Strateji nəzarət: tapşırıqlar, mərhələlər və qiymətləndirmə meyarları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Komandanın biznesdə istifadə etdiyi strategiya növü, şirkətin uzunmüddətli böyümə və uğur qazanıb-yaratmayacağının açarıdır. Problem ondadır ki, seçilmiş strategiyanın düzgün olub-olmadığını və ya korreksiyaya ehtiyac olub-olmadığını qiymətləndirmək çətindir. Hazırlanmış strategiyanı təhlil etmək, effektivliyi müəyyən etmək və güclü və zəif tərəfləri müəyyən etmək üçün ümumi strateji nəzarət növlərindən (strateji nəzarət, SC-nəzarət) istifadə etsəniz, bu proses asanlaşır. Bu olmadan şirkət dərhal düzəldici tədbirlər tələb edən sənayedəki xarici dəyişikliklərə uyğunlaşa bilməyəcək.

Metodun tarixçəsi

Nəzarət hələ 1917-ci ildə Henri Fayol tərəfindən qeyd edilən altı "idarəetmə funksiyalarından" biri olsa da, onun ideyası və konsepsiyası 1970-ci illərin sonunda idarəetmənin iqtisadi ədəbiyyatında ortaya çıxdı. J. H. Horowitz-in "Stratejinəzarət: daha yaxşı idarəetmə üçün yeni çağırış” kitabı 1979-cu ildə nəşr edilmişdir. Və yəqin ki, bu mövzudan ətraflı bəhs edən ilk məqalə.

Strateji planlaşdırmaya nəzarətdə əsas problem qeyri-müəyyənliklə məşğul olmaq ehtiyacıdır. Maykl Qold və Endryu Kempbell tərəfindən aparılan mühüm təhlillər müxtəlif nəzarət üsullarından istifadə edildiyini göstərdi. Bir tərəfdən xalis maliyyə nəzarətindən digər tərəfdən ətraflı strateji planlaşdırma sistemlərinə qədər.

Maliyyə nəzarəti daha asandır və buna görə də daha ucuzdur. Əməliyyatda daha çevikdir, lakin təşkilati strukturlar arasında qarşılıqlı əlaqə üçün daha az potensial təmin edir. Strateji planlaşdırma vaxt aparan və istifadəsi baha başa gələn bir işdir, lakin maksimum fayda əldə etmək üçün böyük fürsət təmin edir.

Bu aralığın ortasında Qould və Kempbell şirkətlərə rəqabət və maliyyə güclərini tarazlaşdırmağa imkan verən strateji nəzarətləri təsvir etdilər.

SC nəzarəti haqqında tez-tez verilən suallar

Menecerlər təşkilatın strateji məqsədlərinə nail olunmasını təmin etmək üçün SC nəzarətini həyata keçirir.

Qərar vermə azadlığı strateji nəzarəti menecerlər tərəfindən həyata keçirilən digər formalardan fərqləndirən xüsusiyyətlərdən biridir. Məsələn, əməliyyat nəzarəti və əməliyyat proseslərinin idarə edilməsi. Bu xarakterik fərqlər balanslaşdırılmış hesab kartından istifadə etməklə idarəetmə prosesləri və dəstək sistemlərinin dizaynına təsir edir.

ƏsasSC-nəzarətin vəzifəsi məqsədlərə nail olub-olmadığını müəyyən etmək və biznes mühitindəki dəyişikliklərə uyğun olaraq düzəlişlərə ehtiyacı anlamaqdır. Bu vəzifə yalnız strateji planlaşdırma, inkişaf və həyata keçirməyə paralel olaraq davamlı, eyni vaxtda məlumatların əldə edilməsi və emalı prosesi kimi hazırlanmış monitorinq vasitəsilə həyata keçirilə bilər.

