Keyfiyyət idarəetmə sisteminin sertifikatlaşdırılması: əsas və məqsəd

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Sənaye istehsalı və biznes sahəsində standartları tənzimləyən bir neçə beynəlxalq təşkilat var. Əməliyyat və idarəetmə iş proseslərini təsvir edən ən əhəmiyyətli struktur ISO (ISO)-dur. Dünya standartları bir neçə seriyada verilmişdir. ISO 9000 təcrübə kodunun ən populyar və geniş nəşri TC 176 (ISO texniki komitəsi) tərəfindən tərtib edilmişdir. Sənədlər arasında ISO 9001 (milli ISO 9001) keyfiyyət idarəetmə sisteminin sertifikatı xüsusi diqqətə layiqdir.

Müəssisə və ya təşkilat tərəfindən biznes proseslərinin hazırkı ISO 9001 qaydalarına uyğunluğunu təsdiq edən sertifikatın əldə edilməsi menecmentin peşəkarlığının, texniki təchizatın yüksək səviyyəsinin, təhlükəsizlik və ətraf mühitin mühafizəsi sahəsində qanunvericiliyə uyğunluğun tanınmasıdır. müdafiə. Beynəlxalq standart sertifikatının alınması şirkətə yeni bazarlara yol açır, verirrəqiblərə nisbətən üstünlüklər.

ISO 9001

Keyfiyyət idarəetmə sisteminin (KMS) sertifikatlaşdırılması müəssisənin keyfiyyətin idarə edilməsi ilə bağlı vahid qayda və normaları müəyyən edir. Əsas prinsip istehlakçı yönümlülükdür. QMS-in vəzifəsi tək bir prosesə və ya prosedura nəzarət etmək deyil. İdarəetmə və istehsal səhvlərini minimuma endirməkdən ibarətdir. İSO sistemini inkişaf etdirərkən, nəhayət 2008-ci ildə texniki komitənin mütəxəssisləri tərəfindən tərtib edilmiş standartlaşdırmaya bir yanaşma formalaşdırılmalıdır. Daha da inkişaf etdirildi, tərtib edilmiş qaydalar əlavə edildi, bunlar ISO 9001-də nümayiş etdirildi (2011 və 2015-ci illər). Yeni sənəd müəssisənin əsas xarakteristikasını - effektivliyi əhəmiyyətli dərəcədə yaxşılaşdırır.

Keyfiyyət idarəetmə sisteminin sertifikatlaşdırılması proseduru şirkət rəhbərliyinin İSO 9001 standartlarının tətbiqinə könüllü razılığını nəzərdə tutur. Lakin bəzi sənaye qruplarında (maşınqayırma, metallurgiya, tibb və qida sənayesi) bir sıra müvafiq sənaye sahələri üçün tələblər məcburidir. Rusiya ərazisində ISO 9001 standartlaşdırma sisteminə milli status verilmişdir. Bu, iyirmi ildən artıq müddətdə onun praktik tətbiqinin müvəffəqiyyətini təmin edir.

ISO 9001 şirkətə hansı faydalar verə bilər?

ISO 9001 (ISO 9001) keyfiyyət idarəetmə sisteminin sertifikatı sizə bazarda üstünlük verir. Bu formalaşır:

• Müştəri ehtiyaclarını effektiv şəkildə qarşılayın.
• İş vaxtının və istehsal resurslarının optimal xərclənməsi.
• Qərarların qəbulunda və səhvlərin aradan qaldırılmasında effektivlik.
• Effektiv motivasiya sistemi vasitəsilə işçilərin iş prosesində iştirak dərəcəsinin artırılması.
• İstehsal texnologiyasının optimallaşdırılması və təkmilləşdirilməsi.
• Güzəştli şərtlərlə kreditlər əldə etmək imkanları.
• Tənzimləyici orqanların, investorların və istehlakçıların müəssisəsinə artan loyallıq.
• Təqdim olunan məhsulların və xidmətlərin ən yaxşı keyfiyyətini təmin etmək.

QMS-in tətbiqi və standartın tələblərinə daha da uyğunluğun nəticəsi istehlakçı auditoriyasının artması, yeni bazarlara daxil olması, istehsal imkanlarının genişlənməsi, ən böyük şirkətlərdən ilkin ixtisaslaşmanın müsbət nəticələridir. (həm Rusiya bazarında, həm də xaricdə), dövlət tenderlərində iştirak.

Sertifikatlaşdırma Orqanları: Tələblər

Şirkət rəhbərliyi sertifikatlaşdırma proseduruna başlamaq qərarına gələrsə, ilk növbədə müvafiq qurumun seçimi aparılır. Təsdiq edilmiş qaydalara əsasən, dövlət satınalmalarında iştirak etməyi planlaşdıran təşkilata müstəsna olaraq milli qiymətləndirici nəzarət etməlidir. Öz növbəsində, keyfiyyət idarəetmə sistemini sertifikatlaşdıran bütün milli orqanlar FATRM federal agentliyində qeydiyyatdan keçir.

