Üfüqi keçidlər: konsepsiya, idarəetmə strukturu, əlaqələrin növləri və qarşılıqlı əlaqə

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İdarəetmənin müasir tendensiyalarından biri də idarəetmənin üfüqi bağlar növü üzrə təşkilidir. Belə struktur ən yüksək səviyyədə qəbul edilən qərarların sayının azalması, aşağı səviyyəli işçilərə daha geniş səlahiyyətlərin verilməsi ilə xarakterizə olunur. Nəticədə, yeni məsələlərə və vəziyyətlərə cavab müddəti artır. Bununla belə, belə bir sistemin mənfi cəhətləri də var. Müəyyən çətinlik müstəqil olaraq problemləri qoya və həll etməyə qadir olan təşəbbüskar kadrların seçilməsidir.

Ümumi konsepsiya

İstənilən təşkilatda işçilərin və şöbələrin fəaliyyətinin əlaqələndirilməsi həyata keçirilməlidir. Onlarla rəhbərlik arasında qarşılıqlı əlaqə yaxşı əlaqələndirilmiş mexanizm, rolların və funksiyaların əlaqələndirilməsini təmin edən bir sıra sabit əlaqələri müəyyənləşdirir. İerarxiyanın eyni səviyyəsində olan keçidlər toplusu idarəetmə mərhələsini təşkil edir.

Əsas əlaqə növləri aşağıdakılardır:

• Üfüqi nəzarət keçidləri. Bu anlayışeyni səviyyəli idarəetmə bölmələri və ya müəssisə üzvləri arasında əlaqəni xarakterizə edir.
• Şaquli bağlantılar. Onlar müxtəlif iyerarxik səviyyələri birləşdirir və səlahiyyətlərin bölüşdürülməsini təşkil edir. Onların əsas məqsədi inzibati (yuxarıdan aşağı) və hesabat (aşağıdan yuxarı) məlumatların ötürülməsidir. Bu tip əlaqələr böyük təşkilatlar üçün xarakterikdir. İdeallaşdırılmış versiyaya misal olaraq sovet dövründə federalizm və unitarizm əsasında qurulmuş dövlət idarəetmə sistemini göstərmək olar.

Üfüqi və şaquli idarəetmə əlaqələri vahid korporativ mühitdə qarşılıqlı əlaqə yaradır. Birincilər ikincinin güclənməsinə töhfə verir və bütövlükdə təşkilatın xarici və daxili dəyişikliklərə daha davamlı olmasına kömək edir. Şaquli birləşmələrin vəzifələri üfüqi olanların müxtəlif formalarını sistemləşdirmək, inzibati və hesabat məlumatlarını ötürmək və sabitliyi təmin etməkdir.

Funksional və xətti bağlantılar

Təşkilatda şaquli və üfüqi keçidlər xətti və funksional ola bilər. Birinci növ, idarə və ya təşkilat rəhbərinin tabeliyində olanlar üzərində birbaşa nəzarəti həyata keçirməsi ilə xarakterizə olunur (şaquli iyerarxiya). Xətti idarəetmə sxeminin üstünlükləri aşağıdakılardır:

• tapşırıqların qoyulmasının və onların icrasına nəzarətin aydınlığı və sadəliyi;
• tez qərar vermə;
• ifaçıların işinin uyğunluğu.

Dezavantajlara daxildir:

• idarə vəmenecer məlumatının həddən artıq yüklənməsi;
• yüksək ixtisaslı lider üçün zərurət;
• dəyişən xarici şəraitdə idarəetmə çevikliyinin olmaması.

Təşkilatda funksional şaquli və üfüqi əlaqələr qurulduqda, idarəedici qərarlar məsləhət səviyyəsində qəbul edilir. Bu tip idarəetməni əks etdirən ən sadə sxem iki səviyyəli bölmədir. Bu, yalnız kiçik müəssisələrə şamil edilə bilər. Hər bir struktur bölmənin (marketinq şöbəsi, mühəndislik xidməti, istehsalat, maliyyə və mühasibat uçotu, kadrların idarə edilməsi) özünəməxsus tapşırıq və funksiyaları var və onun mütəxəssisləri işin dar hissəsinə cavabdehdirlər.

