Mal və xidmətlərin kateqoriyası: təsviri, təsnifatı və növləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İlk növbədə, malların kateqoriyasının necə müəyyən edildiyini nəzərdən keçirməzdən əvvəl, siz əsas şərtləri başa düşməlisiniz. Müasir bazarda müəyyən dəyərə malik olan və satıla bilən tamamilə hər şey məhsul kimi təqdim olunur. Müvafiq olaraq, malların kateqoriyası çox fərqli ola bilər və aramızda çoxlu sayda məhsul var və onların hər biri tamamilə unikal marketinq yanaşması və uyğun reklam həllərindən istifadə tələb edir.

Problem nədir?

Zaman keçdikcə müasir bazarda bir növ uğur əldə etmək getdikcə çətinləşir, çünki hər il bazara çıxan on minlərlə müxtəlif məhsulun böyük əksəriyyəti sonda tamamilə yox olur və onların icraçıları xeyli itkiyə məruz qalırlar. Eyni zamanda, onlar hətta kifayət qədər yüksək keyfiyyətli ola bilər, bahalı inkişaflara uyğun olaraq və ilkin bazar araşdırmalarından sonra istehsal olunur.

Bu, digər bazarlarda uğurlu olan müəyyən məhsul kateqoriyası üçün də uğursuzluq ola bilər. Bu, xüsusilə inkişaf etməkdə olan bazarlarda yaygındır, burada əvvəllər uğurlu məhsulların satışı kifayət qədər kəskin şəkildə azala bilər. Hər şeydən əvvəl, etməyinUnutmayın ki, bir kateqoriya mallar müxtəlif şirkətlər tərəfindən tamamilə fərqli üsullarla satıla bilər.

Bu niyə baş verir?

Çox sayda mümkün səbəblər arasında bu vəziyyətdə yalnız biri fərqlənir - müasir reklamçılar və marketoloqlar həmişə öz məhsullarının tam hüquqlu təhlilini düzgün aparmaqdan uzaqdırlar və həmçinin onun bütün incəliklərini hiss edə bilmirlər.. Praktiki təcrübə göstərir ki, hər bir məhsulun incəliklərindən yaradıcı şəkildə istifadə son nəticədə icraçıya böyük üstünlüklər verir və eyni şəkildə hansısa mühüm detal nəzərə alınmazsa, biznes tam uğursuzluğa çevrilə bilər.

Kreativ təhlil apara bilməmək onunla bağlıdır ki, müasir ədəbiyyatda məhsulların dəqiq təsnifatını müəyyən etmək və malların hansı qiymət kateqoriyalarının hansı meyarlara malik olduğunu başa düşmək kifayət qədər çətindir. Məhz bu səbəbdən bir çox iş adamları müxtəlif kateqoriyalı mallar arasında əsas fərqlərin nə olduğunu və onları düzgün başa düşməyi və işlərində istifadə etməyi öyrənməyə çalışırlar.

Ayrılıq necə aparılır?

Məhsulun keyfiyyət kateqoriyaları məhsul qruplarını şərti olaraq ayırmağın əsas yoludur. Uzaq əcdadlarımız öz dövrlərinin əsas xidmət və məhsul kateqoriyalarını asanlıqla sadalaya bilirdilər, lakin bizim reallıqda bu, demək olar ki, qeyri-mümkün bir işdir, çünki müasir insanlar çoxlu müxtəlif məhsul və kateqoriyalarla əhatə olunub və hər ilböyüyür. Eyni zamanda, hər yeni ildə onların daha çox olduğunu qeyd etmək lazımdır. Bunu da düzgün başa düşmək lazımdır.

İnnovativ olduğunu iddia edən malların (məhsulların) kateqoriyasının necə müəyyən edilməsinə xüsusi yer verilməlidir, çünki ilkin olaraq belə məhsul hər hansı konkret qrup tərəfindən müəyyən edilmir. Bu halda biz yalnız müasir satıcıların və marketoloqların işini çətinləşdirə biləcək kateqoriyaların əsas meyllərini və xüsusiyyətlərini qeyd edəcəyik.

Əmtəələşdirmə

İngilis dilindən bizə gələn əmtəə sözü demək olar ki, hər yerdə satın alına bilən müəyyən adi məhsul mənasını verir. Xüsusilə, buraya tərəvəz və meyvələr kimi mağazadakı malların kateqoriyaları, eləcə də hər kəs tərəfindən gündəlik istifadə edilən bir çox başqa şeylər daxildir.

