Müəssisədə nəzarət: alətlər, məqsədlər və vəzifələr

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2024-01-17 18:40

"Nəzarət etmək" sözünü ilk dəfə eşidənlər adətən nəyisə idarə etməyi təsəvvür edirlər, amma əslində heç də belə deyil. Müəssisədə nəzarət bütövlükdə təşkilatın səmərəli fəaliyyətinə nail olmaq üçün maliyyə, kadr və texnoloji prosesləri təkmilləşdirməyə yönəlmiş mürəkkəb bir sistemdir. Keçmişdə buraxılmış problemləri və səhvləri müəyyən etmək üçün nəzərdə tutulmuş nəzarətdən fərqli olaraq, nəzarət şirkətdə cari və gələcək işlərə diqqət yetirən proseslərin idarə edilməsi sistemini qurmağa çalışır. Bu niyə bu qədər vacibdir?

Müəssisədə nəzarət xidməti mühüm elementdir, çünki onun işçiləri resursların itkisini minimuma endirə, cari və gələcək planları təhlil edə, həmçinin mümkün səhvləri, yəni iş prosesində buraxıla biləcəkləri müəyyən edə bilər. şirkətin fəaliyyəti. Bununla belə, bu fəaliyyət növünün nə olduğunu başa düşmək üçün onun xüsusiyyətlərini və əsas məqamlarını daha ətraflı öyrənmək vacibdir. Bu məqalədə əsas anlayışlar, məqsəd və vəzifələr müzakirə olunacaqnəzarət, eləcə də onun konsepsiyaları, alətləri və funksiyaları.

Konseptlər və təriflər

Nəzarət idarəetmə sistemində yeni bir istiqamətdir, ona görə də bu gün bu anlayışın birmənalı tərifi yoxdur. Bununla belə, ən məşhur olan və bu terminin mahiyyətini əks etdirən bir neçə tərif var.

Onun mənşəyi ingilis dilində nəzarət etmək feli ilə bağlıdır. Tərcümədə "nəzarət" "idarəetmə, nəzarət, nəzarət, idarə, tənzimləmə" deməkdir. Lakin bu hadisənin mahiyyətini başa düşmək üçün belə təsvir kifayət deyil, ona görə də aşağıdakı iki daha dəqiq tərifi nəzərdən keçirməyə dəyər.

Nəzarət təşkilatlarda təsərrüfat funksiyasının həyata keçirilməsi ilə bağlı olan və rəhbərlik tərəfindən düzgün strateji və operativ qərarların qəbul edilməsinə yönəlmiş ayrıca fəaliyyət sahəsidir.

Nəzarət düzgün idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün bütün prosesləri lazımi məlumat və analitik dəstək ilə dəstəkləməyə yönəlmiş tədbirlər toplusudur. Çox vaxt onlar təşkilatda mənfəəti artırmağa yönəlib.

Müəssisədə müasir nəzarət mütləq keyfiyyət idarəetmə sistemini, risklərin idarə edilməsini və əsas göstəricilər sistemini, eləcə də istənilən növ planlaşdırmanın həyata keçirilməsində proseslərin idarə edilməsini əhatə etməlidir.

Məqsədlər və məqsədlər

Əsas anlayışlara əsaslanaraq belə nəticəyə gələ bilərik ki, əsasmüəssisədə nəzarətin məqsədi bütün idarəetmə proseslərinin müəyyən məqsədlərə çatmağa yönəldilməsidir ki, bu da məhsulların təkmilləşdirilməsi, adekvat rəqabət qabiliyyətinin əldə edilməsi və s. ilə ifadə edilə bilər. Başqa sözlə desək, məqsəd təşkilatın effektiv idarə olunmasını saxlamaqdır. Onun məqsədi nədir?

Məqsədinə əsasən, şirkəti idarə edərkən nəzarətin aşağıdakı əsas vəzifələri fərqləndirilir:

• planlaşdırma metodologiyasının işlənib hazırlanması və onun təşkili;
• mühasibat uçotu, o cümlədən məlumatların toplanması və emalı;
• nəzarət;
• xüsusi müşahidə sistemi hadisələrinin təşkili.