Strateji planlaşdırma nəzarətinin mahiyyəti aşağıdakı kimi ümumiləşdirilə bilər:

• xarici və daxili iş şəraitinin daimi monitorinqi və şirkətin strateji məqsədlərinə çatmaqda irəliləyiş;
• müəssisələrin birliyi, təşkilati sistem, strateji bölmələr, əməliyyat bazarları;
• tərəqqinin və performansın qiymətləndirilməsinə, qarşıdan gələn dəyişikliklərin və problemlərin siqnallarını şirkət üçün mənfi nəticələrə səbəb olmamışdan əvvəl aşkar etməyə və şərh etməyə və bu dəyişikliklərə lazımi reaksiyanın hazırlanmasına diqqət yetirin;
• şirkətin çevik reaksiyasını təmin edən informasiya sistemləri və əməkdaşlıq alətlərindən istifadə etməklə həyata keçirilməsi;
• strateji planlaşdırma ilə sıx əlaqə;
• strateji nəzarət sisteminin strategiyaların həyata keçirilməsi üçün platforma olduğu planlaşdırma proseduru alətlərinin daxil edilməsi.

Təşkilati struktur

Təşkilati struktur - şirkətin rollarının, prosedurlarının, idarəetmə və nəzarət mexanizmlərinin, idarəetmə və qərar qəbuletmə proseslərinin formal konfiqurasiyası. Sadə quruluşdursahibinin bütün vacib qərarları bilavasitə qəbul etdiyi və bütün fəaliyyətlərə nəzarət etdiyi, işçi heyətin isə nəzarət səlahiyyətlərini həyata keçirdiyi təşkilati forma.

Funksional struktur - idarəedici direktordan və üstünlük təşkil edən təşkilati sahələrdə funksional xətt menecerləri olan məhdud korporativ heyətdən ibarətdir. İstehsal, mühasibat uçotu, marketinq, tədqiqat və təkmilləşdirmə, mühəndislik və insan resursları kimi.

Çox İntizamlı (M-Forma) struktur - hər bir strukturun ayrıca bir şirkəti və ya mənfəət mərkəzini təmsil etdiyi əməliyyat bölmələrindən ibarətdir və korporativ iştirakçılar bölmələrin gündəlik əməliyyatları və strategiyası üçün məsul şəxslərə qarşı ən böyük məsuliyyət daşıyırlar. menecerlər.

Biznes vahid forması ən azı üç səviyyəli çoxsahəli strukturun formasıdır:

• daha yüksək səviyyə korporativ qərargahdır;
• növbəti səviyyə - SBU qrupu (strateji biznes bölməsi: filial, şöbə);
• son səviyyə hər bir SBU daxilində əlaqələrə (əmtəə və ya coğrafi bazar) görə qruplara bölünmədir.

Mərkəzləşmə qərar qəbul edənlərin hökumətin daha yüksək səviyyələrində dəstəklənmə dərəcəsidir.

Təşkilatlar strateji nəzarət sistemində əsas struktur tiplərindən istifadə edə bilər: sadə, funksional və müxtəlif. Bəzən təşkilatlar vahid strukturdan böyüdüklərini və buna nail olmaq üçün yeni bir formaya uyğunlaşmağa ehtiyac duyduqlarını görürlərdaha mürəkkəblik və istehsal artımı ilə effektiv şəkildə məşğul olun.

Təşkilata üslubun tətbiqi

SC nəzarət prosesləri strateji məqsədlərə nail olmaq üçün lazım olan tədbirlərin tamamlanmasını və təşkilata istənilən təsirin olmasını təmin edir. Effektiv strateji nəzarət prosesi dolayısı ilə təşkilata nəzərdə tutulan nəticələrin əldə olunmasını və məqsədlərə nail olmaq üçün istifadə olunan bütün üsulların işlək olmasını təmin etməyə kömək etməlidir.

Eyni zamanda, təşkilatlarda gündəlik fəaliyyətlərə operativ nəzarət sistemləri vasitəsilə nəzarət edilir.

Nəzarəti həyata keçirməyin yollarından biri Kaplan və Norton tərəfindən öz yazılarında təsvir olunan strateji balanslaşdırılmış göstərici kartlarının həyata keçirilməsinə əsaslanan idarəetmə proseslərində iştirak etməkdir.

3-cü nəsil balanslaşdırılmış bal kartı kimi müasir dizayn metodları strateji ideyalar və idarəetmə prinsipləri haqqında ən son ideyaları asan həyata keçirilən çərçivədə birləşdirir.

İdarəetmə əməliyyatı

Strateji idarəetmə təşkilatın resursları və fəaliyyətləri biznes strukturu üzrə vizyon, missiya və strategiya ilə sistematik şəkildə uyğunlaşdırmaq üçün istifadə etdiyi davamlı proseslər və fəaliyyətlər məcmusudur. Stabil mühitdə strategiya rəqabətli mövqe yaratmağı və sonra onu müdafiə etməyi tələb edir.

