Müəssisədə daxili keyfiyyətə nəzarət haqqında Əsasnamə

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Daxili nəzarət qaydaları hər bir təşkilatda olmalıdır. Bu sənəd nə üçündür və nəyi tənzimləyir? Bu və digər suallara məqalədə cavab tapa bilərsiniz. Məlumatlar xüsusilə öz biznesini qurmaq istəyənlər üçün aktualdır. Konseptlə başlayaq.

Tərif

Daxili nəzarət haqqında Əsasnamə göstərilən xidmətlərin və ya görülən işlərin keyfiyyətinə dair tələbləri müəyyən edən daxili sənəddir.

Sənəd müəssisənin şəxsi heyəti üçün nəzərdə tutulub və işçilərə normalara uyğun fəaliyyət göstərməyi tapşırır.

Beyan edilmiş xidmətlərin keyfiyyəti müəssisə tərəfindən təmin edilməlidir, onun rəhbərliyi işin səmərəliliyini artırmaq üçün iqtisadi, texniki və təşkilati tədbirlər görməlidir.

Keyfiyyətə nəzarət bu məqsədlə mütəxəssislər və ya bütün xidmətlər ayırmaqla müəssisənin özü tərəfindən həyata keçirilməlidir.

Nə tənzimləyir

Hər hansı bir təşkilatda daxili nəzarət haqqında müddəa olmalıdır, çünki normativ bazahər bir sənədin özünə məxsus olacaq.

Məsələn, tibb müəssisəsi üçün aşağıdakı linklərlə sənəd tərtib ediləcək:

1. "Rusiya Federasiyası vətəndaşlarının sağlamlığının qorunmasının əsasları haqqında" 2011-ci il Federal Qanunu.
2. "Tibbi fəaliyyətin lisenziyalaşdırılması haqqında" 2012-ci il Hökumət Qərarı.
3. Ölkəmizin 1992-ci il tarixli "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Qanunu.
4. “Tibb təşkilatının həkim komissiyasının yaradılması və fəaliyyəti qaydasının təsdiq edilməsi haqqında” ölkə Səhiyyə Nazirliyinin əmri.
5. “Tibb təşkilatları tərəfindən pullu tibbi xidmətlər göstərilməsi qaydalarının təsdiq edilməsi haqqında” 2012-ci il Hökumət Qərarı.

Lakin tikinti təşkilatı üçün normativ sənədlər fərqli olacaq:

1. “Kapital tikinti obyektlərinin tikintisi, əsaslı təmiri və ya yenidən qurulması zamanı tikintiyə nəzarətin həyata keçirilməsi qaydası haqqında” 2010-cu il Hökumət Qərarı.
2. 2002-ci ildən SNiP "Tikintidə təhlükəsizlik".
3. 2001-ci ildən SNiP "Daşlama və qapaq konstruksiyaları".
4. RD 2007-ci il "Kapital tikinti layihələrinin tikintisi, əsaslı təmiri və ya yenidən qurulması zamanı yerinə yetirilən işlərin ümumi və ya xüsusi reyestrinin aparılması qaydası."

Gördüyünüz kimi, daxili nəzarət müddəasının normativ bazası hər bir halda fərqli olacaq.

Sənəd Məqsədləri

Bu elementin məzmunu da asılı olaraq fərqlənirmüəssisə fəaliyyəti. Beləliklə, tikinti işləri ilə bağlı müəssisənin daxili nəzarəti haqqında əsasnamə tibb müəssisəsindən fərqlənəcəkdir. Burada hər iki mövqeyə dair nümunələr var.

Tikinti şirkəti

Tikinti fəaliyyəti ilə bağlı müəssisənin daxili nəzarəti haqqında Əsasnamə aşağıdakı məqsədlərə malikdir:

1. İstifadə olunan materialların və görülən işlərin, strukturların və məhsulların layihələrin tələblərinə uyğunluğunun təmin edilməsi. Bundan əlavə, uyğunluq SNiP-lərə və digər yerli sənədlərə, məsələn, istənilən tikinti və quraşdırma işləri üçün müqavilələrə uyğun izlənilməlidir.
2. Fəaliyyətin texnoloji tərəfini tənzimləyən qanun və qaydalarda olan tələblərin pozulmasının qarşısını almaq.
3. Təşkilatın əməliyyatlarının müştərilərin istəklərinə uyğun olduğundan əmin olun.

