Situasiya yanaşması: konsepsiya, mahiyyət, tətbiq

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Verilmiş vəziyyətdə necə hərəkət etmək barədə təlimat olduqda yaxşıdır. Burada bir insan səhv etdi və ona dərhal bir fəaliyyət planı təqdim edildi - bu rahatdır və düşünməyə ehtiyac yoxdur. Yalnız müasir dünyada bu həmişə işləmir, insan "tələblərinin" dəyişkənliyi tükənməzdir, buna görə də düzgün davranışla bağlı universal məsləhətlər heç vaxt olmayıb və olmayacaqdır. Eyni şey biznesin inkişafına da aiddir. Hər bir firma, bir şəxs kimi, özünəməxsus şəkildə fərdidir, buna görə də standart idarəetmə nəzəriyyələrinin situasiya yanaşması üçün yer açaraq unudulmuş olması təəccüblü deyil.

Qısa Giriş

Situasiya yanaşması idarəetmə nəzəriyyəsinə böyük töhfə vermişdir. Burada əsas məqam situasiyadır - təşkilatın fəaliyyətinə təsir edən müəyyən hallar toplusu. Bu yanaşmadan istifadə edərək, menecerlər müəyyən bir vəziyyətdə məqsədə çatmaq üçün hansı üsullardan istifadə edəcəyini anlaya bilərlər.

Sistem yanaşması kimi, situasiya yanaşması da təşkilati problemlər və onların həlli yolları haqqında düşünmə üsuludur,qaydalar və təlimatlar toplusu deyil. Bu yanaşma şirkətin məqsədlərinə ən effektiv şəkildə nail olmaq üçün xüsusi texnikaları öz vəziyyətləri ilə birləşdirməyə çalışır.

Ümumiyyətlə idarəetmə fəaliyyətində bu texnikanı belə təsvir etmək olar: şirkətdə hansısa vəziyyət yaranır, menecer onu təhlil edir, problemlərin aradan qaldırılması üçün metodlar tətbiq edir və kollektivin işini daha səmərəli edir.

Başla

Keçən əsrin 60-cı illərinin əvvəllərində kifayət qədər çoxlu elmi idarəetmə məktəbləri formalaşdı. Onların hər biri özünəməxsus şəkildə idarəetmə problemləri üzrə elmi tədqiqatlar sahəsində diferensiallaşma prosesini nümayiş etdirdi. Ola bilsin ki, alimləri məktəbləri və cərəyanları eyni konsepsiyalar əsasında birləşdirməyə cəhd edən də elə bu oldu. O zaman elm adamları elmi araşdırmaların tələskənliyini dayandırmağa çalışırdılar, bunun sayəsində idarəetmə nəzəriyyəsi əsl cəngəlliyə çevrildi.

1964-cü ildə Amerika İdarəetmə Akademiyasının iclasında menecerin idarəetmə təcrübəsində qarşılaşa biləcəyi bütün hadisələri izah edə bilən "Vahid İdarəetmə Nəzəriyyəsi"nin yaradılması haqqında qərar qəbul edildi. Praktik məsləhətlərin tətbiqi üçün zəmin yaradaraq fərqli və bəzən bir-birinə zidd olan anlayışları uzlaşdırmaq.

Vahid, birləşdirici nəzəriyyə adlanan yeni situasiyalı idarəetmə nəzəriyyəsi oldu. Onun müəllifi professor R. Mokler (Sent Con Universiteti, Nyu-York) olmuşdur. Müəllif desin ki, cəngəllik hesab etmək axmaqlıqdırmüasir idarəetmə nəzəriyyəsi, situasiya yanaşmasına məhəl qoymamaqla yanaşı, onu əsaslı şəkildə yeni bir şey kimi qəbul etmədi.

İlk qeydlər

İdarəetməyə situasiya yanaşması hələ 1954-cü ildə P. Drucker tərəfindən “İdarəetmə təcrübəsi” kitabında qeyd edilmiş və bu nəzəriyyənin əsas xüsusiyyətlərini formalaşdırmışdır. Alim və onun məktəb həmkarları ilə birlikdə qərar qəbul etmək üçün situasiyaların təhlilinin zəruriliyini digər nəzəriyyəçilər də müdafiə etdilər. Mokler hesab edirdi ki, situasiya nəzəriyyəsini birləşdirici konsepsiya kimi nəzərdən keçirmək cəhdi idarəetmədə müstəsna olaraq yeni tendensiyadır. Düzdür, alim iddia edirdi ki, situasiya yanaşması elmi ictimaiyyətin vahid idarəetmə nəzəriyyəsi yaratmağa qərar verməsi ilə deyil, daha çox nəzəri inkişafı praktikaya yönləndirmək zərurətindən yaranıb.

