Sığorta şirkəti "Northern Kazna": müştəri rəyləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Şirkət 1993-cü ildə yaradılıb. Şirkətin adı "Şimali Kazna Sığorta Şirkəti", təşkilati forması - Məhdud Məsuliyyətli Cəmiyyət. Təşkilatın qısaldılmış adı IC Severnaya Kaznadır. Hazırkı baş direktor - Merenkov A. V. - 1996-cı ildən şirkətə rəhbərlik edir.

Şirkət Təfərrüatları

Severnaya Kazna MMC-nin 4 təsisçisi var, bunlar: Baş direktor Merenkov A. V., Ufimkin A. Ya., QSC Ural-Avia və MMC Invest-Garant.

Nizamnamə kapitalının ölçüsü (2012-ci ilin məlumatlarına görə) 6 269 304 42 rubl təşkil edir. "Expert RA" reytinq agentliyi "Şimali Kazna" şirkətinə A III etibarlılıq səviyyəsini təyin etdi. Bu o deməkdir ki, təşkilat yaxın gələcəkdə öhdəliklərini yerinə yetirmək üçün kifayət qədər maliyyə sabitliyinə malikdir. Gələcəkdə qiymətləndirmə aparılarkən, şirkətin dayanıqlığının təhlili bazar münasibətlərindən və sığorta xidmətləri sahəsində vəziyyətdən asılılığı aşkar etdi. Buna görə də ona 3-cü etibarlılıq dərəcəsi verildi alt qrup A.

Severnaya Kazna nəyi sığortalayır?

Sığorta təşkilatı "Şimal Xəzinədarlığı" həm fiziki şəxsləri, həm də təşkilatları sığortalayır. Yalnız 5 fəaliyyət sahəsi var - bu, avtomobil sığortası, tibbi sığorta, xaricə səyahət zamanı daşınmaz əmlak sığortası və biznes sığortası (risklər).

Bu sahələrdə müxtəlif proqramlar həyata keçirilir. Cəmi 17 məhsul təklif olunur və onları şirkətin ofislərində və sığorta mağazalarında əldə etmək olar.

Şimali Xəzinədarlığın Xidmətləri

Avtomobil sığortası	İcbari sığorta siyasəti ("OSAGO") Genişləndirilmiş sığorta siyasəti ("KASKO")
Sağlamlıq sığortası	Könüllü bal. sığorta Qəzalara, xəstəliklərə, ölümlərə qarşı sığorta siyasəti Gənə Dişləməsi Sığorta Proqramı
Əmlak sığortası	Müxtəlif risklərə və binalara (evlər, hamamlar və s.) qarşı fərdi əmlak sığortası
Tətil sığortası	Rusiya Federasiyasından kənara çıxanlar üçün sığorta siyasəti
Biznes sığortası	Əmlak sığortası Təhlükəli sənaye binalarının icbari sığortası

Sığorta şirkəti "Northern Treasury". Rəy

Avtomobil sığortası istənilən sığorta şirkətinin, o cümlədən Severnaya Kazna filialının (Nijni Novqorod) prioritet fəaliyyətidir. Müştəri rəyləri 2sığorta məhsulları - "KASKO" və "OSAGO" çox qeyri-müəyyəndir. Çox xoşbəxt olanlar var ki, ya ödənişlə üzləşməyib, nə də qəzaya düşməyib, ya da sığorta hadisələrinə uyğun olaraq hər şey qaydasında olub. Statistika - quru bir şey. Buna əsasən, OSAGO və ya KASKO sığorta müqaviləsi bağlayan müştərilərin ¾-i öz məbləğlərini alıb. Bununla belə, sual yaranır ki, onlar tam həcmdə və hansı vaxt çərçivəsində istehsal edilib?

Ödəniş mexanizmi bütün firmalarda eynidir. "Severnaya Kazna" Sığorta Şirkəti müştərilərin rəylərini oxuyur, onları dinləyir və hər bir narazılıq halında problemin həlli üçün səy göstərir. Və bu, iki aspektə gəlir - ödənişləri gecikdirmək və bir çox müştərilərin son ana qədər ölçüsünü bilmədiyi məbləği aşağı qiymətləndirmək. Niyə mexanizm haqqında danışırıq? Fakt budur ki, lazımi sənədlərin bütün siyahısını təqdim etdikdən sonra şirkət dəymiş ziyanı qiymətləndirmək üçün müstəqil ekspertiza təyin edir. Əksər müştərilərin narazılığına və çaşqınlığına səbəb olan "müstəqil" müayinə üçün ödəniş məbləğidir.

OSAGO haqqında rəylər

1 iyul 2003-cü il - Rusiyada icbari avtomobil sığortasının tətbiq olunduğu gün. Artıq iyunun 10-da Severnaya Kazna OSAGO çərçivəsində sığorta üçün lisenziya aldı. Müştəri rəyləri o vaxtdan bəri çox sayda qaldı. Və onlar həmişə müsbət deyil. Sığortalıların çoxu öz vəsaitlərini yalnız uzun sürən məhkəmə çəkişmələrindən sonra alırlar, burada cavabdeh “Severnaya Kazna” sığorta şirkətidir. Sığortaçının ödənişləri və hərəkətləri ilə bağlı rəyi qeyd etmək lazımdırəksər hallarda mənfi.