Belə kateqoriyaların siyahısı çox "əmtəələşmə" səbəbindən durmadan artır. Bu fenomen onunla əlaqədardır ki, qüsursuz istehsalın istifadəsi, eləcə də bir sıra digər müasir nailiyyətlər sayəsində, kateqoriyaların böyük əksəriyyətində malların keyfiyyəti artıq o dərəcədə bərabərləşmişdir ki, praktiki olaraq Müəyyən məhsulu kimdən almaq daha yaxşı olan alıcılar üçün fərq etməz.

Nümunə

Nümunə olaraq, ayrı bir kateqoriyanın mallarından - kompüterlərdən istifadə edə bilərsiniz. Əgər əvvəllər bir çoxları müəyyən bir tanınmış markanın kompüterini “adsız” versiyadan dərhal fərqləndirə bilsəydilər, nəticədə ikincisi ilə müqayisədə birincisi üçün təxminən 20-40% daha çox verdilər, bu gün çoxlarısadəcə olaraq istehlakçının ehtiyaclarına uyğun, müvafiq xüsusiyyətlərə malik kompüter almağa üstünlük verirlər. Eyni şey fakslar, telefonlar və bir çox digər kateqoriyalara aiddir.

Belə vəziyyətdə nə etməli?

Müəyyən bir kateqoriya malın əmtəələşdirildiyi halda, daha incə satış nöqtələrini müəyyən etmək və ya yaratmaq lazımdır, həmçinin çatdırılma və ödəniş şərtlərinə görə daha çox üstünlük verməyə çalışmaq, xidmətlər, qiymətlər, quraşdırma asanlığı, zəmanətlər və digər əlaqəli amillər. Bu halda, bir çox alıcılar üçün nəzərəçarpacaq üstünlük əldə edirsiniz, çünki onların maraqlandığı məhsulu almaq üçün ən optimal şərtləri təklif edirsiniz.

Bu məhsulların reklamına pul xərcləməliyəm?

Mütləq boş sözlərdən istifadə edərək müəyyən kateqoriyada olan məhsulu reklam edə bilərsiniz, lakin hansı marka olmasından asılı olmayaraq, hər kəs “zəhmət olmasa, mənə üç çörək verin” deyəcək.

Eyni zamanda, əgər siz həqiqətən mövcud olan standart məhsulunuzda bəzi müsbət dəyişikliklər edirsinizsə, yəni onu öz kateqoriyasında fərqləndirirsinizsə, onda siz həqiqətən də adi insanlara izah edə biləcək reklamdan istifadə etmək barədə düşünə bilərsiniz. istifadəçilərin istifadə etdikləri dəyişikliklərdən əldə edə biləcəkləri əsas üstünlüklər. Bununla belə, qeyd etmək lazımdır ki, əksər hallarda, əgər sizin məhsullarınız təsirə məruz qalan kateqoriyaya aiddirsə."Əmtəələşmələr", bu cür göz oxşayan modifikasiyalar paketdə nəzərəçarpacaq şəkildə qeyd etmək üçün kifayətdir.

Təklifdə artım

Bu gün əksər kateqoriyalarda rəqabət aparan şirkətlərin sürətlə böyüməsi müşahidə olunur. Bu baxımdan, əmtəələşdirmə ilə yanaşı, bu, alıcılar üçün seçim etməyi xeyli çətinləşdirir və satıcılar və marketoloqlar üçün öz məhsullarını effektiv şəkildə tanıtmaq getdikcə çətinləşir.

Dinamizm

Mal və xidmətlərin kateqoriyaları dinamizmə görə fərqlənir. Bəziləri artıq bir neçə onilliklər və ya hətta əsrlərdir ki, mövcuddur, bunun nəticəsində heç kim onlarda hər hansı bir ciddi dəyişiklik gözləmir. Eyni zamanda, müasir yüksək texnologiyalı kateqoriyalar çox, çox sürətli dəyişikliklərə məruz qalır.

Əgər birinci halda reklamçı kifayət qədər az şey deyə bilirsə, çünki çoxları əsas məlumatları artıq bilirsə, ikinci halda o, bunu başa düşməyən istehlakçılara çox vaxt kifayət qədər çoxlu faktları izah etməli olacaq. effektiv satış təmin etmək üçün sahə.

Yumşaqlıq

Məhsul kateqoriyalarının təşkili də müəyyən yumşaqlıq və sərtliyi təmin edir. Bu halda, “yumşaqlıq” anlayışı o deməkdir ki, alıcı bu qrupdan məhsulu bazarda hər hansı üstünlük verilən marka ilə təmsil olunmursa almaqdan imtina edə bilər. Beləliklə, Coca-Cola yoxdursa, çoxları Pepsi və ya qəbul edə bilərbaşqa bir içki və Mercedes olmadığı halda, bəziləri düzgün avtomobil üçün bir neçə ay gözləmək qərarına gəlməyəcək, sadəcə olaraq başqa avtomobil alacaqlar.

