Administrator - bu kimdir? İdarəçinin peşə vəzifələri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Müasir istehlakçı ona göstərilən xidmətlərin keyfiyyəti ilə bağlı çox seçicidir. Ona görə də bu sahə daim təkmilləşdirilir. Administrator vəzifəsi getdikcə daha çox populyarlıq qazanır. Belə ki, bu gün əksər mağazalar, klublar, salonların heyətində belə işçi var. Müştərilər daha çox belə mütəxəssisin işlədiyi müəssisələrə baş çəkirlər. Axı siz həmişə kömək üçün qurumun administratoruna müraciət edə, maraqlandıran suallar verə və münaqişə vəziyyətini həll edə bilərsiniz.

Peşənin xüsusiyyətləri

Administrator işi dövlət və ya kommersiya təşkilatının idarə edilməsi ilə bağlı olan məmurdur. Belə bir işçi haqlı olaraq direktorun baş köməkçisi hesab olunur. Ona görə də onun bacarığına, bacarığına, şəxsi keyfiyyətlərinə tələblər yüksəkdir. Bir çox işəgötürənə görə, yaxşı idarəçi aşağıdakıları bacaran şəxsdir:

- iqtisadiyyat və idarəetmə sahəsində peşəkardır;

- sənəd idarəetməsini başa düşür;

- kompüterdə məlumatları emal edə bilər;

- məharətlə ünsiyyət bacarıqlarına malikdir;

- yüksək təşkilatçılıq qabiliyyətinə malikdir;

- kimi şəxsi keyfiyyətlərə malikdiremosional sabitlik, dözümlülük, inandırmaq bacarığı.

İdarəçinin Peşəkar Vəzifələri

Bunlara daxildir:

• Keyfiyyətli müştərilərə xidmət göstərmək, onlar üçün rahat şərait yaratmaq.
• Ziyarətçini xidmətlər çeşidi, promosyonlar, mümkün bonus proqramları ilə bağlı lazımi məlumatlarla təmin etmək.
• Sənədləşdirmə (randevu sifariş etmək, müştəri məlumat bazasını doldurmaq və s.).
• İctimai asayişin təmin edilməsi (münaqişəli vəziyyətlərdə tədbir görür, müştərilərin şikayətlərinə baxır, işçilərin intizamına nəzarət edir).
• Otaqda təmizliyin saxlanmasına, sanitariya standartlarına riayət olunmasına nəzarət.
• Xidmət çatışmazlıqları haqqında rəhbərliyə məlumat verin.
• Müdirin əmrlərinə əməl olunur.

İnzibatçı biznesin bir çox sahələrində düzgün insandır.

Ticarət sektoru

Ticarət insanların çox qədim məşğuliyyətidir. Satış faydalı bir bacarıqdır. Bu gün hər bir ticarət müəssisəsi rəqabətədavamlı olmaq istəyir. Bunun üçün təkcə keyfiyyətli məhsulun olması kifayət deyil, onu alıcıya təklif etməyi bacarmaq lazımdır. Bu funksiya tez-tez mağaza administratoru tərəfindən həyata keçirilir. Bu məmurun vəzifələrinə ticarət meydançasının işini idarə etmək daxildir. O, malların qəbulu və təhvil verilməsinə, məhsulların rəflərdə, vitrinlərdə görünməsinin vaxtında olmasına nəzarət etməli, bütün çeşidin keyfiyyətini, yararlılıq müddətini yoxlamalıdır.

Müştəriləri cəlb etmək üçün,menecer şirkətlə BTL xidmətləri üçün müqavilə bağlaya bilər. Malların dequstasiya, yeni məhsulların təqdimatı formasında bu cür reklam edilməsi müəssisənin reytinqini artırır və təşəbbüskar qanuni mükafat alır.

Həmçinin, mağaza administratoru maraqlı aksiyaları qaçırmamağa çalışır. Çünki nəticədə şirkət sərfəli bonus çatdırılması alacaq. Həm də heç vaxt artıq olmaz, çünki bəzən mağaza oğurluq, malların gecikməsi səbəbindən itkilərə məruz qalır.

Əyləncə

Klub inzibatçısı menecerdir, müştərilərin asudə vaxtının keyfiyyətinə cavabdeh olan nümayəndədir. Bu mütəxəssis üç sahəyə nəzarət etməlidir - klub binaları, işçilər, müştərilər.

Yaxşı resepsiyonist üslubun və təmizliyin vacibliyini anlayır. Eləcə də kənarda bitişik ərazi.

Mətbəx işçiləri, ofisiantlar və meyxanaçılar, texniki işçilər, mühafizə xidməti inzibatçıya tabedir. Menecer onların hamısının nizam-intizam, gigiyena və sanitariya qaydalarına riayət etmələrini təmin etməyə borcludur. Məsələn, müştəri yeməyində tük tapıbsa, bu, idarəçinin günahı olacaq, çünki o, işçilərinə nəzarət etməyib.

Klub meneceri ziyarətçiləri nəzakətlə qarşılamağa, onları masaya qədər müşayiət etməyə və müəssisənin mümkün xidmətləri barədə onlara məlumat verməyə borcludur. Çox sayda qonaq olduğu halda, o, bunu təcrübəli ofisiona həvalə edə bilər. Münaqişəli vəziyyətlər yaranarsa və ya müştəri xidmətin keyfiyyəti ilə bağlı iddialar irəli sürərsə, inzibatçı diqqətlə dinləməli və qəbul etməlidir.problemi həll etmək üçün addımlar.

Gözəllik sənayesi

Bu sahədə işləmək göründüyü qədər asan deyil. Gözəllik salonundakı administrator təkcə peşəkarlıq səviyyəsinə görə deyil, həm də xarici məlumatlara görə seçilir, çünki o, "şirkətin siması" olacaqdır. İlk növbədə müştəriləri görən və salon xidmətlərinin səviyyəsini ona görə qiymətləndirən odur.

Administrator ziyarətçiləri salamlayır. O, prosedurları seçməyə kömək edir, şirkətin əlavə xidmətlərinə diqqət yetirməyi məsləhət görür. O, həmçinin nağd hesablaşmalarla məşğul olur, digər salon mütəxəssislərinin işini əlaqələndirir.

Şirkətin hansı istiqamətdə olmasından asılı olmayaraq, administrator ilk növbədə təşkilatçılıq və özünütəşkil etmək üçün əla bacarıqlara malik ixtisaslı mütəxəssisdir.