İş əlaqələri: konsepsiyanın, reputasiyanın, əlaqələrin müəyyənləşdirilməsi, əlaqələrin qurulması

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İşdə uğur başqa insanlarla münasibət qurmadan mümkün deyil. Buna görə də hər bir iş adamı öz təmas dairəsini genişləndirməyə çalışır, çünki istənilən işgüzar və ya dostluq münasibətləri biznesin inkişafında zəruri mənbəyə çevrilə bilər. Gəlin iş dünyasında hansı əlaqələrin və əlaqələrin olması, əlaqələrin necə inkişaf etdirilməsi və onların nə üçün lazım olduğu haqqında danışaq.

Konsept

İstənilən biznes ünsiyyətlə, işgüzar əlaqələrlə bağlıdır. İnsanlarla qarşılıqlı əlaqə resursları artırmağa, təşkilatın işini daha səmərəli etməyə imkan verir. Buna görə də, hər hansı bir sahibkarın rəqabət qabiliyyəti və uğurunun ən vacib amili fəaliyyət sahəsində kommunikasiya qurmaq bacarığı, işgüzar ünsiyyət bacarıqları və işgüzar əlaqələr qurmaq və saxlamaq bacarığıdır. İstənilən ölkədə iş adamı üçün inkişaf etmiş işgüzar əlaqələr sisteminin olması onun imkanlarını xeyli artırır. Axı, əlaqələr yalnız öz resurslarınızdan deyil, həm də tərəfdaşların və dostların "baqajından" istifadə etməyə imkan verir. İşgüzar münasibətlər anlayışına insanlarla münasibətlər daxildirpeşəkar və ya biznes fəaliyyəti. Qurulmuş əlaqələr müəssisənin imkanlarını xeyli artırır, çünki tərəfdaşlar özləri ilə öz əlaqələri, reputasiyası, təcrübəsi, bilikləri və müxtəlif resursları gətirirlər. Buna görə də əlaqələr qurmaq liderlərin və iş adamlarının ən vacib vəzifəsidir.

Xüsusi işgüzar ünsiyyət

Ünsiyyət mürəkkəb, çoxşaxəli prosesdir, onun çərçivəsində biznes tərəfdaşları arasında münasibətlər qurulur, işgüzar əlaqələr möhkəmlənir və formalaşır və biznes məqsədlərinə nail olunur. İşgüzar ünsiyyət aşağıdakı xüsusiyyətlərə malikdir:

• Alay. İşgüzar etiket qaydaları və ünsiyyət kodeksinin normaları əbəs yerə deyil - onlar biznes sahəsində müxtəlif insanlarla səmərəli ünsiyyət qurmağa imkan verir. Bu cür ünsiyyət normaları illər ərzində formalaşıb və tərəfdaşlarla məhsuldar qarşılıqlı əlaqə üçün sübut edilmiş vasitədir.
• Nəticə üçün ünsiyyət iştirakçılarının yüksək məsuliyyəti. İşgüzar ünsiyyətdə istənilən əlaqələr biznesi təşviq etmək və inkişaf etdirmək üçün qurulur, beləliklə, ünsiyyət iştirakçıları müəssisənin nüfuzunu və gələcəyini riskə ata bilməzlər.
• Ünsiyyət prosesinin formal-rol təşkili. Biznes sferasında qarşılıqlı əlaqə rolların rəsmi və status bölgüsü əsasında qurulur, ünsiyyət iştirakçıları tabeçilik və işgüzar etiket qaydalarına əməl etməlidirlər.
• Münasibətlərin neytrallığı və formallığı. Belə münasibətlər çərçivəsində ifadə təzahürü, şəxsiyyətlərə keçid yolverilməzdir. Qarşılıqlı əlaqə və nitq nəzərəçarpacaq dərəcədə rəsmi qeyd saxlamalıdır. Məsələn, hətta eyni şirkətdə işləyən həyat yoldaşları da məsafə saxlamalı və rəsmi ünvanlardan istifadə etməlidirlər.

İşgüzar ünsiyyətin mərhələləri

Biznesdə münasibətlər kifayət qədər sərt qaydalara və qaydalara tabedir, onlar qarşılıqlı fəaliyyət zamanı hərəkətlərin ardıcıllığına da şamil edilir. Ümumiyyətlə, işgüzar ünsiyyətdə aşağıdakı mərhələlər fərqləndirilir:

