İdarəetmədə idarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması üsulları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Ən məşhur idarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması üsullarına aşağıdakılar daxildir: riyaziyyata əsaslanan modelləşdirmə, həmyaşıdların rəyi, beyin fırtınası, oyun nəzəriyyəsi.

Yuxarıda göstərilən üsulların hamısı bir-birini tamamlaya və ya kombinasiyada işləyə bilər. Seçim tamamilə məlumatdan asılıdır. Bu üsullara ehtiyatla yanaşmaq lazımdır, çünki onların düzgün tətbiqi müsbət nəticəyə zəmanət verir.

Metodların xüsusiyyətləri

Riyazi əsaslı modelləşdirmə əsasən rəqəmsal məlumatın nəzarətdə istifadə edildiyi anlarda istifadə olunur. Bu üsul iş prosesində yaranan problemlərə kəmiyyət xarakteristikaları verməyə və onların həlli yollarını tapmaq bacarığına imkan verir.

Bu üsul aşağıdakı addımlardan istifadə etməklə idarəetmə qərarını optimallaşdırır:

1. Bir problem qoyulub, onun həlli tapılsın.
2. Riyazi model tikilir.
3. Bir həll tapıldıqurulmuş model.
4. Təcrübələrin köməyi ilə yoxlama aparılır və sonra onun əsasında alınan həll yoxlanılır.
5. Alınan nəticədən istifadə üçün tövsiyələr hazırlanır.

Mütəxəssis qiymətləndirməsi əsasında idarəetmə qərarının optimallaşdırılması metodu məqsədin həlli və riyazi şəkildə formalaşdırılmasının çətin olduğu bir vaxtda istifadə olunur. Bu üsul bilik və təcrübəyə malik şəxslər tərəfindən qərar qəbul etmə mərhələsində mürəkkəb məsələlərin nəzərdən keçirilməsini nəzərdə tutur. Ekspert rəyi bütün qərarlar və tədqiqatın nəticələri qeyd edilməklə sənədləşdirilir. Hesabatda ilk növbədə tədqiqatı kimin, harada, nə vaxt və nə üçün apardığı barədə məlumatlar göstərilir. Yalnız bundan sonra görülən iş prosesində əldə edilmiş obyekti, üsulu və nəticəni təsvir edirlər. Sonda ekspertlərin rəy və tövsiyələri yazılır.

Beyin fırtınası əsasında idarəetmə qərarının optimallaşdırılması metodu yaranmış problem haqqında minimal məlumatın olduğu və eyni zamanda həlli üçün qısa zaman çərçivəsinin təyin edildiyi anda istifadə olunur. Belə məqamlarda bunu anlayan mütəxəssisləri dəvət edirlər. Onlar müzakirələrdə və qərarların qəbulunda iştirak edirlər. Belə məqamlarda tələblərə ciddi əməl edilməlidir:

1. Nizamla danışın və digər ekspertlərin sözünü kəsməyin.
2. Yalnız təklif ediləcək bir şey olduqda danışın.
3. Heç bir bəyanat tənqid edilmir.
4. İstənilən təklif düzəldilməlidir.

Bu yanaşmaproblemi kifayət qədər tez həll etməyə imkan verir. Buraya idarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması metodu daxildir, variasiyası münsiflər heyətidir. Problemin həlli üçün müxtəlif sahələrdən və sahələrdən mütəxəssislər cəlb olunur. Bu, sizə alternativ həll və yeni ideyalar əldə etməyə imkan verir.

Oyunun mahiyyəti rəqabət mühitinə təsir etməkdir. Məsələn, əgər sahibkar bu üsuldan istifadə etdikdən sonra mal və xidmətlərin dəyərini artırdıqdan sonra rəqiblərin eyni manipulyasiya etməyəcəyinə qərar veribsə, o zaman ideyadan istifadə etməmək daha yaxşıdır. Rəqiblərlə mübarizə apararkən yöndəmsiz vəziyyətə düşə biləcəyiniz üçün.