Xətti funksional nəzarət

Xətti və funksional əlaqələrin xüsusiyyətlərini birləşdirən birləşmiş xətti-funksional idarəetmə sxemi də mövcuddur. Şöbələrdən gələn məlumatlar və qərarlar həm xətt rəhbərləri vasitəsilə, həm də ayrı-ayrı icraçılar və xidmətlər səviyyəsində ötürülür. Onun üstünlükləri bunlardır:

• idarəetmə strukturunda peşəkar inkişafı təşviq etmək;
• funksional menecerlərin ixtisaslarına görə yüksək səriştə səviyyəsi;
• kadrların idarə edilməsi, resurslar, keyfiyyət, istehsal və digər sahələrdə işin ardıcıllığının artırılması;
• müxtəlif şöbələrin ifaçıları üçün təkrarlanan funksiyaların sayının azaldılması.

Bunun mənfi tərəflərinədiaqramlara istinad edilir:

• təşkilati strukturlar arasında keyfiyyətli üfüqi əlaqələrin olmaması;
• bölmələr arasında maraq və məqsədlərdə fərq riski;
• əlavə orta səviyyəli menecerləri təqdim etmək lazımdır;
• Formal prosedurların və qaydaların mövcudluğuna görə inzibati aparatın işçiləri arasında qarşılıqlı əlaqənin aşağı çevikliyi;
• innovasiyaya aşağı maraq.

Belə bir sxemin istifadəsi kiçik və orta təşkilatlarda rasionaldır.

Bölmə idarəetmə sxemi

Böyük şirkətlərdə bölmə yanaşması getdikcə daha çox istifadə olunur - bölmələrin hər birinin müxtəlif bazarlara yönəlmiş mal və ya xidmətlər istehsal etdiyi məhsulun idarə edilməsi strukturu. Hər bölmə daxilində funksional xidmətlər və üfüqi keçidlər sistemi mövcuddur.

Bölmə strukturları əlavə ara səviyyələrin köməyi ilə idarə olunur. Şaquli iyerarxiyanın böyüməsi, bir tərəfdən, şirkət rəhbərliyinin diqqətini strateji fəaliyyətlərə yönəltməsinə kömək edir, digər tərəfdən, ayrı-ayrı bölmələrin məqsədlərinin ümumi məqsədlərinə qarşı çıxmağa kömək edir. Əgər maddi, maliyyə, əmək resursları onlar arasında mərkəzləşdirilmiş qaydada bölüşdürülürsə, o zaman maraqlar toqquşması yarana bilər.

Əsas Xüsusiyyətlər

Üfüqi bağlar təşviq edən uyğunlaşma xarakteri daşıyırmüəssisə strukturlarının aralarında yaranan problemləri həll etmək üçün məhsuldar qarşılıqlı fəaliyyəti. Onlar işçilər arasında özünəinam və təşəbbüskarlığın inkişafına kömək edir. Lakin bütün insanlar bu keyfiyyətləri nümayiş etdirməyə hazır deyillər, ona görə də belə idarəetmə sxeminin həyata keçirilməsi üçün kadr seçimində müəyyən problem var.

Təşkilatda üfüqi keçidlər işçilərin ixtisas səviyyəsini əks etdirir və funksiyaların fərqləndirilməsinə yönəlib. Xüsusi bilik və bacarıq tələb edən iş növləri nə qədər çox olsa, əlaqələr sistemi bir o qədər mürəkkəbləşir.

Belə idarəetmə strukturunu təsvir edərkən aşağıdakı anlayışlardan da istifadə olunur:

• Nəzarət müddəti - eyni menecerə hesabat verməli olan tabeliyində olanların sayı.
• Funksionallaşdırma yuxarı, orta və aşağı menecerlər arasında qarşılıqlı əlaqədir.
• Coğrafi əmək bölgüsü. Təşkilatın regional bölmələri varsa, bu, şaquli və üfüqi əlaqələrin strukturunu xeyli çətinləşdirir. Hərəkətlərin əlaqələndirilməsi və onlara nəzarət də çətindir.