• Hazırlıq. Bu mərhələdə əlaqənin məqsədlərini dərk etmək, lazımi sənədləri hazırlamaq və qarşılıqlı fəaliyyət strategiyası üzərində düşünmək lazımdır.
• Təşkilati məsələlərin həlli. Məhsuldar iş üçün siz görüş üçün yer və vaxt seçmək, onun formatını və cədvəlini müəyyənləşdirməlisiniz.
• Görüş və əlaqə qurmaq. Bu mərhələdə işgüzar etiket normalarına riayət etmək və müsbət bir şəkildə tərəfdaş qurmaq son dərəcə vacibdir.
• Problemlərin müzakirəsi. Bu mərhələdə hər bir tərəf əsas məsələlərlə bağlı öz mövqeyini bildirir.
• Müzakirə. Ünsiyyət iştirakçıları öz mövqelərini müdafiə etmək üçün arqumentlər və əks arqumentlər irəli sürürlər.
• Razılaşmaların əldə edilməsi. Bu mərhələdə problemin optimal həllinin axtarışı davam edir, kompromis əldə edilir.
• Qərar qəbulu. Tərəflər tapılan həll yolu ilə razılaşdıqlarını təsdiqləyirlər.
• Müqavilələrin fiksasiyası. Əldə edilmiş kompromis görüşün bütün tərəflərinin imzaladığı sənədlərə daxil edilməlidir.
• Görüşün sonu. Bu mərhələdə işgüzar etiket qaydalarına riayət etmək də çox vacibdir.
• Nəticələrin və rəylərin təhlili. İşgüzar ünsiyyətdə görüş vida ilə bitmir, hələ də "debrifinq" aparmaq və lazımi nəticələr çıxarmaq lazımdır. Qurulmuş əlaqələri saxlamaq üçün kommunikasiya mexanizmi yaratmaq lazımdır.

Təşkilati münasibətlərin növləri

İstənilən müəssisə xarici və daxili auditoriya ilə qarşılıqlı əlaqədə olur. Bu əsasda təşkilatın xarici və daxili işgüzar əlaqələri fərqləndirilir. Lakin şirkətin inkişafı üçün ən maraqlısı hələ də tərəfdaşlarla, potensial investorlarla, hakimiyyət nümayəndələri ilə, istehlakçılarla xarici əlaqələrdir. Şaquli və üfüqi əlaqələr də var. Birincilərə yüksək vəzifəli məmurlarla qarşılıqlı əlaqə daxildir: müxtəlif səviyyələrdə hakimiyyət nümayəndələri, daha böyük təşkilatların rəhbərləri ilə. İkincisi, bərabər şəxslər arasında ünsiyyət deməkdir: eyni səviyyəli menecerlər, eyni səviyyəli struktur bölmələrinin həmkarları arasında. Həm birbaşa, həm də dolayı yolla rəsmi və qeyri-rəsmi əlaqələr var.

İşgüzar ünsiyyət növləri

İşgüzar ünsiyyətin bir neçə təsnifatı var. Ənənəvi olaraq, onlar birbaşa və dolayı bölünür. Birinci növ rabitə birbaşa üz-üzə, ikincisi isə texniki vasitələrdən və sənədlərdən istifadə də daxil olmaqla vasitəçilər vasitəsilə həyata keçirilir. Ünsiyyət və işgüzar münasibətlər də formal və qeyri-rəsmi bölünür. Birinci halda ünsiyyət ciddi işgüzar etiket qaydalarına tabedir, ikinci halda isə daha çox fərqlənir.azad və mehriban xarakter. Ünsiyyəti şifahi və şifahi olmayana bölmək təcrübəsi də var.

Formal və qeyri-rəsmi əlaqələr

Biznes sferasında kommunikasiyalar rəsmiləşmə dərəcəsinə görə təsnif edilir. Hər hansı bir sənəd əsasında yaradılan qruplar daxilində insanlar arasında formal əlaqələr qurulur. Qeyri-rəsmi əlaqələr isə onların yaradılması üçün hər hansı sənədlərin olub-olmamasından asılı olmayaraq yaranan əlaqələrdir. Beləliklə, tərəfdaş təşkilatların rəhbərləri arasında işgüzar və ya dostluq münasibətləri yarana bilər. Filial rəhbərləri arasında, məsələn, universitetlərin rektorları arasında formal əlaqələr qurulur. Lakin formal əlaqələr qeyri-rəsmi olanların meydana çıxmasını istisna etmir, onlar mükəmməl şəkildə birlikdə mövcud ola bilərlər.

İşgüzar ünsiyyət vasitələri

Ən mühüm ünsiyyət vasitəsi insan dilidir. İşgüzar münasibətlər çərçivəsində qarşılıqlı əlaqə üçün rəsmi-işgüzar nitq üslubundan istifadə edilir. Normallaşma, tənzimləmə, neytral təqdimat tonu, məntiq, qısalıq və birmənalılıq ilə xarakterizə olunur. Əsasən iş və ya dostluqları müşayiət edən qeyri-şifahi vasitələr dəsti var. Qarşılıqlı münasibətlər üz ifadələri, jestlər, kosmosda bədən mövqeyi, vizual təmas və s. Sənədlər işgüzar ünsiyyətin başqa bir vasitəsidir. Onlarda məlumatlar maddi daşıyıcıda qeyd olunur və münasibətləri və müqavilələri hüquqi cəhətdən möhkəmləndirməyə imkan verir.

