Moskva Zərgərlik Fabriki: müştərilərin və işçilərin rəyi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

2020-ci ildə Moskva Zərgərlik Fabriki fəaliyyətinin yüz illiyini qeyd edəcək. Müəssisənin açılışı 1920-ci ildə baş verdi, sonra müəssisə irsi zərgərlərin işlədiyi artel adlandı. MUZ öz fəaliyyət dairəsini heç vaxt dəyişməyib, yalnız müharibə illərində istehsal müəssisələri müdafiə məmulatlarının istehsalı üçün yenidən təchizat tələb edirdi. Bu gün şirkət zərgərlik modasında sənaye lideri və trend təyin edəndir. Şirkət klassik və innovativ dizaynda qiymətli metallardan və təbii daşlardan hazırlanmış zərgərlik məmulatları istehsal edir.

Qısa Tarix

1920-ci ildə “Moskva zərgərləri” artelinin yaradıcıları C. Faberge, İ. Xlebnikovun, P. Ovçinnikovun və başqa məşhur zərgərlik evlərinin emalatxanalarının adamları idi. Uzun illərdir ki, peşəkarlar icması taxıl, emaye ilə bəzədilmiş məşhur filigran məhsulları istehsal edir. 60-cı illərin əvvəllərində özəl tacirlər artelləri tədricən dövlət müəssisələrinə çevrildi və Moskva belə oldu.zərgərlik fabriki və ustalar üçün şöhrət vaxtı gəldi. Alıcılar məhsulların müəllifliyinə daha çox diqqət yetirməyə başladılar.

50-ci illərə qədər bəzək və yarımqiymətli daşlarla telkari zərgərlik məmulatlarının kütləvi istehsalına başlanıldı. Kompozisiyalardakı metal gümüş və ya mis idi, əmtəə əşyalarının əksəriyyətini zərgərlik məmulatları tuturdu. Müharibənin başlaması ilə fabrik cəbhə üçün məhsullar istehsal edir, demək olar ki, bütün işçilər cəbhəyə getdi.

Müharibədən sonra MUZ zərgərlik ənənələrini canlandırdı və Ustyuq gümüşündən heyrətamiz zinət əşyaları yaratdı. Çeşid broşlarla, malaxitli filiqrandan hazırlanmış sırğalarla tamamlandı, gümüşü bəzəkli büllurdan qablar istehsal etməyə başladılar. Əsərlərdə malaxitdən əlavə, jasper, opal, lapis lazuli, xalsedon, əqiq və digər zərgərlik minerallarından istifadə edilmişdir.

1971-ci ildə küçədə. Nagatinskaya Moskva Zərgərlik Zavodunun yeni istehsal kompleksini tikdi. Köçürmə 1974-cü ildə başladı və müəssisə üç ildən sonra tam gücü ilə fəaliyyətə başladı. Sex və iş yerlərində müasir avadanlıq quraşdırılıb, ən yaxşı alətlərlə təchiz edilib. Müəssisə qızıl və gümüşdən qiymətli və yarı qiymətli daş qoşmalarla zərgərlik məmulatlarının istehsalına diqqət yetirib, qab-qacaq, nikel və xrom örtüklü saat qolbaqlarının istehsalına başlayıb və rəsmi məlumatlara əsasən sifarişlər yerinə yetirilir. hökumətdən tələblər. Böyük Vətən Müharibəsində Qələbənin 40 illiyinə, 1985-ci ildə Moskva Zərgərlik Zavodu iki dərəcəli Vətən Müharibəsi ordenlərinin yığılması və qismən tamamlanması üçün sifarişi tamamladı.

90-cı illərin əvvəllərindəfabrik yalnız daşlarla naxışsız qızıl zinət əşyaları istehsal edir. Kütləvi istehsalla paralel olaraq, yeni istiqamətlərin hazırlanması, zümrüd, almaz, sapfir ilə modellərin dizaynı üzrə fəal iş aparılır. Bu dövrdə qlobal yenidənqurma baş verir. Dizayn bürosunda bir neçə rəssam eksklüziv zərgərlik məmulatlarının yaradılması üzərində işləyir, bəzi rəssamlar kütləvi istehsal üçün məhsulların modelləşdirilməsinə diqqət yetirirlər.

