Qeyri-standart mallar: təsviri və xüsusiyyətləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Cızıq və ya uyğun gəlməmiş rəng, itmiş qablaşdırma və ya bağlamanın işlək olmayan hissəsi şəklində kiçik qüsuru olan qeyri-spesifik məhsul çox pula qənaət edə bilər və nəzərdə tutulduğu kimi uzun illər davam edə bilər. Çox vaxt uyğunsuzluq nikahla qarışdırılır ki, bu da vicdansız istehsalçıların və ya satıcıların əlinə keçir və istehlakçını çaşdırır.

Standartsız nədir

Substandard heç bir parametr üzrə standartlara, texniki şərtlərə cavab verməyən məhsuldur. Keyfiyyətsiz mallar istehsal texnologiyasına riayət edilməməsinin nəticəsidir. Normadan sapmanın bir neçə növü var:

• Məhsul şərti olaraq istifadə edilə bilər.
• Element təmirdən sonra istifadə edilə bilər.
• Məhsul istifadəyə yararlı deyil və atılmalıdır.

Evlilik və ya qeyri-standart

Təmirdən sonra da daxil olmaqla istismar üçün şərti uyğun olan mallar keyfiyyətsizdir. Dəyişiklik olmasa və yatəmir işləri öz funksiyalarına qaytara bilməyəcək, onda bu evlilik halıdır. Keyfiyyətsiz məhsul qüsurlu məhsuldan onunla fərqlənir ki, kiçik qüsurları olan məhsullar istehsalçı və ya satışdan sonrakı xidmət tərəfindən müvafiq dəyişiklik edildikdən sonra təyinatı üzrə istifadə oluna bilər.

Baş vermə səbəbləri

Standartdan aşağı mallar təkcə istehsal dövründə deyil, həm də başqa səbəblərdən görünə bilər. Məsələn:

• Göndərmə zamanı məhsullara ziyan.
• Hissələrin və ya qablaşdırmanın itməsi, qablaşdırmanın zədələnməsi.
• Malların xarici zədələnməsi (cızıqlar, çiplər, rəng itkisi və s.).
• Kiçik nasazlıqlar.

vahid).

Uyğunsuzluğun dəyəri

İstehsalçı üçün keyfiyyətli və keyfiyyətsiz malların istehsalının dəyəri eynidir. Gizli qüsurları olan keyfiyyətsiz malların görünüşü texnoloji prosesin kobud şəkildə pozulmasını göstərir, nəticədə tamamilə zədələnmiş bir partiya ola bilər. Bu halda istehsalçı hansının daha sərfəli olduğunu (maliyyə və reputasiya baxımından) götürməyə qərar verir. Utilizasiya ikiqat itkilərə səbəb olur, aşağı qiymətə satış istehsal xərclərini qaytara bilər, lakin bu halda potensial alıcıya bütün qüsurlar barədə məlumat vermək lazımdır.qeyri-likvid.

Çox vaxt pərakəndə satış şəbəkələri likvid olmayan ehtiyatın olduğu yerlərdə topdan mal alır və təchizatçıya və ya istehsalçıya qarşı iddia irəli sürmək üçün heç bir yol yoxdur. Çox vaxt evlilik və qeyri-likvid aktivlərin dəyəri keyfiyyətli məhsulun qiyməti ilə dağılır. Pərakəndə satış şəbəkəsinin satıcısı keyfiyyətsiz malları aşağı qiymətə sata bilər, satıcı isə son nəticədə itkilərə məruz qalacaq. Bütün xərclərin pul ifadəsində qaytarıldığı satış da tətbiq olunur (mənfəət və zərər olmadan satış). Uyğunsuzluqdan qurtulmağın son yolları sonrakı satışla təmir, ən aşağı qiymətə satış, istehsalçıya qaytarılması, utilizasiyadır.

Qüsurlar və onların təsnifatı

Standart olmayan mallar nə deməkdir? Bunlar, öz növbəsində, bir neçə növə bölünən hər hansı qüsuru olan məhsullardır:

• Açıq qüsur. Keyfiyyətə nəzarət üsullarına əməl edildikdə aşkar edilən zərər növü.
• Gizli qüsur. Bu tip zədə standart test üsulları ilə aşkar edilmir.
• Kritik qüsur. Bu növ qeyri-likvidlik olduqda məhsulların istifadəsi praktiki olaraq sıfıra endirilir və ya təhlükəsizlik səbəbi ilə qeyri-mümkündür.

Qüsurlar da dərəcəyə görə dəyişir:

• Əhəmiyyətli. Məhsulun/məhsulun təyinatı üzrə düzgün istifadəsinə əhəmiyyətli təsir göstərir, xidmət müddətini və yararlılığını azaldır.
• Kiçik. Praktik istifadəyə demək olar ki, görünməz təsir göstərirtəyinatı üzrə və istismar müddəti üçün mallar/məhsullar.