Strateji idarəetmə vasitəsilə şirkət daha çox çeviklik əldə edir. Bir dominant strategiyadan digərinə asanlıqla keçə bilər. stratejinəzarət beş əsas funksiyaya bölünə bilər:

• planlaşdırma;
• təşkilat;
• keçmə sifarişləri;
• koordinasiya;
• nəzarət.

Strateji nəzarətin əsas vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

1. Prosedur və üsullara uyğun strategiyalar hazırlayın.
2. Strategiya seçimində istifadə edilən analiz.
3. Mövcud standartlara uyğun icra proseduru.
4. Gözlənilən nəticələr.

Bu nəzarət layihənin fərdi müddəalarını araşdırır:

1. Strateji planlaşdırma mərhələsinə nəzarət.
2. Strategiyanın icrasına nəzarət.
3. Strategiya təhlili.

Uğur əldə etməyin üsulları

Şirkət lazımi məlumata malik olmadan şirkətin uğuruna təsir edə biləcək hər hansı xarici təhlükəni qabaqcadan görə bilməz. Strateji nəzarət bu xarici amilləri izləyən məlumat mənbələrini müəyyən etməyə imkan verir.

QŞ nəzarətinin dörd növü idarəetmədə idarəetmə, icraya nəzarət, xəbərdarlıq nəzarəti və strateji nəzarətdir. Hər biri biznes strategiyasının effektivliyini maksimum dərəcədə artırmağa kömək etmək üçün strateji nəzarət təhlilinin müxtəlif perspektivləri və üsulları təqdim edir.

Bu, hadisələrin gələcəkdə necə olacağı ilə bağlı fərziyyəyə əsaslanır. İdarəetmə alətləri ideyanın həyata keçirilməsi zamanı bu fərziyyənin doğru olub-olmadığını yoxlamağa imkan verir. İnflyasiya, faiz dərəcələri və kimi amillərsosial dəyişiklik və ya rəqiblər, təchizatçılar və giriş üçün maneələr kimi sənaye amilləri. Bu nəzarətlər şirkətə biznes strategiyasına uyğun olan idarəetmə dəyişikliklərini müəyyən etməyə kömək edəcək.

Biznes strategiyasını hazırladıqdan sonra firma onu həyata keçirməli olacaq. Strateji nəzarət planını həyata keçirmək üçün lazım olan tədbirləri görərkən şirkət strategiyaya hər hansı dəyişiklik etməyə ehtiyac qalmamasını təmin etmək üçün icra nəzarətindən istifadə edir. Həyata keçirilməli olan iki əsas idarəetmə növü strateji sahələrin monitorinqi və mühüm mərhələlərin icrasıdır. Birincisi o deməkdir ki, bazar payı əldə etməyə xidmət edən taktikalar təhlil edilir, ikincisi isə strategiyanın bəzi nöqtələrində fəaliyyəti qiymətləndirməyə imkan verir.

Strateji maliyyə nəzarətində xəbərdarlıqları izləmək çox vacibdir. Təbii fəlakətlər, məhsulun geri çağırılması və ya sürətli bazar artımı kimi fövqəladə hallar zamanı şirkətlərin biznes vəziyyətini qiymətləndirmək üçün mexanizmlərə ehtiyacı olacaq. Xüsusi xəbərdarlıq nəzarətləri şirkətə bu yeni inkişaflar fonunda strategiyanın düzgünlüyünü sınamağa imkan verir. Tətbiq etmək üçün bu xüsusi xəbərdarlıqları idarə etmək üçün metodların, həmçinin əməl olunacaq prosedurların, prioritetlərin və istifadə olunan alətlərin hazırlanması tələb olunacaq.