1991-ci ilə qədər zavodda bir çox proseslər avtomatlaşdırıldı. MUZ ölkədə zərləmə, xromlama, gümüş üzləmə, anodizasiya qabları və qab-qacaq üçün mexron jantları ilə məşğul olan yeganə müəssisədir. Həmin dövrdə MUZ almazın çıxarılması və kəsilməsindən tutmuş zərgərlik məmulatlarının yaradılmasına və öz mağazalar şəbəkəsində satışına qədər bütün almaz emalı zəncirlərini birləşdirən Ruiz beynəlxalq holdinqinin bir hissəsi oldu.

2006-cı ildə Permdə xüsusi olaraq Moskva Dövlət Universiteti üçün tikilmiş zərgərlik məmulatları istehsalı kompleksi işə salındı və 2009-cu ildə yeni ticarət növü - pərakəndə satış şəbəkəsində sertifikatlı almazların satışı quruldu. 2014-cü ildə MJUZ istehsalı ISO 9001:2008 beynəlxalq keyfiyyət sertifikatını aldı. Bu gün zavod güclü, sürətlə inkişaf edən müəssisədir. Rusiyada pərakəndə satış şəbəkəsi ölkənin 90 regionunda təmsil olunur, mağazaların sayı 300 saytı keçir.

Məhsullar

Moskva Zərgərlik Zavodu qızıl və gümüşdən hazırlanmış 15 mindən çox zərgərlik məmulatları ilə bir sıra məhsullar istehsal edir vəyəni:

• Üzüklər (toy, daşlı, kişi, qadın).
• Sırğalar (qiymətli daşlar daxil olmaqla).
• Bilziklər (kişi, qadın).
• Külyonlar (qızıl, gümüş, qiymətli və yarı qiymətli daşlar).
• Boyunbağı (qızıl, gümüş, təbii daşlar).
• Zəncirlər (kişi, qadın).
• Saç sancaqları və broşlar.
• Pirsinq zərgərlik.
• Pektoral çarpazlar.
• Klipslər və qol düymələri.
• Bir neçə kolleksiyada zərgərlik dəstləri.
• Zərgərlik çərçivələri (üzüklər, sırğalar, kulonlar).
• Sertifikatlı brilyantlar.
• Eksklüziv əşyalar.

Bir çox istehlakçıları sevindirən yeniliklərdən biri də Moskva Zərgərlik Fabrikinin brilyantlarıdır. Müştəri rəyləri deyir ki, belə bir alış pulsuz vəsaitlərə əla investisiyadır. Qiymətli daşlara investisiya qoymaq da yaxşıdır, çünki kəsmə, forma, ölçü seçimi var, sonrakı istifadə üçün heç bir məhdudiyyət yoxdur. Bundan əlavə, MUZ alınan daş üçün qəliblənmiş parametrlər, həmçinin fərdi sifariş vermək və ailə zinət əşyalarını əldə etmək imkanı təqdim edir.

Ticarət şəbəkəsi

Moskva Zərgərlik Zavodunun bazarlarına Rusiyanın bütün guşələrində, yaxın və uzaq xaricdə rast gəlmək olar. Ümumilikdə 300-dən çox mağaza var və şəbəkə daim genişlənir. Satış nöqtələri istehlakçı axınının çox olduğu, əlçatan yerlərdə yerləşir, vahid brend dizayna malikdir və genişdirkütləvi istehsal diapazonu.

Nisbətən kiçik ölçülü mağazalarla yanaşı, MJZ alıcıları zərgərlik mərkəzlərinə dəvət edir. Bu mağazalar geniş əraziləri (1200 m2) və kütləvidən eksklüziv modellərə qədər (20 mindən çox məhsul) zərgərlik məmulatlarının geniş çeşidi ilə seçilir. Şirkət daim promosyonlar, təqdimatlar keçirir və müştərilərin istəklərini diqqətlə izləyir. Orta hesabla, məhsul məhsulları 3-9 ay ərzində öz alıcısını tapır, bu, yüksək keyfiyyətli marketinq və istehlakçılarla ünsiyyətdən xəbər verir.

