Sberbank-ın "Mobil Bankından" niyə SMS almırsınız? Nə etməli?

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Bu gün Sberbank aktiv şəkildə öz xidmətlərini reklam edir, yenilərini icad edir və köhnələrini təkmilləşdirir. Onlar növbələrdə daha az vaxt keçirməyə, əməliyyatları rahat yerinə yetirməyə, hesablara nəzarət etməyə və s. Bütün bunlar filiala getmədən edilə bilər. Yaxşı, bu möcüzə deyilmi? Ancaq belə olur ki, bütün xidmətlər düzgün işləmir. Xeyr, pis olduqları üçün deyil, sadəcə olaraq yaradıcılar nəyisə qaçırıblar və onu təkmilləşdirmək lazımdır, ya da sadəcə texniki nasazlıq olub. Mobil Bank xidməti haqqında, xüsusən bildirişlərin niyə qəfil telefona gəlməməsi haqqında danışacağıq.

Xidmətin işində hansı problemlər yarana bilər?

Əvvəlcə elə görünə bilər ki, Sberbank-ın təqdim etdiyi hər bir xidmət diqqətlə düşünülmüş və müştərilər üçün faydalı olmalıdır, lakin uzun müddətsistemdə bir çox istifadəçi ya xidmətdən, ya xidmətin qiymətindən, ya da bəzən tamamlanmamış texniki hissəyə görə yaranan bəzi digər problemlərdən narazı idi. Bu məsələni anlamağa başlasanız, məlum olur ki, Sberbankdan (“Mobil Bank”) SMS gəlmədikdə, bank günahkar deyil. Ancaq filiala getməzdən və xidmətə qoşulmazdan əvvəl hansı problemlərlə qarşılaşa biləcəyinizi və onların necə həll olunduğunu öyrənmək daha yaxşıdır.

Bağlantı problemləri hansılardır?

1. Bağlantı uğursuz oldu. Xidmətin qoşulduğu müddət üç gündən çox deyil, lakin bəzi müştərilər uğursuzluq səbəbindən Sberbank Mobile Bank-dan SMS almır və xidmət qoşulmayıb. Üstəlik, işçilərin bu problemi bir həftə ərzində həll etməsi həmişə mümkün olmur. Belə hallar çox nadir hallarda baş verir və bir qayda olaraq, səbəb xidmətin səhv qoşulmasıdır.

2. Həddindən artıq xərc. Müştərilərin əksəriyyəti belə bir xidmət üçün 60 rubl ödəməyin lazım olmadığını düşünür, sanki buna dəyməz.

3. Kimsə Sberbank-ın "Mobil Bankından" SMS almır və kiməsə onların çoxu göndərilir. Həqiqətən, bəzən bank çoxlu mesajlar göndərir, əlavə olaraq, bəzi hallarda eyni olur. Bundan əlavə, Sberbank Mobile Bank-dan SMS gəlməyi dayandırdığı bir vəziyyət yarana bilər. Belə bir vəziyyətdə xidmət ümumiyyətlə əlçatmaz ola bilər.

4. Sistemə qoşulmaq mümkün deyil.bir neçə kart. Bu, çox əlverişsizdir, çünki bu gün əksər müştərilər birdən çox kart istifadə edir.

5. Əlavə pul üçün göstərilən xidmətləri söndürmək mümkün deyil.

6. "Ekonomik" paketə qoşulduqda siz kartdakı balansı avtomatik olaraq öyrənə bilməzsiniz.

7. Çox etibarlı xidmət deyil. Onun mühafizəsi və təhlükəsizliyi ən yüksək səviyyədə deyil, çünki bank məxfi məlumatların yayılmasına görə məsuliyyət daşımır. Lazımi müdafiə səviyyəsinin olmaması səbəbindən saxtakarlıq üçün presedentlər baş verir. Mobil telefon itərsə, onu tapan hər kəs asanlıqla və sadəcə olaraq öz hesabına pul köçürə bilər.