Bu tapşırıqların ümumiləşdirilmiş şəkildə, nəzarət funksiyası həvalə edilmiş xidmət və ya şöbə tərəfindən yerinə yetirilməli olan özünəməxsus alt tapşırıqları var. Planlaşdırma metodologiyasının inkişafı və onun təşkili aşağıdakıları əhatə edir:

• şirkətin inkişaf proqnozlarının həyata keçirilməsinə kömək edəcək tənzimləyici çərçivənin yaradılmasının təmin edilməsi;
• strateji planlar hazırlayan insanlara məsləhətlərin verilməsi;
• müxtəlif planların hazırlanmasında, şirkətin əsas məqsədlərinin müəyyən edilməsində və büdcənin tərtibində işlərin əlaqələndirilməsi;
• müzakirələrdə və işin parametrlərinin (keyfiyyət və kəmiyyət) təriflərində iştirak.

Mühasibat uçotu tapşırığına aşağıdakılar daxildir:

• informasiyanın ötürülməsi və qəbulu strukturunun inkişafı;
• istinadlar, məlumat və təmin etmək üçün informasiya dəstəyi sisteminin yaradılmasışirkətin idarə edilməsində müəyyən prosesə cavabdeh olan şəxslərə hesabat verir;
• rəhbərlərə və ya digər məsul şəxslərə lazımi məlumatların verilməsi ehtiyacını müəyyən edin;
• planların və hesabatların müqayisəsi və planların gedişatını göstərən aralıq hesabat sənədlərinin tərtib edilməsi;
• planlardan kənarlaşmaların təhlili, mümkün səbəblərin müəyyən edilməsi və işdə fasilələrə səbəb olan mənfi amillərin təsirinin qarşısının alınması üçün təkliflərin hazırlanması.

Nəzarət tapşırığına daxildir:

• strateji məqsədlərə nail olmağa yönəlmiş planların icrasına nəzarət;
• strateji planların hazırlanması ilə bağlı ətraf mühitin vəziyyətinin monitorinqi;
• proqramın gedişatının planlaşdırılması və ya nəzərdən keçirilməsi zamanı aşkar edilmiş zəifliklərin monitorinqi.

Xüsusi müşahidə sistemi üçün tədbirlərin təşkili vəzifəsi aşağıdakıları təmin edir:

• təşkilat daxilində məlumatların əldə edilməsi və təmin edilməsi üçün normativ bazanın işlənib hazırlanması;
• əlavə məlumat və analitik dəstəyi təmin edən fəaliyyətlərin inkişafı.

Maliyyə, kadr və resurslara nəzarət sistemində xüsusi yer mühasibat uçotudur. Bir qayda olaraq, ənənəvi hesabat keçmişə diqqəti və keçmiş proseslər və hadisələr haqqında faktiki məlumatların təqdimatını nəzərdə tutur, nəzarətdə hesabat isə gələcəyə yönəlib.

Beləliklə, müəssisədə nəzarətin təşkilinin yaradılmasına töhfə verdiyini görə bilərsiniz.müəyyən idarəetmə qərarlarının nəticələrini müəyyən etmək üçün proseslərə cari nəzarət. Onu da demək olar ki, nəzarətin tətbiqi şirkət rəhbərliyini ehtiyatların israfına səbəb olan tələsik və ya mənfəətsiz qərarlar qəbul etməkdən xilas etməyə imkan verir.

Metodlar

Bir təşkilatı idarə edərkən qarşıya qoyulan bütün vəzifələri yerinə yetirmək üçün nəzarət aşağıdakı ümumi elmi metodlardan istifadəni nəzərdə tutur:

• analiz;
• çıxarma;
• induksiya;
• spesifikasiya;
• abstraksiya;
• sintez;
• analogiya;
• simulyasiya.