Niyə MUZ seçin

Bir çox nəsil alıcılar Moskva Zərgərlik Fabrikini etibarlı müəssisə hesab edirlər. Daimi müştərilərin rəyləri Rusiyanın müxtəlif şəhərlərində MJZ zəncirində zərgərlik məmulatlarının təkrar alışından bəhs edir. Əksər alıcılar məhsulların keyfiyyətinə əmindirlər, bu, uzun illər üzüklər, sırğalar, zəncirlər taxmaqla təsdiqlənir. Bəzi istehlakçılar bütün şübhələri aradan qaldırmaq və ya əksinə, alınan zinət əşyalarının keyfiyyətinə dair şübhələrini təsdiqləmək üçün müstəqil ekspertlərə müraciət edirlər.

Alıcıların aldadılmasına dair heç bir əlamət yoxdur, pasportda, etiketdə və malın zəmanətində göstərilən bütün keyfiyyət xüsusiyyətləri ekspert qiymətləndirməsinə tam uyğun gəlir. Bunun parlaq təsdiqi, zərgərlik məmulatlarının alınmasından bir neçə il sonra müştərilərin tərk etdikləri Moskva Zərgərlik Fabrikinin məhsulları haqqında rəylərdir. Deyirlər ki, uzun illər intensiv şəkildə taxılan zinət əşyası öz görkəmini dəyişməyib, qızılı qaralmayıb, üzərində ləkələr əmələ gəlməyib, daşlardüşür və həmçinin onların xüsusiyyətlərini dəyişməyin.

İstehlakçılar Moskva Zərgərlik Zavodunun lehinə çoxlu müsbət arqumentlər buraxdılar. Zərgərlik həvəskarlarının rəyləri iddia edir ki, şirkət tarix boyu yüksəlişlər yaşayıb, lakin heç vaxt fəlakətli enişlər olmayıb. İqtisadi şəraitdən asılı olaraq məhsullar dəyişirdi, lakin hətta tənəzzül və çətinliklər dövründə belə şirkət rəhbərliyi heç vaxt müştəriləri aldatmağa getmir, yalan vədlərlə mal satmağa çalışırdı. Çoxları zavodda ən yaxşı keyfiyyət və əməyə hörmət ənənələrinin qorunub saxlanıldığına inanır.

Qızıl əşyaları yaxşı edən nədir

Moskva Zərgərlik Fabrikinin istehsal etdiyi zinət əşyaları bir çox müştərilərin sevimlisinə çevrilib. Müsbət rəyləri olan qızıl məhsulların rəyləri balanslaşdırılmış qiymət-keyfiyyət nisbəti və hər hansı bir mağaza zəncirində böyük bir model seçimi haqqında məlumat verir. İstehlakçılar da öz zövqlərinə uyğun zinət əşyaları seçmək imkanını bəyənirlər - fabrik həm klassik, həm də müasir zərgərlik dizaynlarını təklif edir.

Moskva Zərgərlik Zavodunun qızıl zərgərlik məmulatlarına dair rəylər təsdiqedici şərhlərlə nümunənin uyğunluğundan bəhs edir, məhsulda istifadə olunan metalın təmizliyinə dair üçüncü tərəf ekspert qiymətləndirmələri ilə təsdiqlənir. Qeyd olunur ki, zərgərlik çox diqqətlə hazırlanır, iti kənarları yoxdur, daşlar dayaqlarda möhkəm tutulur. Bu gün ağ qızıla böyük tələbat var. Bu növ metaldan məhsullar MUZ mağazalarında geniş çeşiddə təqdim olunurtəvazökar, gündəlik parçalardan kolleksiya edilə bilən, eksklüziv sənət əsərlərinə qədər.

Evlilik və nişanlar kifayət qədər tez-tez keçirilir, bu mərasimlər üzüklərin məcburi iştirakı ilə müşayiət olunur və onlar Moskva Zərgərlik Fabrikinin dükanlarına göndərilir. Nişan üzükləri istehlakçılardan ümumiyyətlə yaxşı rəylər aldı. Metalın xüsusiyyətləri və keyfiyyəti ilə bağlı heç bir şikayət yoxdur, lakin dar diapazonla bağlı şikayətlər var.

Daşlarla bəzədilmiş üzüklər, çoxlu sayda təklif olunur. Onlar ağ və ya sarı qızıldan, metalların, daşların, maraqlı formaların və müxtəlif qalınlığın birləşməsində hazırlanır. Ancaq qiymətli daşlarla naxışdan məhrum sadə formalar çox azdır və hamısı bir-birinə çox bənzəyir. Alıcılar klassik nişan üzüklərinin seçiminin məhdud olduğunu hiss etdilər.

