"Post of Russia": müştərilər və işçilərin rəyi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Hər kəs uzun müddətdir ki, Rus Postu haqqında rəylərin əsasən mənfi olduğuna, şirkət işçilərinin səhvlərə və süstlüyünə, itirilmiş bağlamalara və çatdırılmamış məktublara, növbələrə və kobudluğa görə danlanmasına çoxdan öyrəşib. Bu yazıda şirkətin son vaxtlar hansı iddialarla çıxış etdiyini, vəziyyətin hər hansı şəkildə dəyişib-dəyişmədiyini anlamağa çalışacağıq.

Təşkilat haqqında

Şirkətin özü iddia edir ki, Russian Post haqqında mənfi rəylər onları dəyişməyə və təkmilləşdirməyə kömək edir. Demək olar ki, hər birimiz bu strukturun işinin müştərilər tərəfindən təəssüratları haqqında nəsə biliriksə, işçilərin özlərinin işə necə reaksiya verməsi maraqlıdır. Yazımızda bu mövzuya da xüsusi diqqət yetirəcəyik.

Bu, rəsmi olaraq milli poçt şəbəkəsini idarə edən dövlət şirkətidir. Baş ofisi Rusiya paytaxtında yerləşir, çünki bu yaxınlarda şirkət makroregiona keçibstrukturu. Ölkənin bütün ərazisi şərti olaraq regional prinsipə uyğun olaraq bütün 82 filialı birləşdirən on makroregiona bölündü. Hazırda işçilərin ümumi sayı 350 min nəfərdən çoxdur. Aydındır ki, Rusiyanın əksər yaşayış məntəqələrində belə çox sayda işçi və filial olduğu üçün burada müxtəlif ixtisaslar üzrə vakansiyalar daim açıqdır.

İşləməkdən niyə zövq alırsan?

Rus Postu haqqında işçilərin rəylərində çox az müsbət rəy olduğunu etiraf etməyə dəyər. Əksər işçilər şirkətdə işləməyin müsbət və mənfi cəhətlərindən danışaraq dərhal qeyd edirlər ki, sadəcə olaraq müsbət cəhətlər yoxdur, onlar bu şirkəti işə qəbul üçün qətiyyən tövsiyə etmirlər.

Hər hansı müsbət rəy tapa bilsəniz, onlar əmək qanunlarına tam uyğun olaraq rəsmi qeydiyyatla, ciddi şəkildə müəyyən edilmiş, əvvəlcədən müəyyən edilmiş müddətdə ödənilən müntəzəm əmək haqqı ilə əlaqələndirilir. Təbii ki, tam sosial paket və sabitlik hissi buna bağlıdır. Bəziləri qeyd edir ki, yeganə müsbət cəhəti birbaşa rəhbərlərdən əldə edilən ağır mənəvi təzyiq şəraitində yaşamaq qabiliyyəti adlandırmaq olar.

Mənfi təəssüratlar

Eyni zamanda, Russian Post işçilərinin rəylərinin böyük əksəriyyəti son dərəcə mənfidir.

Bir çoxları üçün depressiyaya səbəb olan mesaj bu idiRusiya Postunun rəhbərliyi kəndlərdə və şəhərlərdə filialların tamamilə bağlanması üçün əmr verdi, buna görə də bu, işçilərin kütləvi ixtisarına səbəb olur. Əvvəllər kiçik şəhərlərdə görülən bütün işlərin indi şəhər poçt şöbələrinə həvalə edilməsi planlaşdırılır ki, bu da bir çox idarələrin indi açıq şəkildə öhdəsindən gəlməməsinə baxmayaraq, hər bir işçinin yükünü xeyli artıracaq. Rəylərə görə, “Rus Post”un əməkdaşları (operatorlar və poçtalyonların özləri) öz istəkləri ilə istefa məktubu yazmağa inandırırlar.

Şəhər filiallarının sadəcə olaraq belə təsir edici yükə tab gətirə bilməyəcəyi ilə bağlı ciddi narahatlıqlar var. Axı rəhbərlik hər şeyə qənaət etməyə çalışır, işçilər böyük iş vaxtı yaşayır, karyera yüksəlişi gözlənilmir, bir neçə vəzifəni birləşdirmək üçün əlavə tətil günləri təmin edilmir. Bu, böyük dövriyyə yaradır. Rus Postunda işləmək haqqında belə məyusedici rəylər bu şirkətdə həqiqətən işləyən və ya hələ də işləyən işçilər tərəfindən qalır. Onlar iddia edirlər ki, hakimiyyət qeyri-real planlar qurur, hasilatı hər gün daha da artırır.

