İdarəetmə. Təşkilatın daxili və xarici mühiti: konsepsiya, xüsusiyyətlər və nümunələr

2025 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2025-01-24 13:11

İdarəetmədə təşkilatın xarici və daxili mühiti iqtisadi amillərin məcmusundan asılıdır. Bu, rəqabət qabiliyyəti, şirkətin gəlirliliyi, qəbul edilmiş strategiyanın performans göstəriciləri və gələcək inkişaf şərtləridir. Sənaye yeni bazarlara (xüsusən də xarici bazarlara) girməyə imkan verirsə, xarici mühit strateji planlaşdırma və proqnozlaşdırma tələb edir.

Daxili mühit: ümumi anlayışlar

Təşkilatın daxili mühitinə ümumiyyətlə şirkətin nəzarəti altında olan təşkilat daxilində hadisələr, amillər, insanlar, sistemlər, strukturlar və şərtlər daxildir. Missiya bəyanatı və liderlik tərzi də gücləndirici amillərdir. Onlar adətən idarəetmədə təşkilatın daxili mühiti ilə bağlıdır. Xarici mühit isə əvvəlkinin hərəkətlərindən asılı olacaq.

Beləliklə, işçilərin təşkilati fəaliyyətini, qərarlarını, davranışlarını və münasibətlərini müəyyən edən daxilidir. Rəhbərlik üslubunda, təşkilati missiyada və ya mədəniyyətdə dəyişikliklər şirkətə əhəmiyyətli təsir göstərə bilərümumi.

Ətraf mühit və onun xüsusiyyətləri

Bəzi amillər şirkətdən kənarda yaranır, lakin şirkət daxilində dəyişikliklərə səbəb olur. Əsasən, aşağıdakı obyekt və anlayışlar hər hansı təşkilatın nəzarətindən kənardadır:

• Müştərilər.
• Müsabiqə.
• İqtisadiyyat.
• Texnologiya.
• Siyasi və sosial şərait.

İdarəetmə təşkilatının xarici mühiti onun daxili mühitinə, məsələn, cari əməliyyatlarına, böyüməsinə və uzunmüddətli davamlılığına əhəmiyyətli təsir göstərə bilər.

Xarici qüvvələrə məhəl qoymamaq xətaya səbəb ola bilər. Menecerlərin tamamilə fərqli nəticəyə gətirib çıxara biləcək reaktiv yanaşmadansa, vaxtından əvvəl proaktiv dəyişikliklər etməyə çalışaraq xarici mühitə daim nəzarət etmələri və uyğunlaşmaları vacibdir.

SWOT analizi

İdarəetmə təşkilatının daxili və xarici mühiti menecerlərin şəraitə və dəyişikliklərə reaksiyasını stimullaşdırır. Onlar "skan" məlumatlarına etibar edirlər. Proses, dəyişdirilməsi lazım ola biləcək ilkin əlamətlər üçün hər iki mühiti izləmək deməkdir. Potensial imkanları və ya təhlükələri aradan qaldırmaq üçün şirkətin güclü tərəflərini müəyyən etmək və zəif tərəflərini aradan qaldırmaq üçün düzəlişlər edilməlidir.

Ətraf mühitin skan edilməsinin ümumi növlərindən biri daxili və xarici mühitin güclü, zəif tərəfləri, imkanları və təhdidlərinə xüsusi olaraq baxan SWOT təhlilidir.təşkilat mühiti. Bir sözlə, rəhbərlik şirkət ətrafında və orada baş verən hər şeyi, eləcə də personalın işində və işçilərin öz mövqeyindən məmnunluğunu təhlil etməyə gəlir.

Menecer təşkilat daxilindəki səmərəsizlikləri öyrənərək daxili mühiti təhlil etməyə başlayacaq. Sonra o, xarici mühiti və təşkilatdan kənarda baş verən, lakin onun uğurlu mövcudluğuna təsir edən hadisələri nəzərə almalıdır.