Üfüqi əlaqələr bir növ motivasiya mənbəyi kimi xidmət edir. Təşkilatın bütün işçiləri üçün şaquli karyera artımını təmin etmək mümkün deyil. Müasir idarəetmə sistemində üfüqi əlaqələrin vəzifəsi işçini bölmə daxilində daha çox vəzifə yerinə yetirməyə və bunu ən yüksək səviyyədə yerinə yetirməyə təşviq etməkdir. Nəticədə, o, karyera nərdivanını iyerarxiyada növbəti pilləyə yüksələ bilər.

Üfüqi keçidlər arasındakı fərq ondadır ki, onlarbirbaşa tabeliyində olmayan şöbələr və işçilər arasında yarandığı üçün münasibətlərin qaydalarını, funksiya və rolların bölüşdürülməsini dəqiq rəsmiləşdirmək, yəni təsvir etmək mümkün deyil. Əksər hallarda bu əlaqələr ümumi, formal strukturu gücləndirən qeyri-rəsmi proseslər vasitəsilə həyata keçirilir.

Əsas formalar

Bir təşkilatın idarəetmə strukturunda üfüqi əlaqələrin ən çox yayılmış formaları bunlardır:

• şöbə rəhbərləri arasında birbaşa əlaqə;
• işçilərin üfüqi keçidi;
• konkret problemi həll etmək və ya layihəni həyata keçirmək üçün müvəqqəti qrupların yaradılması;
• təkrarlanan problemləri həll etmək üçün daimi qrupların yaradılması;
• üfüqi proseslərin inteqrasiyası və idarə edilməsi üçün əlavə strukturların formalaşdırılması;
• Funksional idarəetmə strukturunda ikili məsuliyyət sisteminin tətbiqi. Layihə meneceri birbaşa ona tabe olmayan mütəxəssislərlə işləyir. Məsuliyyət konkret proqrama uyğun yerinə yetirilməli olan kritik məqamlara şamil edilir.

Rəhbərlərin birbaşa əlaqəsi

Liderlər arasında birbaşa əlaqə nümunəsi aşağıdakı vəziyyət ola bilər. Təchizat şöbəsi planı artıqlaması ilə yerinə yetirmişdir. Başqa bir emalatxana, mexaniki yığma emalatxanası hazırda böyük yükə görə belə həcmdə blankların öhdəsindən gələ bilmir. Birbaşa əlaqə vasitəsiləbu iki strukturun rəhbərləri bu problemi müəssisənin direktorunu cəlb etmədən öz aralarında həll edirlər (təchizat sexində və ya aralıq anbarda anbar ehtiyatı yaratmaq).

Təşkilatın idarəetmə strukturunda üfüqi əlaqələrin bu forması ən sadə və ən ucuzdur. Bu yanaşma ilə yüksək səviyyəli rəhbərlik diqqətini daha mürəkkəb, strateji problemlərin həllinə yönəldə bilər. Lakin elə hallar da ola bilər ki, iki rəhbərin qərarı şirkətin ümumi maraqlarına uyğun gəlmir. Məsələn, yuxarıda müzakirə edilən vəziyyətdə bu, istehsal ritminin pozulmasıdır. Buna görə də aydın ünsiyyət əlaqəsinin qurulması vacibdir.

İşçi keçidi

İşçilərin şöbələr arasında üfüqi keçidləri yuxarıda müzakirə ediləndən daha "ekzotik" formadır. Bu sxem adətən işçilərin peşəkar inkişafının bir hissəsi kimi həyata keçirilir.

