Nəzarətçi: vəzifələr və iş təsviri. Nəzarətçi Bacarıqları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müasir ticarətin səviyyəsi satıcılar və alıcılar arasında keçmiş münasibətdən əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir. Hazırda əmək bazarında və qlobal iqtisadiyyatda daxili istehlakçı üçün qeyri-adi adları olan bir çox peşələr peyda olub. Bu baxımdan tez-tez sualı eşitmək olar: nəzarətçi kimdir və o nə edir?

Bu, müasir iqtisadi sektorun bir hissəsinə çevrilmiş Qərb peşəsinin adıdır. Ümumiyyətlə, bir qrup işçinin rəhbərliyini təmsil edir. Əsasən, bu peşənin mütəxəssisləri promouterlərin, menecerlərin və satış nümayəndələrinin işini əlaqələndirirlər. Nəzarətçinin nə demək olduğunu (kimdir və nə edir) daha ətraflı başa düşmək üçün bu işçinin iş təsvirini nəzərdən keçirməyə dəyər.

Ümumi müddəalar

Bu vəzifə üçün işə götürülən şəxs aşağı və ya orta səviyyəli menecerdir. Onun işlə təmin olunması birbaşa satış şöbəsinin müdirindən və şirkətin top menecmentindən asılıdır. Nəzarətçi bu vəzifədə olduqdan sonra o, birbaşa bu rəhbərlərə hesabat verir və ona əmr vermək imkanı verilir.öz tabeliyində olanlar. Tabeliyində olanlardan biri olmadıqda, bu işçi onların yerini tutmalıdır, lakin onun vəzifəsini yalnız direktor tərəfindən təyin edilmiş şəxs tuta bilər.

Şirkətdə bu vəzifəni əldə etmək üçün ərizəçi ali peşə təhsili almalıdır. İşəgötürənlər nadir hallarda iş stajına diqqət yetirirlər. Ancaq bir işçinin yalnız orta ixtisas təhsili və tabeliyində olanlarla işləmək üçün kursları bitirmə sertifikatı varsa, onun rəhbər vəzifədə iş təcrübəsi ən azı bir il olmalıdır. O, işində hüquqi və normativ aktlara, rəhbərliyin əmrlərinə, daxili nizamnamələrə, şirkət nizamnaməsinə və təlimatlara əsaslanmalıdır.

Bilik

Supervayzerlə müsahibənin əsas məqsədi onun bilik və peşəkarlığını yoxlamaqdır. Bu vəzifəyə qəbul edilən işçidən əmək qanunvericiliyini, sahibkarlığın əsaslarını, biznes fəaliyyətini və bazar iqtisadiyyatını bilməsi tələb olunur. Öz funksiyalarını yerinə yetirməyə başlamazdan əvvəl o, şirkətin strukturu və işçi heyəti ilə tanış olmalı, onun fəaliyyətinin profilini, ixtisaslaşmasını öyrənməli və uzunmüddətli inkişaf yolu üzərində düşünməlidir. Bundan əlavə, işçi təşkilatın kadr siyasətinin necə aparıldığını, hansı strategiyaya uyğun olaraq işləyib hazırladığını və müəssisədə hansı texnoloji proseslərin baş verdiyini öyrənməlidir.

Vəzifəsini yüksək keyfiyyətlə yerinə yetirmək üçün rəhbər ümumi, əmək və xüsusi psixologiyanı, sosiologiyanı, normaları və sərf olunan vaxtı bilməlidir.tabeliyində olanların əmək fəaliyyəti, onların işinin keyfiyyətinin qiymətləndirilməsi üsulları. Həmçinin, onun bilikləri işgüzar ünsiyyət etikasını, kadrlar, təşkilati və idarəetmə vəzifələrinin həlli üsullarını, həmçinin informasiyanın emalı üçün müasir kompüter texnologiyalarından istifadənin məqsəd və qaydalarını əhatə etməlidir.