Təklifin hazırlanması

İdarəetmə qərarının işlənib hazırlanması və optimallaşdırılması üsulu əməliyyatların yerinə yetirilməsi üsuludur. Bu üsullar qruplara bölünür:

• tanınma;
• analiz;
• qiymətləndirmə;
• ölçmə;
• hesablama;
• simulyasiya;
• seçim;
• təqdimat.

İdarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması üsullarına xüsusi qrup aiddir:

• lazımi məlumatı axtarın;
• ötürülmə;
• aqreqasiya;
• strukturlaşdırma;
• məlumatın emalı;
• saxla;
• səlahiyyətlərin bölüşdürülməsi.

Holun layihələndirilməsi təşkilati və icra üsullarından istifadəni nəzərdə tutur. Onlar vəzifələri, məsuliyyətləri, motivasiyanı və daha çox şeyləri bölüşdürə bilirlər. Unutmayın ki, həll yalnız sonrakı hərəkətlərin variantları və ya davranış formulları deyil, problemi həll edə bilər.

Üsulların qruplara bölünməsi

Metodlar toplusu fərdi və qrupa bölünür. İdarəetmə qərarlarının işlənib hazırlanması və optimallaşdırılması üsulları iki qrupa bölünür:

1. İntellektual.
2. Sosial fəaliyyətlər.

Bunun əsasında idarəetmə qərarının hazırlanması üçün matris qurulur. Onun köməyi ilə siz biliyi sadələşdirə, düzgün seçim edə və idarəetmə qərarlarının keyfiyyətini artıra bilərsiniz.

Komanda işi zamanı əksər hallarda beyin həmləsi, ümumi müzakirə, konfranslardan istifadə edilir, rəylər işlənir və problemlər qaldırılır. Belə iş fərdi hesab oluna bilər, lakin eyni zamanda qrupda, komandada həyata keçirilir. Xüsusi komissiyanın köməyi ilə daxil olan məlumatlar emal olunur və təhlil edilir.

Təşkilati iş menecer tərəfindən həyata keçirilir. Bu zaman motivasiya, inandırma, nəzarət üzrə suallar müzakirəyə təqdim olunur.

Bu üsulların müxtəlifliyi onları birləşdirməyə, birləşdirməyə imkan verir. Bütün bunlar sizə yüksək keyfiyyətli qərar qəbul etməyə imkan verəcək.

Qərar qəbulu üçün alqoritm

İdarəetmə qərarlarının qəbulu və optimallaşdırılması üçün çoxlu sayda üsul var. Buna baxmayaraq, onların vahid fəaliyyət alqoritmi var.

İş prosesində həll edilməli çoxlu problemlər var: aşağı səviyyədə satış, işçilərin daimi dövriyyəsi, mənfəətin azalması, müştərinin mənfi münasibəti və s. Hər bir menecer problemin həlli üçün effektiv yol axtararkən öz təcrübəsinə və biliyinə arxalanır. Problemləri həll etmək mütəxəssisin daşıdığı məsuliyyət səviyyəsindən daha çətindir.

İdarəetmə qərarlarının qəbulu və optimallaşdırılması üsullarının alqoritmi bir neçə mərhələdən ibarətdir:

1. Problemin və narahat edənlərin ətraflı təsviri. Siz təşkilatın işini, işçi heyətini, əldə edilmiş nəticələri göstərə bilərsiniz.
2. İstədiyiniz nəticənin təsviri, dəqiq ifadə olunmuş məqsəd qoyun. Məqsəd nə qədər təfərrüatlı təsvir edilərsə, həll yolu tapmaq bir o qədər asan olar. Qeyri-müəyyən məlumatlarla iş çətin olacaq, çünki hər kəs bunu öz yolu ilə başa düşəcək və tamamilə əks həllər verəcək.
3. Məsələ ilə bağlı bütün məlumatları toplayın. Hansı vəziyyətin yarandığını, işçilərin peşəkarlığının hansı səviyyədə olduğunu, işin hansı şəraitdə aparıldığını təsvir etmək lazımdır. Bundan sonra məlumatların təhlili aparılmalıdır. Lazım gələrsə, artıqlığı çıxarın.
4. Problemi həll etmək üçün bir neçə variant hazırlayın. Bu halda inkişaf və istifadə üsulu müəyyən edilir. Hər bir məqsəd öz metoduna ehtiyac duyur. Səhv üsul seçsəniz, plan səhv olacaq.
5. Ən optimal həlli seçin və həyata keçirin. Kimin nəyə görə məsuliyyət daşıdığını təfərrüatlandırmalıdır. Həll yolunu seçmək üçün tapşırıqları hissələrə böləcək və onların icrasını işçilərə həvalə edəcək məsul şəxs cəlb olunur.
6. Ayrı bir əlaqə təmin edilməlidir ki, bu da imkan verirbəzi dəyişikliklər və düzəlişlər edin. İşin nəticələrinə əsasən, əldə edilən nəticənin təhlili təkrarlanır, bunun əsasında seçilmiş metodun effektiv olub-olmadığına qərar vermək olar.

