2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18
Şübhəsiz ki, bu, çoxlarının başına gəldi: mağazadakı əşyanı çox bəyəndiniz, alış üçün pul ödəmisiniz, o, dolu idi. Ancaq artıq evdə, paketi açdıqdan sonra gördün ki, şey əvvəldən göründüyü qədər yaxşı deyil. Məhsulun rəngi, ölçüləri sizə uyğun gəlmir, xüsusiyyətlərini qane etmir. Bu halda nə etməli?
Satınalma eyni zamanda tam işləkdirsə, 100% istifadəyə yararlıdırsa, lakin sizə uyğun gəlmirsə, onu geri qaytarmaq hüququnuz var. İstehlakçı qanunu belə deyir. Sizə uyğun olmayan əşyanı satın aldığınız tarixdən iki həftə ərzində geri qaytara bilərsiniz.
Lakin praktikada bu hüquq o qədər də rəvan həyata keçirilmir. Bir səbəbə görə mallar sizdən qəbul olunmaya bilər - təqdimatın pozulması. Bəs bu konsepsiyaya nə daxildir? Ümumiyyətlə nə "ticarət nişanı" hesab olunur? Onu necə sındırmaq olar? Mövzu ilə bağlı bu və digər vacib suallara məqalədə cavab verəcəyik.
Qanunvericilik müddəası
İlk olaraq Rusiya qanunvericiliyində təqdimatla bağlı nə deyildiyini öyrənək. Sənətə müraciət edək. 25 FZ "Hüquqların qorunması haqqındaİstehlakçılar". Burada deyilir ki, alıcı keyfiyyəti olmayan qeyri-ərzaq məhsulunu oxşar məhsulla dəyişdirə bilər. Əgər alış ona ölçü, forma, avadanlıq, rəng, üslub və ya ölçü baxımından uyğun gəlmirsə.
Federal Qanuna əsasən, belə bir hüquq satın alındığı tarixdən etibarən 14 gün ərzində alıcı üçün qorunur. Lakin mübadilə etmək yalnız aşağıdakı hallarda mümkündür:
- Məhsul, məhsul istifadə olunmayıb.
- Satın almanın ticarət geyimi və onu müşayiət edən bütün istehlak xassələri qorunub saxlanılıb.
- Etiketlər, zavod möhürləri və etiketlər məhsuldan qoparılmayıb.
Sənətə müraciət etsək. Eyni Federal Qanunun 26.1-ci maddəsinə uyğun olaraq, biz bu hüququn genişləndirilmiş təsirini də görəcəyik: eyni əsaslarla, alıcı uzaqdan satın aldığı malların geri qaytarılmasını da tələb edə bilər. Deyək ki, onlayn mağazada.
Ancaq eyni məhdudiyyətlər virtual alışlara aiddir. Plomblar və etiketlər qoparılmamalı, əşyadan istifadə edilməməlidir. Və təbii ki, məhsulun təqdimatını itirmək olmaz.
Qanunvericiliyin müəyyənləşdirilməsi
Bəs bu nədir? Rusiya qanunvericiliyində "təqdimat" anlayışının deşifrə edilməsi yoxdur. Hüquqşünaslar bunu ciddi boşluq hesab edirlər.
Alıcı çox vaxt öz məqsədinə çata bilmir, çünki onların və satıcının qorunub saxlanmış təqdimat haqqında fərqli fikirləri var. Bunun nə olduğunu yalnız sağlam düşüncəyə müraciət etməklə öyrənə bilərsiniz.
Çox vaxt hüquqşünaslara istehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi ilə bağlı normativ sənədlərin dərin təhlili kömək edir.satıcılar, distribyutorlar. Ancaq görürsünüz ki, hər alıcı suvenir və ya oyuncağı geri qaytarmaq üçün çoxlu hüquq ədəbiyyatı öyrənməyəcək.
Qablaşdırma hesablanır?