Əhəmiyyət

Düzgün başa düşmək lazımdır ki, niyə müasir insanlar müəyyən məhsulları seçmək üçün çox vaxt sərf edirlər, digərləri isə demək olar ki, düşünmədən alırlar. Burada məsələ odur ki, məhsulların insan üçün fərqli əhəmiyyəti var və əksər hallarda bu, müəyyən kateqoriyalı malların dəyəri ilə müəyyən edilir.

Həqiqətən vacib məhsulları seçərkən, bir çox insanlar böyük miqdarda satış məlumatını emal etməyə hazırdırlar və bu, reklam kampaniyasının qurulması prosesində düzgün nəzərə alınmalıdır.

Məhsullar

Bir çox müasir araşdırmalara görə, bu gün bazarda bir milyondan çox müxtəlif məhsul var və müasir supermarketlərdə eyni anda 40.000-ə qədər məhsul görə bilərsiniz, onların hər birinin özünəməxsus xüsusiyyətləri, üstünlükləri və üstünlükləri var. çatışmazlıqlar.

Marketinqin əsas məqsədi alıcını yaxşı tanımaq və anlamaqdır ki, ehtiyacı olan mal və ya xidmətlər mümkün qədər dəqiq uyğunlaşsın və nəticədə özünü satmağa başlasın. Eyni zamanda, düzgün başa düşməlisiniz ki, hər bir məhsul özünü sata bilməz və bu, yalnız məhsula baxmaqla insan məhsul haqqında hər şeyi və ya ən azı çox şeyi başa düşə bildikdə baş verir.

Tanınan məhsullarla hər şey olduqca sadədirsə, daha az aşkar olanlarla vəziyyət daha mürəkkəbdir. Eyni zamanda, fərqli olduğunu başa düşmək vacibdirməhsulun qeyri-aşkarlıq dərəcəsini və nümunə olaraq xarici görünüşünə görə tanınması kifayət qədər asan olan eyni kompüteri göstərə bilərik, lakin onun xüsusiyyətlərini bu şəkildə müəyyən etmək mümkün olmayacaq.

Çox sayda məhsulun görünüşü belə məhsulların əsas məqsədi haqqında heç nə deməyə, hətta bu barədə yalnız uzaqdan danışmağa da bilər. Beləliklə, əksər hallarda müasir elektron cihazlar standart qutulara bənzəyir.

Xidmətlər

Müasir inkişaf etmiş ölkələrin ÜDM-nin demək olar ki, 70%-ni orta hesabla məhz xidmət sektoru təmin edir və bu sektor çox, çox yüksək artım templərinə malikdir. Çox müxtəlif xidmətlər ilə hər hansı ümumi xüsusiyyətləri müəyyən etmək olduqca çətindir və onları icra prosesində müştərinin birbaşa iştirakını tələb etməyənlərə, eləcə də iştirakı olmadan həyata keçirilə bilməyənlərə bölmək olar. müştərinin. Sonuncular arasında tibbi, kons altinq, reklam və təhsil xidmətlərini ayırd etmək olar ki, onların gedişində təchizatçı insanlarla düzgün davranmağı bacarmalıdır.

Xidmətlər həm də məhsullardan ona görə fərqlənir ki, ehtiyac yaranarsa, asanlıqla dəyişdirilə bilər, bu da marketoloqlara daha yaradıcı miqyas verir.

Mallar və xidmətlər

Müxtəlif kateqoriyaların əmtəələşməsi prosesində əlavə bonuslar üçün marketinq mübarizəsi sondatədricən xidmətlərə doğru dəyişməyə başlayır. Beləliklə, müasir mağazalar təkcə təklif olunan məhsulların qiymətində deyil, həm də daha sürətli alış-verişi təmin edən müxtəlif xidmətlər, alınmış malların çatdırılmasının mövcudluğu və qiyməti, parkinq və daha çox şeylər üzrə rəqabət apara bilər.

Təcrübəli müştəri, eyni zamanda rəqibləri ilə müqayisədə məqbul qiymətə daha yaxşı əlaqəli xidmətlərlə təmin olunarsa, mallar üçün hətta bir az artıq ödəniş edə bilər. Eyni zamanda, düzgün başa düşmək lazımdır ki, müasir istehsalçılar və müxtəlif növ avadanlığın təchizatçıları təklif olunan xidmət hesabına çox vaxt daha dəqiq qazanırlar.