Funksiyalar

Nəzarətçinin gördüyü ilk iş tabeliyində olanlara yerinə yetirməli olduqları vəzifələr barədə məlumat verməkdir. Məhz bu işçi onların işə başlamağa hazır olub-olmamasını yoxlayır və ümumi iş həcmini onlar arasında bölüşdürür. O, işin koordinasiyasına cavabdehdir və gözlənilməz hallar və ya ümumi iş prosesində uğursuzluq olduqda, verilən tapşırıqların düzgün yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün yeni icraçı təyin edir. Zəruri hallarda işçi şirkət işçilərinin bir-birini əvəz etməsini təşkil edir, o, hansı vəzifələrin prioritet şəkildə yerinə yetiriləcəyini müəyyən etməli, bütün işçilərin iş qrafikinə riayət etmələrini təmin etməli, kadrları bölüşdürməli, gözlənilən tapşırıqların həcminin yerinə yetirilməsini təmin etmək üçün növbələr təyin etməlidir. vaxt və yüksək səviyyədə.

Məsuliyyətlər

Nəzarətçinin vəzifələrinə tabeliyində olanların bütün zəruri materiallara, texnologiyalara və məlumatlara malik olub-olmadığını yoxlamaq daxildir, onlar olmadan onlara tapşırılan vəzifələri yerinə yetirə bilməyəcəklər. O, işdə fasilələrin qarşısını almalı, fövqəladə halların və iş axınının dayanmamasına nəzarət etməlidir.

İşçi ləğv etməyə borcludur vətabeliyində olanlar arasında münaqişələrin qarşısını almaq, bu vəzifələrin ona həvalə edilməsinin rasionallığını və vəzifələrinin sayını artırmağın mümkün olub-olmadığını müəyyən etmək üçün hər bir tabeliyində olan şəxsin işinin keyfiyyətini ayrı-ayrılıqda qiymətləndirmək. Psixologiya biliyi sayəsində o, işçiləri sədaqət, təmkin və müəyyən dərəcədə etibar üçün sınayır. Müştərilərlə işləyərkən işçilərin davranışlarını təhlil etmək, peşəkar davranışlarını yoxlamaq və tabeliyində olanlara onların buraxdıqları səhvlər və onların düzəldilməsi zərurəti barədə məlumat vermək də nəzarətçinin vəzifəsidir.

Digər funksiyalar

Bu menecerin funksiyaları arasında tabeliyində olanlara məcburi tapşırıqlarla bağlı göstərişlərin verilməsini, müxtəlif iş növlərini yerinə yetirməyə hazır olub-olmadığını yoxlamaq, habelə işçilərin vəziyyətinə nəzarət etmək, onların yerinə yetirmə qabiliyyətini təhlil etmək vurğulanmalıdır. şirkətə zərər vurmadan işləmək və işçinin işdən çıxarılması və ya dəyişdirilməsi halında o, yuxarı rəhbərliyə məlumat verməyə borcludur.

İşçilərin mükafatlandırma və cəzalandırma sisteminin vaxtında və səmərəli tətbiqinə nəzarət edir, həmçinin onlarla söhbətlər aparır, işdən narazılıqların səbəblərini aşkarlayır, şəxsi və korporativ problemlərin həllinə köməklik göstərir. İşçilərdən biri onlara tapşırılan işlərin öhdəsindən gələ bilmirsə, onların peşəkarlıq səviyyəsinin artırılması üçün xüsusi tədbirlər təşkil edir və bu kömək etmədikdə, geridə qalan işçinin işdən çıxarılması üçün rəhbərliyə sorğu göndərir.

Digər vəzifələr

Nəzarətçinin vəzifələrinə daxildirşirkətdə işə düzəlmək üçün müraciət edənlərə qoyulan meyarların və tələblərin müəyyən edilməsi və vəzifəyə namizədlərin seçilməsi. O, yeni işçiləri komandaya təqdim etməli, onları yeni iş yerində hərəkət etmək üçün lazım olan hər şeyi təmin etməli, şirkətin kadr və əmək siyasətinin prinsiplərini izah etməlidir.

Bundan əlavə, o, idarəsinin təşkilatın digər şöbələri ilə qarşılıqlı əlaqədə işini təmin etməli, tabeliyində olan işçilərin işə qəbulu və gördükləri işlərin uçotunu aparmalıdır. İşçi işin keyfiyyətini, onların vaxtında yerinə yetirilməsini, iş qrafikinin pozulmasının səbəblərini rəhbərlərə hesabat vermək üçün sənədləşdirməlidir. Lazım gələrsə, işçilərinin bəzi tapşırıqlarını müstəqil həll edir.