Rəhbərlik işçiləri daha səmərəli işləməyə həvəsləndirmək üçün heç nə etmir. Hər hansı bir vəzifədə karyera yüksəlişi üçün praktiki olaraq heç bir perspektiv yoxdur, halbuki şirkətdə bir çox təqaüdçülər, əsasən də yüksək menecerlər vəzifələrinə uyğun gəlməyən, sadəcə olaraq vəzifələrinin öhdəsindən gəlmirlər. Məsələn, bilməzlərəsas problemləri həll edin. Heç kim onlara ehtiyat hissələri sifariş etmədiyi üçün xarab avtomobillər boş qalır.

Moskvadakı Rus Postunun rəylərinə görə, filiallarda fəlakətli kadr çatışmazlığı var, heç kim yeni işçiləri işə götürməyə tələsmir. Bunun əvəzinə yalnız əlavə ixtisarlar planlaşdırılır. Xüsusilə, yazışmaları emal etmək üçün kifayət qədər işçi yoxdur, bu da çox alınır. Bu, Russian Post əməkdaşlarının rəylərində qeyd etdikləri əsas məqamlardan biridir.

Bundan əlavə, poçtalyonların özləri onlara xas olmayan funksiyaları yerinə yetirməlidirlər. Məsələn, yazışma əvəzinə müxtəlif nəşrlərdən poçt qutularına çox həcmli və ağır çıxan reklamları çatdırmalı olurlar. Eyni zamanda, heç kim onu oxumur, poçt qutusundan dərhal zibil qutusuna gedir və ya eyvanın ətrafında uzanaraq zibilləyir. Nəticədə poçtalyonların əməyi sadəcə boşa çıxır.

Daxil olan yazışmaların və bağlamaların həcminin hər gün artması faktı işçilər tərəfindən Sankt-Peterburq və digər şəhərlərdəki Rus Postunun əksər rəylərində qeyd olunur. Eyni zamanda, qeyri-mümkün planlar qurulur, nəticədə çoxları nahar etməyə belə vaxt tapmır, işə gec qalmalı olurlar və yazışmaları emal etməklə yanaşı, həm də müştərilərə xidmət göstərməlidirlər. İşçilərin çoxu demək olar ki, hər gün iş gününün rəsmi bitməsindən bir və ya iki saat sonra qalır, baxmayaraq ki, heç kim əlavə işə görə əlavə ödəniş etmir.

Moskvada və Moskva bölgəsində Rus Postunun icmallarında qadınlar şikayət edirlərayda 16.000 rubla 20 kiloqramlıq bağlama aparmalı olduqlarını, bundan gəlir vergisinin də çıxıldığını. Rəhbərlik indiki vəziyyətə heç bir əhəmiyyət vermir, əksinə, çoxlarının dilənçilik adlandırdığı onsuz da az olan maaşı kəsməyə çalışır. Çox az adam belə cüzi maaşa işləmək istəyir və iş yükünün nə qədər yüksək olduğunu başa düşərək, bir çoxları sadəcə olaraq işdən çıxır, bu səbəbdən şirkətdə kadr dəyişikliyi belə yüksəkdir, daim yeni işçilər tələb olunur.

Sürücü işləyir

Kuryer sürücüləri üçün vakansiyalar indi Rusiyanın əksər poçt şöbələrində açıqdır. Bu, şirkətin kəskin çatışmazlıq yaşadığı ixtisasdır.

Xüsusilə, onlar təcili çatdırılma xidmətləri göstərmək üçün işçi axtarırlar. Tələblər kifayət qədər yumşaqdır: bir il iş təcrübəsi tələb olunur (bu, sürücü kimi əmək kitabçasına uyğun iş stajı olmalıdır), ümumi sürücülük təcrübəsi ən azı iki il olmalıdır. Bunun üçün vacib şərtlər müştəri yönümlülük, regionu yaxşı bilmək, öz vəzifəsinə vicdanla yanaşmaq, məsuliyyət və fiziki gücə hazır olmaqdır.

Rus poçtunun sürücülərinin rəylərinə görə, burada yüklər həqiqətən yüksəkdir. Yazışmaların həcmi çox böyükdür və əksər poçt şöbələrində yükləyicilər ştat cədvəlində sadəcə təmin edilmir. Beləliklə, əslində onların vəzifələri sürücülərin və kuryerlərin üzərinə düşür. Rus Postunun rəylərində onların çoxu etiraf edir ki, az adam belə bir yükə tab gətirə bilər. Bundan başqaəmək haqqı nisbətən aşağıdır - ayda 30-45 min rubl.

