Malları qaytararkən karta pulun qaytarılması: şərtlər, prosedurun təsviri, tövsiyələr

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Son bir neçə il ərzində bütün dünyada kiçik və böyük alış-verişlərini bank köçürməsi ilə ödəməyə üstünlük verən insanların sayının artması istiqamətində kifayət qədər sabit tendensiya müşahidə olunur. Buna görə də təəccüblü deyil ki, bir çox müasir istehlakçılar malları qaytararkən pulun karta necə və hansı şərtlərlə qaytarılması ilə maraqlanır. Bu məqaləni oxuduqdan sonra siz bu prosedurun əsas nüansları haqqında öyrənəcəksiniz.

İstehlakçı hüquqları

Bank kartı ilə ödənilən malların pulunun necə geri qaytarıldığını anlamaq istəyənlər alıcının hansı hüquqlara malik olduğunu bilməlidir. Bu prosedurun müddəaları qanunvericilik səviyyəsində təsbit edilmişdir. Onlar İstehlakçıların Hüquqlarının Müdafiəsi Qanunu ilə tənzimlənir. Bu tənzimləyici sənədlər malların qaytarılması prosedurunu və onlara sərf olunan pulu ətraflı təsvir edir.

İşin satıcının alıcıya bildirmədiyi bəzi qüsurları olan məhsullara aid olduğu hallarda, sonuncu xərclənmiş məbləğin geri qaytarılmasını, qüsurların pulsuz aradan qaldırılmasını, bərpa xərclərinin ödənilməsini tələb etmək hüququna malikdir. məhsul, satış qiymətində əhəmiyyətli azalma və ya digər ekvivalent məhsulla əvəz.

Keyfiyyətsiz

Malları qaytararkən karta pulun qaytarılmasını tələb etməzdən əvvəl, nikah kimi dəqiq nəyin qəbul oluna biləcəyini anlamaq vacibdir. Demək olar ki, hər gün kiçik və böyük alış-veriş edirik. Bəzən isə istehlakçının malın keyfiyyətini dərhal yoxlamaq imkanı olmur. Qüsurları aşkar edərək, alıcının mağazaya gedib qüsurlu əşyanı geri qaytarmaq üçün hər cür səbəbi var. Bu vəziyyətdə, satıcı tam qiyməti geri qaytarmalıdır.

Unutmaq lazımdır ki, kartla alınmış mallar üçün pulun geri qaytarılması onun rəsmi qüvvədə olan GOST-larda nəzərdə tutulmuş tələblərə uyğun gəlməməsi əsasında həyata keçirilir. Həmçinin, istehlakçı konfiqurasiyası, rəngi, ölçüsü və forması ilə onu qane etməyən əşyanı mağazaya qaytara bilər.

Kartdakı malların geri qaytarılma müddəti

Hər şeyi vaxtında etmək vacibdir. Məsələn, əgər istehlakçı malı aldıqdan sonra ilk on dörd gün ərzində geri qaytararsa, onun satıcı ilə işi xeyli asanlaşar. Mövcud qanunvericiliyə görə, bu müddət bitməzdən əvvəl, nəinki geri qayıda bilərsinizqüsurlu bir maddə, həm də yaxşı vəziyyətdə alınmışdır. Nədənsə qane olmayan şəxs pulunu geri tələb edə bilər. Bunun üçün o, mağaza müdirinin adına rəsmi şikayət yazmalıdır. Problemin dəqiq təsvirini ehtiva etməlidir. Bundan sonra satıcı üç gün ərzində alış qiymətini qaytarmağa borcludur. Bundan əlavə, bütün zəmanət müddəti ərzində qüsurlu məhsullar satıcıya qaytarıla bilər.

Malı qaytararkən kart üzrə pulun geri qaytarılmasını necə tələb edəcəyini anlamaq istəyənlər üçün maraqlı olar ki, istehsalçı qüsurlu malın dəyərini qaytarmaq deyil, onu təmirə aparmaq hüququna malikdir.. Bu, xüsusilə zəmanət müddətinin bitdiyi hallarda doğrudur. Pul yalnız istehsalçı qanunla nəzərdə tutulmuş iyirmi günlük müddətə uyğun gəlmədikdə tələb oluna bilər.

Keyfiyyətsiz məhsulları necə tanımaq olar?

Mallar qaytarıldıqdan sonra pulun karta necə qaytarılması ilə maraqlananlar başa düşməlidirlər ki, bunun üçün bir neçə məcburi şərtlərə əməl etməli olacaqsınız. Onlardan biri, yazdığınız iddiaya görə məhsulun mağazaya geri qaytarılmasını tələb etməyə imkan verən qüsurların olmasıdır.

Satıcı məhsulu dəyişməyə və ya onun tam qiymətini geri qaytarmağa borcludur, mövcudluğu nəzərə alınmaqla:

• istehsal qüsurları;
• məhsulların həyata keçirildiyi yerə daşınması nəticəsində yaranan çatışmazlıqlar;
• faktik uyğunsuzluqmalların görünüşü və nümayiş etdirilən nümunəyə uyğun konfiqurasiyası;
• yanlış məhsul spesifikasiyası.

Həmçinin, məhsulun tam funksionallığından istifadə etməyə imkan verməyən mexaniki zədənin olması pulun geri qaytarılması üçün əsas ola bilər.

Qaytarılan məhsul hansı tələblərə cavab verməlidir?

Hər bir müştərinin mağazadan əvvəl alınmış məhsulu geri almasını tələb etmək hüququ var:

• işdə görünməmişdir;
• düzgün təqdimat saxlanıldı;
• bütün orijinal xüsusiyyətlərə malikdir;
• bütün etiketlər, möhürlər və qablaşdırma var.

Bundan əlavə, malların qaytarılması həmişə mümkün olmur. Hər alışı mağazaya qaytarmaq mümkün deyil. Qanunvericilik səviyyəsində dəyişdirilməsi və qaytarılması mümkün olmayan malların siyahısı hazırlanıb. Bu siyahıda şəxsi gigiyena vasitələri, dərmanlar və kosmetika var.

Fəaliyyət alqoritmi

Malları geri qaytararkən karta pulun qaytarılmasını tələb etmək üçün hər cür əsası olanlar satıcı ilə təhlükəsiz əlaqə saxlayaraq sənədləşdirmə proseduruna başlaya bilərlər. Mövcud qanunlara görə, istehlakçı xərclənmiş pulun geri qaytarılmasını almaq üçün satıcıya məhsulun özünü, satış və ya kassa qəbzini, mövcud zəmanət kartını və alıcının şəxsiyyətini müəyyən etməyə imkan verən sənədi təqdim etməlidir.

İstisnaBundan əlavə, alış üçün ödəniş etdiyiniz bank kartına da ehtiyacınız olacaq. Narazı istehlakçı da məhsulun geri qaytarılmasının səbəblərini əks etdirən müvafiq şikayət aktı tərtib etməli olacaq. Nümunə üçün satıcıdan soruşa bilərsiniz. Onlarda adətən belə bəyanatların qaralamaları olur.

Öz növbəsində satıcı pulun istehlakçılara qaytarılması ilə bağlı müvafiq akt tərtib etməlidir. Bütün lazımi sənədləri doldurduqdan sonra o, bank köçürməsi ilə pulu qaytara və ya kassir vasitəsilə alıcıya verə biləcək. Bir qayda olaraq, iddianın yazıldığı andan məbləğ karta daxil olana qədər on təqvim günündən çox vaxt keçmir. Alış-verişin pulunu nağd şəkildə ödəyənlərə malın qaytarıldığı gün geri qaytarılacaq.