"Federal Xidmət Xidməti": müştərilərin və işçilərin rəyləri, ünvanlar və xidmətlərin keyfiyyəti

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Kompüter texnologiyası və elektronika tez-tez texniki xidmətə ehtiyac duyur. Bu, cihazların zamanla xarab olması ilə əlaqədardır. Kompüterlərin və noutbukların tərkibinə sistemin işini birlikdə həyata keçirən müxtəlif platformalar daxildir. Öz əlinizlə təmir və texniki xidmət göstərmək demək olar ki, mümkün deyil. Adi istifadəçinin avadanlığın yığılması və ya sökülməsi, həmçinin lazım gəldikdə zədələnmiş cihazın komponentlərinin dəyişdirilməsi üçün xüsusi biliyi və praktiki bacarıqları yoxdur.

Bir şəxs fərdi kompüteri, noutbuku və ya planşetini müstəqil şəkildə təmir etməyə cəhd edərsə, bu, çox güman ki, uğursuzluqla başa çatacaq. Hər hansı bir hərəkət avadanlığın tamamilə sıradan çıxmasına səbəb ola bilər. Nəticədə, təmiri sahibləri üçün çox baha başa gələn xidmət mərkəzlərinə zədələnmiş bir cihaz gəlir. Belə problemlərin qarşısını almaq üçün dərhal mütəxəssisləri işə götürən və hər şeyə sahib olan təmir sexlərinə müraciət etmək daha yaxşıdırdiaqnostika işləri, eləcə də təmir üçün zəruri avadanlıq.

"Federal Xidmət Xidməti"nə dair rəylər göstərir ki, kompüter texnikası və elektronika, eləcə də mobil qadcetlərin təmiri ilə məşğul olan şirkətlər şəbəkəsinə əhali arasında yüksək tələbat var. Hər bir təşkilat və nümayəndəlikdə istənilən mürəkkəb iş növünü yerinə yetirmək üçün lazımi praktiki bacarıqlara malik ixtisaslı işçilər çalışır. Bundan əlavə, şirkət həm də ziyarətçilər üçün komponentlərin dəyişdirilməsi və avadanlıqların təmiri üçün daha əlverişli şərtlər təklif etməsi ilə fərqlənir.

Şirkətin icmalı

"FSS" və ya "Federal Xidmət Xidməti" 8 ildir fəaliyyət göstərir. Bu müddət ərzində ölkənin 33 şəhərində şirkətin filiallarının açılmasına nail olub. Maraqlıdır ki, idarəetmə forması tamamilə ayrıdır. Bu o deməkdir ki, şirkətlər qrupuna təkcə paytaxtda yerləşən təsisçilər firması deyil, həm də müqavilələr bağlamış və ümumi brend altında işləyən partnyor təşkilatlar daxildir. Bu əməkdaşlıq növü təmir, komponentlərin dəyişdirilməsi və müxtəlif hissələrin alınması ilə bağlı müxtəlif işləri daha səmərəli yerinə yetirməyə imkan verir.

Ümumilikdə bütün şirkətlərdə 650-dən çox işçi çalışır. Bütün iş dövrü ərzində işçilər ölkə üzrə 700.000 müraciəti uğurla icra ediblər. "Federal Xidmət Xidməti" haqqında rəylər müxtəlif mürəkkəblik dərəcələrində təmir işləri aparan şirkətləri nəzərdən keçirən müxtəlif portallarda tapıla bilər. Hər biriümumi markanın nümayəndələrinin təşkilatları iş dövrlərinin aparılması üçün bütün lazımi avadanlıqlara malikdir. Bundan əlavə, təşkilatın şəbəkəsi komponent qurğuların, eləcə də təmir üçün material kimi və ya cihazların təkrar emalı məqsədilə istifadə üçün fərdi kompüterlərin, noutbukların, planşetlərin və smartfonların alınması ilə məşğul olur.

Müştərilər qeyd edirlər ki, hər hansı bir avadanlığın, hətta işlək vəziyyətdə olmasa belə, onun geri alınmasının dəyəri rəqiblərin təklif etdiyindən xeyli yüksəkdir. Təqdim olunan xidmətlərin tam siyahısını veb saytında tapa bilərsiniz. Şirkət təkcə komponentlərin təmiri və ya dəyişdirilməsi, virusdan qorunmanın quraşdırılması və ya yeni avadanlıq və qadcetlərin quraşdırılması ilə bağlı işləri təmin etmir. Bundan əlavə, şirkət müştərinin sifarişi ilə fərdi kompüterləri də yığır. Bunlar müştəri üçün lazım olan bütün komponentlərin seçildiyi və sistemin konfiqurasiya edildiyi fərdi layihələr ola bilər. "Federal Xidmət Xidməti" ünvanda yerləşir: st. Tverskaya, 22 V. Budur şirkətin əsas ofisi.