Qızıl sevinc olmayanda

Moskva Zərgərlik Fabriki qızıl zinət əşyalarının keyfiyyəti ilə bağlı müştərilərin rəyləri ilə yanaşı, heç də həmişə yaxşı olmayan bitirmə, zərgərlik məmulatlarında daşların zəif bərkidilməsi, sırğa və bilərziklərin qüsurlu qısqacların satışı ilə bağlı şikayətlər alır. Müştərilər zərgərlik məmulatlarının keyfiyyətinin getdikcə aşağı düşdüyü barədə fikirlərini bölüşdülər.

Şərhlərdən birində deyilir ki, müştəri mövcud üzük üçün başqa bir zinət əşyası almaq qərarına gəlib. Üzük bir neçə il əvvəl alınıb, lakin klassik zərgərlik dizaynı sırğalar şəklində ahəngdar bir cüt seçmək imkanına arxalanmağa imkan verdi. Müasir məhsulların keyfiyyətini və zinət əşyalarını müqayisə edərək gəldimodellərin böyük bir seçimi ilə keyfiyyətin çox zərər çəkdiyi məyusedici nəticəyə. Xırda detalların emalında diqqətsizlik, zərgərlik hissələri arasında zəif bərkidilmələr və daha çox şey nəzərə çarpır.

Bir çox istehlakçı daş və qızıldan hazırlanmış zinət əşyalarını seçir. Moskva Zərgərlik Fabriki metalın özünün keyfiyyəti haqqında orta rəylər aldı. Məhsullarda metala praktiki olaraq heç bir iddia yoxdur. Dekorasiyanın rəngini dəyişdiyi və ya ləkələndiyi nəzərə alınmadı. Bütün istehlakçı iddiaları kiçik detallarda keyfiyyətin aşağı düşməsi ilə nəticələnir, lakin onlar məhsulu geyilən, gözəl və arzuolunan edir. Nümunə yerində daşların tökülməsi, asqıların əskik olması və ya üzüklərin çatlaması çətin ki, xoşuna gələ bilməz.

Satışdan sonrakı xidmət lazımi səviyyədə olsaydı, bir çox alıcı xoşagəlməz təcrübə ilə üzləşə bilərdi. Təəssüf ki, bu xidmətlər holdinqin işində zəif həlqə olub. Bəzi müştərilər yersiz inandırma və inandırma olmadan sevimli zinət əşyalarını təmir etməyə razılaşdılar, lakin məhsulu geri aldıqdan və reanimasiyadan sonra yalnız bir neçə dəfə taxdıqdan sonra vəziyyət normallaşdı - qıfıl zəiflədi və ya daş düşdü. Amma təkrar təmir artıq evliliyin bariz əlamətidir, xüsusilə də zəhləm gedirdi ki, sonrakı təmir artıq istehlakçının hesabına həyata keçirilirdi. Demək olar ki, heç kim məhsulu mağazaya qaytarıb pulunu geri ala bilmədi.

Keyfiyyət və gözəllik

Moskva Zərgərlik Fabriki bir çox alıcıdan zərgərlik məmulatlarının keyfiyyəti haqqında müsbət rəylər aldı. Onlar bunu iddia edirlərbir neçə ildir ki, MUZ zinət əşyalarından istifadə edir və bu müddət ərzində heç bir mənfi dəyişikliyə məruz qalmayıblar. Hətta nazik zəncirlər daimi aşınma ilə qırılmır, nəmə, təsadüfi zərbələrə və ya ağır asqılara yaxşı dözürlər.

Moskva Zərgərlik Fabriki qızıl əşyalar üçün y altaq rəylər aldı. Ekstremal şəraitdə və daimi istifadədə sırğalar, broşlar, bilərziklər və üzüklər təcrübəsi olan alıcıların rəyi zavod keyfiyyətinin tərifdən kənarda olması və bütün vədləri tam doğrultmasıdır. Müştərilər zinət əşyaları üçün yüksək, lakin adekvat qiymət ödədiklərini düşünürlər.

