İdarəetmə konsultasiyası. Kons altinq - bu nədir? Konsultasiya növləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Sürətlə inkişaf edən texnologiyalar insan fəaliyyətinin heç bir sahəsindən yan keçmir. Yeniliklər texnoloji proseslərə, bazarlara və təbii ki, müştərilərin istək və üstünlüklərinə toxunub. Buna görə də, belə demək mümkünsə, “trenddə” qalmaq istəyən əksər təşkilat və şirkətlər öz taktika və strategiyalarını daim təkmilləşdirməyə məcbur olurlar.

Məsləhətçilik nədir?

Çox tez-tez belə sürətli inkişaf şəraitində bir çox şirkət və təşkilatlar daxili resursların çatışmazlığından kəskin şəkildə xəbərdar olurlar. Buna görə də onlar bir növ xidmət - kons altinq göstərən yüksək ixtisaslı mütəxəssislərdən kömək istəməyə məcbur olurlar. Bu nədir?

Sözün geniş mənasında kons altinq kons altinqdir. Özündə bu, mövcud vəziyyətdə ən yaxşı həll yolunu tapmağa yönəlmiş xüsusi intellektual xidmət növüdür. Bu prosedur mütəxəssislər, bir mütəxəssis qrupu və ya hətta bütün şirkətlər və təşkilatlar tərəfindən həyata keçirilirbu sahədə ixtisaslaşın.

Bu növ intellektual fəaliyyət təkcə yüksək ixtisaslı məsləhət almağı nəzərdə tutmur. Ekspertlər müştəri təşkilatına xüsusi təşkilati və texniki funksiyaların həyata keçirilməsini təklif edə bilərlər.

Məsləhətçiliyin tərifi

Məsləhətləşmə yolu ilə həll olunan problemlərin diapazonu kifayət qədər genişdir. Bundan əlavə, şirkətlərin ixtisaslaşması çox müxtəlif ola bilər: dar profilli, bir fəaliyyət istiqamətində işləyəndən (məsələn, audit və kons altinq), bu sahədə xidmətlərin tam spektrini əhatə edə bilən ən geniş sahəyə qədər. Bundan belə nəticə çıxır ki, bu sahədə çalışan hər bir mütəxəssis və ya təşkilat birbaşa fəaliyyət istiqaməti ilə səciyyələnən kons altinq anlayışına xüsusi məna qoyur.

Beləliklə, geniş mənada kons altinq intellektual fəaliyyətin müəyyən formasıdır ki, onun ən mühüm vəzifəsi elmi-texniki, eləcə də təşkilati-iqtisadi innovasiyaların təhlili, perspektiv inkişaf istiqamətlərinin müəyyən edilməsi və istifadəsi, mövzu sahəsi və müştəri problemləri nəzərə alınmaqla.

Məsləhətçilik planlaşdırma strategiyası, təşkilatın fəaliyyətinin optimallaşdırılması, biznesin aparılması prosesi, satış bazarlarının tədqiqi və onun fəaliyyəti ilə şirkətin iqtisadi, idarəetmə, investisiya fəaliyyəti ilə bağlı bir çox məsələləri həll edə bilir. proqnozlaşdırma və s. Başqa sözlə desək, kons altinq bir növ təcili yardımdır, onu xaricdən təmin edirmüəyyən bir sahədə ekspertlər.

Bu fəaliyyətin əsas məqsədi bütün təşkilatın idarəetmə keyfiyyətini yüksəltmək, bütövlükdə bütün şirkətin səmərəliliyini artırmaq, həmçinin hər bir işçinin və bütün şirkətin məhsuldarlığını artırmaqdır.

Məsləhətləşmə. Bu nədir?

Kimin kons altinq şirkətinin köməyinə ehtiyacı var? Bir qayda olaraq, ilk növbədə bunlar müəyyən bir anda kritik vəziyyətdə olan müəssisələr və ya təşkilatlardır. Bununla belə, təcrübədən göründüyü kimi, məsləhətçilərin xidmət dairəsi bununla məhdudlaşmır. Bəs, hansı hallarda və kim ekspertlərə müraciət edə bilər?