Gəlirliyə təsir edən amillər

SWOT-analizi şirkətin fəaliyyətinə təsir edə biləcək komponentləri təhlil etməyi tövsiyə edir. Amillərin hər biri üçün idarəetmə təşkilatının xarici və daxili mühitini dəyişə bilən bir neçə hal var. Buna misal olaraq marketinq mühitini göstərmək olar. Bu, şirkətin müştəriləri ilə əlaqə saxlamaq və onlara xidmət göstərmək qabiliyyətinə təsir edən xarici və daxili amillərin və qüvvələrin məcmusudur.

Biznes Marketinq Mühiti

Qapalı mühit şirkətə görə dəyişir və sahiblər, işçilər, maşınlar, materiallar və s. daxildir. Xarici əlavə olaraq iki komponentə bölünür: mikro və makro.

1. Mikro və ya tapşırıq mühiti də biznesə xasdır. O, təklifin istehsalı, paylanması və təşviqində iştirak edən amillərdən ibarətdir.
2. Makro və ya geniş mühit bütövlükdə cəmiyyətə təsir edən anlayışları ehtiva edir.

Geniş mühit altı komponentdən ibarətdir:

• Demoqrafik.
• İqtisadi.
• Fiziki.
• Texnoloji.
• Siyasi və hüquqi.
• Sosial-mədəni.

Şirkətin marketinq mühiti, hədəf müştərilərlə uğurlu əlaqələr qurmaq və saxlamaq baxımından onun idarə etmə qabiliyyətinə təsir edən marketinqdən kənar aktyorlar və tərəflərdən ibarətdir.(Philip Kotler)

Xarici Əlaqələrin Tənzimlənməsi Prinsip №1 - Rəqabət

Əgər firmanız inhisarçı deyilsə, rəqabətlə mübarizə aparmalı olacaqsınız. Biznesə başladığınız zaman və məhsulunuzla bazara girdiyiniz zaman eyni sənayedə köklü, daha təcrübəli şirkətlərə qarşı mübarizə aparırsınız.

Uğur qazandıqdan sonra müştərilərinizi oğurlamağa və ya sizinlə rəqabət aparmağa çalışan yeni firmalarla qarşılaşmalı olacaqsınız. Mövqeləri gücləndirə və ya sizi sındıra bilər. Məsələn, Amazon ilə rəqabət aparan bir çox kiçik mağaza bağlandı. Təşkilatın xarici və daxili mühitinin amilləri daha əvvəl aşkar edilsəydi, hər kəs rəqabətə davamlı ola bilərdi.

Tənzimləmə Prinsipləri №2 - İctimai Siyasət Dəyişiklikləri

Hökumət siyasətindəki dəyişikliklər bizneslərə böyük təsir göstərə bilər. Tütün sənayesi klassik nümunədir. 1950-ci illərdən etibarən siqaret şirkətlərinin təşkilatının xarici və daxili mühiti hökumətin təsiri ilə dəyişdirilmişdir. Onlardan məhsullarının üzərinə xəbərdarlıq etiketləri vurulması tələb olundu, televiziyada reklam vermək hüquqlarını itirdilər. Bundan əlavə, siqaret çəkənlər üçün getdikcə daha az yer qalır,qanuni olaraq siqaret çəkə biləcəkləri yer.

Rusiyada siqaret çəkənlərin nisbəti demək olar ki, iki dəfə azalıb ki, bu da sənayenin gəlirlərinə müvafiq təsir göstərib. Təşkilatın xarici və daxili mühiti anlayışını nəzərə alsaq, birincinin ikincidə dəyişikliklərə səbəb olduğunu söyləmək lazımdır. "Döyülməsi" mümkün olmayan müstəqil hallar var.

Daxili İnkişaf Faktoru 1 - İşçilər

Bir nəfərlik sahibkar deyilsinizsə, işçiləriniz şirkətinizin daxili mühitinin vacib hissəsidir. Onlar yaxşı iş görməlidirlər. Menecerlər aşağı səviyyəli işçiləri idarə etməyi və daxili mühitin digər hissələrini idarə etməyi bacarmalıdır.

Bütün işçilər bacarıqlı və istedadlı olsalar belə, daxili siyasət və münaqişələr yaxşı bir şirkəti məhv edə bilər. Təşkilatın xarici və daxili mühitinin bu amillərini müəyyən etmək lazımdır. Bu, müəssisənin kadr siyasətinin xüsusiyyətlərindən biridir.

