Mərkəzləşdirilmiş idarəetmə: sistem, struktur və funksiyalar. İdarəetmə modelinin prinsipləri, sistemin müsbət və mənfi cəhətləri

2025 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2025-01-24 13:11

Hansı idarəetmə modeli daha yaxşıdır - mərkəzləşdirilmiş və ya mərkəzləşdirilməmiş? Cavabda kimsə onlardan birinə işarə edirsə, o, idarəetmədə zəif məlumatlıdır. Çünki idarəetmədə pis və yaxşı model yoxdur. Hamısı kontekstdən və onun səriştəli təhlilindən asılıdır ki, bu da şirkəti burada və indi idarə etməyin ən yaxşı yolunu seçməyə imkan verir. Mərkəzləşdirilmiş idarəetmə buna gözəl nümunədir. Bu modelin nə vaxt yaxşı işlədiyini və nə vaxt qəbuledilməz olduğunu başa düşürük.

Konseptlər, səlahiyyətlər, tapşırıqlar

Hər şey əmək bölgüsü və qərarlar haqqındadır: hər bir struktur bölmə üçün tapşırıqların necə bölüşdürülməsi və əsas qərarların hansı səviyyədə qəbul ediləcəyi. Əməyin bölgüsü və qərarların qəbulu şaquli əsasda mərkəzləşdirilmiş idarəetmə sisteminin formalaşmasına səbəb olacaqdır. Belə bir şirkətdə tabeçilik iyerarxiyası sərtdir və işçilərin səlahiyyətləri minimaldır və ən diqqətli şəkildə rənglənir.

Əsas qərarları qəbul etmək səlahiyyətinin birinci menecerə və onun yaxın ətrafına aid olduğu şirkətlər mərkəzləşdirilmiş adlanır. Əksinə idarəetmə şirkətləri mərkəzləşdirilməmiş adlanır. Onlarda səlahiyyətlər müxtəlif səviyyəli şöbələr və işçilər arasında bölüşdürülür, hətta daha aşağı səviyyələr kifayət qədər geniş biznes məsələləri üzrə qərarlar qəbul edə bilər.

Mərkəzləşdirilmiş idarəetmə prinsipinin əlamətləri

Onlar azdır:

• Tələb olunandan daha çox inzibati şöbə var.
• Onların funksiyaları istehsal funksiyalarından daha vacibdir.
• Tədqiqat strukturları holdinqin aparıcı şirkətinin mərkəzi ofisində yerləşir.
• Məhsul istehsalı, paylanması, marketinq layihələri və bütün digər funksional bölmələrə baş ofisin mərkəzi inzibati departamentləri vasitəsilə nəzarət edilir.

Mərkəzləşmə fərqlidir

Real həyatda təmiz formada mərkəzləşdirilmiş idarəetmə modelləri mövcud deyil (həmçinin mərkəzləşdirilməmişlər). Şirkətlər arasındakı fərq yalnız müxtəlif səviyyələrdə qərarların müstəqillik dərəcəsində, yəni səlahiyyət və hüquqların verilməsi dərəcəsindədir. Buna nəzər salsanız, digər müəssisələrlə müqayisədə istənilən təşkilatı mərkəzləşdirilmiş və ya qeyri-mərkəzləşdirilmiş kimi təsnif etmək olar.

"Mərkəzləşmə" dərəcəsini qiymətləndirmək üçün meyarlar aşağıdakılardır:

1. Orta hesabla qəbul edilən və həyata keçirilən qərarların nisbi payı vəaşağı səviyyələr. Bu pay ümumi qərarların daha kiçik bir hissəsidirsə, təşkilat mərkəzləşdirilmiş modelə meyl edir.
2. İndi isə orta və aşağı səviyyələrdə qərarların keyfiyyəti haqqında: əgər iş istiqamətində dəyişikliklər və ya məsələn, əhəmiyyətli resursların ayrılması ilə bağlı qərarlar yalnız yuxarı rəhbərlik tərəfindən verilə bilərsə, sizin mərkəzləşdirilmiş idarəetməniz var. model.
3. Orta səviyyəli və köklü həllərin genişliyi: əgər onlar yalnız bir funksiyanı əhatə edirsə, sizin mərkəzləşdirilmiş şirkətiniz var.
4. Mərkəzləşdirilmiş idarəetmə ilə üst rəhbərlik gündəlik işlərə və xüsusən də tabeliyində olanların qərarlarına daim nəzarət edir. Siz, əlbəttə ki, düşünə bilərsiniz ki, heç bir şirkət, prinsipcə, tabeçiliyində olanların işinə nəzarət etmədən edə bilməz. Lakin mərkəzləşdirilməmiş firmalarda onlar işçilərin əməyini ümumi meyarlara görə qiymətləndirməyə üstünlük verirlər: məsələn, gəlirlilik.

