon nömrənizi və e-poçtunuzu müvafiq sahələrə daxil edin;
• endirim üçün promosyon kodunuz varsa, onu soldakı sahəyə daxil edin;
• çatdırılma ünvanını və ödəniş üsulunu qeyd edin və ya malları özünüz götürmək istəyirsinizsə, "Götürmə" düyməsini klikləyin;
• "Sifarişi təsdiq et" düyməsini klikləyin.

Ödəniş Üsulları

Malların ödənilməsinin bir neçə yolu var:

• Kuryerə ödəniş. Əgər siz evə çatdırılmanı seçmisinizsə, sifariş alındıqdan sonra kuryerə yalnız nağd şəkildə ödənilə bilər.
• Onlayn ödəniş. Onlayn mağazada mal sifariş edərkən, bunun üçün onlayn ödəyə bilərsiniz. Bu halda, sifarişi təsdiq etdikdən sonra ödənişi başa çatdırmaq üçün bank səhifəsinə yönləndiriləcəksiniz. İnternet vasitəsilə malların ödənişindən qorxmağa ehtiyac yoxdur, çünki mağaza məlumatlarınızı görmür, siz onları birbaşa banka göndərirsiniz.
• Mağazada ödəniş. Malları özünüz götürsəniz, bu üsulu seçə bilərsiniz. Həm nağd, həm də kredit kartı ilə ödəyə bilərsiniz.

Təqdimatlar

"V-Laser" mağazası mütəmadi olaraq yeni aksiyalarla müştəriləri sevindirir. Onlardan bəzilərinə nümunələr:

• "Bizim qiymətimiz". Xüsusi, endirimli qiymətə mallar mağazalarda xüsusi qiymət etiketi və internet resursunda ad lövhəsi ilə vurğulanır. Belə bir məhsul alarkən yadda saxlamaq lazım olan yeganə şey odur ki, promosyon kodu və ya "Prestige Club" kartında endirimlər ona şamil edilmir.
• Taksit proqramları. Mağaza bir anda bir neçə belə proqramı təklif edir: 2000-9999 rubl məbləğində 3 ay müddətinə "Tez taksit planı", 10.000-dən 29.999 rubla qədər alış üçün 4 ay və 30.000-dən 200.000 rubla qədər çek məbləği üçün 5 ay. “Asan taksit planı” - çekin məbləğindən asılı olmayaraq 6 ay müddətinə. "Rahat taksit planı" - 20.000-100.000 rubl arasında alış-veriş üçün 10 ay müddətinə.
• "Bonus Fever". Blagoveshchensk şəhərində Prestij Club kartında 3000-ə qədər bonus qazanmağa imkan verən aksiya başlayıb. “V-Laser” mağazasında iştirak etmək üçün 100 bonus dəyərində lotereya bileti almaq, qoruyucu təbəqəni silmək və dərhal uduşlarınızı almaq lazımdır. Siz nağd pulla lotereya bileti ala bilməzsiniz. Ödəniş üçün yalnız "V-Laser"də əvvəlki alışlar üçün karta hesablanmış bonuslar qəbul edilir.
• Məişət və rəqəmsal avadanlıqların təmiri. 2017-ci ilin aprel ayından etibarən VL Service xidmət mərkəzləri təmir üçün təkcə mağazalar şəbəkəsindən alınmış avadanlıqları deyil, istənilən avadanlığı qəbul edir.

Topdansatış

"V-Lazer" malları toplu almaq imkanı verir. Bu təklif niyə cəlbedicidir?

1. Xüsusi qiymətlər.
2. Rahat yerləşmənin mövcudluğuanbarlar.
3. Malların tez göndərilməsi.
4. Fərdi təkliflər.
5. Öz nəqliyyat şirkəti "VL-Logistic" tərəfindən çatdırılma.

Topdan qiymətə mal alarkən pərakəndə mağazaların endirim və promosyonlarının tətbiq olunmamasına xüsusi diqqət yetirməyə dəyər.

Zəmanət

Satın alınan avadanlıq uğursuz olur. Sonra zəmanət xidməti alıcıların köməyinə gəlir.

V-Laser şirkətlər qrupunun ehtiyat hissələrinin tədarükü və avadanlıqlara zəmanət xidməti üzrə ixtisaslaşan VL Service adlı bölməsi var.

"VL Service" şəbəkənin məhsullarına xidmət göstərir, xüsusən də "Ocean" və Daewoo ticarət markalarının avadanlıqlarının zəmanətli təmiri ilə məşğuldur.