İş sxemi

"Federal Xidmət Xidməti" haqqında rəyləri təkcə müştərilər deyil, həm də işçilərin özləri buraxırlar. Rahatlıq üçün şirkətin sərf olunan vaxtı optimallaşdırmaq və bütün daxil olan proqramların işlənməsi sürətini artırmaq üçün öz iş sistemi var. İstifadəçinin etməli olduğu yeganə şey təşkilatın rəsmi saytına daxil olmaq və göstərilən formada bütün lazımi məlumatları dolduraraq ərizə təqdim etməkdir. Bundan sonra məlumat dərhal operatora gedirserverə, burada yeni ərizə formalaşdırır və göstərilən ünvana mütəxəssis göndərir. Hərəkətlər 10 dəqiqədən çox çəkmir və vebsaytda zəng və ya müraciət edildiyi andan ilk saat ərzində şirkət mütəxəssisi müştəriyə müraciət edir.

Gələn işçi əvvəlcə bütün lazımi planlaşdırılmış diaqnostik işləri həyata keçirir. Bu, ərizədə göstərilən nasazlığın düzgünlüyünü yoxlamaq və podratçı tərəfindən görülməli olan işlərin siyahısını qiymətləndirmək üçün lazımdır. Diaqnostika həmçinin gizli zədələri aşkar etmək üçün nasazlıqları və digər komponentləri yoxlamağa imkan verir. İşin mürəkkəbliyindən asılı olaraq, işçi ya evdə təmir edə bilər, ya da avadanlıqların xidmət mərkəzinə daşınması üçün ərizə doldurmağı təklif edə bilər. Belə bir hərəkət yalnız təmir üçün xüsusi avadanlıq və ya mütəxəssisin yanında olmayan komponentləri olan əlavə istehlak materialları tələb olunarsa tələb oluna bilər.

Bütün təmir işləri aparılmazdan əvvəl qiymətlərlə ümumi qaimə-faktura tərtib edilir. Bütün diaqnostik işlər aparıldıqdan sonra onlar operator və şirkətin yerində olan nümayəndəsi ilə əvvəlcədən müzakirə olunur. Şirkət görülən bütün hərəkətlərə görə məsuliyyət daşıyır. Müştəridə olan avadanlıq, avadanlıqların təmiri üçün xidmət mərkəzi tərəfindən dərhal möhürlənir və möhürlənir. Möhür komponentlərin dəyişdirilməsi və ya oğurlanması ehtimalının qarşısını almaq üçün lazımdır. Bundan əlavə, kompüter şəbəkəsi 3 müddətinə ümumi zəmanət veriray. Bu müddət ərzində problem yaranarsa, müştəri pulsuz diaqnostika və təmir üçün servis mərkəzinə müraciət edə bilər.

İşçi rəyləri

"Federal Xidmət Xidməti" haqqında rəylər şirkətin internet saytında çoxlu sayda təqdim olunur. Təşkilatın işçiləri əsasən işəgötürənlərin hər birini qiymətləndirən üçüncü tərəf resursları üzərində işləmək təəssüratlarını bölüşürlər. Qeyd etmək lazımdır ki, şirkət işçilərinin rəylərinin əksəriyyəti müsbətdir. Yazırlar ki, mərkəzlərin bütün əməkdaşları sırf rəsmi əmək müqaviləsi ilə işləyirlər. Bundan əlavə, təşkilat ölkənin əmək qanunvericiliyinə uyğun olaraq tam sosial sığorta xidmətləri göstərir.

"Federal Xidmət Xidməti" işçilərinin rəyləri təşkilatın yerləşdiyi rahat ofisləri təsvir edir. Müştərinin sifarişi ilə planlaşdırılmış təmir işlərinin həyata keçirilməsi üçün mütəxəssislər üçün ayrıca iş yerləri ayrılır, burada hətta ən mürəkkəb vəzifələri yerinə yetirmək üçün xüsusi avadanlıq quraşdırılır. Bu şirkət kadr hazırlığı məqsədini fəal şəkildə həyata keçirir. Bunun üçün şirkət tez-tez işçilərini ixtisaslarını artırmaq və konkret texniki sahələr üzrə bacarıqlarını artırmaq üçün kurslara göndərir. Təcrübədən göründüyü kimi, bu üsul təkcə işçi heyətinin peşəkarlığını artırmağa deyil, həm də şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini artırmağa imkan verir.

