Xidmətlərə tələbat. Biznesə başlayarkən xidmətlərə tələbatı necə müəyyən etmək olar

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İstənilən biznes yalnız mal və ya xidmətlərin satışı ilə fəaliyyət göstərir. Heç kimin sizdən heç nə almadığı halda, öz biznesinizi qurmaq barədə danışmaq mənasızdır.

Lakin biznesinizi sıfırdan başlayaraq təşkil edərkən nə qədər məhsul sata biləcəyinizi, nə qədər müştəri cəlb edə biləcəyinizi dəqiq bilmirsiniz. Bu problemi həll etmək üçün siz işləməyi planlaşdırdığınız seqmentdə xidmətlərə tələbi öyrənməlisiniz.

Tələbin müəyyən edilməsində çətinliklər

Başlamaq üçün gəlin müəyyən edək ki, niyə məhsulunuza olan tələbatı öyrənmək istədiyimiz qədər asan deyil. Cavab aydındır: satış və ticarət sırf praktiki şeylərdir, çünki bir çox real amillər onların inkişaf dinamikasına təsir göstərir. Onların bəzilərini praktiki şəkildə müəyyən etməkdən başqa heç bir şəkildə proqnozlaşdırmaq mümkün deyil. Beləliklə, bizdə belə bir mənzərə var: biz hələ ödənişli xidmətlərimizi təklif etməyə başlamamışıq, amma nə qədər insanın onları almağa hazır olduğunu bilmək istəyirik. Dərhal işə başlamadan bunu etmək çox çətindir, amma realdır. Əslində biz bu məqalədə bu haqda danışmağa çalışacağıq.

Tələb tədqiqat yolları

Bir çox çətin fəndlər və hərəkətlər var"bazarı araşdırmaq" üçün - özümüzün satmaq istədiyimiz mal və xidmətlərə tələbi öyrənmək. Ən sadə, eyni zamanda ən az dəqiq üsul gələcək biznesinizin təfərrüatlarını təhlil etmək və ümumiləşdirməkdir. Bu texnika sizə nə qədər insanın sizdən məhsul və ya xidmət sifariş edəcəyini açıqlamağa imkan verməyəcək, lakin siz onların nə olduğunu, nə istədiklərini və nəyə ehtiyac duyduğunu biləcəksiniz. Sadə dillə desək, siz analitik şəkildə alıcının portretini çəkə və sonra sadəcə məntiqlə müəyyən edə bilərsiniz: belə insanlar çoxdurmu, onları tapa bilərsinizmi, onlar sizin məhsulunuzdan necə xəbərdar olacaqlar və s. Bunun necə edildiyi barədə sizə aşağıda ətraflı məlumat verəcəyik.

Analitik metoddan sonra ilk praktiki addımları atmağa cəhd edə bilərsiniz. Bu, həm də pullu xidmətlərə tələbatın nə olacağı barədə daha çox və ya daha az dəqiq məlumat əldə etməyə imkan verən bir sıra tədbirlərdir. Maraqlıdır ki, bu, faktiki olaraq biznes təşkil edilmədən həyata keçirilir, yəni bu cür üsullardan istifadə zamanı investisiya qoyulmuş vəsaiti itirmək riski minimaldır.

Bazar təhlili aparılır

Analitik yanaşmanın necə işlədiyini başa düşmək üçün bir vəziyyəti misal götürək. Təsəvvür edək ki, siz metro yaxınlığında şawarma köşkü icarəyə götürmək istəyirsiniz. Bunun üçün bilməlisiniz ki, sizin xidmətlərə tələbatınız olacaq, məsələn, gündə 100 satış olacaq, ya yox. Bunu aydınlaşdırmaq üçün potensial alıcını araşdırırıq. Müştəriləriniz, şübhəsiz ki, metrodan istifadə edərək harasa gələn və ya gedən yoldan keçənlər olacaq. Ola bilsin ki, bu insanların çoxu ac qalsın. Sizdən yemək alacaq insanların sayını hesablaya bilməzsiniz, ancaq hədəf auditoriyanızın necə göründüyünə (xidmətlərlə maraqlananlar) təxminən qərar verə bilərsiniz. Sonra digər amillərə müraciət edirik: rəqiblər, insanların məşğulluq səviyyəsi, onların statusu. Ətrafda başqa şawarma köşkləri varmı? Onlardan yemək alırlar? Bu biznes burada kifayət qədər inkişaf edibmi? Rayonda ərzağa tələbat normaldırmı? Yoxsa sözügedən metro stansiyası ucqar, ucqar ərazidə yerləşir? Və sair. Hədəf auditoriyasını öyrənərkən əldə etdiyimiz xüsusiyyətə digər amilləri də tətbiq edirik: insanların əhval-ruhiyyəsi, məqsədləri, ərazisi, ticarət obyektinin görünməsi (əgər bu sahədən danışırıqsa) və digər nüanslar. Onların hamısı müvafiq olaraq xidmət bazarını, tələbi və təklifi səciyyələndirməyə imkan verəcək ki, bunun üçün yaradılsın.