Məhsulun bazara yararlı görkəmini yalnız istehsalçının verdiyi danılmaz faktdır. Ancaq heç bir şəkildə təchizatçı və ya satıcı deyil. Və mübahisələr, eynilə, bəzən cırıq, açılmış mal paketi ilə bağlı yaranır. Kəsilmiş etiketlər, açıq fabrik möhürləri - bu da belə mübahisələrdə maneədir.
Bir tərəfdən alıcının mövqeyi aydındır: qutunu açmadan, əşyanı plombdan çıxarmadan yoxlamaq, alışı sınaqdan keçirmək mümkün deyildi. Amma satıcının cavabı da haqlıdır. Plombları qırılan məhsulu necə satacaq? Alıcı artıq açılmış, əzilmiş qutuda avadanlıq almaq istəyirmi? Bunlar istifadənin olduqca açıq əlamətləridir. Satıcının belə bir şeyi eyni qiymətə sata bilməsi ehtimalı azdır.
Müəyyən bir vəziyyətdə qablaşdırmanın hər hansı məhsulun təqdimatının bir hissəsi olub-olmadığını düşünsəniz, burada hansı tərəfin olduğunu başa düşə bilərsiniz. Buna görə də, problemi həll etməyin bir neçə yolunu nəzərdən keçirəcəyik.
Qablaşdırma - nəqliyyat üçün
Bir çox məhsul qablaşdırmaları cırıldıqdan və ya zədələndikdən sonra belə satıla bilər.
Canlı misal: p altar aldınız, çantaya yığılmışdı. Evdə siz paketi açdınız, əşyanı sınadınız və onun müəyyən parametrlərdə sizə uyğun gəlmədiyini gördük, alışdan çox həyəcanlandınız.
Belə haldaetiketləri və möhürləri qoparmamısınızsa, satıcı əşyanı geri almalıdır. Bu vəziyyətdə cırılmış bir paket təqdimatın itirilməsinə sübut olmayacaqdır. Başqa bir alıcı üçün satıcı bu p altarı fərqli çantaya və ya başqa qablaşdırmaya yığa bilər.
Qablaşdırma dəyərlidir
İndi vəziyyət əksinədir. Böyük bir şənlik üçün sevdiyiniz insana hədiyyə olaraq bahalı vaza seçirsiniz. Təbii ki, mən də hadisə ilə birləşərək təqdimat qablaşdırmasını götürmək istəyirəm. Siz gözəl əl işi hədiyyə qutusu ilə gələn vaza alacaqsınız.
Ancaq evdə başqa qonağın ad günü oğlanı üçün eyni hədiyyəni artıq hazırladığını öyrənəcəksiniz. Qərarınız bu hədiyyəni geri qaytarıb başqa birini seçməkdir. Amma yolda qutu əzilir. Bunu görən satıcı əşyanı geri götürməkdən imtina edir. Və o, tamamilə haqlı olacaq.
Bu halda, hədiyyənin qablaşdırılması vaza təqdimatının tərkib hissəsidir. Çətin ki, başqa bir alıcı əzilmiş qutuda kiməsə hədiyyə vermək istəsin. Sizdən malı qəbul edən satıcı onu artıq qutusuz, endirimli qiymətə satmalı olacaq. Bu halda məhsulların geri qaytarılması ekvivalentdən uzaq olacaq. Buna görə də, bu işdə həqiqət satıcıdan asılıdır.
Yenidən istifadə edilə bilən qablaşdırma
Həmçinin həqiqətən də sizə uyğun olduğunu müəyyən etməzdən əvvəl mütləq sınaqdan keçirməli, daxil etməli və istifadə etməli olduğunuz məhsul növləri var. Bunun üçün əlbəttə ki, əvvəlcə paketi açmalısınız.
