İdarəetmə prosesi - təsvir, məqsədlər, funksiyalar və tərif

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Bütün müəssisə sistemlərinin öz təşkilati strukturu var, bunun sayəsində idarəetmə prosesi mövcuddur. Özü üçün idarəçilik karyerasını seçmiş və bu karyerada yüksək nəticələr əldə etmək istəyən hər bir şəxs idarəetmə prosesləri haqqında bilməlidir.

Proses belə adlanır:

1. Hadisələrin və vəziyyətlərin mərhələli dəyişməsi.
2. Məqsədə çatmaq üçün bir sıra addımlar.

İdarəetmədə proses müəssisənin funksiyalarını tənzimləməyə yönəlmiş tədbirlər toplusudur. İndi bu termini daha ətraflı nəzərdən keçirin.

Xüsusiyyət

İdarəetmədə məqsəd və proses uğurlu şirkətin əsas komponentləridir. Müəssisədə həyata keçirilən hər hansı bir hərəkət əmək fəaliyyətinin nəticəsidir. Əsas parametrlər ola bilər: əşyalar, vasitələr, əmək məhsulları, həmçinin ifaçının özü.

İdarəetmə prosesinin əsas keçidləri:

1. Məzmun idarəetmə sistemini təşkil edən şəxslərlə bağlı fəaliyyətə aiddir.
2. Təşkilat idarəetmə dövrünü müəyyən edən prosesin metodik icrasının əlaqələndirilməsidir. Dövrə məqsəd təyinetmə və idarəetmə funksiyaları daxildir.
3. İcra proseduru proses addımları və mərhələlər arasındakı əlaqədir.

Tədqiq olunan termin haqqında başqa nə bilmək lazımdır? İdarəetmədə idarəetmə prosesi mərhələlərə və alt sistemlərə aid edilir.

Alt sistem növləri

Ekspertlər aşağıdakıları vurğulayır:

• xətt bələdçisi;
• hədəf - məhsulların keyfiyyətinin, resursların, müəssisənin inkişafının, ətraf mühitin mühafizəsinin, komandanın inkişafının, istehsal planlarının həyata keçirilməsinin və məhsul tədarükünün koordinasiyasını ehtiva edir;
• funksional - spesifik və xüsusi idarəetmə funksiyalarının həyata keçirilməsi üçün fəaliyyətlərin hazırlanmasını əhatə edir;
• idarəetmənin təmin edilməsi - hüquqi və informasiya dəstəyindən, istehsal proseslərinin əlaqələndirilməsindən, şirkətin texniki vasitələrlə təmin edilməsindən ibarətdir.

Xüsusiyyətlər

Hər bir proses aşağıdakı xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur:

1. Dinamizm müxtəlif əməliyyatların və orqanların qarşılıqlı təsiridir.
2. Davamlılıq proses yollarının qurulması və davam etdirilməsi ilə bağlıdır.
3. Davamlılıq - istehsal davam edərkən nəzarət kəsilmir.
4. Diskretlik idarəetmə prosesinin daxili xassələrinin qeyri-bərabərliyidir.
5. Ardıcıllıq - addımlar müəyyən ardıcıllıqla baş verir.
6. Tsiklik - təsirdən sonra sistem yeni səviyyəyə keçir və sonra ya başqa məqsəd qoymalı, ya da tənzimləməlisənköhnə.

Proses addımları

İdarəetmə prosesinin uğurlu olması üçün müəyyən mərhələlər ardıcıllığına əməl edilməlidir:

1. Məqsədin təyin edilməsi hədəfi müəyyən etmək, formalaşdırmaq, təyin etmək və düzəltməkdən ibarətdir.
2. İnformasiya ilə işləmək onun toplanması, mühafizəsi, axtarışı, emalı və ötürülməsini əhatə edir.
3. Analitik iş parametrlərin monitorinqi, göstəricilərin hesablanması, qrafikin çəkilməsi və təhlili ilə xarakterizə olunur.
4. Fəaliyyət üçün variantların seçilməsi müxtəlif versiyaların axtarışı, seçimin təyin edilməsi, müxtəlif versiyaların korrelyasiyası, nəzarət üsullarının seçilməsi, koordinasiyanın təsdiqi və qərarların qəbul edilməsidir.
5. Təşkilati və praktiki iş qərarın onu icra edəcək şəxslərə həvalə edilməsindən, qərarların izah edilməsindən və təfərrüatlarının verilməsindən, tapşırıqların verilməsindən, səlahiyyətlərin verilməsindən, istehsala nəzarətdən ibarətdir.

Sistem elementlərinin bir-birinə təsir formaları

Mütəxəssislər üç formanı fərqləndirirlər. Fəaliyyət - aktiv obyekt hərəkətsiz olana təsir göstərir. Zərbə - aktiv obyektlər bir-birinə təsir göstərir. Qarşılıqlı əlaqə - bir neçə aktiv obyekt digər obyektlərə təsir edir.