Sankt-Peterburqdakı "Federal Xidmət Xidməti" əməkdaşlarının rəyi də müsbətdir. Şəhərdə bir neçə var30-dan çox işçinin çalışdığı emalatxanalar. Həftədə istənilən mürəkkəblikdə yüzlərlə müraciət işlənir. İşçilərin özlərinin dediyinə görə, onlar əsasən avadanlıqların təmizlənməsi və quraşdırılması ilə məşğul olurlar. İşəgötürən, əgər işçinin sifarişlə sürdüyü şəxsi avtomobili varsa, bütün yanacaq xərclərini ödəyir. Bundan əlavə, əmək məcəlləsinə əsasən, işçilər ildə bir neçə dəfə məzuniyyətə çıxa bilərlər. İş saatları çevikdir. Ofisdən asılı olaraq, növbələr bir ay və ya altı aya qədər aparılır. Lazım gələrsə, işçilər həmişə bir-birini əvəz edə bilər.

Sosial şəbəkələrdə "Federal Xidmət"in işəgötürənləri haqqında rəylərə rast gəlinir. İşçilər özləri qruplar yaradıb, sifarişlər və ümumilikdə iş haqqında təəssüratlarını və müxtəlif hekayələrini bölüşürlər. Şərhlərin əksəriyyəti müsbətdir. Mənfi olanlardan yalnız sahə sifarişlərinə aid mesajlar vurğulanır. İşçilərin özlərinin də qeyd etdiyi kimi, ölkənin iri şəhərlərində işləyənlər bəzən bir neçə saat ərzində müştəriyə öz nəqliyyat vasitələri ilə çatmalı olurlar. Belə iş anları hər kəsə yaraşmaz.

Xidmət Paketləri

"Federal Kompüter Yardımı Xidməti" (bəzi seminarlar bu adı daşıyır) üzrə müştəri rəyləri də qeyd edir ki, bu şirkət müxtəlif xidmət paketləri də təqdim edir. Ən populyar və tələb olunan kompüter və noutbukların texniki xidmətidir. Siz açıq hava tədbirlərinə illik abunə ola bilərsiniz. İşçi əvvəlcədən müəyyən edilmiş qrafikə uyğun olaraq müştəriyə gedəcək və planlaşdırılanı yerinə yetirəcəkkompüterinə, noutbukuna və ya mobil avadanlığına texniki qulluq.

Bu proqram üzrə "Federal Xidmət" əməkdaşlarının rəyləri göstərir ki, müştərilər daha çox standart paketdən istifadə edirlər. Buraya avadanlığın planlı təmiri üçün müştəriyə birdəfəlik səfər daxildir. Bir anda xidmətin qiyməti 1600 rubl təşkil edir. Ən bahalı Premium xidmət paketidir, onun qiyməti 4120 rubl təşkil edir. Əsas işə əlavə olaraq, şirkət işçisi kontaktları təmizləyir, soyuducu fanı yağlayır, lövhəni antistatiklə müalicə edir, həmçinin bütün qızdırıcı elementlərdə termal pastanı dəyişdirir.

Oyunçular üçün əlavə paket də var. Bu, əməliyyat sisteminin optimallaşdırılmasına, kompüter komponentlərinin hardware overclockuna, eləcə də bütün modulların sınaqdan keçirilməsinə yönəlmiş işlərin tam çeşididir. Birdəfəlik xidmət paketinin maksimum dəyəri 3770 rubl təşkil edir. Şirkətin əməkdaşları qiymət cədvəlində nəzərdə tutulan işləri yerinə yetirməklə yanaşı, müştərilərə monitorinq, soyutma nəzarəti, proqram təminatının optimallaşdırılması və kompüterin overclocku ilə bağlı təlimlər keçirirlər ki, oyunlar yüksək parametrlərdə işləsin.