Bu meyarlar çox nisbidir. Lakin siz həm də şirkətləri onların köməyi ilə yalnız başqaları ilə müqayisədə qiymətləndirməlisiniz.

Model üstünlükləri

Bu konsepsiya ilə bağlı yaranmış lazımsız stereotipdən xilas olmaq son dərəcə vacibdir. Çox vaxt bütün inzibati və əmr elementlərini özündə birləşdirən "sovet" üslubu ilə əlaqələndirilir. Əslində, mərkəzləşdirilmiş idarəetmə modeli fərqli xarakterə və ciddi üstünlüklərə malikdir:

• Funksiyaların və ya fəaliyyətlərin təkrarlanmasını minimuma endir.
• Şirkət daxilində əməliyyatları və prosesləri tez və aydın şəkildə standartlaşdırmaq imkanı.
• Sistemlərin və işçilərin ümumi və daxili fəaliyyətinə effektiv nəzarətin nisbi sadəliyixüsusi.
• Heyət, yer, avadanlıq və s. şəklində resurslardan istifadəni optimallaşdırmaq imkanı.

Bunlar komandanı tez səfərbər etmək üçün əla fürsətlərdir. Ciddi iyerarxik sistemdə yuxarı rəhbərliyin qərarları aşağıdakı bütün bölmələr üçün məcburidir. Buna görə də, bu cür şirkətlər təcili və mürəkkəb vəzifələri həll etmək üçün bütün insan resurslarını səfərbər edə bilirlər, yəni bütün strukturların əlaqələndirilmiş gərgin əməyinin lazım olduğu yerlərdə. Ən parlaq və populyar nümunə xarici təcavüzün əksidir. Bunun üçün çoxlu tarixi sübutlar var, çünki mərkəzləşdirilmiş idarəetmə sisteminə malik ölkələr xarici hücumların öhdəsindən ən yaxşı şəkildə gəlib: tez və birlikdə.

Əməliyyat səmərəliliyini artırmaq üçün yeni biznes sahələrini və ya struktur dəyişikliklərini effektiv şəkildə həyata keçirmək bacarığı. Çətin, bəzən qeyri-populyar, lakin zəruri qərarları mərkəzləşdirilmiş şəkildə qəbul etmək daha asandır.

Böhran idarəetməsi həm də yalnız şübhəsiz, həm də qısa müddətdə həyata keçirilməli olan sürətli və hərtərəfli həlləri əhatə edir. Biznesdə demək olar ki, istənilən kritik vəziyyət mərkəzləşdirilmiş idarəetmə üsulu ilə ən effektiv şəkildə həll olunur. Böhran menecerləri bunu yaxşı başa düşür.

Mərkəzləşdirilmiş nəzarət faydalı və zəruri olduqda

Bu modelin üstünlükləri onun geniş tətbiqinə imkan verir. Unutmamalıyıq ki, mərkəzləşdirilmiş nəzarət prinsipi müvəqqəti olaraq istifadə edilə bilər - müəyyən bir müddət ərzində tamamilə yerinə yetirmək üçünxüsusi tapşırıqlar.

• Fərqli departamentlərin fərqli templərlə və müvəffəqiyyətlə böyüdüyü yeni bir şirkət təşkil edərkən və inkişaf etdirərkən. Belə bir vəziyyətdə, birinin başqalarının hesabına böyüməsinə imkan verməyən birbaşa direktivlərlə mərkəzləşdirilmiş nəzarət lazımdır.
• İdarə heyəti çatışmazlıqları istədiyimizdən daha tez-tez baş verir. Bu çatışmazlığı ödəmək üçün iki vəzifə üçün vaxt lazımdır: xaricdən uyğun menecerlərin işə götürülməsi və rəhbər vəzifələr üçün daxili namizədlərin hazırlanması. Bu müddət ərzində yerli idarəetmədə peşəkarların çatışmazlığı işə təsir etməməsi üçün birinci menecerin hər şeyi öz əlinə alması faydalı olacaq.