Qüsurlu substandart mallar təmir edilə bilər, bunun da öz fərqləri var:

• Çıxarılan qüsurlar. Məhsulun təmiri mümkün, texniki cəhətdən mümkün və qənaətcildir.
• Ölümcül qüsurlar. Əslində, bu növ qüsur nikahdır.

Standartsızlıq hara gedir

İstənilən satış nöqtəsində hər hansı qüsuru olan əşyalar tapıla bilər və çətin iqtisadi vəziyyətə görə keyfiyyətsiz malların mağazaları yaranıb. Çox vaxt qeyri-standart müxtəlif drenajlarda məskunlaşır və bu halda alıcı üçün belə bir məhsulun alınması lotereya bileti deməkdir və həmişə uduşlu deyil. Satınalma uzun müddət sədaqətlə xidmət etsə yaxşıdır, lakin uğurlu nəticəyə zəmanət yoxdur.

Birja mağazalarında əsas brendlərin, şəbəkələrin və ya saxta məhsulların satılmamış mövsümi qalıqları yığılır. Buraya hər hansı qüsuru olan hər şey də daxildir. Məsələn, salondakı p altarlar tez-tez sınaqdan keçirilir və onlar cəlbediciliyini bir qədər itirir - düymələr çıxa bilər, qolları uzanır və ya ləkə görünür. Bunlar keyfiyyətsiz məhsulun əlamətləridir. Söhbət, məsələn, tikinti materiallarından gedirsə, bu halda müxtəlif dərəcəli, natamam avadanlıq və ya müxtəlif dərəcəli qüsurlar ola bilər.

Şirkət öz imicini qoruyub saxlasa, o zaman keyfiyyətsiz mallar endirimli qiymətə satılacaq və bütün qüsurlar kartda qeyd olunacaq. Və əgər otəmir olunub, bu da açıqlanacaq. Anbarda köhnəlmiş mallar da keyfiyyətsiz hesab olunur və onlara təkcə hardware mağazalarında deyil, həm də ərzaq supermarketlərində rast gəlmək olar. Yüngül əzilmiş dondurma dadını və qidalandırıcı keyfiyyətlərini itirmir, lakin saxlama müddəti ötmüş məhsullar sağlamlıq üçün riskdir və onların satışına icazə verilmir.

İstehlakçı hüquqları

İstehlakçının qanuni hüququ məhsulu aldıqdan sonra onun qüsurları aşkar edildikdə və satıcı bu barədə xəbərdarlıq etmədikdə onu mağazaya qaytarmaqdır. Hərəkətlərin alqoritmi Rusiya Federasiyasının qanunvericiliyi ilə müəyyən edilir (İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında 7 fevral 1992-ci il tarixli 2300-1 saylı Qanun):

• Malların geri qaytarılması yazılı şəkildə qeyd edilməlidir. Bunun üçün alıcı sərbəst formada bəyanat yazır, burada məlumatlarını, malların çatışmazlıqlarını göstərir və ödənilmiş məbləğin geri qaytarılmasını tələb edir. Qanuna görə, satışdan sonra 15 gün ərzində pul alıcıya qaytarılmalıdır. Bu halda, satıcı alternativ təklif edə bilər - oxşar bir şey və ya təmir ilə əvəz. Ərizə iki nüsxədə yazılır - əsli satıcıya verilir, mağazanın möhürü olan surəti alıcıda qalır.
• Satıcı geri qaytarma bəyanatını qəbul etməyə borcludur, məhsulun özü keyfiyyətsizdir, həmçinin bəyannamə ilə uyğunluğu yoxlayır.
• Mübahisəli vəziyyət yarandıqda, satıcı müəyyən edilmiş çatışmazlıqlarla razılaşmadıqda, istehlakçının iştirak etmək hüququ olan ekspertiza keçirmək lazımdır. Qiymətləndirmə satıcının hesabına həyata keçirilir. Alıcı nəticələrlə razılaşmadıqdaekspertiza, məhkəməyə vermək hüququna malikdir. Məhkəmə qüsurların satıcının günahı olmadığını müəyyən edərsə, alıcı ekspertiza, məhkəmə və əmtəə (saxlama, daşıma və s.) xərclərini ödəməlidir.
• Qanunvericiliyə görə, satıcı ərizəni aldıqdan sonra 10 gün ərzində pulu qaytarmalıdır. Məbləğ tam ödənilməlidir, malların əməliyyat, estetik keyfiyyətlərinin itirilməsi üçün vəsait tutulmamışdır.
• Alıcı tələb olunan məhsulu satıcıya qaytarmalıdır.
• Satıcı pulu qaytarmaqdan imtina edərsə və malın qeyri-likvidliyi sübuta yetirilərsə, məhkəməyə müraciət etməyə dəyər. Bu halda ərizəçi əlavə kompensasiya tələb etmək hüququna malikdir (zərərlərə görə cərimə, cərimə, məhkəmə xərclərinin qismən ödənilməsi və s.).

