Malların Leroy Merlin-ə qaytarılması müddəti: geri qaytarma şərtləri və proseduru, zəruri sənədlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Nə menecerin təfərrüatlı məsləhəti, nə də özbaşına məhsul seçmək bacarığı insanı gizli qüsurları olan məhsulların alınmasından tam qoruya bilməz. Geri qayıtmağın başqa səbəbləri də var: lazım olduğundan artıq almaq, yanlış növ və ya marka məhsul. Malların qaytarılma müddəti nəzərə alınmaqla, istifadə olunmamış məhsullar Leroy Merlin-ə qaytarıla bilər.

Vacib şərtlər

Geri qaytarmaq üçün alışın edildiyi mağaza şəbəkəsi ilə əlaqə saxlamalısınız. Bəziləri mal almaq üçün Leroy Merlin onlayn mağazasından istifadə edir. Bu halda, malı geri qaytarmaq və pulunuzu almaq üçün məsləhətçi ilə onlayn əlaqə saxlamalısınız.

Alınmış əşyaları qaytarmaq üçün aşağıdakı şərtlərə cavab verməlisiniz:

1. Məhsullar istifadə olunmayıb.
2. Məhsul təzə kimi görünür. Heç bir cızığı, başqa deformasiyaları yoxduralış zamanı istifadəçinin günahı.
3. Qablaşdırma səliqəli görünüşə malikdir. Məhsulun ondan çıxarıldığı, nikahı, digər çatışmazlıqları görmək, müəyyən bir vəziyyətdə uyğun olmadığını başa düşmək üçün texnikanın araşdırıldığı güman edilir. Paketi açmaq imkanına baxmayaraq, onu cırmaq və ya başqa şəkildə deformasiya etmək olmaz, əks halda mal qəbul olunmaya bilər.
4. Malların tam dəsti saxlanılır.

Çekiniz varsa, malların geri qaytarılması prosesi sadələşdirilir, lakin itirilsə və ya zədələnsə belə, bu proseduru tamamlamaq mümkündür. Malların Leroy Merlin-ə qaytarılması şərtlərinə uyğunluğunu təsdiq edən digər sənədləri, həmçinin çekdə, məsələn, zəmanət kartını təqdim etsəniz, onu əvəz edə bilərsiniz.

İddianın son tarixləri

Malların qaytarılması və dəyişdirilməsi üçün bir sıra qaydalar mövcuddur:

1. İstənilən alış üçün malların Leroy Merlin-ə qaytarılması üçün son tarix alış tarixindən 2 həftədir. Bu müddət ərzində siz keyfiyyət göstəricilərinə cavab verən, lakin ölçü, kölgə və digər xüsusiyyətlərə görə konkret istehlakçıya uyğun olmayan məhsulları qaytara bilərsiniz.
2. Leroy Merlin hipermarketinin xüsusi şərtləri. Siz bu paylama şəbəkəsinin qaydalarını rəhbər tutaraq əksər məhsul növlərini satın aldığınız tarixdən 100 gün ərzində geri qaytara bilərsiniz. Hətta tikinti materiallarının yaxşı qorunub saxlanmış qalıqları da geri qaytarıla bilər, lakin bu şərtlə ki, qablaşdırma tam bütöv olsun. Tutaq ki, təmir işləri başa çatdıqdan sonra bir rulon divar kağızı və ya var idibir neçə blok plitələr. Arzu edilərsə, malın qiymətinə uyğun məbləğdə pul alınaraq geri qaytarıla bilər.
3. Avadanlığın Leroy Merlin-ə qaytarılması müddəti zəmanət müddəti ilə məhdudlaşır. Müşayiət olunan sənədlərdə istehsalçı alıcının malı dəyişdirmək fürsətinə hansı müddət ərzində arxalana biləcəyini, habelə nasazlıqlar zamanı zəmanət təmiri üçün müraciət edə biləcəyini müəyyən edir.

Xidmət kartı ilə xüsusi şərtlər

Əgər Leroy Merlin xidmət kartınız varsa, geri qaytarma müddəti 1 ilə qədər uzadılır. Məsələn, bir şəxs tikinti materialları alıb, lakin satın aldıqdan bir neçə ay sonra onları açırsa, məhsulun ona uyğun olmadığını görsə, iki həftə ərzində olduğu kimi eyni qaydalara uyğun olaraq 365 gün ərzində geri qaytara bilər.