Daxili Amil 2 - Maliyyə

Böyük qənaət olsa belə, maliyyə çatışmazlığı firmanın sağ qalıb-qalmaması ilə bağlı həlledici amil ola bilər. Maliyyə resursları çox məhdud olduqda, bu, işə götürə biləcəyiniz insanların sayına, avadanlıqların keyfiyyətinə və təşkil etməli olduğunuz reklamın effektivliyinə təsir edir.

Belə çətinliklər yoxdursa, biznesin inkişafı və genişləndirilməsi üçün daha çox çeviklik var. Belə şəraitdə böhrandan və ya planlaşdırılmamış inflyasiyadan sağ çıxmaq daha asandır.

Təşkilatın daxili və xarici mühitinin metodları

Bütün amillər müəyyən edildikdə, güclü və zəif tərəfləri təhlil etmək üsullarına keçmək lazımdır. Bu SWOT sistemi tərəfindən tövsiyə olunur. Alınan yekun göstəricilər strateji planlaşdırmanın hazırlanmasında istifadə olunacaq, bundan sonra onlar müəssisənin taktiki genişlənməsinin yaradılması üçün optimal platformaya çevriləcəklər.

SNW-analizi SWOT-dan güclü tərəflərə yönəlmiş daha təkmil taktika sistemində fərqlənir. Birincisi, şirkətin özünün biznes qurmağın vacib prinsipi olduğu inkişaf etmiş ölkələr üçün istifadə olunur. İkinci təhlil dövlətin təsiri ilə biznesin fəaliyyətini dayandıra biləcəyi az inkişaf etmiş ölkələrdə istifadə olunur.

Dövlətin və eyni zamanda kiçik biznesin fəaliyyətinə yönəlmiş iki fərqli təhlil (STEP və PEST) var.

1. STEP-analiz variantı ABŞ, Rusiya, Afrika və böyük əraziyə malik ölkələrdə istifadə olunur. Bəzi ərazilər qanuni əsaslarla demarkasiya edildiyi üçün Çin fərqli təhlil metodundan istifadə edir. Tərəqqinin göstəricisi kimi texnoloji amil üstünlük təşkil edir.
2. PEST təhlili biznesin xarici xüsusiyyətlərini təhlil etmək üçün istifadə olunur. Dünya liderlərinin siyasəti və iqtisadiyyatı kimi amillərə toxunur. “Kiçik” ölkənin inkişafı məhz onlardan asılıdır.

Makroiqtisadi təsir sistemini başa düşmək üçün başqa ştatların iqtisadiyyatını öyrənmək lazımdır.

Ətraf mühitin idarə edilməsinin təşkili

Dəyişikliklərin idarə edilməsi sistem yanaşması kimi müəyyən edilə bilərtəşkilatdakı çatışmazlıqları və uyğunsuzluqları düzəltmək üçün proseslərin, sistemlərin, strukturların, texnologiyaların və dəyərlərin çevrilməsinə. Bu, iştirakçılara hazırkı iş tərzindən nəzərdə tutduqları tərzə keçməyə kömək edən bir sıra fəaliyyətləri əhatə edir.

Biznesdə dəyişiklik ənənəvi iş tərzində hər hansı dəyişikliyə aiddir. Bu, təşkilata birbaşa və ya dolayısı ilə təsir edə biləcək əlavə, siyasət, proses, metod və ya başqa hər hansı dəyişiklik ola bilər.

Dəyişikliklərin edilməsinin səbəbləri təbii ola bilər (yəni sağ qalma, böyümə və ya genişlənmə). Onlar həmçinin reaktiv ola bilərlər, yəni dəyişən mühitə uyğunlaşa bilərlər. Onlardan bəzilərini nəzərdən keçirin:

