Menecment kons altinqi Konsepsiya, tərif, növləri, istiqamətləri və inkişaf mərhələləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İdarəetmə konsultasiyası nailiyyətlərə və qələbələrə doğru inamlı biznes addımıdır. Şirkətin ölçüsündən asılı olmayaraq heç bir əhəmiyyətli qərar, xüsusən də Qərbdə mütəxəssis məsləhəti olmadan həyata keçirilmir. Eyni zamanda, belə firmaların rəhbərləri adətən böyük idarəetmə təcrübəsinə və ali təhsilə malikdirlər. Buna baxmayaraq, səlahiyyətli mütəxəssisdən məsləhət almaq üçün çoxlu pul xərclənir. Bu, bazarda yüksək mövqe tutmaq və rəqiblərlə ayaqlaşmaq istəyi ilə bağlıdır.

Böhran zamanı şirkətlərin demək olar ki, bütün sahibləri və menecerləri xərcləri necə az altmaq və potensial təhlükələri minimuma endirmək, resursları düzgün bölüşdürmək və daxili biznes proseslərini necə qurmaq barədə düşünürlər. Bu və digər suallara idarəetmə kons altinqinə yönəlmiş müstəqil peşəkarlar cavab verə bilər.

Konsept

Menecment kons altinqi çoxlu sayda funksiyaları yerinə yetirən xidmətdir, o cümlədən:

• şirkət menecerlərinin idarəetmə səlahiyyətlərinin inkişafı və təkmilləşdirilməsi;
• əməkdaşlıqlarını qurmaq;
• firmanın gəlirliliyinin qiymətləndirilməsi;
• gəlir artımı və xərclərin optimallaşdırılması üçün imkanlar inkişaf etdirin;
• firmanın və onun məhsulunun rəqabət üstünlüklərinin inkişafı və gücləndirilməsi;
• təkrar müştərilərin sayının artırılması.

Keyfiyyətin idarə edilməsi kons altinqinin əsas prinsipləri aşağıdakı keyfiyyətlərdir: savadlılıq, konkretlik, ardıcıllıq, yaradıcılıq və məhsuldarlıq. Məsləhət xidmətləri, Art daxil olmaqla, çox sayda qanundan ibarət olan normativ və qanunvericilik bazası ilə tənzimlənir. Rusiya Federasiyası Konstitusiyasının 8 və 74-cü maddəsi, Art. 128 və bənd. Rusiya Federasiyasının Mülki Məcəlləsinin 39-u, həmçinin "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Rusiya Federasiyasının Qanunu.

İdarəetmə kons altinq təşkilatı formalarına aşağıdakı seçimlər daxildir:

• elmi nailiyyətlərin tətbiqi;
• digər şirkətlərin idarə edilməsində yaranan innovativ variantları və onların tətbiqi imkanlarını araşdırmaq.

Bəzən bir neçə kons altinq sahəsini eyni vaxtda birləşdirə bilərsiniz ki, bu da maksimum effekt və effekt verir.

İdarəetmə konsultasiyası. Bir peşə olaraq məsləhətçi

Beynəlxalq bazarlar sərt rəqabət şəraiti ilə xarakterizə oluna bilər. Buna görə də təşkilati strukturları, metodları və idarəetmə sistemlərini tez-tez yeniləmək lazımdır. Eyni zamanda, yanlış dəyişikliyin şirkət üçün ölümcül nəticələrə səbəb ola biləcəyini başa düşmək lazımdır. Səhv qərar ölümlə nəticələnə bilərbiznes və köhnə idarəetmə ideyaları və təşkilati üsullar onun inkişafına imkan verməyəcək.

Uğurlu olmaq üçün səlahiyyətli və peşəkar məsləhətdən istifadə etməklə təhlükələr minimuma endirilməlidir. Təcrübəli və təcrübəli məsləhətçi beynəlxalq şirkətlərin təcrübəsini araşdırır. Bu halda vurğu təkcə uğurlu şirkətlərə deyil, həm də oyunçuları itirməyə yönəldilir.

Menecment üzrə məsləhətçi təşkilati dizaynın müasir metodları, operativ və uzunmüddətli strateji qərarların qəbulu üçün idarəetmə kons altinq üsulları haqqında biliyə malikdir. Məhz buna görə də idarəetmə kons altinqində psixologiya və iqtisad elminin üsulları bir-biri ilə iç-içədir. Onların köməyi ilə mütəxəssis şirkət rəhbərliyinə şirkətin vəziyyətinə qərəzsiz baxmağı təklif edir və şirkət idarəçiliyinin məhsuldarlığının artırılması yollarından danışır.

Unutmamaq lazımdır ki, idarəetmə konsultasiyası birdəfəlik prosedur deyil. Bu, idarəetmənin transformasiyası prosesi boyunca şirkət rəhbərliyinin uzunmüddətli qarşılıqlı fəaliyyətini və dəstəyini nəzərdə tutur.