İşin dəyəri

"Federal Kompüter Yardımı Xidməti" ilə bağlı rəylərdə göstərilən xidmətlərin qiymətləri ilə bağlı çoxlu şərhlər var. Ümumi qaydaya görə, şirkətin internet saytındakı qiymət cədvəlində təşkilatın müxtəlif sahələrdə göstərdiyi bütün xidmət növləri üçün orta qiymət göstərilir. Bu o deməkdir ki, işin mürəkkəbliyindən asılı olaraq qiymət dəyişə bilər. Bu zaman bütün işlərin yekun qiyməti müştəri ilə razılaşdırılır. Dəqiq qiyməti adlandırmaq üçün şirkətin əməkdaşları sistemə tam diaqnoz qoymalı, bütün zədələri qiymətləndirməli və kompüter və ya noutbukun təmirinin yekun dəyərini razılaşdırmalıdırlar.

Müştəri həmişə ödəniş elementlərindən birini silməklə dəyəri tənzimləyə bilər. Ən azı aparatla işləməkdir. Qiymət siyahısında başlanğıc qiymət 200 rubl təşkil edir. Bu qiymətə müştəri fərdi kompüterdə komponentlərin quraşdırılması və ya dəyişdirilməsi şəklində xidmət alır. Bu kateqoriyadan ən bahalı qrup sistem blokunu tozdan təmizləməkdir. Buraya komponentlərin tam sökülməsi, toz və kirin təmizlənməsi, həmçinin müxtəlif hissələrin birləşdirildiyi lövhənin kontaktlarının yoxlanılması daxildir. Bu təmizləmə ən yaxşı ildə ən azı bir dəfə edilir. Bu, kompüterinizin performansını bir qədər yaxşılaşdıracaq.

Ən populyar və bahalı xidmətlər proqram təminatının qurulması, sürücülərin, əməliyyat sisteminin quraşdırılması və kompüterdən müxtəlif virusların silinməsi xidmətləridir. Bu kateqoriyada əsas xidmətlərin dəyəri 490 rubl təşkil edir. Paketin maksimum qiyməti təxminən 3000 rubl təşkil edir. Buraya aşağıdakı prosedurlar daxildir: əməliyyat sisteminin tam və ya fərdi konfiqurasiyası, bütün zəruri əlavələrin və faylların quraşdırılması, İnternetə çıxışın qurulması. Müştərilər avtomatik işə salma parametrləri və əməliyyat sistemi yeniləmələri sifariş edə bilər (lazım olduqda).

Afiliate proqramları

"Federal Xidmət Xidməti" ölkənin bütün böyük şəhərlərində inkişaf etmiş şəbəkəyə malikdir. Onların filiallarını Kalininqraddan Kamçatka ərazisinə qədər tapmaq olar. Bundan əlavə, şirkət ümumi tərəfdaşlar qrupuna qoşulmağı təklif edir. Müştəri üçüncü tərəfin təmir təşkilatına müraciət edərkən iş prinsipinə əsaslanır və müqavilənin şərtlərinə uyğun olaraq, bu avadanlıqları təmir üçün Federal Xidmət Xidmətinə təhvil verir. Nəticədə müştəri təmir edilmiş avadanlığı vaxtında alır. Xidmətə müraciəti təqdim edən şirkət bunun üçün pul mükafatı alır.

Görülən tədbirlər üçün komissiya müəyyən edilib. 1000 rubl təşkil edir. Qeyd edək ki, qurum iri şirkətlərlə əməkdaşlıq edir. Müxtəlif xəbər agentlikləri, mobil operatorlar və provayderlər təmir xidmətləri üçün müraciət edirlər.

Rəqabət edən şirkət kompüteri və ya noutbuku yoxlamaq və ya təmir etmək üçün lazımi avadanlıqa malik deyilsə, o, FSS-ə ərizə təqdim edə bilər. Təşkilat müştəriləri sifariş üçün 1000 rubl qiymətinə alır. Bundan əlavə, "Federal Xidmət Xidməti" müştəriyə görülən işlər haqqında tam hesabat təqdim edir. Müştəri həmçinin avadanlıqların kateqoriyasından və yerinə yetirilən təmir növündən asılı olaraq 3 aydan 3 ilə qədər müddətə zəmanət alır.

Kompüter avadanlıqlarının satın alınması

"Federal Kompüter Yardımı Xidməti" ilə bağlı rəylər göstərir ki, nümayəndəlikləri ilə təmsil olunan təşkilat həm dəmüxtəlif kompüter avadanlıqlarının və mobil cihazların alınması. Bu, köhnə elektronika və qadcetlərə sahib olan hər kəs üçün faydalı məlumatdır. Şirkət nümayəndələri özləri qeyd olunan ünvana gedib avadanlığın vəziyyətini və onun işini yerində qiymətləndirirlər.