• Dəyişikliklərin idarə edilməsi, dəyişikliyin təsirinə məruz qalan insanlarla məsləhətləşərkən və onları cəlb edərkən ehtiyatlı planlaşdırma və strategiyaların həyata keçirilməsini əhatə edir. O, təşkilata dəyişikliyi həyata keçirməyə, idarə etməyə və izləməyə kömək edir və təşkilatın üzvlərinə mövcud mühitdə dəyişiklikləri qəbul etmək səlahiyyətini verir.
• Ehtiyacın dərk edilməsi. Yalnız nəyin təkmilləşdiriləcəyini müəyyən etməklə (yəni proses, məhsul, texnologiya, üsul). Bunun üçün prosesi başlatacaq və rəhbərlik edəcək komanda tələb olunur.
• İşçilərin və təşkilatın digər üzvlərinin dəyişikliyin əhəmiyyətini və onun faydalarını dərk etmələrinin vacibliyi. Bu, nəzərə alınmalı və bütün maraqlı tərəflərin diqqətinə çatdırılmalı olan mühüm addımdır. Bundan əlavə, alternativ ideyaları olan partiyalara öz fikirlərini, fikirlərini və fikirlərini bildirmək üçün bərabər imkan yaradılmalıdıreyni məsələ ilə bağlı təkliflər.
• Maneeler. Dəyişikliyə qarşı müqavimət, dəyişikliklərin idarə edilməsinin qarşısında duran əsas maneələrdən biridir. Bəzən liderlik yalnız bir neçə nəfərdən dəstək ala bilər, digərləri isə dəyişikliyə davamlı ola bilər. Beləliklə, dəyişiklik strategiyasını effektiv şəkildə həyata keçirmək üçün maneələr vaxtında aradan qaldırılmalıdır.
• Maarifləndirmə. Dəyişiklik gələcəyə baxışla başlamalıdır, çünki o, təşkilatın gələcək məqsədlərini maraqlı tərəflərə aydınlaşdırır. Buna görə də, bu vizyonu yaratmaq və təsirə məruz qalan tərəflərə çatdırmaq lazımdır ki, onlar bunun niyə baş verdiyini bilsinlər.

Komanda marağını və mənəviyyatını artırmaq üçün ən yaxşı taktikalardan biri işçilərin mənəviyyatını və məmnuniyyətini artırmaq üçün kiçik, asanlıqla əldə edilə bilən mərhələlər yaratmaqdır. Lakin uzunmüddətli məqsədlərə məhəl qoyulmamalıdır, çünki müəssisə təşkilatının xarici və daxili mühitində dəyişikliklərin qəbuluna təsir edən məhz onlardır. Dəyişikliklər tez-tez uğursuz olur, çünki vaxtından əvvəl uğurlu elan edilir.

Onlar düzgün şəkildə həyata keçirilməlidir. Boşluqları və ya çatışmazlıqları müəyyən etmək üçün bir müddət gözləməliyik.

Niyə PEST analizinə ehtiyacımız var

Bu, xarici mühitin aspektlərini müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuş alətdir. Onlar təşkilatın strategiyasına təsir edə bilərlər. Daxili və xarici mühiti idarə etmək strategiya olmadan və rəqiblərlə bərabər eyni formatdan istifadə etmədən mümkün deyil.

STEP-analiz yaxşı nəticə əldə etməyə kömək edirmüxtəlif forma faktoru təxminləri vaxtaşırı tətbiq edildikdə nəticə. Biznesin inkişafı perspektivlərinə təsir edən sabit dinamik artım göstəriciləri. Nəticə şirkəti makro mühitdə müəyyən edilmiş amillərin məcmusuna uyğunlaşdıra bilən yeni strategiyaya şirkətin reaksiya modelidir.

Yaxşı şirkət təşkilatının xüsusiyyətləri

İşçilər dəyişiklikləri gündəlik iş rejiminə uğurla inteqrasiya etmək üçün təlim keçməlidirlər. Dəyişikliklərin monitorinqi dəyişikliklərin düzgün həyata keçirilib-keçirilməməsinə nəzarət etmək üçün mövcud mexanizmi dəstəkləməlidir.

Dəyişikliklərin idarə edilməsi təşkilatın müxtəlif daxili və xarici mühitlərindən yaranan korporativ strategiyaların, planların və təcrübələrin hazırlanması və həyata keçirilməsi prosesinə aiddir. Bir səriştə xarakteristikası sənayedə lider və orta oyunçu arasında fərq yaradan müstəsna bacarıqlar, strategiyalar, hərəkətlər və ya texnologiyalar toplusuna aiddir. Bu, firma üçün rəqibləri üzərində rəqabət üstünlüyünün mühüm mənbəyidir.