Səhiyyə müəssisəsi

Tibbi müəssisədə daxili keyfiyyətə nəzarət qaydaları aşağıdakıları hədəfləyir:

1. Tibbi xidmətin lazımi miqdarda və keyfiyyətdə əldə edilməsinə yönəlmiş vətəndaş hüquqlarının təmin edilməsi.
2. Göstərilən xidmətlərin tibb elmlərinin və müasir texnologiyaların inkişafına uyğunluğu.
3. Göstərilən xidmətlərin qaydalar və qanunvericiliklə müəyyən edilmiş standartlara uyğunluğu.

Mövqe tapşırıqları

Daxili keyfiyyətə nəzarət haqqında reqlamentin təkcə məqsədləri deyil, həm də vəzifələri var.

Tikinti təşkilatı üçün vəzifə tikinti materiallarının keyfiyyətini müəyyən ediryerinə yetirilən iş isə reqlamentdə göstərilən tələblərə uyğun olmalıdır. Sənəd həmçinin müəyyən işlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsini də öhdəsinə götürür. Əsasnamədə göstərilir ki, təşkilat səlahiyyətli orqanlar tərəfindən yoxlamalar zamanı aşkar edilmiş bütün şərhləri vaxtında aradan qaldırmağa borcludur. Buraya təftiş nəzarəti də daxildir.

Tibbi fəaliyyətlərin keyfiyyətinə daxili nəzarət haqqında müddəa ilə əlaqədar olaraq, bu sənədin məqsədləri bunlardır:

1. Konkret xəstəyə göstərilən tibbi xidmətlərin keyfiyyətinə nəzarət.
2. Tibbi yardımın göstərilməsində pozuntuların müəyyən edilməsi, onların səbəblərini tapmaq və sonuncuların aradan qaldırılması.
3. Tibbi təşkilatda daxili nəzarətin nəticələrinin qeydə alınması.
4. İşçilərin ixtisaslarının və avadanlığın müasir tələblərə uyğunluğunun qiymətləndirilməsi.
5. Tibbi xidmətlərin necə göstərildiyini müşahidə etdikdən sonra əldə edilən məlumatların təhlili.
6. Tibbi xidmətin göstərilməsində şərhləri və ya pozuntuları düzəltmək üçün imkanlar axtarılır.

Müəssisələrdə maliyyə nəzarəti

Müəssisələrdə daxili maliyyə nəzarəti haqqında əsasnamə maliyyə fəaliyyətində qanunvericiliyə əməl olunması məsələsini tənzimləməyə yönəlib. O, həmçinin mühasibat işinin keyfiyyətinin yaxşılaşdırılmasına, büdcənin izlənməsinə və daxili planlaşdırma əməliyyatlarına yönəlib.

Müəssisələrdə daxili maliyyə nəzarəti haqqında əsasnamə iqtisadi həyatın hesabat və mühasibat uçotunda əks olunmasının tamlığını və etibarlılığını təmin edir.qurumlar. O, həmçinin maliyyə-təsərrüfat əməliyyatlarının yerli normativ aktların tələblərinə, işçilərin səlahiyyətlərinə və normativ aktlara uyğunluğunu müəyyən edir. Bura həm də maliyyə hesabatlarının vaxtında hazırlanması öhdəliyi, təhriflərin və səhvlərin qarşısının alınması, təşkilatın fəaliyyəti zamanı maliyyə pozuntularına yol verilməməsi və qurumun əmlakının qorunması daxildir.

Bankda və ya hər hansı digər maliyyə təşkilatında daxili nəzarət haqqında müddəanın obyektləri planlaşdırma sənədləri, təşkilatın daxili aktları, xidmətlərin göstərilməsinə dair müqavilələr və müqavilələr, mühasibat uçotu registrləri və təsdiqedici sənədlər, təsərrüfat fəaliyyəti faktlarıdır. mühasibat sənədlərində əks olunanlar.