Biznes qurmağın xüsusiyyətlərimünasibətlər

Biznesdə ünsiyyət qarşılıqlı faydalı şərtlər əsasında baş verir. Dostluqdan fərqli olaraq, işgüzar əlaqələr qurmaq həmişə bu ünsiyyətdən müəyyən fayda əldə etməyi nəzərdə tutur. Amma bu vəziyyət şəxsi maraq kimi mənfi qarşılanmır. Sahibkarlar başa düşürlər ki, onların ünsiyyəti şirkətləri üçün əlavə resurs ola bilər və buna görə də şüurlu şəkildə bu cür əlaqələrə girirlər. İşgüzar əlaqələrin qurulması üçün sənaye sərgiləri, konfranslar, forumlar, mükafatlandırma mərasimləri və s. kimi tədbirlər xüsusi olaraq təşkil edilir. Bu tədbirlərə bir-birinə faydalı ola biləcək insanlar dəvət olunur. İş adamları və menecerlər yeni tərəfdaşlar tapmaq ümidi ilə xüsusi olaraq belə tədbirlərə qatılırlar, belə ünsiyyət şəbəkələşmə, yəni şəbəkələşmə fəaliyyəti adlanır. Şirkətin işgüzar əlaqələrinin qurulması prosesinin xüsusiyyəti onun müddəti və davamlılığıdır, sahibkarlar illərdir əlaqələri inkişaf etdirir, onları diqqətlə qoruyur və dəstəkləyirlər.

Biznesdə şəbəkələşmə sahələri

Lakin xüsusi tədbirlərlə yanaşı, sahibkarlar şirkətin biznes əlaqələrini genişləndirmək üçün hər fürsətdən istifadə edirlər. Faydalı tanışlıq dairənizi doldura biləcəyiniz əsas sahələr bunlardır:

• Həmkarlar dairəsi. Hər bir insanın öz sosial dairələri var və siz bundan yeni dostlar qazanmaq üçün istifadə edə bilərsiniz.
• Tərəfdaşlar. Hər təşkilatın öz əlaqələr dairəsi var və siz də onu özünüz edə bilərsiniz.
• Təhsil yeri. Qəsdən yoxmenecment ekspertləri deyirlər ki, karyera qurmağa təhsil zamanı başlamaq lazımdır. Məlumdur ki, bir çox sinif yoldaşları sonradan bizneslə məşğul olmaqda bir-birinə həvəslə dəstək olurlar.
• İstirahət, asudə vaxt. Heç kimə sirr deyil ki, bir çox əlaqələr qeyri-rəsmi şəraitdə qurulur: sanatoriyalarda, fitnes klublarında, maraq klublarında, kurortlarda siz hər yerdə sonradan biznesinizin inkişafına kömək edəcək faydalı insanları tapa bilərsiniz.

Uzunmüddətli işgüzar əlaqələr qurmaq üçün resurslar

Effektiv işgüzar ünsiyyət qurmaq üçün müəyyən resurslardan istifadə etmək lazımdır. Bunlara sahibkarın şəxsi keyfiyyətləri daxildir: ünsiyyətcillik, nəzakətlilik, mehribanlıq. Bütün bunlar işgüzar əlaqələrin qurulması və saxlanması prosesini asanlaşdırır. Həmçinin, bu resurslara təşəbbüskarlıq, əlaqələr qurmaq bacarığı, maraq, açıqlıq daxildir. Həmçinin, əlaqələr qurmaq üçün resurslar söhbət aparmaq bacarığı, geniş dünyagörüşü və kömək etmək istəyidir.

Reputasiya və biznes əlaqələri

Qurulmuş işgüzar əlaqələr iş adamının uğurunun göstəricisidir. Amma biznes əlaqələri ilə sahibkarın, təmsil etdiyi təşkilatın reputasiyası arasında da birbaşa əlaqə var. Müsbət imici olan, öz sahəsinin peşəkarı kimi tanınan insan daha asan partnyor və tanış tapacaq. Buna görə də, bir iş adamı nəinki təmas dairəsini maksimum dərəcədə artırmağa çalışmalı, həm də öz nüfuzunu diqqətlə qorumalı, şübhəli şəxsiyyətlərlə əlaqə qurmamalıdır.sahibkarın imicinə xələl gətirə bilər. Yaxşı reputasiya sizə hörmətli, nüfuzlu insanlarla tanışlıq imkanı verir. Reputasiya həm də dövlət rəsmilərinin, investorların və perspektivli tərəfdaşların diqqətini cəlb etməyə kömək edir. Buna görə də, yeni əlaqələrə can atan sahibkar öz imicini və şirkətin reputasiyasını unutmamalıdır.

Biznesdə dəyər

İş adamları işgüzar əlaqələr qurmaq üçün niyə bu qədər resurs xərcləyirlər? Sonra, bu keyfiyyətli əlaqələr, əslində, biznes üçün puldur. Faydalı əlaqələr sizə daha çox sifariş əldə etməyə, müxtəlif təşkilati məsələləri daha az xərclə həll etməyə kömək edəcək. Biznes əlaqələri biznesin inkişafı üçün əvəzsiz mənbədir. Tanışlıq sizə əlavə bilik, məlumat, bacarıqları biznesə cəlb etməyə və bununla da onun böyüməsinə və daha çox gəlirliliyinə töhfə verməyə imkan verir.