Bu fəaliyyət sahəsinin məqsədləri, vəzifələri və metodları nəzərdən keçirildikdən sonra onun funksiyaları üzərində dayanmaq son dərəcə vacibdir.

Funksiyalar

Müəssisədəki nəzarət sisteminə aşağıdakı kimi əsas funksiyalar daxildir:

• məlumat;
• mühasibat uçotu və nəzarət;
• analitik;
• planlaşdırma funksiyası.

Və həmçinin şərti olaraq yuxarıda göstərilənlərin birləşməsindən ibarət üç funksiyanı ayırd etmək olar - xidmət, şərh və idarəetmə.

Nəzarət üçün Səbəblər

On doqquzuncu və iyirminci əsrlərin əvvəlində təşkilatların idarə edilməsi prosesində bir çox Amerika liderləri təsərrüfat uçotu və maliyyə nəzarəti üsullarını təkmilləşdirmək üçün təcili ehtiyacla üzləşdilər. Mühasibat uçotu sistemini təkmilləşdirmək üçün ilk cəhdlər belə görünürdüyol - müəssisə rəhbərləri təsərrüfat-təsərrüfat hissəsinin məsələləri üzrə analitik məlumatların verilməsi vəzifəsini şirkətin baş maliyyəçisinə və katibinə həvalə edirlər. Beləliklə, maliyyə xidməti ilə icra başçısına yardım edən şəxs arasında sıx işgüzar münasibət formalaşıb. Sonradan məlum olub ki, məlumatların müxtəlifliyi və onun təfərrüatlarına ehtiyac olduğu üçün bu işin ayrı-ayrı vəzifəli şəxslərə həvalə edilməsi daha məqsədəuyğundur. Beləliklə, müəssisədə nəzarətin tətbiqi baş verdi.

Nəzarətin yaranması üçün aşağıdakı ilkin şərtləri ayırd etmək olar:

• qlobal iqtisadi böhran;
• sahibkarlar üçün vergitutma sisteminin mürəkkəbləşməsi və sərtləşdirilməsi;
• maliyyələşdirmə formalarının mürəkkəbliyi.

İqtisadiyyat elminin bir sahəsi kimi nəzarətin inkişafı aşağıdakı səbəblərlə bağlıdır:

• şirkətlərin beynəlmiləlləşməsi və fərqləndirilməsi;
• istehsal sahələrində iştirak edən texnologiyaların dəyişdirilməsi;
• müəssisə idarəetmə sisteminin mürəkkəbliyi;
• xarici mühitin mürəkkəbləşməsi;
• idarəetmə qərarlarının qəbulu üçün kommunikasiya proseslərinin mürəkkəbləşməsi, sistem mühəndisliyi və təşkilatçılığı sahəsində səriştəli kadrlara təcili ehtiyaca səbəb oldu.

Bu gün bir çox xarici müəssisələrin rəhbərləri qeyd edirlər ki, müəssisədə nəzarət şöbələri yaradıldıqdan sonra, məsələn, şirkətin gəlirləri artıb, maliyyə, insan və digər növ resurslardan istifadə daha düzgün olub və bu sahədə uğur qazanıb. əhəmiyyətli yoldur.xərcləri azaldın.

Təşkilatda nəzarət xidmətinin qarşısında çox ciddi vəzifə durur - müəssisəni idarə etmək üçün bütün mövcud xərclər haqqında məlumatların operativ şəkildə toplanmasını və ətraflı təhlilinin hazırlanmasını təmin etmək. Müəssisənin direktoru, maliyyə xidmətinin rəhbəri və istehsalat idarələrinin rəhbərləri vaxtında və müntəzəm olaraq məlumat almalıdırlar ki, mümkün kənarlaşmalar zamanı düzgün tədbirlər görüb bütün müəssisənin işini düzəltsinlər.

