Sberbank-a köçürməni necə ləğv etmək olar: bütün variantlar, addım-addım təlimatlar, məsləhətlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Xidmət üçün ödəniş edin və İnternet bankçılıq və ya terminaldan istifadə edərək istənilən ödənişi edin - bu, sürətli, asan və rahatdır. Bununla belə, ödəyicinin səhvi ucbatından vəsait “itirilmiş” ola bilər. Biz hamımız canlı insanlarıq və insanlar bəzən səhv edirlər. Elə olur ki, xeyli miqdarda pul göndərənə deyil, üçüncü tərəfin hesabına gedir. Bəzən müştərilər təfərrüatlarda səhvlərə yol verir və yanlış telefon nömrəsinə və ya başqa cari hesaba vəsait göndərirlər. Bir çox istifadəçi eyni sualla maraqlanır - Sberbank köçürməsini necə ləğv etmək və xərclənmiş pulu qaytarmaq olar? Bunu etmək mümkündürmü?

Dərhal qeyd etmək lazımdır ki, köçürülən pul heç də həmişə geri qaytarıla bilməz, ancaq ödənişin səhv olduğu aşkar edildikdə. Ödənişləri geri qaytarmaq olar:

• Yanlış təfərrüatlar.
• Üçüncü şəxslər tərəfindən qeyri-qanuni olaraq vəsaitlərin debet edilməsi.
• Sberbank Online sistemində xəta.

Əgər aşağıdakı hallarda pulu qaytara bilməyəcəksiniz:

• Pul əvvəlcədən köçürüldü, lakin əməliyyat nədənsə baş tutmadı.
• İstifadəçi fırıldaqçıların əlinə keçərək pulu şəxsən köçürüb.
• Kredit ödəmək və ya kart hesabları ilə işləmək.

Uğursuz ödənişi ləğv edin

Məbləğ hələ hesablardan keçməyibsə, Sberbank köçürməsini ləğv edə bilərəmmi? Ödənişin işlənməsi mərhələsində bir səhv aşkar edilərsə, o zaman pulu qaytara və əməliyyatı ləğv edə bilərsiniz. Ancaq bu, Sberbank Online vasitəsilə və ya mobil telefon tətbiqi vasitəsilə edilməsi şərtilə mümkündür. Edilən ödənişlər bank işçiləri tərəfindən dərhal həyata keçirilmir. Üstəlik, gecə saatlarında edilən köçürmələr yalnız iş günü başlayanda səhər 9:00-dan sonra həyata keçiriləcək.

İstifadəçi şəxsi kabinetdə əməliyyatın cari vəziyyətini yoxlaya bilər və əgər orada "Bank tərəfindən icra olunub" yazılırsa, pul köçürməsini ləğv edə bilər. Bu, onlayn müştəri xidməti sistemi vasitəsilə edilə bilər. Vəziyyət "İşlənməni gözləyir"dirsə, siz "Bank tərəfindən icra olunub" dəyişikliyini gözləməli və pul köçürməsini ləğv etməlisiniz.

Mobil telefon hesabını doldurarkən xəta baş verdi

İnsanların mobil telefon hesabını doldurarkən səhv etmələri qeyri-adi deyil. Mobil operator həmişə müştəriyə ödənişin təsdiqlənməsini SMS ilə bildirir. Əgər müəyyən müddətdən sonra təsdiq gəlməyibsə, pul köçürməsi başqasının telefon nömrəsinə köçürülüb. Sberbank-da başqasının mobil hesabına köçürməni necə ləğv etmək olartelefon nömrəsi?

Bank, təəssüf ki, bu problemin həllində kömək etməyəcək, lakin operatorla əlaqə saxlasanız, hər şeyi düzəldə bilərsiniz. Siz özünüzü pasport və ödəniş qəbzi ilə silahlandırıb mobil telefon salonuna getməlisiniz.

MegaFon mobil rabitəsinin sahibləri daha şanslıdırlar, çünki xüsusi geri qaytarma xidməti mövcuddur. Sizə aid olmayan telefon nömrəsini doldurarkən, pulsuz 8-800-550-70-95 nömrəsinə zəng edə və tamamlanmış ödənişi yenidən rəsmiləşdirə bilərsiniz.

Bəzi hallarda bu aşağıdakı səbəblərə görə edilə bilməz:

• 2-dən çox rəqəmdə səhv edildi;
• ödənişdən 2 həftədən çox vaxt keçdi;
• rəqəmlərdən biri Megafon operatoruna aid deyil;
• rəqəmlərdən biri fiziki şəxsə aid deyil.

Bu hallarda siz ödənişi yalnız mobil telefon mağazası vasitəsilə qaytara bilərsiniz.