Zəmanət müddəti ərzində xidmət yalnız istehsalçıların səlahiyyətli servis mərkəzləri tərəfindən həyata keçirilməlidir. Onların ünvanları malların zəmanət kartlarında göstərilib. Kuponun olması zəmanət altında təmir işlərinin aparılması üçün ilkin şərtdir.

Düzgün doldurulmuş kuponda aşağıdakılar olmalıdır:

• məhsulun adı ilə sütun;
• zəmanət müddəti;
• məhsulun satış tarixi;
• cihazın seriya nömrəsi.

Zəmanət cihazın müəyyən hissələrinə şamil olunmaya bilər və ya onların müddəti əsas məhsuldan qısa ola bilər.

Təmir müddəti 45 gündən çox deyil.

Zərər aradan qaldırıla bilmirsə, məhsul yenisi ilə əvəz olunureyni və ya alış qiymətinin tam geri qaytarılması.

Müştəri rəyi

Mağazanın müştərilərinin "V-Lazer" haqqında rəyləri çox müxtəlifdir. Amma təəssüf ki, müsbətdən daha çox mənfi cəhətlər var.

"V-Lazer" haqqında mənfi rəydə alıcılar aşağıdakıları qeyd edirlər:

1. Məhsulun pis keyfiyyəti. Çoxları deyir ki, avadanlıq bir neçə günlük istifadədən sonra xarab olub.

2. Malların və ya vəsaitlərin qaytarılması ilə bağlı problemlər. Bəzi alıcılar qeyd edirlər ki, onlar nasaz avadanlıqları zəmanət altında qaytara bilməyiblər. Ya xidmət qəzaya görə özləri günahkar olduqlarını söylədilər, sonra avtomatik olaraq zəmanətin itirilməsinə səbəb olan cihazı açmaq cəhdinin olduğunu iddia etdilər, sonra səbəbləri həqiqətən izah etmədən pulu qaytarmaqdan imtina etdilər.. Məsələn, Xabarovskdan olan V-Laser müştəriləri tez-tez zəmanət altında təmir edə bilməyəcəkləri və ya qüsurlu malları qaytara bilməyəcəkləri vəziyyətləri təsvir edirlər.

3. İxtisassız kadrlar. Bir sıra müştərilər əməkdaşların nalayiq davranışına görə mağaza haqqında mənfi fikirlər səsləndirirlər. Kimsə məsləhətçilərin alıcını maraqlandıran texnika haqqında heç nə deyə bilməyəcəyinə işarə edir, kimsə malları geri qaytararkən birbaşa rəftardan danışır, kimsə kuryerlərin zəif fəaliyyətindən şikayətlənir. Məsələn, Komsomolsk-na-Amurdan olan V-Laser müştəriləri, mağazanın müştəriyə satmazdan əvvəl məhsulu olan qutunu aça bilməyəcəyini bildirən mesajlar buraxırlar. Ehtiyatlı ol. Elementi açdığınız zaman qüsurlu ola bilər.evdə.

4. Potensial müştərilərə diqqətin olmaması. Rəylərdən məlum oldu ki, V-Laser uğursuz müştərilərin çox böyük ordusuna malikdir. Mağazada mallara baxan insanlar sadəcə olaraq məsləhətçilərin bu barədə ətraflı məlumat almasını gözləyə bilmirdilər və ya internet vasitəsilə alışın təfərrüatlarını dəqiqləşdirmək üçün mağazaya yaxınlaşa bilmirdilər.

5. Çatdırılma ilə bağlı problemlər. Gözləmə intervalının bütöv bir iş günü olan 8 saata qədər olması ilə yanaşı, müştəri mağazadan 2 dəqiqəlik məsafədə yaşasa belə, çatdırılma bəzən bir neçə gün gecikir.

Müsbət rəy əsasən aşağıdakılara yönəlib:

1. Mağazaya girməzdən əvvəl də rahat şərait yaradılır. Bir çox müsbət rəylər Vladivostokdakı V-Laser mağazasına aiddir. Müştərilər mağazanın böyük müştəri dayanacağından çox razıdırlar.

2. Malların məntiqi düzülüşü. Şübhəsiz üstünlük, alıcıların fikrincə, ticarət mərtəbəsinin rayonlaşdırılmasıdır. Böyük və parlaq şöbələr sizə düzgün məhsulu tez tapmağa və onu yoxlamağa imkan verir.

3. Gözə çarpmayan məsləhətçilər. “V-Laser”də məsləhətçilər müştərilərin arxasınca qaçmırlar, onları məsələn, seçilmiş kompüter üçün bir neçə çox zəruri aksesuar almağa inandırırlar. Alıcının görüşmək istədiyi qiymət etiketindən dəfələrlə baha məhsullar təklif etmirlər, kredit və ya taksit planı verməyi təklif etmirlər. Ussuriyskdən olan "V-Lazer"in bir çox müştəriləri çox sürətli və keyfiyyətli işi qeyd edirlərheyət.