Xidməti aktiv etməliyəm?

Yuxarıda göstərilənlərin hamısını nəzərə alaraq, bu xidmətə qoşulub-qoşulmayacağınız barədə çox diqqətlə düşünməlisiniz. Lakin, ümumiyyətlə, xidmətlər, alışlar, kreditlər və daha çox şeyləri ödəyərkən çox yaxşı köməkçi ola bilər. Bu xüsusilə müştəri filialdan uzaqda yaşayırsa faydalıdır.

Sberbankdan ("Mobil Bank") niyə SMS almırsınız? Nə etməli?

Bütün əməliyyatlar haqqında bankdan mesaj almaq çox rahatdır, çünki bu, mobil rabitə üçün ödəniş edərkən və ya digər kart əməliyyatlarını həyata keçirərkən məlumat verməyin ən sürətli yoludur. Buna görə də, Sberbank Mobile Bank-dan SMS gəlmədikdə, əksər müştərilər özlərini narahat hiss etməyə başlayırlar. Bu zaman hər kəs təəccüblənməyə başlayır: bu nə səbəbdəndirbaş verir?

Çox tez-tez "Mobil Bank" aşağıdakı səbəblərə görə fəaliyyətini dayandırır:

• Texniki nasazlıq (həm bankda, həm də telekommunikasiya operatorunda baş verə bilər). Bildiriş almasanız, panik etməyin. Əvvəlcə bir az gözləməli və lazım gələrsə, səbəbin nə olduğunu öyrənməlisiniz.
• Telefon qırıldı. Sistemdə problemlər bəzən cihaz gələn mesajları qəbul etməyi dayandırdığı üçün yaranır. Belə bir vəziyyətdə, SİM kartınızı başqa telefona daxil etməyə çalışın və mesaj qəbul edib-etmədiyinizə baxın.
• Xidməti ödəmək üçün kartda kifayət qədər vəsait yox idi. Bəzən SMS Sberbank Mobile Bank-dan xidmət haqqını ödəmək üçün kartda vəsait olmaması səbəbindən gəlmir. Tam paketin qiyməti 30 və ya 60 rubl təşkil edir və sahibi mesaj almırsa, bəlkə də hesabı doldurmalıdır. Bir qayda olaraq, xidmət fəaliyyətini məhdudlaşdırarsa, SMS gəlir və hesabı doldurduqdan sonra hər şey bərpa olunur.

SMS gəlmirsə nə etməli?

Bundan əlavə, SMS-in niyə gəlmədiyindən narahatsınızsa (Mobil Bank, Sberbank), onda ilk növbədə xidmətin aktiv olduğundan əmin olmalısınız, çünki istifadəçilər bəzən əmrləri qarışdırır və seçimi bloklayırlar. Bunu etmək üçün qaynar xəttə zəng edin və ya bank ofisinə baş çəkin.

Sberbankdan ("Mobil Bank") SMS alınmır. Hara getməli?

Bankdan mesajların telefona gəlməməsinin bir çox səbəbi var. Ancaq ən çox yayılmışdırhamısından və eyni zamanda ən sadəsi, kartın və ya telefonun balansında mənfi hesabın formalaşmasıdır. Xidmətin normal işləməsi üçün mütəmadi olaraq ödəniş etməlisiniz. Məbləğin avtomatik olaraq debet edildiyini unutmayın, buna görə də vəsait çatışmırsa, seçim bloklanır. Təbii ki, problemin həlli hesabın doldurulmasıdır. Bundan sonra xidmət avtomatik bərpa olunacaq, lakin bu, bir neçə gün çəkə bilər.

Bütün digər hallarda, xidmət fəaliyyətini dayandırdıqda, ya operatorun səbəbi tapmaqda və aradan qaldırmaqda sizə kömək edəcəyi qaynar xətt, ya da ən yaxın filialla əlaqə saxlamalısınız.