• Birinci hal. Müəssisə, vəziyyətindən asılı olmayaraq, fəaliyyətin genişləndirilməsi, mülkiyyət formasının dəyişməsi, fəaliyyət dairəsinin köklü dəyişməsi və ya fəaliyyətin digər sahələrinə istiqamətləndirilməsi ilə bağlı ola biləcək bütün sistemdə dəyişiklik etməyi planlaşdırdıqda. biznes.
• İkinci hal. Etibarlı statusa malik olan təşkilat bazarda uğurla mövqe tutmaq və tərəfdaşları üçün lazımi imici yaratmaq üçün məsləhətçi ekspertlərin xidmətinə müraciət etdikdə, fəaliyyətini yoxlayır və nəticələrini potensial tərəfdaşların və müştərilərin diqqətinə çatdırır..
• Üçüncü hal. Təşkilat və ya firma kritik vəziyyətdə olduqda (və ya iflas ərəfəsində) və müstəqil olaraq mövcud vəziyyətdən çıxış yolu tapa bilmədikdə (bu vəziyyətdən çıxmaq üçün təcrübə və daxili güc çatışmazlığı). Bu vəziyyətdə bir məsləhətçidən kömək istəmək məsləhətdirşirkət.

Məsləhətləşmənin formaları və növləri

• Analitik fəaliyyət təşkilatın daxili təsərrüfat fəaliyyətinin, maliyyə vəziyyətinin, investisiya layihələrinin, rəqiblərin, bazarların təhlili və s.-nin təhlili, hərtərəfli öyrənilməsi və qiymətləndirilməsidir.
• Proqnozlaşdırma - təhlil nəticəsində əldə edilmiş məlumatlara əsasən, ekspert idarəetmə kons altinq metodlarından istifadə edərək yuxarıda göstərilən sahələr üzrə qondarma proqnoz verir.
• Birbaşa təşkilatın fəaliyyəti, satış bazarları, rəqiblərin fəaliyyəti və s. ilə bağlı müxtəlif məsələlər üzrə məsləhətləşmələr.
• Müştəri şirkətin fəaliyyətinə yenidən baxılması.
• Müştəri müəssisənin fəaliyyətində birbaşa iştirak - planlaşdırma, özəl və ümumi səviyyələrdə problemlərin həlli, innovativ sistemlərin inkişafı və tətbiqi, inteqrasiya və s.

Əsas məsləhət sahələri

Müxtəlif kons altinq şirkətləri öz təcrübələrinə və göstərilən xidmətlərin spesifikasiyasına əsaslanaraq əsas fəaliyyətlərini müxtəlif yollarla müəyyən edirlər. Məhz buna görə də əsas sahələri müəyyən etmək üçün “Böyük Altılıq” firmalarının təcrübəsini nəzərdən keçirməyə və alınan məlumatlara əsasən ümumi təsnifat yaratmağa dəyər.

Şirkət tərəfindən göstərilən xidmətlərin siyahısı çox spesifik və heterojendir. Bundan əlavə, bu siyahı strukturlaşdırılmayıb və zəif sistemləşdirilib. Bu, ilk növbədə, şirkətin olması ilə əlaqədardırkons altinq xidmətlərini öyrənən analitik üçün deyil, son istifadəçi üçün nəzərdə tutulmuşdur. İqtisadiyyatın konkret sahələrini və sektorlarını ümumi xidmətlər siyahısından (səhiyyə, kommunal xidmətlər və energetika, həmçinin rabitə və tibb) çıxarmaqla siz bir növ ümumi tendensiya əldə edə bilərsiniz və onun əsasında aşağıdakı kons altinq təsnifatını əldə edə bilərsiniz. xidmətləri ayırd etmək olar:

1. Hüquqi xidmətlər və vergilər sahəsində konsultasiya.
2. Audit, audit və mühasibat.
3. İdarəetmə konsultasiyası.

İdarəetmə konsultasiyası

Niyə bu xidmət növünü ayrıca nəzərdən keçirməyə dəyər? Bu suala cavab vermək üçün əldə edilən təsnifata qayıtmaq lazımdır. Audit fəaliyyəti və mühasibat uçotu, o cümlədən hüquqi xidmətlər və vergitutma bundan xaric edilirsə, nəticədə bütün digər xidmətlərin çeşidi hansısa şəkildə idarəetmə fəaliyyəti ilə bağlı olan problemlərin həllinə (planlaşdırma, kadrların və biznesin idarə edilməsi, yenidən təşkilin aparılması) qədər azalır. iş proseslərinin və s.). d.).

İdarəetmə nədir? İlk növbədə, bu, müəyyən məqsədlərə nail olmaq və bütün sistemin optimallaşdırılması və dəyişdirilməsi üçün qarşıya qoyulan vəzifələrin həllinə xidmət edən bütövlükdə bir sistem kimi müəssisəyə və ya işçi heyətinə müəyyən təsirdir. İdarəetmə Məqsədləri:

• Mövcud sistemin ən yüksək səmərəliliyinə nail olmaq.
• Mövcud sistemlər əsasında yeni sistem yaradılması.
• Köhnə sistemin ləğvi.

