B2C - bu nədir? B2C kuryer çatdırılması nə ilə fərqlənir? B2C Biznes Xüsusiyyətləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müxtəlif mal və xidmətlərin bütün satış sahəsi adətən iki böyük seqmentə bölünür. Birincisi B2C, ikincisi B2B-dir. Tez-tez bu ixtisarlarla tanış olan bir çox insanlar özlərinə sual verirlər: B2C - bu nədir? Və ya B2B nədir? Gəlin bunu anlayaq.

B2B bazar təsviri

Transkripti hərfi tərcümə etsəniz, ingilis biznesindən biznesə "biznesdən biznesə" əldə edirsiniz. B2B termini digər bizneslər üçün malların və ya xidmətlərin satışına yönəlmiş hər hansı biznesə aiddir. Buna misal olaraq mallarını böyük miqdarda satan topdansatış bazalarını, iri istehsalçıları təmsil edən və yalnız satıcı kimi fəaliyyət göstərən ticarət təşkilatlarını və s. göstərmək olar. Beləliklə, B2C bazarı - bu nədir, B2B nədir və onların fərqləri nələrdir?

B2B Bazar Xüsusiyyətləri

Bu bazar seqmentində satışlar bir sıra xüsusiyyətlərlə xarakterizə olunur. Onların arasında:

• Həcmi. B2C biznes üçün satışa yönəlib, buna görə də bu seqmentdə fəaliyyət göstərən şirkətlər pərakəndə satışdan daha çox topdansatışda maraqlıdırlar. Malların aşağı qiyməti ilə (son istehlakçıya təklif olunanlarla müqayisədə) bu şirkətlər həcmə görə böyük pul vəsaitləri hərəkəti edir.hər növ məhsullar. Bunun bariz nümunəsi topdansatış depoları və diler şirkətləridir.



• Məhdud bazar. Pərakəndə satış bazarında alıcıların sayını biznes yönümlü bazarda potensial istehlakçıların sayı ilə müqayisə etsək, belə nəticəyə gəlmək olar ki, sonuncu kəmiyyət baxımından birincidən dəfələrlə aşağıdır. Təbii ki, bu fakt B2B seqmentində rəqabəti artırır və müştərilərə B2C bazarından tamamilə fərqli yanaşmalar tələb edir.
• Balanslaşdırılmış qərarlar. Adi bir alıcıdan fərqli olaraq, demək olar ki, hər bir iş adamı biznesi üçün hər hansı bir alış-verişə çox ciddi yanaşır. Bu, ilk növbədə, yüksək risklərlə bağlıdır. Tutaq ki, siz yeni məhsulun partiyasını ala bilərsiniz, lakin istehlakçılar arasında tələbat olmayacaq. Və ya, məsələn, bir istehsal xətti alın və o, nikah verəcək. Əslində belə risklər çoxdur. Və iş adamı bunları nəzərə almalıdır, xüsusən də pərakəndə bazarda mal almaq üçün maliyyə və vaxt xərcləri əhəmiyyətli dərəcədə dəyişir.

B2C – bu nədir

Az-çox başa düşülən biznes yönümlü bazarla, gəlin istehlakçı yönümlü seqmentə keçək. Beləliklə, B2C - bu nədir? İngilis dilində - business to customer və ana dilimizə tərcümədə - "business for the buyer". Bunu satıcılara satışa yönəlmiş biznes seqmenti ilə müqayisə etsəniz, bu anlayışların əsaslı şəkildə fərqli olduğunu görə bilərsiniz.

Əsas biznes xüsusiyyətlərimüştərilər

• Assortiment. Tipik olaraq, pərakəndə satıcılar bazarın mümkün qədər çox hissəsini əhatə etməyə çalışırlar. Bu, satılan malların və göstərilən xidmətlərin çeşidini artırmaqla həyata keçirilir. B2C-nin bəlkə də ən parlaq nümunəsi supermarketlərdir. Belə mağazalarda istehlakçı demək olar ki, ehtiyac duyduğu hər şeyi ala bilər. Üstəlik, məişət texnikasının çatdırılması, quraşdırılması və quraşdırılması kimi əlavə xidmətlər əldə edin.
• Müştəri dəyəri. Pərakəndə satışda bir müştərinin dəyəri o qədər də yüksək deyil, çünki pul kütləsinin əsas hissəsi müxtəlif istehlakçılar üçün satış həcmindən ibarətdir. Buna görə də, B2C seqmenti bütövlükdə bazarın ehtiyaclarına yönəldilmişdir və nadir hallarda tək bir şəxsin ehtiyaclarını nəzərə alır. Bir nümunə olaraq, çörək kimi hər hansı bir istehlak məhsulunu götürə bilərsiniz. Bu məhsul maksimum sayda alıcı cəlb edə biləcək bütün xüsusiyyətlərə malikdir. Və əgər bir nəfər nanə ətirli çörək almaq istəyirsə, çətin ki, uğur qazansın. Və heç bir fabrik minlərlə müştərinin deyil, sadəcə bir müştərinin ehtiyacını ödəmək üçün bir çörək hazırlamayacaq. Və əksinə: deyək ki, supermarket sahibi nədənsə nanə ətirli çörəyin gurultu ilə satılacağına qərar verdi. O, təchizatçılarla danışıqlar aparır və onlar ona belə çörəyin sınaq partiyasını hazırlayırlar. Təbii ki, belə təcrübələr üçün həcm böyük olmalıdır. Vəziyyət, əlbəttə ki, olduqca qeyri-təbiidir, lakin buna baxmayaraq, burada malların təşviqi üsullarının nə qədər fərqli olduğunu başa düşmək olar.biznes və istehlakçı yönümlü bazarlar.