Nəzarət kimdədir

Daxili maliyyə nəzarəti və ya keyfiyyətə nəzarət haqqında Əsasnamə müəyyən işçini nəzarət fəaliyyətini həyata keçirməyə məcbur edir. Bunun üçün təşkilat rəhbəri şəxsin vəzifəsini, baş hərflərini və soyadını göstərən əmr verir.

Daxili keyfiyyət nəzarəti birbaşa nəzarətlə əlaqəli təşkilatda bu və ya digər fəaliyyəti həyata keçirən Məsul şəxs tərəfindən həyata keçirilə bilməz.

Maliyyə nəzarətinə gəldikdə, onlar məşğul ola bilərlər:

1. İstənilən səviyyəli liderlər.
2. Təşkilatın işçiləri.
3. Nəzarət Komissiyası.
4. Digər şəxslər.

Nəzarət komissiya tərəfindən həyata keçirilirsə, o zaman ilk növbədə bu əsasnamə ilə, ikincisi isə təşkilat rəhbərinin əmri ilə təsdiq edilir. Komissiyaya aşağıdakılar daxil edilməlidir:

1. Komissiya sədri.
2. Komissiya üzvləri.

Bəzi hallarda təşkilatlarda keyfiyyətə nəzarət üçün kənar ekspertlər cəlb oluna bilər. Bu bənd həm daxili maliyyə nəzarəti, həm də keyfiyyətə nəzarət haqqında Əsasnamədə göstərilmişdir.

Daxili nəzarətə nə daxildir

Daxili bələdiyyə nəzarəti və ya tibbi fəaliyyətə nəzarət haqqında Əsasnamə aşağıdakı prosedurları müəyyən edir:

1. Sənədləşdirmə. Bütün sənədlər yalnız ilkin sənədlər olduqda və hesablamalar əsasında verilir.
2. Sənədlərin reqlamentdə göstərilən tələblərə uyğunluğunun təsdiqi.
3. Tibb müəssisələri üçün profilaktik tədbirlər görülür.
4. Alıcılar və təchizatçılarla hesablaşmaların uzlaşdırılması.
5. Tibb müəssisələri üçün tibbi müayinə və müayinə.
6. Səlahiyyətlərin və öhdəliklərin məhdudlaşdırılması.
7. Tibbi təşkilatlar şikayət və anamnez toplayır.
8. Əməliyyatların və mühasibat əməliyyatlarının düzgünlüyünə nəzarət edin.
9. Diaqnoz və müalicə.

Yenə də görürük ki, hər bir vəzifənin öz tələb olunan prosedurları var.

Keyfiyyət Meyarları Təsvir

Tibbi fəaliyyətə daxili nəzarət haqqında Əsasnamə tibbi xidmətlərin keyfiyyəti meyarları ilə bağlı məqamları tənzimləyir. Onlar belə görünür:

1. Yardımın vaxtında göstərilmə meyarları. Hər bir xəstəyə nə qədər vaxtında kömək edildiyi nəzərə alınır.
2. Həcm meyarıyardım göstərilmişdir. O, xəstənin tələblərinə uyğun olaraq qayğının nə dərəcədə tamamlandığını yoxlayır.
3. Varasılıq meyarı. Bu o deməkdir ki, tibb mütəxəssisləri xəstəni lazımi şöbəyə və ya mütəxəssisə yönləndirməlidir və nəticədə o, yardım göstərəcək.
4. Texnologiyaya uyğunluq meyarı. Tibb işçiləri öz qayğılarında texnologiyadan istifadə etməli və bunu düzgün etməlidirlər.
5. Təhlükəsizlik meyarı. Tibb işçiləri hər bir xəstə üçün düzgün prosedurları seçməlidirlər. Həm də dərmanları düzgün saxlamaq və istifadə etmək.
6. Effektivlik meyarı. Tibb işçiləri müəyyən bir xəstəyə nə qədər kömək etdi.

Bütün yoxlamaların nəticələri keyfiyyətə nəzarət jurnallarında qeyd edilməlidir və bu jurnallar nəzarətin aparılmasına cavabdeh olan hər bir şəxs tərəfindən aparılmalıdır.

Subyektlərin hüquq və vəzifələri

Büdcə qurumunun daxili nəzarəti haqqında Əsasnaməyə əsasən nəzarəti həm təyin edilmiş şəxs, həm də komissiya həyata keçirə bilər. Sonuncunun nə edə biləcəyini və nəyi edə bilməyəcəyini düşünün.