Keyfiyyət İdarəetmə Sistemləri

Proses bir sıra davam edən və tamamlanmış addımlara uyğundur. Bunun fonunda mütəxəssislər başqa bir xüsusiyyəti vurğulayırlar. Daha ətraflı düşünün.

Bütün keyfiyyət idarəetmə prosesləri əvəzolunmazdır:

1. Konkret məqsəd, o da öz növbəsində müəssisənin əsas məqsədinə tabedir.
2. Resursları necə idarə etməyi bilən və prosesin həyata keçirilməsinə cavabdeh olan səlahiyyətli sahib.
3. Daxiletmələr - keyfiyyət idarəetmə sistemi prosesi ilə çevriləcək obyektlər.
4. Çıxışlar - dönüşüm nəticələri.
5. Resurslar - nəticənin əldə olunduğu vasitələr.
6. Prosesin normal işləməsini təmin edən nəzarət və xətaların düzəldilməsi sistemi.
7. Proses Performansının Xüsusiyyətləri Sistemləri.

Məzmunu emal edin

İdarəetmə prosesində funksiyalar aydın məzmun, icra planı və müəyyən strukturdan ibarət olmalıdır. Bunu başa düşmək üçün terminologiyanı başa düşmək lazımdır. Məzmun bu funksiyanın koridorları daxilində həyata keçirilən hərəkətlərdir. Bununla belə, tədqiq olunan mövzunun kontekstinə əsasən, bu nə deməkdir? İdarəetmədə idarəetmə prosesinin funksiyaları mərhələlərlə birləşdirilən hərəkətlərin tərkibidir:

1. Metodoloji mərhələlər məntiqi şəkildə davam edir. Əvvəlcə məqsəd qarşıya qoyulur, sonra vəziyyət qiymətləndirilir, sonra problem müəyyən edilir, son nəticədə əvvəlki mərhələlərə əsaslanaraq menecer idarəetmə qərarı verir. Eyni zamanda, məqsəd liderin onu görmək istədiyi formada sistemin imicidir. Vəziyyət sistemin məqsədlə necə əlaqəli olmasıdır. Problem məqsəd və vəziyyət arasındakı uyğunsuzluqdur. Həll yolu problemi həll etmək üçün bir yol tapmaqdır.
2. Funksional - yerləşdirmə və üstünlükfunksiyaların icrası. Mərhələlərdən ibarətdir: planlaşdırma - təşkilat - motivasiya - nəzarət.
3. İqtisadi - şirkətin iqtisadiyyatı baxımından ehtiyacların müəyyən edilməsi, resursların mövcudluğunun, bölüşdürülməsinin və dövriyyəsinin qiymətləndirilməsi.
4. Sosial - Bu prosesdə insan hər şeydən üstündür.
5. Təşkilati - təzyiq rıçaqlarının metodik tətbiqi: tənzimləmə, təyinat, təlimat, məsuliyyət.
6. İnformasiya - informasiya ilə iş informasiyanın axtarışı, toplanması, emalı və ötürülməsindən ibarətdir.

Qərar prosesi

İdarəetmədə yuxarıdakı termin ən yaxşı alternativin seçimidir. Bunun mənası nədi? Həllin effektiv olması üçün hazırlıq və icra mərhələlərində prosesin bütün funksiyalarını yerinə yetirmək və əlaqələndirmək tələb olunur.

Növlər

İdarəetmə proseslərinin idarə edilməsində icra növünə görə təsnifat mövcuddur. Bunları nəzərdən keçirin:

1. Xətti - hər mərhələdən keçmənin aydın ardıcıllığını ehtiva edir.
2. Düzeltilmiş - bu növ sonrakı mərhələlər başa çatdıqdan sonra əvvəlki mərhələlərin düzəldilməsi ilə xarakterizə olunur.
3. Budaqlanmış - bu növün tez-tez proses dizaynlarında bir çox aspektləri və variasiyaları var.
4. Situasiya - bu seçimlə ilkin olaraq göstərici məqsəd qoyulur. Məqsədin son versiyası vəziyyəti qiymətləndirdikdən, problemi ortaya qoyduqdan və həll yollarını araşdırdıqdan sonra formalaşır.
5. Kəşfiyyat - məqsədə və vəziyyətin qiymətləndirilməsinə əsaslanaraq həll yolu yaradılır, sonra düzəldilir.

Ən uyğun növü seçmək üçün təqdim olunan məlumatın keyfiyyətini və dərəcəsini qiymətləndirməlisiniz.

Strateji İdarəetmə Prosesi

Yuxarıdakı termin məqsədə çatmağa yönəlmiş bir sıra xüsusi addımları nəzərdə tutur. Bu, həm də daim dəyişən mühitdə şirkət tərəfindən müəyyən edilmiş bir əlamətdir. Strateji idarəetmə prosesi mövcud potensialdan optimal şəkildə istifadə etməyə imkan verir.