Məsələn, virtual mağazada telefon almısınız. Öz xüsusiyyətləri iləSiz yalnız satıcının saytında göstərilən sənədlər və məlumatlar əsasında tanışsınız. Bu halda, vitrindən oxşar məhsulu sınaqdan keçirmək imkanınız yoxdur.
Ancaq telefon seçimlərini yoxlayanda görürsən ki, kamera çəkilişinin keyfiyyəti sizə uyğun deyil, cihazın dinamiki sakitdir. Paket artıq açıldığı üçün onu satıcıya necə qaytarmaq olar?
Elektronikaya, məişət texnikasına gəlincə, onlar "təkrar istifadə edilə bilən" qutularda gəlir. Yəni bir açılış / bağlanma üçün hesablanmır. Əgər onu diqqətlə açmısınızsa və heç bir nəzərəçarpacaq zərər görməmisinizsə, bu, heç bir halda imtina üçün səbəb deyil.
Zərərsiz mümkün deyil
Avadanlığın qablaşdırılması ilə bağlı daha çətin sualdır, onu zədələmədən açmaq obyektiv olaraq mümkün deyil. Burada konteynerin zədələnməsi də geri qayıtmaqdan imtina etmək üçün kifayət qədər əsas olmayacaq. Axı qutunu açmadan siz smartfonun, televizorun, tozsoranın xüsusiyyətlərini yoxlaya bilməyəcəksiniz.
Texnologiyanın əldə edilməsi həm də onunla doludur ki, möhürləri qırmadan, holoqramları, qoruyucu filmləri çıxarmadan onun sınaqdan keçirilməsi mümkün deyil. Buna görə də, satıcıların alıcıya uyğun olmayan elektron cihazları "zədələnmiş təqdimat" səbəbi ilə geri götürməməsi halları o qədər çoxdur.
Ən yaxşı seçim
Mürəkkəb texniki, elektron cihaz alırsınızsa və onun birbaşa sınaqdan sonra sizə uyğun gəlməməsindən qorxursunuzsa, hüquqşünaslar belə bir məhsulu birbaşa istehsalçıdan almağı məsləhət görürlər.
Niyə? Avadanlıq istehsalçısı hər cür şəraitə malikdiryeni möhürlər, qoruyucu filmlər qoymaq üçün məhsulu yeni markalı qutuya qablaşdırın. Niyə yuxarıda göstərilənlərə ziyan qaytarılmadan imtina üçün səbəb ola bilməz. Lakin topdansatış bazalarında və anbarlarda eyni telefonları alan pərakəndə satıcının artıq belə imkanı yoxdur.
Satıcı təkid edərsə…
Satıcı inadkarlıqla alışın təqdimatını pozduğunuzu israr edirsə, Sənətə əsaslanaraq həqiqəti əldə etməyə cəhd edə bilərsiniz. 12 POZPP. Buradakı keçid ondan ibarətdir ki, malı satarkən satıcı onun xassələri haqqında tam məlumat verməyib.
Əksər hallarda belə bir səbəb alıcının yanlış məhsulu geri alması, onun pulunu qaytarması üçün kifayətdir.
Məhkəmə qərarı
Təqdimatın zədələnməsinə görə malların geri qaytarılmaması ilə bağlı işin məhkəməyə verilməsinə qərar verdinizmi? Burada məqsədinizə çatmaqda sizə mütləq kömək olunacağına zəmanət yoxdur. Axı, artıq qeyd etdiyimiz kimi, qanunvericilikdə “ticarət p altarı” deyilən şeyin dəqiq tərifi yoxdur.
Ona görə də bu məsələdə hakimin mövqeyindən çox şey asılıdır. Əgər onun fikirləri sizə yaxındırsa, iş sizin xeyrinizə həll olunacaq.
Lakin hələ də problemi sülh yolu ilə həll etməyin bir çox yolu var:
- Satıcıya uyğun olmayan əşyanı qutusu olmayan oxşar əşya ilə dəyişməyi təklif edin. Bu konteynerdə o, zədələdiyiniz malın əvəzinə malı qablaşdıra biləcək.