Model Məlumatı

Təşkilatın ehtiyac duyduğu SC nəzarət sistemlərinin növündən və ya səviyyəsindən asılı olmayaraq, o, altı addımlı rəy modeli kimi təqdim edilə bilər:

1. Nəzarətin əsas sahələrini müəyyənləşdirin - bu, SC-nəzarət prosesində ilk addımdır. Menecerlər nəzarəti planlaşdırma prosesi vasitəsilə inkişaf etdirilən təşkilatın missiyasına, məqsədlərinə və məqsədlərinə əsaslanır. Onlar seçim etməlidirlər, çünki bu model ən bahalı modeldir və təşkilatın bütün aspektlərinə nəzarət etmək həmişə lazım deyil.
2. Nəzarət standartlarını təyin edin. İdarəetmə standartı gələcək performansın ölçüləcəyi strateji nəzarət hədəfidir. Nəzarət edilə və idarə oluna bilən performans aspektləri: kəmiyyət, keyfiyyət, vaxt, davranış və idarəetmə.
3. Performansı qiymətləndirin. Faktiki performans standartlarla müqayisə edilməlidir. Nəzarət məqsədləri üçün həyata keçirilən ölçmələrin bir çox növləri düzəldici tədbirlər görülməzdən əvvəl bəzi tarixi standarta əsaslanır.
4. Performansı standartlarla müqayisə edin. Müqayisə mərhələsi faktiki performans və standart arasındakı fərq dərəcəsini müəyyən edir. İlk iki addım uğurla tamamlanıbsa, monitorinq prosesinin üçüncü addımı, performansı standartlarla müqayisə etmək asan olmalıdır.
5. Yanışmaların səbəblərini müəyyənləşdirin. SC nəzarət prosesində bu addım sualın cavablandırılmasından ibarətdir: "Niyə performans standartlardan fərqlənir?". Düzəliş tədbirlərin görülməsi islahedici fəaliyyətə ehtiyac olub-olmadığını müəyyən etmək prosesində son addımdır.
6. Monitorinq prosesində son addım menecerlərin aşağıdakı hallarda performansı yaxşılaşdırmaq üçün hansı tədbirlərin görülməsinə qərar verməsidir.sapmalar.

İdarəetmə nəzarətindəki fərqlər

Həm strateji, həm də əməliyyat nəzarəti təşkilatların faydalana biləcəyi üstünlüklərə malikdir. SC nəzarəti icradan başa çatana qədər prosesin strategiyasını nəzərə alır və tədbirlərin nə dərəcədə effektiv olduğunu və təkmilləşdirilməsi üçün harada dəyişikliklər edilə biləcəyini təhlil edir. Əməliyyat nəzarəti gündəlik əməliyyatlara yönəldilmişdir. Strateji və əməliyyat nəzarəti - əhəmiyyətli fərqlərə malik olan idarəetmə nəzarəti növləri.

Nəzarət növlərinə təsir edən amillər və onların fərqləri:

1. SC nəzarəti xarici amillərdən və məlumatlardan təsirlənə bilər.
2. Əməliyyat nəzarəti daxili iş amilləri ilə bağlıdır.
3. Ətraf mühitin və bazarın SC nəzarəti ilə daha çox əlaqəsi var, əməliyyat nəzarəti isə kadr problemləri və ya texnoloji nasazlıqlar kimi gündəlik problemlərə aiddir.
4. SC-nəzarət zamanla proseslə məşğul olur, onların nə qədər effektiv olduğunu və harada dəyişikliklər edilə biləcəyini qiymətləndirmək üçün müxtəlif addımlara baxır. Bu strateji nəzarət prosesi bir neçə həftə və ya aylar çəkə bilər. Proses tamamlandıqdan sonra qiymətləndirmə davam edir.
5. Əməliyyat nəzarəti gündəlik həyata keçirilir, gündəlik yaranan problemlər öyrənilir və onların yerindəcə aradan qaldırılmasına çalışır.
6. Baqları düzəltmək və ya ondakı problemləri həll etmək üçün tədbirlər görmək daha səmərəlidir, çünki bu, dərhal baş verir.
7. Bununla bağlı problem varSC nəzarəti, lakin problemə səbəb olan səbəbləri aradan qaldırmaq üçün nə edilməli olduğunu qiymətləndirmək daha çox vaxt tələb edir.
8. Əməliyyat nəzarətləri vasitəsilə təşkilatın rəvan işləməsini təmin etmək üçün problemlər dərhal həll edilir.
9. Düzəldici tədbirlər kimi, SC nəzarəti altında olan hesabatlar arasındakı intervallar bir neçə ay davam edir və əməliyyat nəzarəti hesabatlarında gündəlik və həftəlik verilir.
10. SC nəzarəti daha böyük təşkilati məsələlərə aiddir. Yeni bazara daxil olmaq kimi, məlumat toplamaq və hesabat vermək üçün daha çox vaxt lazımdır.
11. Əməliyyata nəzarət istehsal səmərəliliyini, satış nəticələrini və gündəlik əməliyyatları nəzərə alır. Bu rəqəmlər daha sadədir və buna görə də tez və səmərəli şəkildə təqdim edilə bilər.