Optimallaşdırma modelləri

İdarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması üsulları və modelləri nəticəyə təsir edə bilən məlumatların işlənməsi prosesidir. Optimallaşdırma prosesi kifayət qədər bahalıdır, lakin problemi həll etdikdən sonra nəticəni əsaslandırır. Optimallaşdırma üsullarına daxildir:

• analiz;
• proqnoz;
• model.

İdarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması üçün ən məşhur üsul və modellərlə yanaşı, əsas olanlar da var. Daxildir:

1. Fiziki - tədqiqat təsvir olunan sistemin azaldılması və artırılması yolu ilə həyata keçirilir.
2. Analoq - tədqiqat real obyektə yaxın analoqdan istifadə edir.
3. Riyazi - problemləri həll etmək üçün simvollardan istifadə edin.

Ümumi nümunələrə aşağıdakılar daxildir:

• oyun nəzəriyyəsi - rəqiblərin fəaliyyətini və hərəkətlərini proqnozlaşdırır;
• növbə nəzəriyyəsi - müəyyən sayda kanal üçün istifadə edilən optimal xidməti müəyyən etmək üçün istifadə olunur;
• inventar idarəetməsi - ehtiyatların doldurulması üçün vaxt çərçivəsini və anbarda olan məbləği müəyyən edir;
• proqramlaşdırma - resursları rəqiblərin iştirakı ilə paylayır, bunlara daxildir:
• istehsal planı;
• məhsul çeşidinin yaradılmasımallar;
• istehsalda istifadə olunan texnologiya;
• istehsal texnologiyasının idarə edilməsi;
• istehsal prosesində istifadə olunan inventarın monitorinqi;
• təqvimdə təşkilat planlarının tərtib edilməsi;
• hazır məhsulların daşınması üçün qrafikin işlənib hazırlanması;
• istehsalat sexinin tikintisi üçün yer axtarın;
• işçilərin şöbələr üzrə bölgüsü;
• materialların hərəkəti.

4. Təqlid - reallığa mümkün qədər yaxın olan situasiyaları həll etmək üçün istifadə olunur.

5. İqtisadi təhlil - xərcləri qiymətləndirmək üçün istifadə olunur.

6. Ödəniş Matrisi - Mükafatlar;

7. Proqnoz təcrübəyə əsaslanır.

Optimallaşdırma

Bu, digər variantlar arasından həll yolunun seçilməsini əhatə edən hər hansı problemdir. Hər kəs optimal adlanan ən yaxşı seçimə can atmağa meyllidir. İdarəetmə qərarlarının qəbulu prosesinin optimallaşdırılması meyarlara uyğun olaraq şkaladan istifadə edərək qərarların sıralanması kimi müəyyən edilə bilər.

Keyfiyyət adətən bütün həll parametrlərinin uyğunluğu kimi başa düşülür. Bu vəziyyətdə bir çox variant seçim etməyə kömək edir. Optimallaşdırma minimum və maksimum meyarların müəyyən edilməsinə və seçilməsinə kömək edir. Optimallaşdırma həmişə bir sıra suallara cavab verir:

• bir həll yolu tapdıqdan sonra problemin vəziyyəti;
• onu həll etmək nə qədər vaxt aparacaq və hansı üsullardan istifadə olunur;
• nə çətinliklər yarana bilər, nələronların həlli yolları;
• hər şey sosial səviyyəyə necə təsir edəcək.