- Malın dəyərindən bir qədər az pulun geri qaytarılması ilə razılaşın. Satıcı qablaşdırmanı bərpa etmək üçün fərqdən istifadə edə bilər. Razılaşın, daha yaxşıdırsizin üçün tamamilə uyğun olmayan bir şeylə qalmaqdansa.
Bütün deyilənləri ümumiləşdirin. Bahalı əşya almazdan əvvəl bu mağazada geri qaytarma şərtlərinin nə olduğunu öyrənin. Məsələn, IKEA uyğun olmayan malları satın alındığı tarixdən etibarən 365 gün ərzində, hətta yırtılmış qablaşdırmada da qəbul edir. Və elə mağazalar var ki, qutunun qapağındakı stikeri cırsanız belə, səhv telefonu geri götürməyəcəksiniz.
Tövsiyə:
Kommersiya təşkilatı ilə qeyri-kommersiya təşkilatı arasındakı fərq: hüquqi formaları, xüsusiyyətləri, fəaliyyətin əsas məqsədləri
Kommersiya təşkilatları ilə qeyri-kommersiya təşkilatları arasındakı əsas fərq aşağıdakılardan ibarətdir: birincilər mənfəət üçün çalışır, ikincilər isə qarşılarına müəyyən sosial məqsədlər qoyurlar. Qeyri-kommersiya təşkilatında mənfəət təşkilatın yaradıldığı məqsəd istiqamətində getməlidir
İstehlak kooperativi - bu nədir? Kredit və istehlak kooperativi
İstehlakçı kooperasiyası azad iqtisadiyyat zonası daxilində biznes həyata keçirməyə və vergi güzəştləri əldə etməyə imkan verir. Kooperativ təşkilati-hüquqi formalarının aktuallığı getdikcə daha aydın görünür. Niyə? Əməkdaşlığın hansı növləri var? Bu və daha az maraqlı olmayan suallara cavabları bu məqalədə tapa bilərsiniz
Kommersiya direktoru Kommersiya məsələləri üzrə direktordur. Vəzifə "Kommersiya direktoru"
İstənilən müasir şirkət maliyyə hesablamalarına və proqnozlarına əsaslanır. Müəssisə kifayət qədər böyükdürsə və daim inkişaf edirsə, bir direktor artıq şirkəti idarə etmək üçün bütün məsuliyyətləri əhatə edə bilməz. Buna görə də, bu mövqe iş dünyasında kifayət qədər tələb olunur. Kommersiya direktoru bir şirkətin maliyyə sektoruna cavabdeh olan şəxsdir
Aşağı faiz dərəcəsi ilə istehlak krediti. Aşağı faiz dərəcəsi ilə Sberbank istehlak kreditləri
Aşağı faizlə istehlak krediti realdır. Sadəcə olaraq, aşağı faiz dərəcəsinin nə demək olduğunu və onun hansı şərtlərdə əldə oluna biləcəyini aydın şəkildə başa düşməlisiniz. Və buna uyğun olaraq bu gün hansı banklarla əməkdaşlıq etmək daha sərfəlidir
Kredit verən istehlak kreditləri. Borcu olan istehlak kreditləri
Təəssüf ki, tez-tez belə hallar olur ki, müştəri istehlak məqsədləri üçün ipoteka və ya başqa kredit verərək müəyyən müddətdən sonra öhdəliklərinin öhdəsindən gələ bilməyəcəyini başa düşür. Bu vəziyyətdən bir neçə çıxış yolu ola bilər - kredit tətilləri təşkil etmək cəhdindən tutmuş girovun satışına qədər. Ancaq vəziyyətdən başqa bir çıxış yolu var, bəlkə də ən az ağrılı - bu, istehlak kreditlərinin kreditləşdirilməsidir (bu, həm də yenidən maliyyələşdirmədir)