B2C: kuryer çatdırılması

Mallar bazarı kimi, B2C üçün xidmət bazarı B2B-dən fərqlidir. Bu, biznesin istənilən sahəsinə aiddir. Məsələn, B2C - kuryer çatdırılması. İstehlak bazarına istiqamətlənmə daşıyıcı şirkəti nəqliyyatla yanaşı, çox geniş anbar şəbəkəsinə malik olmağa məcbur edir. Bu lazımdır, çünki şirkət maksimum auditoriyaya çatmalı və müştərilər üçün ən yaxşı şərait yaratmalıdır.

Bazarları birləşdirən

Bir çox müəssisələrə, xüsusən də iri müəssisələrə diqqətlə baxsanız, müəyyən bir yerdə malların iki növ təşviqi arasında aydın xəttin bulanıq olduğunu başa düşə bilərsiniz. İstənilən müəssisə sahibinin təbii istəyi daha çox qazanc əldə etməkdir və müştərilərin əlavə hissəsini almaq imkanı verilsə, heç kim bundan imtina etməz. Yaxşı bir nümunə tikinti materiallarının hər cür əsasları olardı. Və ya məhsullarını pərakəndə satış məntəqələrinə paylayan diler şirkətləri.

Çox bazarlı şirkət nümunəsi

Məsələni nəzərdən keçirək: metal məmulatların istehsalı ilə məşğul olan kiçik bir təşkilat var. Bu şirkət öz işində boya və lak məhsullarından istifadə edir. Sahibi onu hardware mağazalarında və ya tikinti bazalarında alır, çünki o, birbaşa istehsalçıdan mal almaq üçün kiçik həcmlərə malikdir. Alternativ olaraq, bu sahib paylayan zavod diler müqaviləsi olan bir təşkilat tapa bilərmallarını eyni avadanlıq mağazaları üçün. Nəzərə alsaq ki, bu cür şirkətlərin 100 dollar kimi minimum sifarişi var, adi istehlakçılar avtomatik olaraq yoxlanılır. Amma kiçik biznes sahibi üçün istehsal prosesində bu mallardan istifadə etdiyini nəzərə alsaq, bu məbləğ kifayət qədər məqbuldur. Diler şirkəti ilə işləməklə o, əhəmiyyətli qənaət əldə edir, çünki bu halda onun mal üçün ödədiyi qiymət demək olar ki, istənilən mağazanın alış qiymətinə bərabərdir.

Bu halda kiçik biznes sahibi kiçik istehlakçı kimi çıxış edir, çünki onun alış həcmi mağazaların həcmindən qat-qat azdır, lakin o, digər istehlakçılara nisbətən daha yaxşı şərtlərdən yararlana bilir.

Yanlaşmalarda fərq

B2B və B2C arasındakı fərq nədir? Bu iki bazar arasında kifayət qədər əhəmiyyətli fərqlər var, baxmayaraq ki, onlar ilk baxışdan çox oxşardırlar. Bu fərqlər həm marketinq yanaşmalarında, həm də son istifadəçi məqsədlərində olur.

İstehlakçılar bazarı ilə satıcılar bazarı arasındakı əsas fərqlər:

• Alışlarla bağlı balanslı və rasional qərar qəbulu. B2C emosionallıq, istəkləri təmin etmək ehtiyacı ilə xarakterizə olunur.
• Cildlər. Orta istehlakçı ehtiyaclarını ödəmək üçün satın alırsa, iş adamı biznesini dəstəkləmək üçün alır. Buna görə də alış həcmləri böyük ola bilər.
• Məhsulun qiyməti. Adi bir istehlakçı üçün malların dəyəri böyük rol oynayır, lakin çox vaxt həlledici deyil. Amma haldaB2B bazarında vahid üçün 1 dollarlıq fərq bütün partiyada on minlərlə rəqəmə çevrilə bilər, buna görə də məhsulun dəyərinə böyük diqqət yetirilir.
• Satış üsulları. B2C satışları üçün kütləvi reklama çox diqqət yetirilirsə, B2B bazarında satışda alıcılarla şəxsi əlaqələr və məlumat bazaları ilə iş ön plana çıxır.

Beləliklə, belə nəticəyə gələ bilərik ki, korporativ satışlar B2C bazarındakı satışlardan əhəmiyyətli dərəcədə fərqlənir, bu, tamamilə fərqli yanaşma və üsullar tələb edən bir ayrılıqdır.