Pulları başqa karta köçürərkən xəta

Kartdan bir bankın kartına köçürmə edərkən səhv etmək çətindir: məlumatları doldurduqdan sonra alıcı haqqında məlumat - onun tam adı və kartın nömrəsi göstərilir. Əgər köçürmə Sberbank-ın ödəniş alətindən başqa bank təşkilatının kartına edilirsə, o zaman yalnız sonuncu kömək edə bilər.

Sberbankın kartdan karta köçürməni ləğv etməsi ola bilərmi? Bu, yalnız mövcud olmayan alıcıya pul göndərdiyiniz halda baş verə bilər.

Bankın özündə köçürmə zamanı xəta baş verdi

Birbaşa bankın kassasında ödəniş edərkən səhv həm ödəyici, həm dəvə rekvizitləri daxil edən bank operatoru. Ödəniş tapşırığını doldurduqdan sonra onların düzgünlüyünə və düzgünlüyünə əmin olmaq üçün daxil edilmiş məlumatları diqqətlə yoxlamalısınız. Səhv qurumun əməkdaşının təqsiri üzündən baş veribsə, o zaman Sberbank köçürməsini ləğv etmək olduqca mümkündür.

Onlayn xidmətdən istifadə edərək köçürülmüş pulları necə geri ala bilərəm?

Bu halda nə etməli? Sberbank Online-a köçürməni necə ləğv etmək olar? İnternet xidməti vasitəsilə köçürülmüş pulu qaytarmaq üçün aşağıdakıları etməlisiniz:

• Sberbank Online xidmətinə daxil olun.
• Ödənişlər siyahısında səhvən edilən ödəniş əməliyyatını tapın və onun "Davam edir" statusunun olub-olmamasına baxın. Əgər mövcuddursa, o zaman pul hələ də kartdadır. Onları qaytarmaq üçün ödəniş əməliyyatını ləğv etməlisiniz.
• Ödənişin təsdiqi yoxdursa, o zaman ödənişlər siyahısında ödəniş əməliyyatı seçməlisiniz, sonra "Ləğv et" yazısına klikləyin. Bu prosesi başa çatdırmaq üçün "Nəzərdən keçirməyi təsdiq et" üzərinə klikləməlisiniz.

Səhv ödənişin ləğv edildiyinə əmin olmaq üçün ödəniş arxivinə daxil olub səhvən edilən köçürmənin statusuna baxmaq lazımdır. Yanında "Geri çağırıldı" yazılırsa, bu, ləğv edildiyini bildirir.

Köçürmə artıq keçdikdə Sberbank-da pul köçürməsini necə ləğv etmək olar? Əgər səhvən edilən ödəniş təsdiqlənmiş statusa malikdirsə, burada fərqli hərəkət etməlisiniz. Bu halda, səhv tərcüməni ləğv etməkoperatora zəng etməli və ya şəxsən bankla əlaqə saxlamalısınız.

Sberbank Online şəxsi hesabında operatora zəng etməklə ödənişi ləğv etmək üçün uğurlu cəhd edildiyi təqdirdə, ləğv edilməli olan əməliyyat "Müraciət rədd edildi" və ya "Bank tərəfindən rədd edildi" statusuna sahib olacaq..

Telefonla

Sberbank-da köçürməni başqa yolla necə ləğv edə bilərəm? Pulun qaytarılması üçün əməliyyatı ləğv etməyin növbəti üsulu bankın qaynar xəttində operatora zəng etməkdir (telefon nömrəsi rəsmi internet saytında verilmişdir). Ödəniş əməliyyatları təsdiqləndiyi üçün səhv ödənişi ləğv etmək üçün vaxtınız var.

Yanlış əməliyyatı vaxtında bloklasanız, pulunuzu hesabınızda saxlaya bilərsiniz. Kart sahibinin şəxsiyyətini təsdiqləmək üçün zəng mərkəzinin operatoru sual verə bilər. Bir kartdan digərinə pul göndərilməsini ləğv etmək lazımdırsa, lakin eyni zamanda hər ikisi eyni banka məxsusdursa, bunu etmək daha asandır. Pulun səhvən çıxarılması halında, edilən ödəniş haqqında məlumat (vaxt, məbləğ və kod kimi) bu problemi daha tez həll etməyə kömək edəcəkdir. Rəylərdə tez-tez qeyd olunur ki, Sberbank ödəniş nömrəsi ilə köçürməni ləğv etdi.

Terminal və ya bankomatdan istifadə edilən əməliyyat zamanı bu ödənişin tamamlanmasını sübut edən məlumat bu əməliyyat üçün qəbz və ya qəbz olacaqdır.