Konseptlər

Bu gün iqtisadi ədəbiyyatda Alman və Amerika nəzarət anlayışı fərqləndirilir. Ümumiyyətlə, bu anlayışlar bir-birinə çox bənzəyir, lakin onların əsas fərqi ondan ibarətdir ki, birincisi daha çox təşkilatın daxili uçotu və daxili mühitinin təhlili problemlərinin nəzərdən keçirilməsinə, ikincisi isə daha çox təşkilatın daxili mühitinin təhlilinə yönəldilir. şirkətin bir-biri ilə sıx əlaqədə olduğu xarici mühit.

Alman konsepsiyasının daha geniş qəbul edildiyini qeyd etmək lazımdır. Bu konsepsiyaya görə, mərkəzi vəzifə daxili uçot problemlərini planlı, nəzarət və sənədli formada həll etməkdir.

Amerika konsepsiyası daxili uçotun planlı, nəzarət və sənədli forması ilə bağlı məsələlərin həllini də ön plana çıxarır, lakin burada əsas yer həm də xarici mühitin qiymətləndirilməsi problemlərinin həllinə və onun təfərrüatlı təfərrüatlarına verilir. analiz.

Alətlər

Nəzarət alətləri müəyyən funksiyaları və tapşırıqları yerinə yetirməyə imkan verən hərəkətlər toplusudur. Bu alətlər kimi təsnif edilə bilərmeyarlar:

• etibarlılıq müddəti (strateji və ya əməliyyat);
• əhatə dairəsi (tapşırıqlardan asılıdır).

Nəzarətdə istifadə olunan əsas alətlərin hansı olduğunu və hansı hallarda onlardan ən yaxşı şəkildə istifadə olunduğunu aydın şəkildə başa düşmək üçün aşağıdakı cədvəli nəzərdən keçirin.

Tətbiq sahəsi	Alətlər dəsti	Etibarlılıq müddəti
Mühasibat	İş fəaliyyəti haqqında hesabatlar Qeyd Formaları Mühasibat rəqəmləri Hesabat təhlili üsulları	Əməliyyat
İnformasiya axınlarının təşkili	Sənəd idarəetmə sistemi	Strateji
Planlaşdırma	Sifariş həcmləri ilə işləmək Qırılma nöqtəsi analizi ABC analizi Şirkətin zəif tərəflərinin təhlili İnvestisiya layihələrinin təhlili Endirim Analizi Satış və istehlak nümunələrinin təhlili Öz məhsullarımızın istehsalı üçün xammal istehsalına başlamağın gəlirliliyinin qiymətləndirilməsi Öyrənmə əyrisinin təxmin edilməsi Loqistik üsullar Bençmarkinq Firma potensialının qiymətləndirilməsi SWOT analizi Qavrama xəritələri Xidmət keyfiyyətinin ölçülməsi Gantt chart İnventar səviyyəsinin hesablanması Tutuum planlaması Qiymət Giriş maneələrinin təhlili Şəbəkə planlaması və daha çox	Strateji
Monitorinq və nəzarət	Erkən xəbərdarlıq sistemi Xərc təhlili Göstəricilərin uyğunluğunun təhlili (planlı və faktiki) Boşluq analizi	Strateji

Nəzarət zamanı alətlərin seçilməsi məsələsinə son dərəcə ehtiyatla yanaşmaq lazımdır. Məsələn, oliqopoliya və ya inhisar bazarında fəaliyyət göstərən təşkilat üçün rəqib analizindən istifadə etməyin heç bir mənası yoxdur.

Maliyyəyə nəzarətdə yuxarıda göstərilən vasitələr iqtisadi inkişaf prosedurunu və planlaşdırma və hesabat sənədlərinin hazırlanmasını xeyli sadələşdirə bilər.

Strateji və əməliyyat nəzarəti

Fəaliyyət müddətinə, həmçinin tapşırıqlara və onların həlli yollarına görə fərqlənən iki növ nəzarət var.

Strateji nəzarət uzunmüddətli proqramların, strategiyaların həyata keçirilməsinə yönəlib. Onun məqsədi şirkəti etibarlı şəkildə idarə etməyə imkan verəcək və mənfəətin artmasına səbəb olacaq aydın planlaşdırma sistemi formalaşdırmaqdır.