ƏsaslanırYuxarıda göstərilənlərdən təbii olaraq sual yaranır: menecment kons altinqi nədir? Geniş mənada bu, müxtəlif fəaliyyət sahələrində sistemlər tərəfindən mürəkkəb mexanizmlərin idarə olunmasının təmin edilməsi ilə bağlı olan ümumi problemlərin həllidir.

Şirkətin idarə edilməsi sahəsində kons altinq

Bu növ məsləhətə ehtiyac müəssisənin fəaliyyətində proqnozlaşdırılan dəyişikliklər, bu fəaliyyətin nəticələrinin pisləşməsi və ya gələcək fəaliyyət perspektivləri ilə bağlı qeyri-müəyyənlik halında yaranır. Bu vəzifədə şirkətin idarəetmə kons altinqi fənlərarası və çoxfunksiyalıdır. Bu halda ekspertin işi müəssisənin maliyyə, iqtisadi, texnoloji, hüquqi, psixoloji və sosial, eləcə də bütün təşkilatın digər sahələri daxil olmaqla, tamamilə bütün aspektlərinə təsir göstərir.

Müəssisə və ya firmanın təhlili əsasında məsləhətçi kadrlar və funksional şöbələr arasında əmək bölgüsünün ən yaxşı yollarını tövsiyə edə bilər və eyni zamanda, struktur bölmələr arasında işin gələcək əsas vəzifələrini formalaşdırır.

Bundan əlavə, kons altinq sahəsində mütəxəssisin xidmətlərindən qərarların qəbulu və nəzarət sistemlərinin təşkili, məlumatların idarə edilməsi, habelə böhran vəziyyətlərində ani reaksiya üçün nəzərdə tutulmuş spesifik sistemin yaradılması üçün istifadə oluna bilər. Məsləhətçi xidmətləri həmçinin investisiya layihələrinin hazırlanmasına, yeni şirkətin alınmasına və ya bir neçəsinin birləşməsinə, müəyyən maliyyə işlərinin koordinasiyasına yönəldilə bilər.sistemləri, eləcə də satın alınan şirkətin real dəyərini müəyyən edir.

İnformasiya texnologiyaları üzrə kons altinq

Hazırda informasiya texnologiyalarının təkmilləşdirilməsi sürətlə gedir və demək olar ki, hər bir fəaliyyət sahəsinə möhkəm daxil edilir. Məhz buna görə də bu sahədə konsultasiya, həmçinin müvafiq sistemlərin işlənib hazırlanması və tətbiqi şirkət və ya təşkilat üçün böyük əhəmiyyət kəsb edir. Qiymətləndirilməsi bilavasitə informasiya texnologiyaları sahəsində mütəxəssisin ixtisasından asılı olan kons altinq yeni və inkişaf etməkdə olan innovasiyalar, onların inkişaf tendensiyaları sahəsində tədqiqatların aparılmasından, həmçinin kompüter və kompüter texnologiyaları sahəsində hərtərəfli tədqiqatların aparılmasından ibarətdir. ümumi proqram təminatı.

Bundan əlavə, bu sahədə kons altinq şirkətləri müxtəlif istehsal şirkətlərinin məhsulları və rəqabətqabiliyyətliliyi haqqında aktual məlumatlar təqdim etməklə yanaşı, informasiya texnologiyaları sahəsində düzgün strategiyanın tapılmasına yönəlmiş bütün növ fəaliyyətləri həyata keçirirlər..

Müştəri təşkilatın razılığına əsasən kons altinq şirkəti korporativ informasiya sisteminin layihələndirilməsində və yaradılmasında fəal iştirak edir, həmçinin proqram məhsullarını inteqrasiya edir və bütün sistemin işə salınmasını, texniki xidmətini və texniki xidmətini təmin edir. Bu halda kons altinq şirkəti sistem inteqratoru kimi fəaliyyət göstərir.

Məsləhətçilik və onun komponentləri

Bir təşkilatın fəaliyyətində mühüm cəhət qərardırmarketinq siyasətinin işlənib hazırlanması və həyata keçirilməsi, habelə bütövlükdə müəssisənin imicinin yaradılması və saxlanması ilə bağlı problemlər. Getdikcə artan rəqabət artıq potensial müştərilərin istək və ehtiyaclarına diqqət yetirməyə imkan vermir - konkret məhsulun və ya fəaliyyət növünün perspektivlərinin hesablanması getdikcə aktuallaşır. Sadəcə olaraq, “ehtiyac yarat və onu ödə” sistemi indi işləyir. Bu halda siz birbaşa idarəetmə kons altinq xidmətlərinə diqqət yetirməlisiniz.