Rəqiblərlə ünsiyyət

Tələbi öyrənməyin başqa bir yolunu daha dəqiq və faydalı adlandırmaq olar, çünki onun təcrübə ilə birbaşa əlaqəsi var. Bu, işləmək istədiyiniz nişdə xidmətlərə olan tələbatı artıq bilən gələcək rəqiblərinizdən təcrübə əldə etməkdən ibarətdir. Təbii ki, bu, çətin ki, birbaşa həyata keçirilsin, çünki bazardakı rəqibləriniz sizin xidmətinizi təklif etməklə onların xidmətlərinin və ya mallarının satışına müdaxilə etməyinizdə maraqlı deyillər. Ancaq hiylədən istifadə etməklə siz həm də bir şey öyrənə bilərsiniz.

Məsələn, alıcı kimi rəqiblərinizlə əlaqə saxlayın. Təbii ki, bu, hər bir biznesdə mümkün deyil (məsələn, tikinti xidmətlərinə tələbatı bu yolla öyrənə bilməzsiniz). Ancaq bunları sınayınxidmətlərin və ya malların alınması, satışı və istehlakının bir anda baş verdiyi nişlər mümkündür. Bizim vəziyyətimizdə tövlə və şawarma ilə rəqiblərinizə yaxınlaşa, onlardan bir şey satın ala və təsadüfən söhbətə başlaya bilərsiniz. İstənilən mövzuda danışa, problemlərinizi bildirə, taciri səmimi söhbətə köçürə bilərsiniz. Beləliklə, bir insanı özünüzə qazandırırsınız, iş üçün faydalı bəzi məlumatları tapırsınız. Belə bir üsul əxlaqi cəhətdən yanlış olsa da, yaxşı nəticələr verə bilər.

Tələbin praktikada yoxlanılması

Rəqiblərlə ünsiyyət qurmaqla yanaşı, xidmətlərə olan tələbatı biznesə başlamadan da praktiki şəkildə öyrənmək olar. Yenə də bu yanaşma biznesin bütün sahələrində işləmir, lakin bunu etmək asan olan nişlər var.

Məsələn, əgər siz hansısa məhsulun istehsalçısı olmaq istəyirsinizsə və onu sosial şəbəkələrdən istifadə edərək satmağı planlaşdırırsınızsa, mallarınızın uydurma satışını təşkil etməyə cəhd edə bilərsiniz (yanlış məlumatlardan istifadə etməklə). Məsələn, bir qrup yaratmaq, başqalarının fotoşəkillərini yerləşdirmək, təsvirlər yazmaq lazımdır. Nə qədər insanın sizə müraciət etdiyini görəcəksiniz və kifayət qədər obyektiv olmasa da, tələbin nə olacağını başa düşəcəksiniz.

Digər sahələrdə, məsələn, küçə ticarətində potensial müştərilərin axınını müəyyən etmək daha da asandır. Gələcək rəqibin nöqtəsinin qarşısında durun və ona neçə nəfərin gəldiyini sayın. Siz həmçinin alış-veriş edənlərin sayını müəyyən etməyə cəhd edə bilərsiniz.

Biznesin digər sahələrində fərqli yanaşmalar

Tələbin müəyyən edilməsinin bir çox yolu göstərir ki, biznesin müxtəlif sahələri üçün hər hansı bir yanaşma müəyyən etmək mümkün deyil. Üstəlik, satışa fərqli yanaşmalar tamamilə fərqli bir tələb səviyyəsi yarada bilər. Məsələn, sosial şəbəkələr vasitəsilə təbliğ edilən təhsil xidmətlərinə tələbat eyni nişin reklamına olan tələbdən başqa şəkildə, məsələn, flayerlərin paylanması ilə fərqlənəcək. Qiymətləndirmənin bu və ya digər metodunu tətbiq edərkən nəzərə almaq lazımdır ki, o, həm də bu və ya digər həcmdə müştəriləri təmin etməyə qadir olan konkret satış mənbəyini əhatə edir. Son nəticənin mümkün qədər obyektiv olması üçün bir neçə texnikanı birlikdə istifadə etmək yaxşıdır.

Tələbi bilə-bilə nə etməli?

Biznes qurarkən bütün gəlir mənbələrini düzgün hesablamaq və artıq xərclərinizi onlara yönəltmək üçün xidmətlərə tələbatın nə olacağını bilmək vacibdir. Məsələn, sizdən 100 çay sendviçinin alınacağına əminsinizsə, bu, yeni çaydanı almağa dəyər. Biznesin bütün sahələrində belədir. Potensial alıcı sahibkarların axtardığı “qızıl ət”dir və ona diqqət yetirərək öz biznesinizi qurmalısınız.