Son illər ərzində uğurlu alışlar sayəsində çoxları MUZ mağazalarını digər zərgərlik istehsalçılarından üstün tuturlar. Bəzən istehsalçının ünvanı ilə bağlı çaşqınlıq olur. Bir çox etiketlərdə, istehsal müəssisələri Moskva və Permdə yerləşsə də, malların istehsal ölkəsi Rusiya deyil. Bu onunla əlaqədardır ki, holdinq müxtəlif ölkələrdə mədənlərin yaradıcısıdır və daşların emalı, zərgərlik məmulatlarının istehsalını bilavasitə onların çıxarıldığı yerdə təşkil etmək xeyli asan və daha ucuzdur. Keyfiyyətə nəzarət və bütün istehsal dövrü rus dilindədir.

Pro keyfiyyət mənfidir

Həm ağ, həm də ənənəvi qızıl alıcılar arasında tələbatdır. Moskva Zərgərlik Fabriki bu metaldan hazırlanmış zərgərlik məmulatlarına xidmət və satışdan sonrakı xidmət üçün xoşagəlməz rəylərlə rəylər aldı. Xoş alış-veriş edən və ya qiymətli hədiyyə alan bəzi istehlakçılar çox məyus oldular. Bəziləri bunu dedisırğaları ilk dəfə taxmağa cəhd etdikdən sonra məlum oldu ki, onlardan birinin qapağı yerinə yapışmayıb. Bu vəziyyətdə əksər alıcılar alış-verişi mağazaya qaytarmağı ağıllı addım hesab etdilər. Məlum olub ki, şirkət rəhbərliyinin və hər bir satış məntəqəsinin ayrı-ayrılıqda bu məsələ ilə bağlı fərqli fikirləri var.

Zərərçəkmişlərin sözlərinə görə, uzun sürən proseslərdən sonra zinət əşyaları satıcılar tərəfindən ekspertizaya qəbul edilib və ya alternativ variant – məhsulun təmiri təklif olunub. Problemin həllinə bu cür yanaşma çox az adamın xoşuna gəldi, xüsusən də münaqişə vəziyyətində satıcılar ünsiyyət qurarkən nəzakət və təmkinlərini itirdikləri üçün. Bəzi istehlakçılar ekspertiza ilə razılaşdılar, lakin yenə də xərclənən məbləği ödəməkdən imtina etdilər.

Alıcının uyğun olmayan çərçivəyə görə daşı itirməsi və şikayətlərlə mağazaya getməsi halları satıcı tərəfindən eyni hərəkət alqoritmi ilə həll edilir. Xüsusilə məyusedici odur ki, qiymətli almaz, sapfir, zümrüdü itirən istehlakçıların bir hissəsi - geri qaytarıldıqdan sonra bütün məhsulun dəyəri qırıntılar kimi qiymətləndirildi, bu da böyük maddi itkilərə səbəb oldu və qismən Moskva Zərgərlik Zavodu üçün pis imic yaratdı.

Belə hallarda keyfiyyətlə bağlı müştəri rəyi kəskin mənfi olur. Nəzarət xidməti bu cür əşyaları keçirməyə icazə verməsəydi və ya satıcılar piştaxtadakı alıcının kassada pul ödəməzdən əvvəl zərgərlik məmulatlarının bütün detallarını diqqətlə yoxlamasını tələb etsəydi, onların qarşısını almaq olardı.

Bayram üçün mağazaya

Toplu alıcılarmağazalar haqqında rəylər buraxdı. Moskva Zərgərlik Fabriki bir çox şəhərlərdə və bir neçə ölkədə üç yüz ticarət meydançasına malikdir. İstehlakçılar hesab edirlər ki, mağazaların dizaynı biznesin istiqamətini əks etdirir. Bütün zərgərlik məmulatları əvvəlcə piştaxta vasitəsilə yoxlanıla bilər və yaxından tanış olmaq və əsaslı yoxlama və ya uyğunluq üçün satıcılar bəyəndikləri variantı piştaxtaya qoyurlar.

Alıcının güzgülərə çıxışı, bəyəndiyi zinət əşyalarını taxmaq, daşların bərkidilməsinə, bərkidicilərə, zavodun markasına baxmaq, sertifikatı oxumaq, zəmanət şərtləri, məhsulun pasportu ilə tanış olmaq imkanı var. Əksər hallarda, satıcılar Moskva Zərgərlik Fabrikinin populyarlığını artıran hər hansı bir maraq doğuran məsələ ilə bağlı ətraflı məsləhətlər verirlər. Müştəri rəyləri işçilərin mehribanlığından, satıcıların ən yaxşı alışı tapmaqda hər cür köməklik göstərmək istəyindən xəbər verir.