Daxili kons altinq bazarında peşəkarların bölgüsü Qərb modellərinə bənzəyir. Bu, təlim, proses və ekspert məsləhətçilərinin fəaliyyətini nəzərdə tutur. İstənilən halda kons altinq obyekti biznesdə baş verən proseslərdir və yalnız təşkilatda maliyyə, kadr və sosial çətinliklərlə bağlı olan idarəetmə məsələləri həll olunur. Ekspert məsləhətçilər ixtisasları olmayan yüksək səviyyəli peşəkarlardırşübhələr yaradır. Onların məsləhəti əslində yüz faiz işləyir.

Onlar bir çox sahələrdə ustadırlar və buna görə də son dərəcə dəyərli texnikalar təklif edirlər. Məsləhətçilər menecerlər tərəfindən düzgün taktika yaratmaq, şirkətin vəzifə və məqsədlərini, biznesin uğurlu inkişafı üçün əsas istiqamətləri müəyyən etmək üçün işə götürülür. Bu kateqoriyaya tez-tez texnoloji məsləhətçilər daxildir, onların müəyyən texnoloji fəaliyyətlər haqqında bilikləri şirkətin məhsuldarlığını və fəaliyyətini artıra bilər. Çox vaxt belə məsləhətçilər tanınmış firmaların top menecerləri olurlar. Onlar inzibati orqanın işini necə təşkil etmək barədə bilikləri bölüşürlər.

Proses mütəxəssisləri şirkət rəhbərliyinə təcili problemlərin həlli yollarını tapmaqda köməklik göstərirlər. Başqa sözlə, müxtəlif məsələlərin həllində idarəetmə kons altinqinin yolları və üsulları haqqında məsləhətlər verirlər. Müasir kons altinq bazarında məsləhətçilərin əksəriyyəti proses məsləhətçiləridir. Onları idarəetmə uçotu, optimal maliyyə idarəetməsi, reklam siyasətinin inkişafı məsələləri maraqlandırır.

Məsləhət bazarında proses və ekspert kons altinq sahəsini əhatə edə bilən mütəxəssislər var. Onların müəyyən biznes bölmələri üçün hədəflər təyin etmək və onlara nail olmaq üçün planlar qurmaq biliyi və bacarığı var.

Təlim məsləhətçiləri yüksək ixtisaslı deyil. Adətən bunlar maliyyə fakültələrinin ali təhsil müəssisələrinin müəllimləridir. Onların bilikləri sırf nəzəri xarakter daşıyır. Dar mövzularda ixtisaslaşmış şirkətlər kons altinq bazarında olduqca geniş şəkildə təmsil olunurlar. Ancaq bu vəziyyətdə firmaonun strateji məqsədlərinə, əməliyyat idarəçiliyinə və effektiv informasiya sisteminin yaradılmasına uyğun gələn əlavə analitikləri cəlb etməlidir.

Məqsədlər və məqsədlər

İqtisadiyyatda maliyyə böhranı illərində şirkətlərin sahibləri və menecerləri biznesin genişləndirilməsi və çiçəklənməsi vəzifəsi ilə üzləşirlər. İdarəetmə kons altinqi bu çətinliyin həllinə yönəlmiş tədbirlər kompleksidir. Bu xidmət şirkətin məhsuldarlığının artırılmasına, həmçinin ona mane olan xarici və daxili səbəblərin müəyyən edilməsinə və aradan qaldırılmasına yönəlib.

Bu məqsədin bir hissəsi olaraq, idarəetmə kons altinqi aşağıdakı vəzifələrin öhdəsindən gəlir:

• nəzarət aparatında iş proseslərinin keyfiyyət xüsusiyyətlərinin artırılması;
• ortaq dil tapmaq üçün şirkət və cəmiyyətin maraqları arasında korrelyasiya;
• yeni idarəetmə üsullarının inkişafı;
• gələcək biznesin inkişafı üçün strategiya və taktikaların hazırlanması.

Əsas müştərilər

Məsləhətlərin obyekti şəxsdir (idarəetmə kons altinqinin müştərisi), daha doğrusu, aktiv əmək resursunun birləşməsinin hədəf forması kimi təşkilat. İdarəetmə kons altinqinin obyekti idarəetmə obyekti ilə üst-üstə düşür. Bu o deməkdir ki, bir mütəxəssisin işi və menecerin bir təşkilatın nümayəndəsi kimi işi bir istiqamətlidir və idarəetmə kons altinq prosesində onlar arasında əmək münasibətlərinin xüsusi bir forması meydana çıxır: tərəfdaşlıq. Bu növ əməkqarşılıqlı əlaqə müəyyən prinsiplərə və idarəetmənin təkmilləşdirilməsi üzrə tapşırıqların həyata keçirilməsində məsləhətləşmənin subyekti ilə idarəetmə obyektinin nümayəndəsi arasında əmək bölgüsünə əsaslanır.