4. Qiymət. V-Laser mağazalarının əsas üstünlüyü qiymətlərdir. Rəqiblərdən daha aşağı miqyasda sıralanırlar. Bu, yalnız daha az fırıldaqçılıq sayəsində deyil, həm də mağazalarda məşhur avadanlıq və elektronika modelləri ilə yanaşı, ən məşhur brendlərin də təmsil olunmaması sayəsində əldə edilir.

5. Okean məhsulları. "Okean" texnikasının öz pərəstişkarları var. Hələlik məhsullar yalnız V-Laser mağazalarında təqdim olunur. İstehsalçı məhsullarını praktiki olaraq özü satdığı üçün avadanlıqların qiyməti çox demokratikdir. Məsələn, bu markanın soyuducunu 14 min rubl, tozsoranı isə 2837 rubldan almaq olar.

Böyük şəhərlərdə V-Lazer

V-Lazer mağazalarının rahat iş saatları var, əsasən səhər 10-dan axşam 20-a kimi, bu da insanlara işdən sonra da alış-veriş etməyə imkan verir.

Böyük qəsəbələrdə şəhərin müxtəlif yerlərində yerləşən bir neçə mağaza var:

• Vladivostokda "V-Lazer" mağazası üç "nüsxədə" təqdim olunur: Okeanski prospekti, 52A (bu böyük hipermarket 9-dan 21-dək açıqdır), Tramvay, 12A, Russkaya, 5 və Borisenko, 1.
• Xabarovskda "V-Lazer" həmçinin üç mağaza ilə təmsil olunur: Şelesta küçəsi, 112A, Tryoxqornaya, 80 və Voroşilov, 35B.
• Komsomolsk-na-Amurda "V-Laser"in 2 mağazası var: Lenina prospekti, 39 (Sinqapur ticarət mərkəzi) və Kirova küçəsi, 56 (Vybor ticarət mərkəzi).
• İki mağazaUssuriyskdə "V-Lazer" adi haldan bir saat artıq işləyir: 9-dan 18-dək. Onların ünvanları: Lenina küçəsi, 113 və Nekrasova, 252.

Tezliklə Krasnoyarskda yeni V-Lazer mağazasının açılışı planlaşdırılır.

Nəticə əvəzinə

Beləliklə, V-Laser mağazalarında (əslində hər hansı digər məişət texnikası mağazasında olduğu kimi) alış-veriş edərkən nəyi xatırlamağa dəyər?

1. Onlayn mağazada sifariş verərkən götürməni seçmək daha yaxşıdır. Niyə? Çünki siz mağazaya gəlib məhsulu yoxlayıb “hiss edə” və yalnız bundan sonra onun qeydiyyatına və ödənişinə keçə bilərsiniz. Siz çatdırılmanı birbaşa mağazadan sifariş edə bilərsiniz.
2. Malı ödəməzdən əvvəl onu yoxlamağı laqeyd yanaşmayın. Mağazada nasazlıq aşkar edib, sonradan xidmət mərkəzinə müraciət etməkdənsə, alışdan imtina etmək daha yaxşıdır.
3. Məsləhətçilərdən soruşmaqdan çekinmeyin, suallarınızı cavablandırmaq onların işidir.
4. Vebdəki rəylərə kor-koranə etibar edilməməlidir. Rəqiblərlə işləməyin "qara" yolları ləğv edilməyib, üstəlik, heç kim rəylərin həqiqiliyini yoxlamır.
5. Zəmanət sənədlərini saxlayın və mağazada düzgün doldurulduğundan əmin olun.
6. Sınıq cihazı özünüz təmir etməyə çalışmayın, əks halda zəmanət avtomatik olaraq ləğv ediləcək.
7. Çatdırılmağı gözləməyə hazır olun. Kuryer evinizə gəlməzdən təxminən bir saat əvvəl geri zəng edir. Uzağa getmə, çünki o səni gözləməli deyil.
8. Eşyanı qəbul etdikdən sonra qablaşdırmadan çıxarın və zədələrə görə yoxlayın. İmzalamayınyoxlamadan əvvəl sifarişin qəbul edilməsi aktı, əks halda siz malların təhlükəsiz və sağlam çatdırılması ilə razılaşırsınız.

Yaxşı, bu qədər. Alış-verişə ayıq başla yanaşın. Sizə xoş alış-veriş və yeni məişət texnikanızın uzun ömür sürməsini arzu edirik!