Əsas addımlar

Strateji idarəetmə aşağıdakı addımlarla xarakterizə olunur:

1. Məqsəd ayarı.
2. Problemləri və mümkün həll yollarını axtarın.
3. Problem təhlili.
4. Alternativləri axtarın.
5. Müəyyən qərarlardan sonra ola biləcək nəticələrin təhlili.
6. Ən uyğun alternativin seçilməsi.
7. Büdcə hazırlanır.
8. Həllin həyata keçirilməsi.
9. Nəticənin əldə olunma dərəcəsinin qiymətləndirilməsi.
10. Həm şirkətin özündə, həm də onun mühitində baş verə biləcək mühüm tendensiyaları və qarışıqlıqları öyrənmək.
11. İstənilən addımların təkrarı.

İlk addım məqsəd qoymaq və missiyanı formalaşdırmaqdır. Bu addım müəyyən etməyə kömək edir:

• şirkətin məhsulları baxımından tapşırıqlar;
• xarici mühit: şirkətə münasibət;
• təşkilatın mədəniyyəti - işçilər arasındakı atmosfer.

Məqsədə çatmaq üçün bəzi xüsusiyyətləri yoxlamaq lazımdır. Hədəf: olmalıdır

• xüsusi: məqsədə çatmaq üçün görüləcək işin miqdarını və bunun üçün lazım olan vaxtı daxil edin;
• keyfiyyət və/və ya kəmiyyət baxımından ölçülə bilər
• əldə edilə bilər - məqsəd qoymazdan əvvəl lider onun həqiqətən həyata keçirilə biləcəyinə əmin olmalıdır;
• razılaşdırıldı - məqsədlər birlikdə nəzərə alınmalıdır;
• çevik - məqsəd obyektiv və ya subyektiv dəyişikliklərə uyğunlaşdırıla bilməsi üçün dinamik olmalıdır;
• məqbul - məqsəd qoymazdan əvvəl menecer onun cəmiyyətdə formalaşmış ümumi əxlaqi nizamı pozub-pozmadığını, ənənələrə və qanunlara zidd olub-olmadığını yoxlamalıdır.

Həmişə unutmayın ki, planlaşdırma zamanı məqsəd qoymaq ən vacib qərardır.

İkinci mərhələ xarici və daxili mühitin təhlilidir. Xarici mühiti təhlil etməyə kömək edən üç istiqamət var:

• cari şirkət siyasətinə təsir edən dəyişikliklər;
• şirkətin cari siyasətinə təhlükə yaradan faktorlar;
• imkanlar üfüqünü genişləndirən amillər.

Xarici mühitin təhlili sayəsində imkanları proqnozlaşdırmaq, hər hansı gözlənilməz hallar zamanı planlar müəyyən etmək mümkündür. Xarici mühiti təhlil etmək üçün suallara cavabınız olmalıdır:

• Obyekt hazırda harada yerləşir?
• Müəssisə gələcəkdə harada olmalıdır?
• Müəssisənin olmasını təmin etmək üçün menecerlər nə etməlidirliderliyi gördüyü ştata köçdü?

Şirkətin daxili gücünü müəyyən etmək üçün təşkilatın daxili komponentinə diqqət yetirməli və idarəetmə sorğusu keçirməlisiniz. Bu prosesi sadələşdirmək üçün siz beş əsas sahəni yoxlamalısınız: marketinq, istehsal, tədqiqat və inkişaf, maliyyə, resurs.

Marketinq sahəsini araşdırdıqdan sonra siz müəyyən edə bilərsiniz:

• bazar payı və rəqabət qabiliyyəti;
• istehsal olunan məhsulların çeşidləri və xüsusiyyətləri;
• demoqrafik statistika;
• bazar inkişafı;
• müştəri xidməti;
• reklamın və məhsulun təşviqinin effektivliyi;
• mənfəət faizi.

Şirkəti uzun müddətdə ayaqda saxlamaq üçün istehsal araşdırılmalıdır. Tədqiqatda ən vacib şey güclü və zəif tərəfləri müəyyən etməkdir. İstehsal sorğusunda cavab veriləcək suallar:

1. Şirkətin rəqiblərindən daha aşağı qiymətə məhsul istehsal etmək və bazara çıxarmaq imkanı varmı?
2. Şirkət məhsul hazırlamaq üçün yeni materiallar cəlb edə bilərmi?
3. Şirkətdə kifayət qədər müasir avadanlıq quraşdırılıbmı?
4. Satınalmalar məhsulu satmaq üçün resursların miqdarını və vaxtı azaldır?
5. Məhsulların satışı mövsümdən asılıdır?
6. Şirkət rəqib şirkətlər üçün mövcud olmayan bazara məhsullar təqdim edə bilərmi?
7. Keyfiyyətə nəzarət işi nəticə verirmi? Effektivdir?
8. Yaxşıdırməhsulun istehsal prosesinin özü sazlanıb?

Tədqiqat və İnkişaf şirkətin gələcək uğurunun açarıdır.

Maliyyə tərəfinin təhlili şirkətin zəif tərəflərini tapmağa və rəqiblərə nisbətən şirkətin mövqeyini başa düşməyə qadirdir.

Müəssisədəki insan resurslarının tədqiq edilməsi zərurəti ondan ibarətdir ki, çox vaxt biznesdəki problemlərin səbəbi işçilər olur.