Faktiki şərtlər öyrənilir

Mauclair idarəetmə nəzəriyyəsinə bu münasibətin səbəblərini aşağıdakı kimi izah etməyə çalışmışdır. Menecerin fəaliyyət göstərməli olduğu vəziyyətlər o qədər müxtəlifdir ki, mövcud nəzəriyyələr praktiki ehtiyacları ödəyə bilmir. Hökumətin müəyyən prinsiplərinin olması yaxşıdır, amma həyatda bu kifayət deyil. Buna görə də, nə qədər müxtəlif nəzəriyyələr inkişaf etdirsəniz də, menecerlər fəaliyyət üçün praktiki təlimatla 100% təmin olunmayacaqlar. Lazım olduqda istifadə edilə bilən şərti, situasiya prinsipləri hazırlamaq daha yaxşıdır.

Yeni situasiya yanaşmasının işlənib hazırlanması əsas diqqəti real şəraitin öyrənilməsinə yönəltməyə başladı.və ya başqa bir şirkət. Bu vəziyyətlərə əsaslanaraq, konkret və unikal təşkilati strukturlar hazırlanmalıdır. İdarəetməyə situasiya yanaşması menecerləri təşkilatın nəzəri modellərini qurmağa təşviq etdi, burada xarici amillər kontekstli, bir-biri ilə əlaqəli dəyişənlər dəsti ilə xarakterizə olunur

Problemin həlli

Situasiya yanaşması nəzəriyyəsinin tərəfdarları deyirdilər ki, idarəetmə üç problemi həll etməlidir:

1. Vəziyyətin modelini yaradın.
2. Əlaqələrin model funksional əlaqələri.
3. Alınan məlumatlara əsaslanaraq, idarəetmə qərarlarını qəbul edin və təkrarlayın.

İnkişaf üçün təkan

İdarəetməyə situasiya yanaşması P. Lorens və C. Lorşun “Təşkilat və ətraf mühit” əsərində ən ətraflı şəkildə nəzərdən keçirilmişdir. Onların nəzəriyyəsinin başlanğıc nöqtəsi ondan ibarət idi ki, a priori təşkilatlanmanın vahid yolu yoxdur, çünki müəssisələrin inkişafının müxtəlif mərhələlərində şirkətlərin real ehtiyaclarına cavab verən müxtəlif təşkilati strukturları tətbiq etmək lazımdır.

Bu yanaşma digər mütəxəssisləri xüsusi təşkilati strukturlar hazırlamağa sövq etdi. Qeyd etmək lazımdır ki, idarəetməyə situasiyalı yanaşma bütün idarəetmə məktəblərinə təsir göstərmişdir. Beləliklə, F. Fidlerin "Liderliyin Effektivliyi Nəzəriyyəsi" əsəri meydana çıxdı. Alim qrup davranışının növlərini və situasiyalarını müəyyən etməyə və ən uyğun olan idarəetmə üslubunu təklif etməyə çalışıb.

Oxşar tədqiqatlar W. White tərəfindən istifadə edilmişdir. O, işçilərin davranış növlərini və nələri müəyyən etmək istəyirdimüxtəlif rəhbərlik üsulları onlara necə təsir edəcək. Bu və buna bənzər tədqiqatlar situasiya yanaşmasının populyarlaşmağa başladığını göstərir. Bu o demək idi ki, elmi ictimaiyyət idarəetmə fəaliyyətinin universal prinsiplərini formalaşdırmaq istəyindən uzaqlaşmışdır.

Situasiya yanaşmasının mahiyyəti

Bu nəzəriyyə haqqında aşağıdakıları demək olar: onun öz "girişləri" və "çıxışları" var və çox dəyişkən xarici və daxili mühitə aktiv şəkildə uyğunlaşır. Buna əsaslanaraq, təşkilatda baş verənlərin əsas səbəblərini ondan kənarda - əslində fəaliyyət göstərdiyi yerdə axtarmaq lazımdır. Bu yanaşmada problemli vəziyyət anlayışı əsas hala gəldi. Qeyd etmək lazımdır ki, nəzəriyyə heç bir şəkildə digər idarəetmə prinsiplərini mübahisələndirmir, lakin məqsədlərinə uğurla çatmaq üçün təşkilatın yalnız ümumi xarakterli üsulları tətbiq etməli olduğunu müdafiə edir.

İstənilən idarəetmə qərarı vəziyyətdən asılı olaraq dəyişməlidir, çünki liderliyin əsas sənəti problemli vəziyyətlərin öhdəsindən gəlmək üçün düzgün texnika seçmək bacarığı olmalıdır.