Milli ISO 9001 (ISO 9001) sertifikatları verən şirkətin akkreditə olunduğuna əmin olmaq üçün aşağıdakı nüansları yoxlamalısınız:

1. Rosstandart (FATRiM) tərəfindən verilən akkreditasiya sertifikatının olması. Təsdiq edilmiş nümunə və formada sənəd təqdim edilməlidir.
2. Forma rəsmi şəxsin möhürü və imzası ilə təsdiqlənir.
3. Sertifikat uyğunluğu qiymətləndirmək və sənəd vermək hüquqlarının qüvvədə olma müddətini göstərir.

Sertifikatlaşdırma orqanının sertifikatının müddəti bitibsə, onun verdiyi sənədlər etibarsız sayılır.

Milli Keyfiyyət İdarəetmə Sistemi Sertifikatı: İş axını

Milli ISO 9001 (beynəlxalq ISO 9001) standartının tələblərinə uyğunluq yoxlamalarının aparılması metodologiyası aşağıdakı addımlardan ibarətdir:

• İlkin audit.
• Şirkət sənədlərinin QMS tələblərinə uyğunluğunun təhlili.
• Müəssisədə QMS çərçivəsində həyata keçirilən reqlamentlərin effektivliyinə və səmərəliliyinə nəzarət.

Auditorların müsbət qiymətləndirilməsi halında ISO 9001 (ISO 9001) standartına uyğunluq sertifikatı verilir. Ancaq bu hamısı deyil.

Bütün qiymətləndirmə işləri keyfiyyət idarəetmə sistemlərinin sertifikatlaşdırma orqanı tərəfindən öz auditorları tərəfindən həyata keçirilir. Komandanın tərkibi EA kodlarına (sənaye) uyğun olaraq onların səlahiyyətlərini və etibarlı akkreditasiyasını təsdiq edən müvafiq orqanın rəhbəri tərəfindən təklif olunur. Rusiyada təsnifat).

Öncədən yoxlama

Ön audit şirkətin sənədlərinin və tətbiq olunan qaydaların qiymətləndirilməsinə hazırlıqdır. Nəzarətçi standartın tələblərinə uyğunluq ölçüsünü təhlil edir. Nəticələrə əsasən o, yoxlamanın sonrakı mərhələlərinin məqsədəuyğunluğu barədə qərar qəbul edir. İlkin yoxlama şirkət sənədlərinin tətbiq olunan keyfiyyət standartlarına uyğun təhlilindən ibarətdir. Auditor adlanan şəxs istehsalat təlimatları, hərəkət sxemləri və s. ilə tanış olur. İlkin audit normativ sənədlərdə (KMS-ə uyğun olaraq) zəif cəhətləri, habelə keyfiyyət idarəetmə sisteminin tələblərinin praktiki həyata keçirilməsində problemləri müəyyən etməlidir.

İlkin qiymətləndirmənin nəticələri ərizəçi şirkətin rəhbərinə ötürülür. İlkin audit hesabatında qeyd yalnız sifarişçinin razılığı ilə həyata keçirilir. Bundan sonra ISO 9001 keyfiyyət menecmenti sisteminin sertifikatlaşdırılmasına başlanılır. Müəssisə rəhbərliyinə özünün yoxlamaya hazırlığını qiymətləndirməyə kömək etmək məqsədilə ilkin audit aparılır. Yoxlamanın xarakteri yoxlamaya təşəbbüs göstərən tərəf tərəfindən razılaşdırılır.

Şirkətin sənədlərinin QMS-ə uyğunluğunun təhlili

Bir qrup auditor QMS çərçivəsində ərizəçi şirkətin sənədlərini yoxlayır, müəssisənin yerini qiymətləndirir və konkret iş şəraitini yoxlayır. Auditorlar müştərinin ISO standartının qayda və normalarını başa düşdüyünə əmin olmaq üçün rəhbərliklə müsahibələr aparırlar9001. Sertifikatlaşdıran təşkilatın mütəxəssisləri istehsal prosesləri və QMS reqlamentlərinin əhatə dairəsi haqqında məlumat toplayır. Audit yoxlaması müştəri şirkətin fəaliyyətinin milli qanunvericiliyin tələblərinə uyğunluğunu müəyyən edir.

Performans və səmərəliliyin təhlili

Qeyd edilən QMS standartlarının effektivliyinin yoxlanılması planı yoxlanılmaq üçün müştəriyə təqdim edilir və onun tərəfindən təsdiq edilir. Auditorlar ISO 9001 sisteminə uyğun olaraq müəssisənin fəaliyyətini təhlil etməklə yanaşı, KMS-ə mümkün irad və iddiaları nəzərə alırlar. Müəssisənin vəzifəsi yoxlama zamanı sənədli yoxlama mərhələsində nəzərdə tutulmuş bütün normativ aktların, normaların və qaydaların praktiki tətbiqini göstərməkdir. Yoxlamanın sonunda müştəri nəticələr barədə məlumatlandırılır.

Sertifikatın təqdim edilməsi

Sertifikatlaşdırma orqanının vəzifəli şəxsləri tərəfindən qəbul edilmiş müsbət qərar əsasında müəyyən edilmiş formada sənəd verilir. Təşkilatın keyfiyyət menecmenti sisteminin sertifikatlaşdırılması müştərinin biznes proseslərinin milli standartlaşdırma sistemi ISO 9001 və beynəlxalq ISO 9001 tələblərinə uyğunluğunu təsdiq edir. Müştəri həmçinin nəzarət auditlərinin vaxtı barədə məlumatlandırılır.