Hüquqlar

Rəhbərin iş təsvirində bu işçinin tabeliyində olan işçilərin bütün şəxsi işlərinə daxil olmaq, şirkətin planlarının işlənib hazırlanmasında və təsdiqində, o cümlədən şirkətin bölmələrinin dəyişdirilməsində iştirak etmək hüququ var. İstehsal siyasətində dəyişikliklər olarsa, o, tabeliyində olanlara yeni məlumatları izah etmək üçün sərbəst iclas çağırmaq hüququna malikdir. Bundan əlavə, onun hüquqlarına rəhbərlikdən onun şöbəsinə verilən tapşırıqları yerinə yetirmək üçün lazım olan bütün lazımi materialları, resursları və məlumatları təqdim etməyi tələb etmək bacarığı daxildir.

Ticarət rəhbəri mühasibat departamentindən öz işçiləri ilə bağlı hər hansı maliyyə məlumatını əldə edə, habelə maliyyə həvəsləndirmələri və ya təkliflər verə bilər.vəzifələrini nə qədər yaxşı və vaxtında yerinə yetirdikləri və şirkət qaydalarına riayət etdikləri üçün xüsusi işçiləri tənbeh etmək.

İşçinin istehsalat məsələlərinin və münaqişələrin həlli prosesində tabeliyində olan işçilərlə yüksək rəhbər arasında vasitəçi kimi çıxış etmək hüququ vardır. O, biliyini təkmilləşdirə, lazımi sənədlərlə tanış ola, həmçinin ölkənin mövcud qanunvericiliyinə uyğun olaraq özünə və tabeliyində olanlara optimal iş şəraitinin yaradılmasını tələb edə bilər.

Məsuliyyət

Nəzarətçinin peşəsi nəzərdə tutur ki, işçi işə qəbul olunaraq öz vəzifələrinin keyfiyyətinə və vaxtında yerinə yetirilməsinə görə məsuliyyət daşıyır, həmçinin tabeliyində olan işçilərin işinə, onların öz vəzifələrini lazımınca yerinə yetirməməsinə görə məsuliyyət daşıyır. funksiyaları və bütün hüquq pozuntuları. Bundan əlavə, o, fəaliyyəti zamanı mövcud əmək, inzibati və cinayət qanunlarının pozulmasına görə məsuliyyət daşıyır. Onun hərəkətləri və ya tabeliyində olanların səhvləri şirkətə maddi ziyan vurduqda, o, həmçinin məsuliyyətə cəlb oluna bilər.

Supervisor bacarıqları

Bu vəzifəyə namizəd müəyyən bacarıq və keyfiyyətlərə malik olmalıdır. Sistem təfəkkürlü işçilər yüksək qiymətləndirilir, onlar vəziyyətə kənardan baxmaqla yanaşı, onun hansı istiqamətdə inkişaf edəcəyini də proqnozlaşdıra bilirlər. Ticarət biznesinin strukturunu başa düşmək, şirkətin fəaliyyət göstərdiyi sahənin xüsusiyyətlərini bilmək, həmçinin işgüzar nitq söyləmək və danışıqlar apara bilmək çox vacibdir.

Şəxsi keyfiyyətlərə gəlincə, işəgötürənlər stresli vəziyyətlərə qarşı müqaviməti, tələbkarlığı, baş verənləri müşahidə etmək və təhlil etmək bacarığını, həmçinin stresli şəraitdə belə səmərəliliyi itirməmək qabiliyyətini yüksək qiymətləndirirlər. Amma ən əsası, firma rəhbərlərinin baxdığı şey müraciət edənlərin liderlik keyfiyyətləri və kollektiv işi təşkil etmək bacarığıdır. Yaxşı, bu peşənin nümayəndələri aşağı səviyyəli menecerlər olduğundan, rəhbərliyin göstərişlərini dinləmək və yerinə yetirmək bacarığı qalanlardan heç də az deyil.

Nəticə

Nəzarətçilər aşağı səviyyəli menecerlərdir, əsasən onların tabeliyində olan satış işçilərindən ibarət kiçik bir heyət var. Hesab olunur ki, bu vəzifə şirkətdə karyera yolunun başlanğıcıdır və insan üçün böyük perspektivlər açır. Məhz şirkətdə bu vəzifəni tutmaqla işçilər yüksək səviyyəli rəhbər vəzifələrə səyahətə başlayırlar və idarəetmə, planlaşdırma və yüksəliş bacarıqlarını inkişaf etdirirlər.