Kuryer çatdırılması xidməti "SDEK": işçilərin rəyləri, xidmətləri və iş xüsusiyyətləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Rusiyada malların daşınması və çatdırılması üzrə xidmətlər bazarı hər il artır. Yüksək rəqabətə baxmayaraq, bu sahədə müştərilərinə getdikcə daha əlverişli xidmət şərtləri təklif etməyə hazır olan yeni şirkətlər daim peyda olur.

Təbii ki, xidmətlərin hər birində xidmət fərqlidir, lakin hamısının rəqib şirkətlərlə müqayisədə bəzi üstünlükləri var. Bu səbəbdən ölkəmizdə bir çox çatdırılma xidmətləri populyardır.

Bu gün biz "SDEK" adlı kifayət qədər populyar xidmət haqqında danışacağıq. Bu xidmət haqqında tapa bildiyimiz müştəri rəyləri bu xidmətin 2000-ci ildən fəaliyyət göstərdiyini göstərir. Bu müddət ərzində, əlbəttə ki, şirkət ölkə üzrə sifarişlər göndərən və qəbul edən ciddi müntəzəm istifadəçilər bazasını inkişaf etdirməyi bacardı.

Bu yazıda şirkətin hansı xidmətləri göstərdiyini, digər bazar nümayəndələrindən nə ilə fərqləndiyini, müştərilərinə hansı səviyyədə xidmət göstərməyə hazır olduğunu təhlil edəcəyik. Məlumat mənbəyi kimi biz müştərilərin, işçilərin rəylərindən və müxtəlif şəxslərin məlumatlarından istifadə etdikİnternet resursları.

Ümumi məlumat

Xidməti daha ətraflı təsvir etməzdən əvvəl bu şirkət haqqında ümumi məlumat verəcəyik. Belə ki, artıq qeyd edildiyi kimi, xidmət hələ 2000-ci ildə fəaliyyətə başlayıb. Bu müddət ərzində “SDEK” şirkəti üçün yeganə məqsəd (rəylər bunu təsdiqləyir) müştərilərinə mümkün olan ən yüksək xidməti göstərmək (sifarişlərin vaxtında yerinə yetirilməsi, yeni texnologiyaların köməyi ilə işin səmərəliliyinin artırılması) olmuşdur. Bütün bu və digər vəzifələr daim şirkətin qarşısındadır.

Maraqlar

Rəsmi internet saytında qeyd edilir ki, xidmətin üstünlüklərinə aşağıdakılar daxildir: müştəri yönümlülük, şirkətə ən bacarıqlı və məsuliyyətli işçilərin cəlb edilməsi, hər bir sifarişdən qazancın artırılması, kollektivin komanda ruhu. CDEK-i təsvir edən işçi rəyləri qeyd edir ki, bunlar həqiqətən də gündəlik olaraq onların qarşısına qoyulan meyarlardır.

Ən yüksək hədəflərə çatmaq üçün şirkət daim inkişaf yolundadır. Burada onlar öz işçilərini öyrədirlər, mütəmadi olaraq bazarı öyrənirlər, işin səmərəliliyini artırmaq üçün bəzi yeni üsullar tətbiq edirlər. Onların köməyi ilə şirkət həqiqətən böyüyür, bazar payını artırır və getdikcə daha çox yeni müştərilər - həm fiziki şəxslər, həm də şirkətlər qazanır.

Faydalar

Şirkətin əsas saytının səhifəsində "SDEK" xidmətinin üstünlükləri də təsvir edilmişdir. Tapdığımız Müştəri Rəyləribəzi mənbələrdə, göründüyü kimi, onların mövcudluğunu təsdiqləyir. Xüsusilə, bunlar göstərilən xidmətlər üçün münasib və adekvat qiymətlər, çevik əməkdaşlıq şərtləri, hər bir sifariş üçün ciddi informasiya dəstəyi, bütün malların emalında yüksək səmərəlilik, müştəri üçün mövcud olan əlavə variantlardır. Məsələn, burada onlar hətta qeyri-standart kateqoriyalı malların çatdırılmasını asanlıqla təşkil edə bilərlər - başqa heç bir xidmətin öhdəsinə götürməyəcəyi bir şey.