Komissiyanın sədri nəzarəti həyata keçirməzdən əvvəl iş planını tərtib etməli və komissiya üzvlərinə göstəriş verməlidir. O, həmçinin ölkəmizin normativ-hüquqi bazasının və qanunvericiliyinin öyrənilməsini təşkil etməyə və komissiya üzvlərini əvvəlki yoxlamaların nəticələri ilə tanış etməyə borcludur.

Sədrin vəzifələri aşağıdakılardır:

1. Müəssisədə əvvəlcədən tərtib edilmiş plana əsasən nəzarəti həyata keçirməyə hazırlaşmaq.
2. Nəzarət üsullarını və üsullarını müəyyən edin.
3. Nəzarət zamanı komissiya üzvlərinə nəzarət etmək, onlar arasında tapşırıqları bölüşdürmək.
4. Nəzarət yoxlamasında iştirak edən istənilən sənədləri yadda saxlayın.
5. Məxfiliyə və peşəkar etikaya əməl edin.

Hüquqlara gəlincə, onlar aşağıdakılardır:

1. Yoxlanılan obyektin yerləşdiyi hər hansı bina və binaları yoxlayın. Bu, qanunla müəyyən edilmiş məhdudiyyətləri nəzərə almalıdır.
2. Daxili nəzarət sistemi haqqında Əsasnamə sədrin yoxlama üçün zəruri olan sənədlərin təqdim edilməsi ilə bağlı vəzifəli şəxslərə göstərişlər verməsini tələb edir.
3. Audit zamanı yaranan məsələlərlə bağlı müəssisədə çalışan şəxslərdən yazılı izahatlar almaq. Həmçinin təşkilat daxilində biznes və maliyyə əməliyyatlarına aid sənədlərin surətləri.
4. Müəssisənin işçilərini yoxlamaya və ya daxili araşdırmalara cəlb edin. Bu, yalnız təşkilat rəhbəri ilə razılaşdırıldıqdan sonra edilə bilər.
5. Audit zamanı aşkar edilmiş çatışmazlıqların və pozuntuların aradan qaldırılmasını təklif edin.

Komissiya üzvlərinin də öz hüquq və vəzifələri var. Sonuncular aşağıdakılardır:

1. Qurumun daxili nəzarət reqlamenti komissiya üzvlərini prinsipial olmağa, məxfiliyə və peşə etikasına hörmət etməyə məcbur edir.
2. Plana uyğun olaraq yoxlayın.
3. Müşahidə edilmiş qanun pozuntuları və çatışmazlıqlar barədə komissiyanın sədrinə məlumat verin.
4. Saxlayoxlama zamanı istifadə edilmiş sənədlər və digər materiallar.

Hüquqlar aşağıdakılardır:

1. Dövlət sirri haqqında qanunla tənzimlənənlər istisna olmaqla, yoxlanılan quruma məxsus hər hansı bina və binalara baxış keçirin.
2. Bəzi sənədləri nəzərdən keçirmək üçün sədrə ərizə təqdim edin.

Təşkilat rəhbərliyi və yoxlanılan şəxslər yoxlama yoxlaması zamanı köməklik göstərməli, lazım olduqda sədrin ilk tələbi ilə hər hansı sənədləri təqdim etməlidirlər. Həm də yaranan bütün suallara yazılı və ya şifahi cavab verin.

Pozulmalara görə məsuliyyət

Daxili maliyyə bələdiyyə nəzarəti haqqında Əsasnaməyə uyğun olaraq nəzarət obyektləri təşkilatda daxili nəzarətin sənədləşdirilməsinə, işlənib hazırlanmasına, monitorinqinə, həyata keçirilməsinə və inkişafına cavabdehdirlər.

Nöqsanlar və onlara görə məsuliyyət daşıyanlar müəyyən edilibsə, sonuncular ölkəmizin Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq məsuliyyət daşıyırlar.

Vətəndaşların müraciətləri

Tibb təşkilatının keyfiyyətinə daxili nəzarət haqqında əsasnamədə vətəndaşların müraciətlərinə baxılması proseduru da öz əksini tapıb.