Yoxlama siyahısı

Öhdəliklərə çəkisi 32 kq-a qədər olan poçt göndərişlərinin qəbulu və çatdırılması daxildir. İş müəyyən bir ərazidə aparılır, bağlamalar və digər yazışmalar ofis və ya mənzilin qapısına çatdırılmalıdır. Paralel olaraq, siz bütün müvafiq sənədləri saxlamalı, tərəzi, mobil terminal və nağd pulla işləməlisiniz.

Rus Postu ilə bağlı rəylərində sürücülər etiraf edirlər ki, sosial paket bu cür işlərdə praktiki olaraq yeganə aşkar üstünlükdür. Nisbi üstünlüklərə sabit və böyük bir şirkətdə işləmək, əmək qanunlarına uyğun olaraq qeydiyyatdan keçmək daxildir. Təhsil müddəti üçün iş qrafiki 5/2 saat 8-dən 17-dək olacaq. Sınaq müddəti uğurla başa çatdıqdan sonra iş qrafiki iki gündən sonra iki günə dəyişir, iş günü isə 20 saata qədər artır. Əmək haqqı maksimum minimum 30 min rubl ilə müəyyən edilir. Korporativ nəqliyyatda işləməsi nəzərdə tutulur, mobil rabitə və yanacaq kartı verilir. Onlar məzuniyyət və xəstəlik məzuniyyəti ödəyəcəklərinə söz verirlər. İşçilərin "Russia Post"un işinə dair rəylərində qeyd etdiyi kimi, az adam ayda minimum 30 min rubl həddi aşmağı bacarır, əksəriyyəti bu maaşa işləyir.

Operatorlar

Bunda yəqin ki, ən ümumi mövqeşirkətlər - telekommunikasiya operatoru. Bu vəzifəyə daxil olan işçilər, ağır iş yükü səbəbindən böyük stress yaşadıqlarını, işin həcminin çox vaxt sadəcə hədsiz olduğunu etiraf edirlər.

Rus Postunda telekommunikasiya operatorlarının rəyinə görə, demək olar ki, hər gün tıxanma yaranır. Yol polisindən, vergi və məhkəmə bildirişlərindən çoxlu sayda məktublar və bildirişlər daxil olur. Onlar kompüterdə qəbul edilməli, çeşidlənməlidir, qeydiyyata alınmalıdır. Eyni zamanda, siz həmçinin geri qaytarmaları emal edə bilərsiniz, demək olar ki, naharsız işləməlisiniz.

Eyni zamanda rəhbərlik hər bir səhvə görə sözün əsl mənasında cərimələnir. Məsələn, məhkəmə bildirişində gecikmənin bir günü üçün beş yüz rubl cərimə tutulur. Məhkəmə icraçıları dərhal onu çıxarmağa çalışırlar. Bundan əlavə, gündə iki dəfə poçt göndərişlərini hazırlamaq və təşkil etmək, əhaliyə bağlamalar, bağlamalar və sifarişli məktublar vermək lazımdır. Nəticədə bir operatorun çiyninə belə nəhəng yük düşür. Bunun öhdəsindən gələnlər özləri ilə fəxr edirlər, lakin getdikcə daha tez-tez iş yerlərini dəyişdirməyi düşünürlər, çünki bu cür iş üçün maaş sadəcə cüzidir. Bu cür hissləri Rus Post işçilərinin əksər rəylərində tapmaq olar. Operator yüksək dövriyyəyə görə tez-tez vakant qalan çox yayılmış vəzifədir.

Ancaq belə şəraitdə siz tez stresli vəziyyətlərdə davranmağı, maliyyə əməliyyatları aparmağı, tamamilə hər hansı bir insanla ümumi dil tapmağı öyrənirsiniz. Çoxları yalnız yaxşı əlaqələndirilmiş və mehriban komanda sayəsində xilas olur. Eyni zamanda, gün ərzində həmişə qarışıqlıq içində olursunuz - qapalı məkandahəmişə çox sayda insan var, hamısı gülümsəməyə, nəzakətlə və rəğbətlə danışmağa ehtiyac duyur. İşçilər etiraf edirlər ki, emosional olaraq bu olduqca çətindir, çünki çox vaxt insan psixoloji cəhətdən tükənir, tamamilə məhv olur.