Nümunələr davam edir. Əsas odur ki, şirkətdəki mövcud vəziyyəti və həyata keçirmək istədiyiniz vəzifələri yaxşı başa düşəsiniz.

Mərkəzləşdirilmiş model daimi istifadə edilə bilərmi? Bəli, mütləq edə bilərsiniz. Şirkətin böyüklüyünü, işçilərinin ixtisaslarını, şirkətin regionunu, birinci menecerin şəxsi keyfiyyətlərini və s. nəzərə alınmaqla

Stiv Cobs və onun avtokratiyası

Stiv Cobs əsl böhran menecerinin tipik nümunəsidir. Bununla əlaqəli bir çox stereotiplər var. Onun uğurunun klassik izahı yalnız bir arqumentdədir: “Çünki o, ehtirasla inanırdı”. Şübhəsiz ki, uğura inam və hərəkətlərin düzgünlüyü mühüm amildir. Amma tək iman səni uzağa aparmayacaq. Əmin olmaq lazımdır ki, tabeliyində olanlar nəinki inansınlar, həm də onlara əmanət olunacaq hər şeyi etməyə tələssinlər.

Avtokratlar nail olmaq üçün tam gücə malik olan monarxlar kimi davranırlarməqsədləri. Bunun üçün böyük iradə və təbii ki, iman lazımdır. Bütün bunlar Stiv Cobsda tam olaraq mövcud idi: “Bu mənim yolumdur, bu ən yaxşı yoldur”. İşçilər Jobsu “Əlahəzrət” adlandırdılar. O, sadəcə avtokrat deyildi, həddindən artıq avtokrat idi.

McDonald's hibrid idarəetmə modeli

Ən maraqlı nümunə məşhur McDonald's-dır. Hamısı həllərin təbiətindən və növündən asılıdır. Orta səviyyəli menecerlər (bəzi kirayəçilər və restoran menecerləri) insan resursları, yeni restoranların yerləşdirilməsi və ya məhsulların alınması ilə bağlı qərarların qəbul edilməsində tam muxtariyyətə qədər böyük səlahiyyətlərə malikdirlər. İdarəetmə üçün qeyri-mərkəzləşdirilmiş yanaşma mövcuddur.

Qiymət qərarları və ya yeni məhsul buraxılışlarına gəldikdə, onlar mərkəzləşdirilmiş idarəetmə funksiyaları çərçivəsində qəbul edilir: yuxarıdakı idarəetmə, aşağıdakı bölmələrlə heç bir müzakirə olmadan. Müxtəlif idarəetmə yanaşmalarının ağıllı birləşməsinin gözəl nümunəsi.

Qüsurlar: kağız dağlar və daha çox

Heç bir idarəetmə sistemi qüsurlar olmadan edə bilməz. Mərkəzləşdirilmiş modelin çatışmazlıqları aşağıdakılardır:

• Yuxarıda qərar gecikməsi. Bu məqamın sizi təəccübləndirməsinə imkan verməyin. Yuxarıda hakimiyyət orqanlarının qərarlarının tez icrası haqqında deyildi, lakin onların tez qəbulu haqqında deyil.
• Bəzən yuxarıda qərarların keyfiyyəti aşağı olur, çünki bir insan hər şeyi bir anda və hər şey haqqında bilə bilməz. Məlumatın olmaması və yerdəki real vəziyyətin məlumatsızlığı təsir edir.
• Kağız dağlar, say artımısənədlər, lazımsız çətin prosedurlar şəklində əsassız bürokratiya.

Mərkəzləşdirilmiş idarəetmə strukturlarının faydalarını başa düşdükdən sonra bu modeli ən effektiv şəkildə tətbiq edə bilərsiniz. Bu həm müvəqqəti üsul, həm də fərdi funksiyalar üçün qismən ola bilər. Əsas odur ki, özünə və yoluna inan. Stiv Cobs kimi.