Müraciət həm yazılı, həm də şifahi ola bilər. Vətəndaşların şikayət etmək, ərizə yazmaq, tibb müəssisəsinin təşkilati məsələləri, eləcə də göstərilən xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı təkliflər vermək hüququ var.

Təşkilat bunu etməlidirhər bir müraciəti nəzərə almaq, onlara baxmaq, müraciət üzrə tədbir görmək, cavablar hazırlamaq və müraciət edənlərə göndərmək. Bura həmçinin konkret müraciətin təhlili və şikayət və ya bəyanata səbəb olan səbəblərin aradan qaldırılması yollarının işlənməsi daxildir.

Müraciətlər üzrə ofis işi digər işlərdən ayrıca aparılır. Heyətdən bu istiqamətə məsul şəxs seçilir. O, təşkilatın rəhbəri tərəfindən əmrlə təyin edilir.

Hər bir işə ərizə, yazılı sərəncam və ya baxılması üçün sorğu, iş materialları və ərizəçiyə göndərilmiş cavabın surəti daxildir.

Daxili nəzarət haqqında nümunəvi reqlament ərizələrə baxılma müddətini göstərmir, hər bir qurum öz cavab müddətini təyin edir.

Müraciətlərin nəzərə alınması üçün qurum reyestrə başlayır. Yazılı və ya elektron poçtla göndərilən müraciətlər ora daxil olur. Təşkilatın rəhbəri mühasibat jurnalının düzgün doldurulmasına və onun aparılmasına cavabdehdir.

1. Mühasibat jurnalında aşağıdakı məlumatlar qeyd edilməlidir: ərizəçinin adı, soyadı, atasının adı.
2. Müraciətin sıra nömrəsi.
3. Ərizəçinin yaşayış yeri.
4. Şikayətin alınma tarixi.
5. Müraciəti göndərən təşkilatın adı.
6. Müraciətin nömrəsi və qeydiyyat tarixi.
7. Müraciət əsası.
8. Ərizəni nəzərdən keçirən işçi haqqında məlumat.
9. Düşünmənin nəticəsi.
10. Müraciətə verilən cavabın nömrəsi və qeydiyyat tarixi.

Bunu bilmək vacibdiranonim müraciətlərə baxılmayacaq. Bu və ya digər müraciətə kimin baxacağı barədə qərarı təşkilatın rəhbəri qəbul edir. O, müraciətin qeydə alındığı tarixdən üç gün müddətində göstəriş və ya sərəncam verir.

Vətəndaşların şikayətlərini bu şikayətdən birbaşa təsirlənən işçiyə yönləndirmək qadağandır.

Müraciət faktının yoxlanılması həvalə edilmiş işçi bu məsələyə obyektiv yanaşmalıdır. Müraciətə hər tərəfdən və təyin olunmuş vaxtda baxılmalıdır. İşçi ərizəçini söhbətə dəvət edə, sonuncudan əlavə məlumat istəyə, həmçinin təşkilatın işçilərindən yazılı izahatlar ala bilər.

Mülki müraciətlərə baxılarkən üçüncü şəxslərin ölkəmizin qanunvericiliyi ilə müəyyən edilmiş hüquqlarına riayət edilməlidir. Şikayət üçüncü şəxslərə qarşı verilərsə və sonuncular ona baxılmasının əleyhinə olarsa, menecer şikayətə baxmamaq qərarına gəlir və bu barədə ərizəçini xəbərdar edir.

Yazılı sorğuda bu təşkilatın səlahiyyətlərinə aid olmayan sual və ya iddia varsa, sənəd əhatə məktubu ilə müvafiq orqana göndərilir.

Belə olur ki, ərizəçi artıq quruma müraciət edib və onun müraciətinə baxılıb. Əgər vəziyyət təkrarlanırsa və yenidən baxılması üçün əsas yoxdursa, o zaman rəhbərin müraciətə baxmamaq və bu barədə ərizəçini məlumatlandırmaq hüququ var.

Təşkilat qeydiyyatdan keçdiyi tarixdən etibarən otuz gün ərzində müraciətə cavab verməlidir. Formada yazılı cavab verməlisiniz.çıxan məktub. Çətinliklərin qarşısını almaq üçün nümunə müəssisənin daxili nəzarəti haqqında Əsasnamədə verilmişdir.