Alternativ - gecə işi

Bu vəziyyətdən çıxış yolu gecə növbəsinə keçid ola bilər. Belə bir qrafiklə şöbədə ümumiyyətlə yad adam yoxdur, heç kim diqqətini yayındırmır və onların bilavasitə vəzifələrini yerinə yetirməsinə mane olmur, üstəlik maaş gündüz növbəsi ilə işləyən işçilərdən xeyli yüksəkdir. Bu işdə vəzifələrə qiymətli və sadə yazışmaların qəbulu və göndərilməsi, qəzetlərlə bir neçə avtomobilin qəbulu, göndərilmə və qəbulun uçotu daxildir. Bundan əlavə, bütün qəzetlər bölmələrə bölünməli və bütün yazışmalar işləyən kompüterə daxil edilməlidir. Rus Postu ilə bağlı rəylərə görə, gecələr də iş yükü kifayət qədər böyükdür, lakin insanlarla yorucu ünsiyyət yoxdur.

Bank istiqaməti

Bildiyiniz kimi, bu yaxınlarda "Post of Russia"nın bazasında öz bankı var. Beləliklə, indi bu şirkət yazışmaların çatdırılması ilə bağlı əsas vəzifələrindən əlavə, klassik maliyyə və kredit təşkilatının xidmətlərini də öz üzərinə götürüb.

Xüsusilə, burada istehlak krediti götürə və ya pul yatıra bilərsiniz. Bunlar əhali arasında ən çox tələb olunan iki ən çox yayılmış xidmətlərdir. Rus Postunda əmanətlərin nəzərdən keçirilməsində diametral şəkildə əks fikirlər var. Əksəriyyət qeyd edir ki, tariflər nisbətən aşağıdır, həttadigər məşhur banklarla müqayisədə. Məsələn, "Gəlirli" əmanətində, yarım milyon rubl məbləğində illik maksimum 6 faiz dərəcəsinə arxalana bilərsiniz. Ən gəlirlisi illik 7,5 faiz dərəcəsi ilə "Yaxşı İl" əmanətidir.

Müştəri rəyləri

Rus Post-un müştəri rəylərindən belə nəticəyə gələ bilərik ki, ofisdəki hər kəsə qarşı kobud davranan təkəbbürlü işçilər haqqında hekayələr çoxdan mifə çevrilib. Bu gün şirkət işçilərinin davranışını, ziyarətçilərə münasibətini diqqətlə izləyir, ona görə də açıq-aşkar kobudluq hallarına nadir hallarda rast gəlinir, bunlar yalnız əksər poçt operatorlarının nəzakət və mərhəmət qaydasını təsdiq edən istisnadır.

Həmçinin əksər yaşayış məntəqələrində artıq tətbiq olunan elektron növbəyə müsbət qiymət verilib ki, bu da məktubların və bağlamaların qəbulunu xeyli asanlaşdırır. İstifadəçilər həm də indi məktublarınızı və bağlamalarınızı onlayn izləyə bilməyinizi və poçtalyonların hələ də evdə bir çox qocaya pensiya gətirməsini bəyənirlər.

Mənfi tərəflər

Eyni zamanda, Rus Postu haqqında hələ də çoxlu mənfi rəylər var. Müştərilər ilk növbədə bir çox işçilərin səriştəsizliyini, xidmət səviyyəsinin aşağı olmasını pisləyir.

Eyni zamanda, işçilərə cüzi maaş verilir, bir çoxları buna görə işdən çıxır, kiçik şəhərlərdə poçt şöbələri tamamilə bağlıdır.

Bəzi hallarda müştərilər oğurluq cəhdləri ilə üzləşməli olurlar. Misal üçün,bağlama və ya bağlamanı açmağa çalışdıqlarına dair aydın işarələrlə verildikdə.

Bir çoxları filiallarda hələ də yığılan növbələrdən qorxur, halbuki xidmət açıq şəkildə yavaş və tələskəndir. Eyni şeyi bağlamaların, bağlamaların və məktubların çatdırılma sürəti haqqında da demək olar. Qonşu bölgə ilə yazışmalar 2,5 həftəyə qədər çəkə bilər və bunlar son tarixlər deyil, daha çox vaxt artır. Yeganə təsəlli odur ki, indi hər şeyi bu və ya digər mesajın harada yerləşdiyini yoxlayaraq, iz nömrəsi ilə izləmək olar. Beləliklə, heç olmasa heç bir şeyin itirilməyəcəyinə əmin ola bilərsiniz və bu baş verərsə, mesajın hansı mərhələdə yoxa çıxdığını, axtarışa haradan başlamaq lazım olduğunu dərhal hesablayın. Paketi izləmək bəzən təyinat yerinə getməzdən əvvəl paytaxtdakı bir neçə çeşidləmə mərkəzindən keçərkən səmimi gülümsəmənizi təmin edə bilər.