A. Qalveyter (alim-iqtisadçı) öz yazılarında strateji nəzarətin əhatə etməli olduğu səkkiz sahəni müəyyən etmişdir, yəni:

1. Şirkətin planlarının tamlığının, habelə onların rəsmi və maliyyə məzmununun müəyyən edilməsi.
2. Qeyri-sabitliyə nəzarətşirkətin strateji planlarının həyata keçirilməsi ilə sıx əlaqəli olan təşkilat daxilində və xarici mühitdə olan şərtlər.
3. Vacib qərarların qəbuluna və onların icrasına vaxt aspektinə əsasən nəzarət.
4. Planların həyata keçirilməsinin, xüsusən də onun həyata keçirilməsinin çətin və ya vacib mərhələlərində izlənilməsi.
5. Təşkilata maliyyə zərəri yarada və ya fəaliyyətin əlavə məhsulu yarada biləcək mənfi xarici və daxili şəraitə vaxtında reaksiya.
6. Mütəmadi təhlillər əsasında firmanın strateji vəziyyətinin izlənməsi.
7. Müəssisənin strateji bölmələrinin sərhədlərinin yoxlanılması.
8. Müəssisənin əvvəllər müəyyən edilmiş müəyyənedici prinsiplərinə riayət olunmasına nəzarət.

Bu növ nəzarətin aşağıdakı vəzifələrini ayırd etmək olar:

• kəmiyyət və keyfiyyət məqsədlərini müəyyənləşdirin;
• planlaşdırma üçün məsuliyyət;
• alternativ strategiyalar sisteminin işlənib hazırlanması;
• alternativ strategiyalar sistemi üçün daxili və xarici mühitdə kritik məqamların müəyyən edilməsi;
• təşkilati zəifliklərin müəyyən edilməsi və idarə edilməsi;
• bal kartının formalaşdırılması;
• sapmaların və onların göstəricilərinin idarə edilməsi;
• müəssisədə motivasiyanın idarə edilməsi;
• iqtisadi potensialın idarə edilməsi.

Müəssisədə əməliyyat nəzarəti strateji nəzarətdən onunla fərqlənir ki, o, menecerlərə qısamüddətli məqsədlərdə nəticələr əldə etməyə kömək etmək məqsədi daşıyır. Qeyd edək ki, onun əsas vəzifəsi böhranın qarşısını almaqdırtəşkilatdakı status və planlaşdırılan fəaliyyətlərin cari gedişatını izləyin.

Bu iki növ arasındakı fərqləri anlamaq üçün aşağıdakı cədvəli nəzərdən keçirin.

İşarələr	Strateji nəzarət	Əməliyyat nəzarəti
Orientasiya	Daxili mühit Xarici mühit	Mənfəətlilik Xərc səmərəliliyi
Nəzarət səviyyəsi	Strateji (uzunmüddətli)	Taktiki və əməliyyat
Məqsədlər	Yaşamaq üçün şərait yaratmaq Böhran əleyhinə tədbirlərin həyata keçirilməsi Uğurlu Potensialın Saxlanması	Likvidliyin və gəlirliliyin təmin edilməsi
Əsas Tapşırıqlar	Kəmiyyət və keyfiyyət məqsədlərini müəyyənləşdirin Planlaşdırma Məsuliyyəti Alternativ strategiyalar sisteminin hazırlanması Alternativ strategiyalar sistemi üçün daxili və xarici mühitdə kritik məqamların müəyyən edilməsi Təşkilati zəifliklərin müəyyən edilməsi və idarə edilməsi Effektivlik təhlili	Büdcənin hazırlanmasında metodiki yardım Taktiki nəzarət üçün zəif cəhətləri axtarın Cərəyana uyğun olaraq idarə olunan göstəricilər toplusunun müəyyən edilməsihədəf Planlı və faktiki göstəricilərin müqayisəsi Mövcud planların icrasına kənarlaşmaların təsirinin müəyyən edilməsi Motivasiya

Əməliyyat və strateji nəzarət arasında əlaqə

Bu iki nəzarət növü bir-birinin ayrılmaz hissələridir. Strateji nəzarətin ən mühüm vəzifəsi müəyyən bir müəssisənin uzunmüddətli mövcudluğunu təmin etmək və əməliyyat - cari planlaşdırma və mənfəət üçün müəyyən planların həyata keçirilməsidir.