Stokda yoxdur və qaytarılır

Mağazada keyfiyyətsiz mallar iki kateqoriyaya bölünür: "A" və "B". “A” qrupuna sınaq, təmir tələb edən, alıcı tərəfindən geri qaytarılan məhsullar daxildir. Bundan sonra, bu qrupun malları sonrakı işlər - təmir, sınaq üçün xidmət mərkəzinə göndərilir. Dərhal ekspertlər əşyaların vəziyyəti haqqında nəticə çıxarırlar və onları təmir etmək mümkün olmadıqda, alıcıya pulun qaytarılması (malların qaytarılması mümkündürsə) və ya dəyişdirilməsi ilə bağlı bir nəticə verilir.

Ekspert rəyi alıcı ilə danışıqların aparılacağı mağazaya ötürülür. Qüsurlu məhsul saxlamaq mağaza üçün sərfəli deyil, ona görə də keyfiyyətsiz məhsullar geri alınırmalların və onun iddialarla birlikdə istehsalçıya təhvil verilməsi. İstehsalçı ilə geri qaytarma müqaviləsi olmadıqda, tam və ya qismən utilizasiya həyata keçirilir.

Mağazada alt-standart çeşid

Qeyri-standart "B" qrupuna qeyri-standart tipli mallar, natamam qablaşdırma, müştəri parametrlərinin çıxarılmasını tələb edən məhsullar daxildir. Buraya, həmçinin qablaşdırmada və birbaşa məhsulun üzərində olan stikerlərin uyğunsuzluğu, qüsurlu aksesuarlar, uyğun olmayan avadanlığı olan əşyalar (məsələn, mobil telefona başqa model qulaqlıqlar daxildir) kimi eyniləşdirmə uyğunsuzluğu olan mallar daxildir.

"B" qrupuna aid malların bir hissəsi satışdan əvvəl anbara göndərilir, burada müştəri parametrləri silinir, endirim, məhsulların statusunda dəyişiklik və s. var. Mütəxəssis ehtiyacı qiymətləndirir və təmir imkanı (sınaq). Qərar qəbul edildikdən sonra mallar ya sökülür, ya da xidmət mərkəzinə göndərilir. Bu bölmədə müştəri parametrləri təmizlənir və əşyalar pərakəndə satış nöqtələrinə ötürülür, eyni zamanda ekspert endirimin məqsədəuyğunluğu barədə qərar qəbul edir.

Təmiri / bərpası mümkün olmayan mallar təmirdə sonrakı istifadə üçün ehtiyat hissələrinə sökülür. Heç bir formada istifadə edilə bilməyən məhsullar əmtəə istehsalçısına ötürülür və ya xaric edilir.

Rəylər

İstənilən müəssisənin keyfiyyətsiz malları var. Müştəri rəyləri tez-tezqüsurlu malların alınmasının üstünlükləri və mənfi cəhətləri haqqında mübahisə şəklini alır. Ən azı bir dəfə likvid olmayan aktivləri əldə etməyən istehlakçı yoxdur. Əksər hallarda, belə bir məhsul aşağı qiymətlə cəlb olunur və bəzən illərlə davam edir. Bu cür satınalmaların tərəfdarı olanlar öz təcrübələrini bölüşürlər, bu da uğurlu oldu.

Bir çox insan qeyd edir ki, alınan məhsul öz başına kiçik bir ev təmiri tələb edir və bununla bağlı heç bir problem yox idi. Əksər hallarda bu, aşağı texnologiyalı məhsullara aiddir, burada keyfiyyətsiz mallar məişət texnikası, mebel, parçalar, metal məmulatlar və s.dir.

Mənfi rəylərin çoxu bahalı və ya yüksək texnologiyalı alışlar - avtomobillər, mobil telefonlar, kompüterlər və s. haqqındadır. Əksər alıcılar razılaşırlar ki, bu cür satınalmalar riskə dəyməz: təmir təmirdən daha bahalı ola bilər. özü satın alın və müdaxilədən sonra keyfiyyətli iş üçün heç bir zəmanət yoxdur.

Əksər alıcılar üçün alış zamanı əsas problem satıcının və ya istehsalçının vicdansızlığı idi. Çoxları təsviri işlərin real vəziyyətinə uyğun gələn və aşağı qiymətə malik keyfiyyətsiz mallar almağa hazırdır. Təəssüf ki, bir çox pərakəndə satış şəbəkələri keyfiyyətli məhsul kimi təmir edilmiş qeyri-maye mallar satır və alıcıya mövcud problemlər, təmir və ya qüsurlar barədə məlumat vermir.