Müraciətə baxıldıqdan sonra qanun pozuntularının baş verdiyinə dair sübut aşkar edilərsə, günahkarları vəzifə təlimatlarına və Əmək Məcəlləsinə uyğun olaraq cəza gözləyir.

Şifahi müraciətlərə təşkilatda şəxsi qəbulda baxılır. Belə bir qəbul ən azı yeddi gündə bir dəfə aparılmalıdır. Şəxsi qəbulun saatları, günləri və yeri təşkilatın rəhbəri tərəfindən müəyyən edilir.

Şəxsi müraciətin əlavə yoxlanılmasına ehtiyac olmadıqda, ona cavab qəbul zamanı dərhal verilə bilər.

Ərizəçi baxılmanın nəticələri ilə razılaşmadıqda, o, məhkəməyə və ya yuxarı təşkilata müraciət edə bilər.

Vətəndaş sorğusu

Tibb müəssisələrində xəstələrin sorğuları tez-tez keçirilir. Bu, təşkilatın işindəki çatışmazlıqları və ya pozuntuları aşkar etmək və göstərilən xidmətlərin keyfiyyətini artırmaq məqsədilə edilir.

Bu prosedur rübdə bir dəfə anonim anketlərin doldurulması yolu ilə həyata keçirilir. Sorğunun nəticələri sərbəst mövcuddur.

Sorğunun nəticələrinə əsasən, təşkilatın rəhbəri xidmətlərin göstərilməsi və ya texniki avadanlıqla bağlı bəzi dəyişikliklərin edilməsi zərurəti barədə qərar qəbul edir.

Nəticə

Gördüyünüz kimi, mövqedə əks olunan məqamlar toplusu hər bir təşkilatda fərqlidir. Maliyyə qurumunun fəaliyyəti üçün nəyin zəruri olduğu tibb müəssisəsi üçün əhəmiyyət kəsb etmir və əksinə. Hər haldatəminat göstərilən xidmətlərin keyfiyyətinin yüksəldilməsi üçün nəzərdə tutulmuşdur və buna xüsusi diqqət yetirilir. Bu, tibb təşkilatlarında xüsusilə vacibdir, çünki işçilərin və texniki avadanlıqların ixtisasları nə qədər yüksək olarsa, düzgün diaqnoz qoymaq və adekvat müalicəni təyin etmək ehtimalı bir o qədər yüksəkdir. Və düzgündür ki, tibb müəssisələrinin rəhbərləri vətəndaşların müraciətlərinə cavab versinlər və istənilən məsələdə irəli getsinlər.

Maliyyə institutlarına gəldikdə, burada da daxili nəzarət haqqında Əsasnaməyə ehtiyac var. Fəaliyyət ilk növbədə pulla bağlı olduğundan, təşkilatın işçiləri sadəcə olaraq səhvə yol verə bilməzlər, yəni günahkarlar cəzalandırılmalıdır. Banklar üçün bütün qaydalara riayət etmək xüsusilə vacibdir, çünki adi insanlar öz əmanətlərini, çox vaxt sonuncularını orada daşıyırlar.

Tikinti şirkətləri də xidmətlərin keyfiyyətinin aşağı olmasına göz yuma bilməzlər. Onlar binaları içərisində insanlarla yenidən tikirlər, bu isə o deməkdir ki, keyfiyyətsiz materiallardan və ya yanlış texnologiyadan istifadə edilərsə, fəlakət baş verəcək - ev uçacaq və insan tələfatı ola bilər.

Üç təşkilatı müqayisə edərək başa düşürük ki, bu daxili sənəd sadəcə əskik ola bilməz. Həddindən artıq çox şey ona bağlıdır və ondan asılıdır. Onun sayəsində nöqsan və pozuntuların aradan qaldırılmasına kömək edən nəzarət yoxlamaları aparılır və bu da yaxşıdır. Əsas odur ki, audit şəxsi maraqlarını Daxili Keyfiyyətə Nəzarət haqqında Əsasnamə ilə müəyyən edilmiş tələblərdən üstün tutmayan ədalətli və vicdanlı insanlar tərəfindən həyata keçirilir.