Daimi müştərilər endirimlərdən yararlanır və endirim proqramlarında iştirak edirlər. Açılış imkanları sizə daha bahalı alışlar etməyə və həmişə yeni gələnlərdən xəbərdar olmağa imkan verir. Bəzi alıcılar təəssüratlarının təsvirini buraxaraq, peşəkar hərtərəfli məsləhətlər verən, müştəri ilə ümumi dil tapmağı və istehlakçının istəyini tam təmin edən məhsullar təqdim edən satıcıları şəxsən qeyd etdilər.

Alıcının tam xidmət alması həmişə mümkün olmur, belə hallar mağazalar haqqında mənfi rəyləri əks etdirir. Moskva Zərgərlik Fabriki məsləhətçilərin hazırlanmasına çox diqqət yetirir, şəbəkənin hər bir pərakəndə satış nöqtəsikadrlar üçün şəxsi məsuliyyət. Bəzi müştərilər satıcıların lazımi diqqət yetirmədiyi və ya alış zamanı zərgərlik məmulatlarının çatışmazlıqları barədə susmağa üstünlük verdiyi bəzi mağazalardan narazılıqlarını bildiriblər.

Problemləri həll olunmamış istehlakçılar MUZ şəbəkəsi və istehsalın özü haqqında mənfi fikirlər səsləndirdilər. Çox vaxt bu cür hekayələr zərgərlik məmulatlarının keyfiyyəti, nasazlıqlar və Moskva Zərgərlik Zavoduna daxil olan şikayətlərə cavab verilməməsi ilə bağlı şikayətlərə aiddir. Keyfiyyətli rəylər emosional və acı doludur. Zərgərlik məmulatlarının alınması, maliyyə komponentinə əlavə olaraq, əhəmiyyətli bir mənəvi impuls daşıyır, zərgərlik ən çox yaddaqalan bir hadisə üçün alınır, sevilən birinə təqdim olunur və nasazlıq böyük mənəvi ziyana səbəb olur.

MUZ-da işləmək müsbətdir

Moskva Zərgərlik Fabriki əmək haqqının vaxtında ödənilməsinə görə işçilərdən müsbət rəy aldı. Mağaza işçiləri bildirirlər ki, maaşlarda gecikmələr 1-2 gün ola bilər və daha çox ola bilməz. Məşğulluq Əmək Məcəlləsinin bütün normalarına uyğun həyata keçirilir. Onu da bəyəndim ki, “zərfdə” başqa ödənişlər yoxdur, hesablamalar da şəffafdır, lazımi vergilər ödənilir ki, bu da staj və maliyyə sabitliyi üçün vacibdir.

Bir çoxları qeyd edir ki, müsahibələr yüksək səviyyədə və kifayət qədər peşəkar səviyyədə keçirilir. İşə qəbul mərhələsindəki vədlər çox cəlbedicidir, lakin təcrübə elan edilmiş perspektivlərlə ziddiyyət təşkil edir. Moskva Zərgərlik Fabriki. Baş ofis işçilərinin rəyi azdır. Onlar yaxşı iş şəraiti, əla sosial paket, “ağ” əmək haqqı, xoş bonuslar və işəgötürənin Əmək Məcəlləsinin əsas müddəalarına əməl etməsindən danışırlar.

İşçiləri bədbəxt edən nədir

Mənfi qiymətləndirmə ilə "Moskva Zərgərlik Zavodu" şirkəti haqqında işçilərin rəyləri hər bir fərdi mağazada müxtəlif çətinliklərdən bəhs edir. İşçilər iddia edirlər ki, xərclərin optimallaşdırılmasına nail olmaq üçün pərakəndə satış məntəqələrində satıcı çox böyük iş görməyə məcburdur - bəyannamələr, onlayn ticarət, malların qəbulu və qaytarılması, inventarlaşdırma, əhalidən qızıl satışı və qəbulu planını yerinə yetirmək.. İş üçün müraciət edərkən heç kimə satıcının vəzifələrinə daxil olmayan işlə üzləşməli olacağı deyilib.

İşə müraciət edərkən əmək haqqı, şəxsi satışdan müəyyən faiz ödənişi və vəzifələrini keyfiyyətli icrasına görə bonuslar təklif olunur. Əslində, iş yerində məlum olur ki, bonuslar yalnız öz gəlir səviyyəsi ilə maraqlanan mağaza müdirinin istəyi ilə verilir. Bütün qənaət edilmiş pullar mağaza menecerinin bonusu kimi sayılır.