Kart fırıldaqçılar tərəfindən istifadə olunursa, siz tez hərəkət etməlisiniz. 24 saat ərzində bankla əlaqə saxlamalısınız. Eyni zamanda, bundan əvvəl bəyan etmək yaxşı olardıpolisə kartı oğurlayıb. Müştəri rəyləri bildirir ki, bu halların bəzilərində Sberbank köçürmə haqqını ləğv edib. Bu, oğurlanmış məbləğ əhəmiyyətli olduqda baş verə bilər.

Bank filialında

Sberbank kartından pul köçürməsini necə ləğv etmək olar? Banka şəxsən baş çəkdiyiniz zaman səhv əməliyyatla da problemdən xilas ola bilərsiniz. Burada iki seçim var.

Pul göndərən tərəfindən mövcud olmayan ödəniş rekvizitləri göstərildiyi halda, pul ehtiyat hesabına köçürüləcək. Onları geri qaytarmaq üçün ödənişi ləğv etmək üçün banka ərizə yazmalısınız. Onun nəzərdən keçiriləcəyi vaxt bir aydır. Bəzi rəylərə görə, ödəniş nömrəsi məlum olsaydı, Sberbank kartdan karta köçürməni daha tez ləğv etdi. Üstəlik, hər iki ödəniş aləti bu quruma məxsus idi.

Mövcud ödəniş məlumatları göstərilibsə, burada hər şey daha pisdir. Burada problemi ya pulu alan şəxslə əlaqə saxlamaqla, ya da imtina etdikdə məhkəmə yolu ilə həll etmək olar.

Yanlış ödənişi necə geri ala bilərəm?

Ödəniş əməliyyatı etmisinizsə, lakin sonra səhv məlumat daxil etdiyinizi görmüsünüzsə, nə etməlisiniz? Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, belə məlumatlara malik istifadəçi yoxdursa, o zaman köçürülən pul ehtiyat hesabına köçürüləcək və təxminən bir həftə sonra geri qaytarılacaqdır. Əgər onlar geri qayıtmayıbsa, o zaman ödəniş axtarmaq üçün ərizə doldurmalısınız. Pulun kənar şəxsə çatdığı hallarda bu problemi həll etmək üçün daha çox səy göstərilməli olacaq.

Əgərsəhv əməliyyatın statusu “İcra edildi”, belə hallarda nə etməliyəm? Bu halda Sberbank kartına köçürməni ləğv etmək mümkündürmü?

İki seçim mövcuddur. Birincisi, pul alıcıya çatmadığı təqdirdə aktualdır. Burada nəticə hərəkət sürətindən asılıdır. Köçürmə səhv alıcıya edilənə qədər banka zəng edib əməliyyatı ləğv etmək üçün vaxtınız varsa, o zaman Sberbank pulu qaytaracaq.

Qaynar xətt əməkdaşının fikrincə, bir gündən az müddət keçərsə, pulun qaytarılması şansı daha yüksəkdir. Sonra ödənişin ləğvi üçün yazılı və ya elektron formada müraciət etməlisiniz. Bank pul əməliyyatının ləğv edildiyi tarix və ya onun həyata keçirilə bilməyəcəyi barədə bildiriş almalıdır. Bank yalnız onun məsuliyyətinin müddəti başa çatmadıqda əməliyyatı ləğv edə bilər.

Bankın məsuliyyəti dayandırdığı vaxt vəsaitlərin debetindən sonra gəlir. Əməliyyat edildikdən sonra qurum onu ləğv edə bilməz, çünki məhkəmə qərarı olmadan müştəri hesablarından pul çıxarmaq hüququ yoxdur.

Bu halda nə etməli?

Pul artıq kənar alıcı tərəfindən alınıbsa, Sberbank-da köçürməni necə ləğv etmək olar? Maliyyə qurumu sizə pulu alan şəxslə əlaqə saxlamağı və onların qaytarılması ilə bağlı hər şeyi onunla həll etməyi məsləhət görür. Siz onu təsdiqləmək üçün bank filialında səhv əməliyyatın surətini ala bilərsiniz. Səhv əməliyyat etmiş istifadəçi bu alıcını harada axtaracağını bilmirsə və ya sonuncu pul vermirsə, mübahisəli əməliyyat üçün banka sorğu buraxa bilərsiniz. Əgər abank kömək edə bilmədi, polis və məhkəmə ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Pulunuzu geri almağın yollarından biri kimi ödəniş

Ödənişdən istifadə etməklə geri qaytarma üsulu yalnız Sberbank Online vasitəsilə ödəniş şəxsi şəxs tərəfindən deyil, onlayn mağazalarda edildiyi halda mümkündür.