Xidmətlər

Şirkətin öz müştərilərinə təqdim etdiyi seçimlərin siyahısı rəsmi portalın eyni adlı bölməsində yerləşdirilib. Burada CDEK şirkətinin təkbaşına hansı xidmətləri göstərməyə hazır olduğu göstərilir. Müəyyən kateqoriyadan olan istifadəçilərin maraqlarına daha rahat xidmət etmək üçün saytda onlayn alış-veriş, sürətli çatdırılma, təcili çatdırılma, iqtisadi, beynəlxalq, hava nəqliyyatı kimi alt kateqoriyalar var. Xidmət tərəfindən göstərilən malların klassik daşınması xidmətlərindən əlavə, burada daha çox isteğe bağlı növlər də mövcuddur: güllərin və müxtəlif hədiyyələrin göstərilən ünvana çatdırılması, sənədlərin geri qaytarılması, müştəri bazasına birbaşa poçt göndərilməsi, sifarişlərin seçilməsi, və daha çox.

Bu istiqamətlərin hər biri, əgər şirkətin internet saytında xüsusi bölmədə elan olunubsa, tələbat var. "SDEK" (Moskva və ya Sankt-Peterburq - şəhər fərqi yoxdur) haqqında rəylərə baxsaq, yalnız "standart" çatdırılma ilə bağlı tövsiyələri görəcəyik. İnsanlar, şərhlərə əsasən, şirkətlə qarşılıqlı əlaqə təcrübələrini də təsvir edirlərdaha az yayılmış xidmət növləri.

İzləmə

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, xidmət təlimatlarının siyahısına aşağıdakılar da daxildir: öz hərəkətlərinə görə məsuliyyət, müştəriyə hörmət, mümkün olan ən yüksək xidməti göstərmək istəyi. Bütün bunlara şirkətin fəaliyyəti zamanı istifadə etdiyi xüsusi alətlər vasitəsilə nail olunur. Onlardan biri izləmə xidmətidir.

Çatdırılma xidməti siyasəti elə formalaşıb ki, istifadəçi istənilən vaxt sifarişinin statusunu yoxlaya, onun harada olduğunu, alıcının onu nə vaxt gözləməli olduğunu öyrənə bilsin. Bəzi şirkətlərdə bəzən izləmə kodları kimi bir vasitəyə laqeyd yanaşmaq adətdirsə, CDEK bu məsələyə həqiqətən ciddi yanaşır. Burada onlar müştərinin fikrinə dəyər verirlər, ona görə də ona maksimum rahatlıq verməyə çalışırlar. CDEK xidməti belə işləyir (tapdığımız müştəri rəyləri bunu təsdiqləyir).

Sifariş

Bu xidmətdə sifarişin yerləşdirilməsi proseduru şirkətin saytında tam şəkildə tənzimlənir. Daha dəqiq desək, müştərinin bağlamasının ünvana göndərilməsi üçün hansı hərəkətləri etməli olduğunu ətraflı təsvir edir. İlk növbədə, o, bir kuryer - şirkətin işçisini çağırmalıdır. Bu, xüsusi sifariş formasından istifadə etməklə edilir. Sonuncu şirkətin veb saytının səhifələrində yerləşir.

Forma müştərinin məhsul haqqında ən vacib məlumatları daxil etməli olduğu sahələr dəsti ilə təmsil olunur: çəki, ölçülər, göndərmə və qəbul ünvanları. Bu qədər teztamamlandıqda, sistem avtomatik olaraq dəyəri hesablayacaq və kuryer xidmətinin nümayəndəsinə zəng etməyi təklif edəcək.

Gəldikdən sonra müştəri sifarişi göndərməyə razı olarsa, kuryer yükü götürür və bu əməliyyat üçün lazım olan bütün sənədləri tərtib edir. Göndərən bu mərhələdə xidmət üçün ödəniş edə bilər. Qarşılıqlı hesablaşmalar öhdəliyini alıcıya keçirmək istədiyi təqdirdə, bağlama ona təhvil verildikdə sonuncu ödəyəcək.

Nəzərinizə çatdıraq ki, rəsmi vebsaytda bir neçə ödəniş üsulu qeyd olunub. Söhbət WebMoney, Yandex. Money, RBK, Mail.ru@Money kimi məşhur ödəniş sistemlərindən, eləcə də klassik üsullardan - nağd və bank kartı ilə gedir. Ödənişin necə ediləcəyi müştəri tərəfindən seçilə bilər.