Beləliklə, idarəetmə kons altinqi aşağıdakı komponentlərlə təmsil oluna bilər:

• Təşkilati idarəetmə.
• Biznesin yenidən təşkili və ya restrukturizasiyası: strateji planlaşdırma və kiçik dəyişikliklərdən şirkətin tam yenidən təşkilinə qədər.
• Biznesin idarə edilməsi.
• Böhran kons altinqi - şirkət və ya müəssisənin fəaliyyətinin bərpası, habelə təşkilatın müflisləşməsi ilə bağlı problemlərin həlli sahəsində kons altinq.
• Bir neçə şirkətin birləşməsi və ya öz yeni təşkilatınızın alınması ilə bağlı məsləhət xidmətləri.
• Müəssisələrin təsərrüfat, maliyyə və biznes fəaliyyəti sahəsində məsləhət və planlaşdırma, investisiya layihələrinin təhlili, habelə maliyyə proqnozlarının hazırlanmasına köməklik.
• İnsan resurslarının idarə edilməsi (o cümlədən işçilərin ixtisaslaşdırılmış təlimi və kadrların inkişafı), eləcə də korporativ kadrların formalaşdırılması (və ya təkmilləşdirilməsi) sahəsində konsultasiyamədəniyyəti və bilavasitə kadr idarəçiliyi üslubu.
• İnformasiya texnologiyaları üzrə kons altinq və əlaqəli xidmətlər və müəssisə informasiya sisteminin inkişafı və inteqrasiyası.
• Hüquqi məsləhət.
• Marketinq konsultasiyası, reklam kampaniyaları və şirkət imicinin qurulması.
• Bəzi müəssisə və ya təşkilatlarda antiböhran kons altinqinin tətbiqi məqsədəuyğundur.

Eyni zamanda nəzərə almaq lazımdır ki, komponentlərə bu bölmə şərti xarakter daşıyır, çünki onların hamısı bir-biri ilə əlaqəlidir və bir problemin həllinə yönəlmişdir ki, bu da "şirkətin idarə edilməsi üzrə kons altinq" adlanır.

Autsorsinq

Bu kons altinqin ən perspektivli sahələrindən biridir - autsorsing. Bu, əhəmiyyətli xərc tələb etməyən və gündəlik vəzifələrin (mühasibat hesablamaları və hesabatları, kadrların idarə edilməsi, vergilərin hesablanması və s.) tam və ya qismən ötürülməsinə əsaslanan müəssisə və ya firmanın səmərəliliyinin artırılması üçün tamamilə yenilikçi bir yanaşmadır. əsas əsas vəzifələrin həllinə diqqət yetirmək üçün kons altinq şirkəti.

Müştəri təşkilat ekspertlərdən xidmətlər sifariş edir və bununla da struktur bölməni tamamilə onlarla əvəz edir. Təqdim olunan autsorsinq növü klassikdir, kons altinq sahəsində dərin təlim tələb etmir. Bununla belə, Prize Waterhouse tamamilə fərqli bir autsorsing variantını təklif etdi, bu da aşağıdakılardan ibarətdir: metodologiya,burada tətbiq olunan o, təkcə bəzi funksiyaların ötürülməsini deyil, həm də müəssisədə yüksək ixtisaslı işçilərin (bu və ya digər sahə üzrə mütəxəssislərin) seçilməsini təmin edir, onlar sonradan Prize Waterhouse-un işçiləri olurlar.

Özünün bilavasitə vəzifələrini (sözdə rutin funksiyalar) yerinə yetirmək üçün yaradılmış bölmə müştərinin ərazisində yerləşir və öz fəaliyyətini orada həyata keçirir.

İdarəetmə kons altinqinin əsas metodu dəyişiklik prosesinin özü olduğundan, o, lazımi dəyişiklikləri maksimum səmərəliliklə etməyə imkan verən müəyyən üsuldan istifadə etməklə həyata keçirilməlidir. Bu gün mövcud olan müxtəlif üsullar arasında biznes prosesinin yenidən qurulması ən yaxşısıdır.

Yuxarıda deyilənlərin hamısından belə nəticə çıxır ki, düzgün və səriştəli şəkildə aparılan konsultasiya müəssisə və ya şirkətin səmərəliliyini bir neçə dəfə artıra, habelə korporativ mədəniyyəti təkmilləşdirə, müəssisənin idarə edilməsi prosesini təkmilləşdirə və şirkətin bütün fəaliyyətini optimallaşdıra bilər. müştəri şirkəti. Bundan əlavə, kons altinq şirkətinin xidmətləri şirkəti müflisləşməsinin qarşısını alaraq onu böhrandan çıxara bilər.

Ətraflı Fin-az.ru saytında oxuyun.