Bunu Moskvada və onların nümayəndəliklərinin olduğu digər bölgələrdə "Federal Xidmət Xidməti" həyata keçirir. Bununla belə, təşkilatın bütün növ avadanlıq və elektronika almadığına diqqət yetirməyə dəyər. Mütəxəssis yalnız evdə deyil, avadanlıqları qiymətləndirir. Bir şəxs müstəqil olaraq avadanlıqları təmir təşkilatının ofisinə gətirə bilər. Avadanlıq və ya komponentlər telefon və ya İnternet vasitəsilə qiymətləndirilmir. Qiyməti də yerində danışılır. Müştərinin diaqnostik iş, yoxlama və ya avadanlığın daşınması üçün pul ödəməsinə ehtiyac yoxdur. Şirkət bütün bu cür xərclərə görə tam məsuliyyət daşıyır.

Masterə zəng edin

Kazanda və ölkənin digər bölgələrində "Federal Xidmət Xidməti" ilə bağlı rəylər magistrlərin təqdim edilmiş ərizələrə operativ reaksiyasını qeyd edir. Müştəri yalnız veb saytında geri çağırış sifariş etməli və ya soyadını göstərən və təşkilatla əlaqə saxlamağın səbəblərini qısaca təsvir edən rahat elektron formanı doldurmalıdır. Tətbiqləri çox tez emal edən operator. Artıq ilk 10 dəqiqə ərzində o, göstərilən əlaqə məlumatından istifadə edərək müştəri ilə əlaqə saxlayır və mütəxəssisin təmiri və yola salınması şərtləri ilə razılaşır.

Saytda əsas səhifədə olduğu ünvanlar haqqında məlumatlar varşirkətin nümayəndəlikləri. Əlavə diaqnostika və təmir xərcləri ilə bağlı razılaşma üçün avadanlıqla dərhal şöbəyə gələ bilərsiniz. Rahatlıq üçün portalda gecə-gündüz və pulsuz zəng edilə bilən qaynar xətt nömrəsi var. Saytda göstərilən keçidlərə klikləməklə bütün iş variantları və hesabatlarla tanış ola bilərsiniz.

Saytın icmalı

"Federal Xidmət" əməkdaşlarının rəylərini bir çox internet portallarında tapmaq olar. İşçilər qeyd edirlər ki, avadanlığın təmiri ilə məşğul olan ümumi heyətlə yanaşı, şirkətdə İnternetdə xidmətləri təbliğ edən məsul şəxslər çalışır. Təşkilatın rəsmi veb-saytı kifayət qədər müasir görünür və xidmətlərə tez daxil olmaq və müraciət etmək üçün bütün lazımi alətlərə malikdir.

"Kompüter Kömək Xidmətinin Federal Xidməti"nin tək saytı var. Ofislərin yerləşdiyi yerlər haqqında lazımi məlumatları əldə etmək üçün ziyarətçi dərhal yuxarı hissədə yerləşdiyi şəhəri seçməlidir. Bundan sonra sistem yenidən qurulacaq və cari qiymətlər, xidmətlər və seçilmiş regionda naviqasiya ilə xəritə göstəriləcək. Sayta daxil olan bütün müraciətlər ilk 5 və ya 10 dəqiqə ərzində işlənir.

Nəticə

Şirkətin işinin yekun qiymətləndirilməsi müsbətdir. Bu, həm təşkilatın işçiləri, həm də lazımi xidmətlər üçün müraciət edən müştərilərin İnternetdə təqdim olunan rəylərinə əsaslanır. Şirkət istənilən növ tapşırıqları yerinə yetirmək və yerinə yetirmək üçün bütün lazımi avadanlıq və mexanizmlərə malikdir. Aktivrahat proqram paylama sistemi. Operatorlar həmişə ziyarətçilərə qarşı nəzakətli və diqqətlidirlər.

Yeni istifadəçinin sorğusuna cavab verən əməliyyat sistemi də diqqəti çəkir. Təşkilat dərhal işçini göstərilən yerə göndərir. Eyni zamanda, şəbəkənin və işçilərin üstünlük təşkil etməsi yalnız öz istəklərinizi yerinə yetirməyə deyil, həm də onları rəqiblərdən satın almağa imkan verir. Şirkət görülən işə zəmanət verir. O, qiymət siyahısında mövcud olan bütün xidmətləri əhatə edir və 3 ilə qədər müddətə "çatmaq" mümkündür. Zəmanət işi üçün müraciət edərkən bütün işlər təşkilatın hesabına həyata keçirilir.