Şəxsi hesab

Müştərilərinin rahatlığı üçün "SDEK" şirkəti (bu məqalənin yazılması zamanı rəylərini hazırlamışıq) şəxsi elektron hesabdan istifadə etmək imkanı verib. Təxmin etdiyiniz kimi, müştəri istənilən vaxt sifarişlərinin vəziyyətini yoxlaya, istənilən xidmət üçün ödəniş edə və bağlamanın harada olduğunu aydınlaşdıra bilməsi üçün yaradılmışdır. Bu, çox rahatdır, çünki dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamadan sizə lazım olan bütün məlumatları əldə etməyə imkan verir. Siz artıq qeyd olunduğu kimi, rəsmi vebsayt vasitəsilə şəxsi hesabınıza daxil ola bilərsiniz (səhifənin yuxarı sağ küncündəki müvafiq keçiddən istifadə etməklə).

Müştəri Rəyləri

Yuxarıda qeyd edildiyi kimi, saytlarda istifadəçilərin çoxu ayrılırşirkət haqqında müsbət rəy. Axı bu, praktikada təsdiqlənir: CDEK müştərilərinin sayı müntəzəm olaraq artır. Düzdür, müəyyən problemlərlə üzləşmiş insanlardan da mənfi rəylər var.

Bir qayda olaraq, söhbət itirilmiş bağlamadan və ya gömrükdən qaytarılan göndərişdən gedir. Bir şəxsə şirkətin yeni ofisinin ünvanının xəbər verilməməsi və bu kimi iradlar da var. Bütün bu şikayətlərə xidmətin əməkdaşları tərəfindən onlayn rejimdə baxılır və onların hər birinə cavab formalaşdırılır. Bu, bir daha şirkət nümayəndələrinin səylərinə dəlalət edir.

Françayzinq

Şirkətin internet saytında "CDEK-franchise" bölməsi var. Bu barədə tapdığımız rəylər göstərir ki, bu, nəqliyyat sahəsində öz biznesini qurmaq istəyənlər üçün əla fürsətdir.

Təklifin mənası (əslində bu françayzinqdir) ondan ibarətdir ki, hər kəs müəyyən şərtlərə uyğun olaraq özünün "SDEK" çatdırılma xidmətini aça bilər. Bunun üçün, xüsusən, 150 min rubl məbləğində birdəfəlik töhfə vermək və mənfəətin 10 faizini (işin 7-ci ayından başlayaraq qonorar şəklində) ödəmək lazımdır. Bunun müqabilində şirkət françayzinq alıcısına öz ticarət nişanı altında işləmək, istənilən şəhərdə xidmət göstərmək imkanı verir. Brend şüurluluğu yalnız kifayət qədər sərfəli ola biləcək belə bir müəssisənin inkişafına kömək edəcəkdir. Bu barədə ətraflı məlumat vebsaytdakı bölmədə göstərilmişdir.

Vakansiyalar

Nəhayət, CDEK sahibkarlarla yanaşı, iş axtaranlara da pul qazanmaq imkanı yaradır. Xidmət veb-saytının “İşlər” bölməsində siz yaşadığınız şəhərdəki şirkət sıralarında vakant vəzifə tapa bilərsiniz. Bunu etmək üçün sadəcə sizi maraqlandıran ərazini seçin. Məsələn, Samarada yazı yazarkən menecer və kuryer sürücüsü vəzifələri var idi. İstədiyiniz vakansiyanı seçməklə siz namizədə qoyulan tələbləri və belə bir işin üstünlüklərini görə bilərsiniz.

İşçi rəyləri

Müəyyən bir xidmət haqqında reytinqlərə və şərhlərə həsr olunmuş saytlarda CDEK-də işi təsvir edən kuryer rəylərini tapa bildik. Onlardan məlum olur ki, xidmət kifayət qədər yüksək səviyyədə işləyir, işçilərə yaxşı şərait yaradır. Burada, məsələn, sabit yüksək maaş verir, təhsil almaq, bir şəxs və işçi kimi inkişaf etmək imkanı verir.

Düzdür, CDEK-də işi mənfi tərəfdən xarakterizə edən işçilərin rəyləri də var. Xüsusilə, təfərrüata diqqətli menecerləri, ciddi cərimələr sistemini, ağır iş şəraitini qeyd edirlər.