Tətbiq etmə xüsusiyyətləri

Bütün satış məntəqələrində malların qaytarılması 1992-07-02-ci il tarixli 2300-1 saylı qanuna ciddi şəkildə uyğun olaraq həyata keçirilir. Məhsulların uğurla geri qaytarılması üçün malların Leroy Merlin-ə qaytarılması üçün son tarixə əməl edilməlidir və yazılı ərizə vermək, həmçinin satınalma etdiyinizi təsdiqləmək lazımdır. Adətən bu, malın alınması zamanı verilən qəbz, zəmanət kartıdır.

Əksər hallarda əşyaları qaytarmaq asandır. Xüsusi sayğaclar təşkil edilir, menecerlər müştəriyə konkret qaytarma vəziyyəti ilə bağlı məsləhət verə bilər, zərurət yaranarsa, ərizə formaları verə, iddialarını ən yaxşı şəkildə necə ifadə etməyi təklif edə bilər. Ərizəni 2 nüsxədə doldurmalısınız. Birini menecerə verirsən, ikincisini özün alırsan. İddianı qəbul etməkdən imtina ilə qarşılaşsanız, onu malın alındığı hipermarketin ünvanına göndərməlisiniz. Məktub qeydiyyatdan keçməlidir, çatdırılma barədə bildiriş almağınız üçün göstərilməlidir.

Necə müraciət etməli

İddia sərbəst formada verilir, standart plana əməl etməyə ehtiyac yoxdur. Hər bir xüsusi satış məntəqəsinin öz formaları ola bilər, onlardan istifadə edərək ərizənin qəbul edilməsi üçün növbəti sətirdə nəyi göstərəcəyinizi düşünməyə ehtiyac yoxdur.

Problemlərin qarşısını almaq və tətbiqi yenidən yazmaq lazım deyil, onun məzmununa diqqət yetirməlisiniz. İddiada qeyd edilməli olan məcburi cəhətlər:

1. Tam mağaza adı və yeri.
2. İnsanın hərfləri, qeydiyyatdan keçmiş ünvanınız, əlaqə məlumatınız. Adətən 2 telefon nömrəsi istəyirlər.
3. Satın almanın hansı gündə, dəqiq nə və hansı formada alındığını təsvir edin ki, işçilər həmin şəxsin Leroy Merlin-ə qayıtma müddətinə uyğun olduğunu yoxlamaqda asan olsunlar.
4. Məhsulun mağazaya qaytarılması qərarına səbəb olan amillərin siyahısı. Vəziyyəti həll etmək üçün hansı variantın sizə uyğun olduğunu göstərin. Əgər malları qaytarmaq və xərclənmiş pulu qaytarmaq istəyirsinizsə, nə qədər gözlədiyinizi aydın şəkildə yazmağınız vacibdir. Bu, adətən satın aldığınız məhsulun qiymətidir. Bu məlumatı diqqətlə doldurmaq vacibdir, çünki malların dəyəri dəyişə biləralış tarixi.
5. Bundan əlavə, müraciətə əlavələrin siyahısı, o cümlədən çek nömrəsi, əgər varsa, digər sənədlər formalaşdırılır.
6. Alıcının imzası, ərizənin tamamlanma tarixi.
7. Müraciət etmək üçün pasportunuzu göstərməlisiniz. Sürücülük vəsiqəsi onu əvəz edə bilər.

Moskva və regionlarda Leroy Merlin-ə malların qaytarılması qaydaları və şərtləri eynidir.

Malların qaytarılması üçün addımlar

Bəzi tikinti məhsulları üçün geri qaytarma prosesi çətindir, çünki daha böyük hissələr uyğun olmaya bilər. Onların daşınması üçün xüsusi nəqliyyat tələb olunur. Hər hansı məhsulla bağlı şübhəniz varsa, onun qaytarılması qaydalarını əvvəlcədən menecerlə yoxlamaq məsləhətdir.

Malları qaytarmaq və pul almaq üçün yerinə yetirilməli olan tədbirlərin siyahısı:

1. Malların Leroy Merlin-ə qaytarılması üçün son tarixə əməl olunduğuna, lazımi sənədlərin mövcud olduğuna əmin olun.
2. Qablaşdırmanın bütövlüyünü yoxlayın, malı tam qaytardığınızdan əmin olun.
3. Malın alınma tarixini və onun dəyərini göstərən qəbz hazırlayın.
4. Pasportunuzu özünüzlə gətirdiyinizə əmin olun.
5. Alış-verişin edildiyi mağazanın meneceri ilə əlaqə saxlayın.
6. Müraciət edin.
7. Onu menecerə verin və digər sənədləri təqdim edin, sonra malı qaytarın.