Şikayətlərin bir neçə əsas sahəsi var:

1. Kiçik ödənişlər.
2. Köçürmə üçün uzun gözləmə vaxtı.
3. Qiymətləndirmə ekspertizasının qərəzli qərarından imtina və ya qəbul edilməsi, bu qərar yalnız məhkəməyə müraciət etməklə dəyişdirilə bilər.

"Şimal Xəzinədarlığı" şirkətinin filialları (sığorta). İş rəyləri

Bu gün Severnaya Kaznanın Rusiyanın 93 şəhərində nümayəndəliyi var, mərkəzi ofisi Yekaterinburqda yerləşir. Şirkət rəhbərliyinin əsas məqsədi regionlarda mövcudluq ərazisini artırmaq və yeni ofislərin yaranmasıdır, 2010-cu il bunun çox parlaq nümunəsidir (filialların əksəriyyəti o vaxtlar açılmışdı). Bundan əlavə, rəhbərlik bütün filial şəbəkəsinin işçiləri üçün çox konkret məqsədlər qoyur:

1. Müştəri ehtiyacları əməkdaşlığın bütün mərhələlərində - əməliyyatın bağlanmasından tutmuş sığorta hadisələri baş verdikdə onların ödənilməsinə qədər tam şəkildə təmin edilməlidir.
2. İstənilən gəliri olan müştərilər üçün sığorta - VIP müştərilərlə yanaşı, adi vətəndaşlar da xidmət göstərir.

Şirkətin işçiləri arasında böyük bir faizi sığorta xidmətlərinin satış menecerləri tutur ki, bu da "özlərini" sığorta mağazası kimi yerləşdirməklə bağlıdır. Rəhbərlik o qədər də çox deyil. Və "Severnaya Kazna"nın reytinqinə diqqətlə baxsanız, xoşagəlməz rəylərin haradan gəldiyi dərhal aydın olur.

Budur, şirkət böyüyür,ona görə də sığorta ödənişləri üçün onun hesablarında olan vəsait kifayət etməyə bilər. Xüsusilə fəaliyyətin miqyasını nəzərə aldıqda. Amma pul hələ də ödənilir, çünki bu, sığorta şirkətinin üzərinə düşür. Həqiqətən də, bəzən müştərilərə ödənişlər gecikir, buna görə də anlaşılan narazılıq olur.

Niyə orada sığortalanıblar və ya Xəzinədarlıqda nə yaxşıdır?

Sığorta proqramlarına gəlincə, şirkət müxtəlif məhsullar üçün baza tariflərini minimuma endirməyə çalışır. Müştəriləri cəlb etmək üçün kampaniyalar aparır, sığorta və xidmət bazarı tendensiyaları ilə bağlı öz çap nəşrinin buraxılmasını təşkil edir. Digər şeylər arasında 24 saat müştəri dəstəyi telefonu təşkil edilmişdir. Çağrı mərkəzi ilə əlaqə saxladıqda, müştəri qısa müddət ərzində sorğusuna cavab alacaq.

Severnaya Kazna sığorta şirkəti daxili keyfiyyətli xidmət sayəsində real vaxt rejimində müştəri rəylərini qəbul edir. Buna görə də, fəaliyyətlərlə bağlı obyektiv rəy həm internetdə, həm də telefonla buraxıla bilər. Yeri gəlmişkən, müştərinin hər bir mənfi rəyi və ya qəzəbi cavabsız qalmır - şirkətin işçiləri problemi həll etmək üçün səy göstərirlər. Yaxud da bunu etməyə çalışırlar, amma əsas odur ki, sığortalıları gözdən salmasınlar.

İnsanların reytinqi

Qəzaya uğramış müştəriləri tərəfindən şirkətin fəaliyyətini qiymətləndirmək üçün bütün növ resursların monitorinqi eyni problemləri göstərdi - uzun ödənişlər, məbləğlərin aşağı qiymətləndirilməsi və Böyük Britaniyaya qarşı məhkəmə iddiaları.

Beş ballıq şkala ilə sığorta şirkətinin qiymətləndirməsi dəyişirsahəsi 2 ədəd. Eyni zamanda, faizlə müştərilərin təxminən 25%-i “Severnaya Kazna”nı tövsiyə edir və onunla əməkdaşlıqdan razıdır, qalan 75%-i isə ödənişləri yalnız məhkəmə yolu ilə tələb edir. Bu halda, şirkət könüllü və vaxtında ödəmə ilə müqayisədə daha çox pul itirir. İddiaçılar məhkəmənin onun xeyrinə olmayan qərarı olduğu halda Böyük Britaniyanın da ödəməli olduğu əlavə xərcləri iddia edir.

Ayrılıq sözləri

Sığorta qərarını hər kəs öz inanclarına və üstünlük təşkil edən rəyinə əsasən verir. Severnaya Kazna ümidsiz deyil, çünki onun 400 sığorta şirkəti arasında reytinqdəki mövqeyi uzun illərdir sabitdir və heç vaxt 40-cı sətirdən aşağı düşməyib.

2013-cü ildə Severnaya Kazna 32-ci yeri tutmuşdu. Sabitlik, bildiyiniz kimi, bacarıq əlamətidir. Buna görə də, şirkətin mövcud olduğu hər il, şübhəsiz ki, əvvəlkindən daha yaxşı olur və xidmət səviyyəsi artır. İndi mövcud olan maliyyə problemləri düzgün idarəetmə və performansın yaxşılaşdırılmasına diqqət yetirməklə həll ediləcəkdir. Əlbəttə.