Bu iki növün əlaqəsi belə deyimlərlə təmsil oluna bilər:

• "doğru şeyi etmək" strateji nəzarətdir;
• "doğru şeyi etmək" işləyir.

Beləliklə, belə nəticəyə gələ bilərik ki, əməliyyat nəzarəti strateji nəzarətin həyata keçirilməsinin tərkib hissəsidir.

Xidmətin tətbiqi və təşkili

Müəssisənin rəhbəri nəzarət sistemini tətbiq etmək qərarına gəlibsə, o zaman ilk növbədə təşkilati strukturda dəyişiklik etməli və birbaşa baş direktora və ya rəisə tabe olmalı olan xidmət (şöbə) yaratmalıdır. icraçı. Nəzarət xidmətinə aşağıdakı mütəxəssislər daxil ola bilər:

• xidmət rəhbəri;
• emalatxanaların nəzarətçi-kuratoru (bölmələr/bölmələr/şöbələr);
• idarəçi mühasib;
• İnformasiya sistemləri üzrə mütəxəssis.

İstehsal həcmləri və yatəşkilatın ölçüsü kiçikdir, onda siz bu sahələrin funksiyalarını birləşdirə və bir mövqeyi istisna edə bilərsiniz.

Belə bir sistemin tətbiqi zamanı işin düzgün təşkili üçün hər bir mütəxəssisə vəzifə təlimatları verilməlidir ki, onların funksionallığı müəssisənin ehtiyaclarından asılı olaraq müəyyən ediləcək.

Hər bir rəhbər, xüsusən də postsovet məkanında yerləşən müəssisələr yadda saxlamalıdırlar ki, innovativ idarəetmə üsullarının tətbiqi kollektivin tənqidinə, bəzi hallarda isə hətta tamamilə rədd edilməsinə səbəb ola bilər. Buna görə də, nəzarət xidmətinin işə başlamazdan əvvəl yenilikləri təqdim etmək və bu struktur bölmənin yerinə yetirəcəyi əsas vəzifələri, məqsədləri və əsas funksiyaları bütün işçilərin diqqətinə çatdırmaq lazımdır.

Onu da qeyd etmək lazımdır ki, belə bir xidmətin həyata keçirilməsi mərhələli şəkildə aparılmalı və müəssisənin vəziyyətinin öyrənildiyi hazırlıq mərhələsini, daha sonra həyata keçirilməsinin özünü və zəruri hallarda, nəhayət, avtomatlaşdırma mərhələsini əhatə etməlidir.

Nəticə

Ümumiyyətlə, nəzarət elmi iqtisadi və idarəetmə fənlərinin böyük spektrini - idarəetmə, strateji planlaşdırma, kibernetika, iqtisadi nəzəriyyə və s. Bunun sayəsində peşəkar menecer və ya nəzarət funksiyası həvalə edilmiş bir neçə mütəxəssisdən ibarət komanda bu fəaliyyətin müxtəlifliyini və geniş spektrini nəzərə alaraq istehsalat, iqtisadi və kadr məsələlərini həll edə bilir. Məhz buna görə də müəssisədə qurulmuş nəzarət sisteminin olması problemlərin həllinə və çox vaxt qabaqcadan görülməsinə imkan verir ki, bu da öz növbəsində müxtəlif xərclərin və ciddi maliyyə itkilərinin vaxtında cavablandırılmasına və minimuma endirilməsinə səbəb olur.