Belə keçidlər təkcə peşəkar təcrübənin toplanmasına və yeni bilik və bacarıqların mənimsənilməsinə deyil, həm də təşkilatda üfüqi əlaqələrin möhkəmlənməsinə kömək edən işçilər arasında qeyri-rəsmi ünsiyyətin inkişafına kömək edir. Yaranan məsələlər daha çox yazılı ünsiyyət forması (memos və digər növ rəsmi məktublar) ilə deyil, şifahi təmasda həll olunur. İşçilər tərəfindən alınan məlumatlar zaman keçdikcə köhnəldiyi üçün belə keçidlərin daha tez-tez aparılması tövsiyə olunur.

Hədəf qrupları

Hədəf qrupları təminat tələb olunduğu hallarda yaradılırçoxlu sayda bölmələr arasında təşkilati strukturda üfüqi əlaqələr. Bu vəziyyətdə birbaşa təmaslar praktiki olaraq tətbiq edilmir. Bu cür problemlər adətən daha yüksək səviyyəli həlli və müxtəlif departamentlərin və hətta bölmələrin mütəxəssislərinin səylərinin birləşdirilməsini tələb edir.

Hədəf qrupda iştirak forması müxtəlif ola bilər: bütün iş günü ərzində, onun bir hissəsi və ya yalnız məsləhət yardımı şəklində məşğulluq. Tapşırığı həll etdikdən və qrupu dağıtdıqdan sonra onun üzvləri əvvəlki işlərinə qayıdırlar. Onların işini əlaqələndirmək üçün qaydalar və iş planı hazırlanır.

Daimi komandalar

Əgər əvvəlki qarşılıqlı əlaqə formaları səmərəsiz olarsa, o zaman daimi qruplar yaradılır ki, onların məqsədi tez-tez yaranan məsələləri həll etməkdir. Onlar müxtəlif intervallarda müzakirə oluna bilər - hər gün və ya həftədə bir dəfə.

Komandalar müxtəlif idarəetmə səviyyələrində təşkil edilə bilər. Onun üzvləri həm aparıcı mütəxəssislər, həm də şöbə müdirləri ola bilər. Tapşırıqların heterojenliyi nə qədər çox olarsa, komanda bir o qədər çox səlahiyyətə malikdir və bunda daha çox idarəetmə səviyyələri iştirak edir. Daimi qrupun strukturunun layihədə rəsmiləşdirilmiş təsviri ola bilər.

Qrupların və əlaqələrin effektivliyi üçün şərtlər

Təşkilatların idarə edilməsində müvəqqəti və daimi qrupların effektivliyi üçün aşağıdakı şərtlər fərqləndirilir:

• İşçilərin motivasiyası. Qrupa verilən problemlərin həlliişçilər tərəfindən əlavə yük kimi qəbul edilir. Ona görə də ya onları əvvəlki funksiyalarından azad etmək, ya da həvəsləndirmə sistemi hazırlamaq tələb olunur. Təcrübə göstərir ki, adi vəzifələrin qismən götürülməsi işçinin işlədiyi şöbə ilə əlaqəni itirmədiyi üçün daha çox effekt verir.
• Problemin həllinə cavabdeh olmalı olan xətt menecerlərinin müəyyən edilməsi.
• Məlumat dəstəyi. Tapşırıqların icrasında iştirak bütün maraqlı bölmələr tərəfindən həyata keçirilməlidir.
• Qrup üzvlərinə digər mütəxəssisləri işə cəlb etmək üçün lazımi səlahiyyətlərin verilməsi.
• Təşkilatın idarə olunmasında iyerarxik statusa görə komanda üzvlərinin rasional seçilməsi. Əgər onlar arasında rəsmi mövqe fərqinə görə maneə yaranarsa, o zaman qrupun işi səmərəsiz olacaq.
• Üfüqi və şaquli keçidlərin birləşməsi. Üfüqi proseslər ən çox gündəlik problemləri həll etmək üçün, şaquli proseslər isə strateji problemlər üçün istifadə olunur.
• Münaqişənin həlli təcrübəsi. Qrupda qərar qəbul edərkən, müxtəlif şöbələrin maraqlarının toqquşduğu zaman tez-tez vəziyyətlər yaranır. Bu halda, alternativ variant əldə etmək üçün məhsuldar məlumat mübadiləsi aparılmalıdır.