Aşağıdakı hallardan biri varsa, bu hal işləyəcək:

• ödəniş aparılıbsa, lakin satıcı malı istehlakçıya göndərmirsə (göndərməni gecikdirir);
• dəyişikliklər olubsa və alıcı sifarişdən imtina edibsə və mağaza pulu qaytarmaq istəmirsə;
• məhsul eyni keyfiyyətlərə malik deyilsə və ya sifariş edilən kimi deyilsə.

Bu halda Sberbank kartından köçürməni necə ləğv edə bilərəm? Siz bank ofisi ilə əlaqə saxlaya və geri ödəmə kimi xidmət tələb edə bilərsiniz. Xatırlamaq lazımdır ki, prosedur üçün əsasları təsdiq edən sənədlər nə qədər çox olarsa, təsdiqlənmə şansı da bir o qədər çox olar. Bu, hər hansı, hətta ən əhəmiyyətsiz sənəd ola bilər: çeklər, mağaza / satıcı ilə yazışmaların ekran görüntüləri, bankla yazışmaların skrinşotları, gözləntilərdən fərqli olan malların fotoşəkilləri, bank çıxarışları, bank hesabı sənədləri - yəni bütün sübutlar vəziyyət və prosedur yerindədir.

Sonra, əgər bank vəsaitin hesaba qaytarılmalı olduğuna əmindirsə, IPU-ya müraciət edir. Sonuncu da öz növbəsində vəziyyəti təhlil edir. Müştərinin müraciətinin məzmunu təsdiqlənərsə, bütün sənədlər ekvayer banka göndərilir. Öz növbəsində,bank öz müştərisinə sorğu verir. Onlayn mağaza pulun ödənildiyi bütün xidmətlərin həyata keçirildiyini sübut etməlidir. Heç bir sübut olmadıqda və ya təşkilat sorğuya cavab vermədikdə, onlayn mağazanın hesabından məbləğ alıcının hesabına qaytarılır.

Tranzaksiyanı ləğv etməkdən necə qaçınmaq olar?

Yuxarıda Sberbank-da köçürməni ləğv etməyin bütün növləri var. Ancaq problemi sonradan həll etməyə çalışmaqdansa, belə bir vəziyyətin qarşısını almaq daha yaxşıdır. Xüsusilə telefon və ya planşetdən ödəniş edirsinizsə, təfərrüatları doldurarkən diqqətli olmalısınız. Kiçik ekran bu vəziyyətdə işi çətinləşdirir. Kart yaratarkən, hər ödənişdə telefon nömrəsinə təsdiq kodunun göndərilməsi üçün SMS mühafizəsini birləşdirmək lazımdır. Bu, saxtakarlığın qarşısını almağa kömək edir və daxil edilmiş məlumatları yenidən yoxlamağa imkan verir.

Telefon nömrəsinə kodu olan mesaj göndərilibsə, lakin istifadəçi heç bir kartla ödəniş əməliyyatı etməyibsə, o zaman bank xidmətinə zəng edib hesabınızdan və ya hesabınızdan ödəniş etməyə çalışdıqlarını bildirməyə dəyər. kart və bu əməliyyat həyata keçirilməməlidir. Bank bu ödənişi bloklayacaq.

Kart parolunuzu heç vaxt tanımadığınız şəxslərlə, hətta bank işçiləri ilə paylaşmamalısınız. Birdəfəlik parolların siyahısı itirildikdə, bankla əlaqə qurarkən işçi yenisini verəcəkdir. Səhvlərin qarşısını almaq üçün müntəzəm olaraq avtomatik daxil edilən təfərrüatlar da yoxlanılmalıdır.

"Sberbank Online" ən müasir və təhlükəsiz ödəniş sistemlərindən biridirvə pul köçürmələri üçün bütün təhlükəsizlik qaydalarına ciddi şəkildə riayət edin. Bütün təlimatlara əməl etsəniz, daha az səhv olacaq. Ancaq müəyyən bir vəziyyət baş veribsə, problemi həll etmək üçün düzgün şeyi necə edəcəyinizi və hansı variantı seçəcəyinizi bilməlisiniz.

Bankın kassasında ödəniş edərkən əməliyyat başa çatdıqdan sonra mütəxəssisin verəcəyi ödəniş qəbzinə mütləq baxın. Yadda saxlamaq lazımdır ki, hətta təcrübəli bank işçisi də səhv edə bilər, ona görə də ödəniş detallarını yoxlamaq daha yaxşıdır. Səhv tez aşkar edildikdə, onu düzəltmək daha asan olur. İstənilən halda vaxt itirməyin və gözləməyin, lakin mövcud üsullardan hər hansı biri ilə bankla əlaqə saxlayın.