Həmçinin, işəgötürən müəyyən iş qrafiki vəd edir. Əslində, satıcılar daha tez-tez iş yerinə getməli olurlar, işçinin imtinası dərhal işdən çıxarılmaqla hədələyir. Bəzi mağazalarda, keçmiş işçilərin dediyinə görə, qeyri-konstruktiv rəqabət mühiti yaradılıb, bir çoxları dedi-qodudan, dözümsüzlükdən və səlahiyyətlilərin laqeyd münasibətindən şikayətlənirlər. Həmçinin, bir çoxları hesab edir ki, alıcıların məhsulun keyfiyyəti ilə bağlı əsaslı iddiaları təmin edilməlidir, lakin praktikada münaqişə yaranmalıdır, əks halda işçi cərimələnəcək.

Moskva Zərgərlik Fabriki işçi rəyləri (Moskva) 2017-ci ildə əvvəlki dövrlə müqayisədə daha mənfi rəylər aldı. Çoxları hiss edirdi ki, biznesin konsolidasiyası və kütləvi istehsala can atılması keyfiyyəti aşağı salır və bu, bütün pərakəndə şəbəkənin işinə son dərəcə mənfi təsir göstərir. Alıcılardan gələn iddiaların sayı durmadan artır, lakin heç kim istehsal olunan zərgərlik məmulatlarının keyfiyyətinə nəzarətin yaxşılaşdırılması və problemlərin aradan qaldırılması istiqamətində addımlar atmır. Ehtimal olunur ki, bütün səhvlərin günahı alıcını zinət əşyalarının qırılmasının alışdan sonra baş verdiyinə və ya itirilmiş daşın şikayət üçün əsas olmadığına inandıra bilməyən satıcılardadır.

Moskva Eksperimental

Alıcılar çox vaxt iki istehsal kompleksini MJUZ və MEYUZ (Moskva Eksperimental Zərgərlik Fabriki Yuvelirprom) qarışdırırlar. Hər iki şirkət eyni sənayedə fəaliyyət göstərir, müştərilərə qiymətli daşlarla qiymətli metal məhsulları təklif edir və bunu demək olar ki, bərabər sayda ildir ki, edir.

Moskva Eksperimental Zərgərlik Fabriki istehlakçılardan az, lakin müsbət rəylər aldı. Alıcılar qeyd ediblər ki, mağazaların sayı az olduğundan, alınan zinət əşyaları orijinal dizaynı və təkrarlanmaması ilə gözü sevindirir. Şirkətin əsas ixtisası zərgərlik məmulatlarının istehsalıdırbrilyantlar, bütün zərgərlik növləri tez-tez endirimlə satılır, bu da istehlakçıya daha çox parça almağa və estetik ideyalarına uyğun dəstlər yaratmağa kömək edir.

MEYuZ işçilərinin də Moskva Zərgərlik Zavodunun işçiləri ilə eyni problemləri var. Hər iki şirkətdə iş, iş şəraiti ilə bağlı rəylər, maaşlar sənayedə ümumi tendensiyalara malikdir. İşçilər orta səviyyəli menecerin qeyri-peşəkarlığından şikayətlənir, problemləri həll etmək üçün hansısa yol tapmağa çalışır, çox vaxt uğursuz olur və işdən çıxır.

Nəticə nədir

MUS rəy yazmağı sevən istehlakçılardan müntəzəm rəy alır. Moskva Zərgərlik Fabriki 2017-ci ildə məhsulları haqqında daha çox mənfi rəylər aldı. Məmnun müştərilərin sayı azalıb və brendə əvvəlki etibarın itirilməsi ilə bağlı daha çox söz var.

Bütün iddiaları ümumiləşdirərək deyə bilərik ki, müştərilərin daşların, qızılın, gümüşün keyfiyyəti ilə bağlı heç bir şikayəti yoxdur və heç vaxt olmayıb. Bütün mənfi rəylər məhsulların keyfiyyəti, detallar, metal bitirmə və daş bərkitmə haqqında yazılmışdır. Həmçinin, mağaza işçiləri ilə müştərilər arasında ünsiyyət haqqında çoxlu mənfi şeylər yazılıb ki, bu da şirkətin daxili siyasəti ilə bağlıdır.