Keyfiyyət və kəmiyyət meyarları

Strategiyanın həyata keçirilməsini başa çatdırdıqdan sonra təşkilat arzulanan məqsədlərə çatmağı gözləyir. Strategiyanın uğurlu olub-olmadığını yoxlamaq üçün həyata keçirilməsinin ilkin mərhələlərində strategiyanın qiymətləndirilməsi və monitorinqi prosesini təşkil etmək və zəruri hallarda mərhələnin ortasında düzəlişlər etmək lazımdır. Rəqiblərin gözlənilməz hərəkətləri strategiyada böyük boşluqlar yarada bilər. Buna görə də, bu kimi amilləri sadalamaq üçün davamlı qiymətləndirmə və nəzarət strategiyaları tələb olunacaq.

Təşkilatın strategiyasının qiymətləndirilməsi həm keyfiyyət, həm də kəmiyyət baxımından həyata keçirilə bilər. Kəmiyyətin müəyyən edilməsi məlumatlara əsaslanır və strategiyanın məzmununun işlək olub-olmadığını müəyyən etmək üçün təhlildən istifadə etməklə mümkündür. Keyfiyyətli qiymətləndirmə vənəzarət real vaxt prosesidir. Təşkilatlar adətən strategiyanı qiymətləndirmək üçün kəmiyyət meyarları kimi maliyyə əmsallarından istifadə edir.

Budur, strategiyanın qiymətləndirilməsi üçün meyar kimi istifadə edilə bilən əsas maliyyə göstəricilərindən bəziləri:

1. İnvestisiya gəliri.
2. Kapitalın qaytarılması.
3. Mənfəətlilik.
4. Bazar payı.
5. Səhm üzrə qazanc.
6. Artan satış.
7. Aktiv artımı.

Bu amillər müxtəlif təşkilatlar tərəfindən təşkilatın fəaliyyətini ölçmək üçün istifadə olunur. Qeyd etmək lazımdır ki, keyfiyyət meyarları uzunmüddətli hədəflərdən daha çox qısamüddətli məqsədlərlə bağlıdır. Bu səbəbdən, strategiyaları qiymətləndirərkən keyfiyyət meyarları çox vacibdir.

Audit funksiyaları

Auditlər başqa bir nəzarət üsuludur. Nəzarət funksiyaları üç əsas qrupa bölünür, yəni:

1. Müstəqil auditorlar strateji nəzarətin təşkilində xidmətlərini göstərən peşəkarlardır.
2. Dövlət auditorları, təşkilat üçün audit aparan agentlikləri əhatə etmir.
3. Daxili auditorlar təşkilatın işçiləridir və təşkilat daxilində öz funksiyalarını yerinə yetirirlər.

Bütün idarəetmə qrupunun ümumi fəaliyyətini yoxlayan və qiymətləndirən idarəetmə auditi kimi tanınan başqa bir qrup var. Audit qrupları təşkilatın müxtəlif şöbələrinin və şirkətin idarəetmə sisteminin effektivliyini qiymətləndirirlər. Məlumat kitəmin etdikləri idarəetmə üçün vacibdir. Hazırda əksər təşkilatlar idarəetmə auditi ilə məşğuldur.

Beləliklə, aydındır ki, strateji nəzarət təşkilatın öz biznes mühitinə və strateji məqsədə doğru irəliləyişinə effektiv şəkildə uyğunlaşdırılmasını təmin etmək məqsədi daşıyır. SC nəzarət tədqiqatları hələ ilkin mərhələdə olduğundan, bu sahədə ümumi qəbul edilmiş modellər və ya nəzəriyyələr yoxdur. Ümumiyyətlə, strateji nəzarətin inkişafı struktur, liderlik, texnologiya, insan resursları, informasiya və nəzarət sistemlərini tələb edir.