Əsaslar

Təşkilatda situasiya yanaşması dörd əsas müddəaya əsaslanır və onların hamısı liderin işinə aiddir. Axı şirkətin taleyi ondan asılıdır:

1. Hər bir menecer peşəkar idarəetmənin effektiv vasitələrini bilməlidir. O, idarəetmə prosesini, fərdin və qrupun davranışını anlamalı, analitik bacarıqlara malik olmalı, planlaşdırma və nəzarət üsullarını bilməlidir.
2. Başkonkret idarəetmə metodundan istifadənin nəticələrini qabaqcadan görməyə borcludur. Tətbiq olunan konsepsiyanın güclü və zəif tərəflərini müəyyənləşdirin və vəziyyətin müqayisəli təsvirini verin.
3. Vəziyyətin düzgün təfsiri menecerə ən vacib amilləri müəyyən etməyə kömək edəcək.
4. Lider məqsədə çatmaqda ən yüksək səmərəliliyi təmin etmək üçün seçilmiş idarəetmə üsullarını müəyyən şərtlərlə əlaqələndirməlidir.

Başa bilməyənlər üçün

Situasiya yanaşmasının digər idarəetmə nəzəriyyələrindən fərqli olaraq prinsipcə idarəetmənin daha yaxşı yolunun olmadığını açıq şəkildə göstərməsinə baxmayaraq, bunu tam başa düşməyən elm adamları da var idi. Elmə arxalanmağın zəruriliyində israr etməkdə davam edirdilər. Ancaq menecerin hərəkətlərini qısaca təsvir etsəniz, aydın olar ki, idarəetmədə situasiya yanaşması tətbiq olunur, nəinki sarsılmaz yolları ilə elmi doqmalar.

Odiornun sübutu

Məsələn, aprior idarəetmə elminin ola bilməyəcəyini iddia edən bir alimin araşdırmasını götürək, çünki liderlik qaydalara zidd olan və deşifrə edilə bilməyən bir sənətdir.

Miçiqan Universitetinin professoru C. Odiorne bildirib ki, idarəetmə fəaliyyətini müəyyən qanunauyğunluqlara, norma və qaydalara uyğunlaşdırmaq mümkün deyil. Mövcud nəzəriyyələr menecerin qarşılaşmalı olduğu müxtəlif vəziyyətləri çox sadə şəkildə nəzərdən keçirir. Odiornun empirizmi unikal və təkrarolunmaz təcrübələrə əsaslanırliderlər. Bu təcrübəyə nail olmaq üçün insan təkcə mövcud vəziyyəti araşdırmalı, həm də sağ qalmağı öyrənməlidir.

Vəziyyət məhdudiyyətləri

Həmçinin, Odiorne qeyd etdi ki, menecerlə bağlı əksər hallar heç bir təhlilə tab gətirmir, ona görə də idarəetmə elminin yaradılmasının mümkünsüzlüyünün 5 səbəbini sadaladı:

1. Menecer daimi situasiya vəziyyətindədir, yəni bir vəziyyətdən çıxmağa vaxtı olmadığı üçün dərhal digərinə girməlidir. İnsan qərar verə bilən kimi çətinliklərin çoxaldığını görür. Yalnız keçmiş təcrübənin köməyinə müraciət etməklə lider özünü yeni dəyişikliklərə hazırlaya bilər.
2. Uğur menecer üçün ən vacib şeydir. Təəssüf ki, əksər nəzəriyyələr ona qiymət vermir.
3. Rəqabət və münaqişələr. Əsasən, alim ehtiyatların bölüşdürülməsi ilə bağlı əbədi münaqişəyə diqqət yetirir. Bunda heç vaxt qaliblər və uduzanlar olmayacaq və bütün idarəetmə nəzəriyyələri bu mübahisədə yalnız vaxt qazanmağa kömək edəcək.
4. Günah. Bu, hər bir menecerə xasdır və onu heç vaxt tərk etmədiyi üçün davranış və qərar qəbul etmə prosesinə təsir edir.
5. Bir menecerin ölümü Odiornun elmi idarəetmə nəzəriyyəsinin mümkünlüyünə qarşı ən güclü arqumenti idi.

İnsan təbiətcə mürəkkəbdir və onun daim hərəkət etməli olduğu şərtlər heç vaxt riyazi kontekstdə nəzərdən keçirilə biləcək qədər sadə olmayacaq.düsturlar. Situasiya nəzəriyyəsinə gəlincə, o, ekzistensialist olmalıdır, çünki onun başlanğıc nöqtəsi insandır - qeyri-sabit və birmənalı olmayan substansiya. Situasiya yanaşmasının tətbiqinin mahiyyəti budur: idarəetmə fəaliyyətində yalnız insan, onun toplanmış təcrübəsi və təhlil etmək bacarığı kömək edəcəkdir.