Alıcı malı dəyişdirmək qərarına gələrsə, satıcı buna bənzər bir məlumat təqdim etməlidir.bir ay ərzində. Əgər tələb olunan məhsul anbardadırsa, qüsurlu məhsulun təhvil verildiyi gün mübadilə aparıla bilər. Bəzi hissələri ayrıca sifariş etmək lazım olsa belə, mağaza işçilərinə bu işi başa çatdırmaq üçün 30 gündən çox olmayan vaxt verilir.

Qüsurlu məhsullar necə geri qaytarılır

Məhsulun strukturunda və ya işində qüsurlar aşkar edərsinizsə, məhsulun kateqoriyasından asılı olmayaraq onun dəyişdirilməsini tələb etmək mümkündür. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 503-cü maddəsi nikahı aşkar edən istehlakçının hüquqlarını göstərir. Problemin istənilən həllini seçə bilərsiniz:

1. Tam pulun geri qaytarılması.
2. Malın eyni, lakin qüsursuz dəyişdirilməsi.
3. Məhsulun oxşarı ilə, lakin marka və ya model dəyişikliyi ilə dəyişdirilməsi. Başqa seçimin qiymətindən asılı olaraq əlavə pul ödəməli olacaqsınız.
4. Tamamilə pulsuz təmir.
5. Təmir işləri alıcı tərəfindən aparılıbsa, pul ifadəsində kompensasiya.

Malın dizaynındakı qüsurun istehsalçının və ya satıcının təqsiri üzündən baş verdiyi məlum olarsa, təqdimat itmiş olsa belə, onu geri qaytara bilərsiniz.

Məsələn, siz nasaz mişar aldınız, malın Leroy Merlin-ə qaytarılması üçün son tarixi nəzərə aldınız, lakin daşınma zamanı sapı zədələdiniz. Mümkündür ki, satıcı cızıq səthə görə malı geri qaytarmağın mümkünsüzlüyünü bəyan etsin, lakin bu hərəkət qanunsuzdur. Qüsurlu mallar sonrakı satışa tabe deyil.

Nəqaydalar satıcı tərəfindən pozula bilməz

Qüsurlu məhsul aşkar edildikdə, mağazanın hərəkətləri aşağıdakı qaydalara uyğun olmalıdır:

1. Vəziyyətin həllini istehlakçı seçir, onun tələbləri bir həftə ərzində yerinə yetirilməlidir.
2. Mala dəymiş ziyana görə hansı tərəfin günahkar olduğunu aydınlaşdırmaq mümkün olmadıqda, əlavə ekspertiza tələb olunacaq. Bu halda, müddət 20 günə qədər uzadılır.
3. Məhsul dəyişdirildikdə və tələb olunan seçim anbarda olmadıqda, mağaza işçilərinə düzgün nüsxəni gətirmək üçün bir ay gecikmə verilir.

Pul nə vaxt ödəniləcək

Əgər şəxs mal mübadiləsini planlaşdırmırsa, lakin vəsaitin ödənilməsini tələb edirsə, ərizədə müvafiq şərt göstərilməlidir. Tikinti materiallarının qalıqları təhvil verildikdə, menecer onların dəyərini artıq istifadə olunanları çıxmaqla hesablayır. Bir həftə ərzində alıcı vəsaiti alır.

Pul yalnız alış üçün ödənişin edildiyi şəkildə alına bilər. Nağd pul qoyulubsa, pul yalnız şəxsən götürülə bilər. Kartla ödəniş edərkən, maliyyə vəsaiti alındığı hesaba göndərilir. Bank köçürməsi ilə pul bir həftə ərzində göndərilir, lakin bankın xüsusiyyətinə görə alıcı onu daha sonra ala bilər.

Hüquqlarınızı qorumaq üçün, müəyyən bir vəziyyətdə malların Leroy Merlin-ə qaytarılması üçün son tarixi bilmək lazımdır. Siz həmçinin satın alma sənədinizi özünüzlə gətirməlisiniz.xüsusi filial və əməliyyatın tarixi. Alınan məhsulların geri qaytarılması üçün ərizə təqdim edildikdən sonra alıcının tələbləri 30 gündən gec olmayaraq yerinə yetiriləcək.