İdarəetmə qərarlarının qəbulunun optimallaşdırılması nəticənin effektivliyi ilə sıx bağlıdır.

Qərara nə təsir edə bilər?

Sahibkarın şəxsi qiymətləndirmələri subyektivdir. Şəxsi qiymətləndirmələrə etibar etməzdən əvvəl alternativ fəaliyyət istiqamətini nəzərdən keçirməlisiniz. Həmişə yadda saxlamağa dəyər ki, idarəetmə qərarları hər bir insan üçün fərqli olan dəyərlər sisteminə əsaslanır. Qərar vermə bundan asılıdır.

• çərşənbə. İdarəetmə qərarlarını qəbul edərkən və optimallaşdırarkən həmişə risklər nəzərə alınmalıdır.
• Müəyyənlik. Nadir hallarda liderin hansı alternativləri seçmək barədə aydın təsəvvürü olur.
• Risk. İstədiyiniz nəticəni əldə etməmək riski həmişə var. Bu da nəzərə alınmalıdır.
• Qeyri-müəyyənlik. Bu halda veriləcək qərar əvvəlcədən təxmin edilə bilməz.

Hər bir lider problemləri özünəməxsus şəkildə qəbul edir. Bütün bunlar münaqişələrə səbəb ola bilər. İş yükünün çox olması səbəbindən sahibkar onun qarşısında açılan perspektivləri görməyə bilər.

Təqdimat prosesi

Nümayəndəlik məsul şəxsin seçimi və onun həll edəcəyi vəzifələrin bir hissəsinin ötürülməsidir. Bu səlahiyyətlər metodların seçilməsi, idarəetmə qərarlarının hazırlanması və optimallaşdırılması zamanı da ötürülə bilər. Səlahiyyətlər şəxsə yox, vəzifəyə verilməlidir,tutduğu. Bütün növ səlahiyyətlər bölünə bilər:

1. İnzibati. Qərarları məsuliyyət daşımaq və problemi həll etmək həvalə edilmiş şəxs qəbul edir. İki növ var. Xətti - işçi ilə menecer arasında birbaşa mövqe olmalıdır. Funksional - dolayı əlaqə ilə.
2. Tövsiyə - bu halda işçilərə və ya sahibkara məsləhət verilir.
3. Koordinasiya - birgə qərarların qəbulu.

Aşağıdakı hallarda səlahiyyətlərin verilməsi tələb olunur:

1. Lider bütün tapşırıqlar siyahısını təkbaşına tamamlaya bilmir.
2. Lider yalnız təşkilat işçilərinin yerinə yetirə bilmədiyi vəzifələri öz üzərinə götürür.
3. Nümayəndə heyəti işçilərin təşkilatın həyatına daxil olmasına kömək edir. Bu, heyətin inkişafına töhfə verir.
4. Hər kəsin səhv etmək və risk etmək, həmçinin öz qərarlarını vermək və işində nəticə əldə etmək hüququ var.

İşçilərin öhdəlikləri tamamilə məsuliyyətlə bağlıdır. İdarəetmədə idarəetmə qərarının optimallaşdırılması üsullarını seçərkən məsuliyyət həm ümumi, həm də fərdi ola bilər.

İdarəetmə qərarlarının təsnifatı

İdarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması və effektivliyi təşkilatın uğuruna təsir edir. Bu baxımdan baxılan hər bir qərar əsaslandırılmalı və tələb olunan müddətdə qəbul edilməli, ən əsası isə vəziyyətə uyğun olmalıdır. Bütün idarəetmə tapşırıqları bir sıra xüsusiyyətlərə görə təsnif edilə bilər.

Xüsusiyyətinə görəmövcud məlumat:

• mütəxəssis nəticəsi əvvəlcədən bəlli olan bir həll yolu seçir və ya seçiminin düzgünlüyünə əmindir;
• risklər olduqda, bütün işlər şansa arxalanaraq həyata keçirilir;
• məlumat natamamdır və bu, seçilmiş variantın uğurunu müəyyən etməyi çətinləşdirir.

Həll seçimindən asılı olaraq:

1. Proqramlaşdırılmış. Qərar qəbul edərkən məqsəd aydın olur, problemin mahiyyəti məlum olur, məlumat tam şəkildə təqdim olunur. Bu cür problemləri həll edərkən standart qaydalar və həllərdən istifadə olunur.
2. Proqramlaşdırılmayıb. Onlara yeni qurulmuş situasiyalarda rast gəlinir.

Problemi həll etmək üçün:

1. İntuisiyaya əsaslanır. Seçim risklər nəzərə alınmadan edilir. Bu cür qərarlar böyük təcrübəyə malik işçilər tərəfindən verilə bilər.
2. Mühakimələrə güvənmək. Əsas problemin bu sahəsindəki təcrübə və bilik səviyyəsi olmalıdır. Tez-tez alternativ həll yolu seçin.
3. Birləşdirilmiş üsul. Belə hallarda təcrübə, bilik, intuisiya, elmi yanaşma istifadə olunur.

Qəbul edilən qərarların sayı:

• təsadüfən, bir dəfə;
• dövri təkrarla.

Problemin baş verdiyi ərazidən asılı olaraq:

• istehsal daxilində;
• tədarükdə;
• maliyyələşmədə.

İstifadə olunan formaya görə:

• qərarlar digər komanda üzvləri ilə müzakirə edilmədən müstəqil şəkildə qəbul edilir;
• problemin həlli üzərinə düşürbir mütəxəssisin çiyinlərində, lakin eyni zamanda, onun qərarını məsuliyyət daşıyan sahibkar müəyyən edir;
• qərar komandada səsvermə yolu ilə qəbul edilir və bu halda məsuliyyət bütün iştirak edənlərin çiyninə düşür.

Hökumət orqanlarının iştirakından asılı olaraq qərar qəbul etmək üçün:

• üst səviyyə;
• orta;
• aşağı.

Prosesi maddələrə bölmək:

• top menecmentdə prinsipial aspektlərdən istifadə;
• icra aşağı səviyyəli mütəxəssislər tərəfindən həyata keçirilir.

Tapşırığın həlli üsuluna görə:

• alınan məlumatın qiymətləndirilməsi;
• idarəetmə strukturunun yaradılması;
• düzgün qərar vermək.

Əlaqə ilə:

• bütün heyət üçün ümumi;
• dar fokuslu.

Bu variantda idarəetmə qərarlarının optimallaşdırılması üsulları yuxarıda qısaca təsvir edilmişdir.

Həlllər hansı tələblərə cavab verməlidir?

Hol seçimi müəyyən tələblərə cavab verdikdə yüksək keyfiyyətli sayılır:

• dəyişikliklərin minimum sayı edildi;
• qərar, gələcək inkişafın bütün tendensiyaları nəzərə alınmaqla, doğru məlumat əsasında qəbul edilib;
• bütün qərarlar buna səlahiyyəti olan şəxs tərəfindən veriləcək;
• seçilmiş hesablaşma üsulları heç nə ilə ziddiyyət təşkil etmir;
• nəticələr vaxtında, gecikmədən qəbul edildi,səmərəliliyi azalda bilər;
• bütün məlumatlar, tələblər və məqsədlər xüsusi olaraq tərtib edilmişdir;
• qərar verən şəxsin səlahiyyəti onun məsuliyyətinə uyğundur;
• qəbul edilmiş qərar rəhbərliyin tələblərinə tam cavab verir;
• minimal xərclə effektiv həll tapıldı;
• yaradılan problemi həll etməyin bütün yolları təşkilatın imkanları əsasında hazırlanmış və qəbul edilmişdir.

Bütün bu məqamları nəzərə alaraq, siz qərarın effektivliyinə arxalana bilərsiniz. Onu da xatırlamaq lazımdır ki, onların işinin daha da optimallaşdırılması ilə düzgün və obyektiv qruplara bölünməsi yüksək səmərəliliyə aparan yolda mühüm şərtdir.