İdarəetmə kons altinqinin müştərisi ilə məsləhətçi arasında əmək prosesində əməkdaşlığın xarakteri, onların vəzifə və hüquqları, xüsusilə qərarların qəbulu əmək bölgüsünün təşkilinin bu və ya digər formasında öz əksini tapır - müəyyən idarəetmə xidmətləri modeli.

Model seçimi aşağıdakı səbəblərdən asılıdır:

• obyektin spesifikliyi (sənaye mənsubiyyəti, obyektin ölçüsü, məsləhətçi ilə komanda işi üçün motivasiya və dəyişikliklər, kadrların idarə edilməsində ixtisas və təcrübə);
• mövzunun xüsusiyyətləri (idarəetmə məsləhətçisinin peşəkar və şəxsi keyfiyyətləri, ixtisasları və təcrübəsi);
• çətinliyin və həll olunan problemin təbiəti, qarşılıqlı əlaqənin nəticəsindən gözləntilər.

Əsas Xidmətlər

Məsləhətçilik dövlətin və bütövlükdə dünya iqtisadiyyatında qeyri-sabit vəziyyət zamanı aktualdır. Çoxşaxəli beynəlxalq vəziyyətlər və bunun nəticəsində neft qiymətləri və valyuta məzənnələrindəki dalğalanmalar zamanı idarəetmə kons altinq şirkətlərə öz gəlirlərini və bazar mövqelərini saxlamağa kömək edə bilər. Bundan əlavə, bu xidmət şirkətin fəaliyyət vektorunun dəyişdiyi və ya taktiki siyasətin düzəldilməsi zamanı faydalı ola bilər.

Bu cür kons altinq şirkət yeni müştərilər cəlb etməyi və ya yeni müştərilərlə bazara girməyi planlaşdırdıqda faydalıdır.məhsul. Bundan əlavə, bu xidmət idarə heyətinin daxili çətinliklərini həll etməyə, biznes sahibləri və top menecerlər arasındakı münaqişələri həll etməyə kömək edə bilər.

Şirkətin kons altinq vasitəsilə əldə etdiyi nəticələr aşağıdakı cədvəldə göstərildiyi kimi birbaşa və dolayı, kəmiyyət və yüksək keyfiyyətə bölünə bilər.

İdarəetmə məsləhət xidmətləri:

	Kəmiyyət	Keyfiyyət
Düz	· xərclərin azaldılması; · səmərəliliyin artması; · kapital dövriyyəsinin artımı; · istehsal dövrünün artımı.	· yeni texnologiyalar; İstehsalda yenilik; yeni səlahiyyətlər; · təhlil və problem həlli.
Dolaylı	· investisiya kapitalının artırılması; · yeni tərəfdaşların axını; Şirkətin dəyərində artım.	· qarşı tərəflərlə əlaqələr qurmaq; işçilərin peşəkar inkişafı; · işgüzar əlaqələrin artması.

Əsas növlər

Bu gün idarəetmə kons altinqinin iki növü var: layihə və proses. Onların öz fərdi xüsusiyyətləri, üstünlükləri və mənfi cəhətləri var. Təsnifatda bu yanaşmanın üstünlükləri onun operativ və müəyyən olmasıdır (sorğu var - həll yolu var). Mənfi cəhətlər arasında nəticələrin ehtimal olunan aradan qaldırılmasını qeyd etmək lazımdırproblemlər, lakin onların ilkin şərtləri deyil, həmçinin müştəri tərəfindən əvvəlcədən hazırlanmış platforma olmadan həllərin həyata keçirilməsində çətinlik.

Layihə kons altinqi yerli birdəfəlik problemlərin həlli üçün ən yaxşısıdır. Proses növünə görə məsləhətlərin verilməsi açar təslim həllin təmin edilməsi demək deyil.

Məsləhətçilər məşqçiliyə bənzər müxtəlif üsullarla işçilərə problemin öhdəsindən gəlmək üçün öz üsullarını inkişaf etdirməyə kömək edir. Bu tip konsultasiya müştəridən daha çox vaxt və böyük səy tələb edir, onun əsas çatışmazlığı nəticənin qeyri-müəyyənliyidir. Müsbət cəhətlər: ən dərin məsələlərin həlli, şirkətdə idarəetmə üsullarının asan uyğunlaşması. Məsləhətçiliyə bu yanaşma böhran və keçid vəziyyətlərində və problemin mənbəyinin gizlədildiyi situasiyalarda sistemli məsələlərin həlli üçün idealdır.

Müəyyən sayda idarəetmə kons altinq növləri var:

• strateji kons altinq:
• yerli və qlobal bazarın öyrənilməsi;
• rəqiblər arasında şirkətin mövqeyinin qiymətləndirilməsi;
• uyğun biznes modeli qurmaq;
• risk hesablanması;
• reklam konsultasiyası;
• şirkətin inkişafı taktikalarının işlənib hazırlanması;
• hədəf istehlakçı qruplarının tədqiqi və onu idarə etmək bacarığı;
• kadrların idarə edilməsi sahəsində məsləhətləşmələr;
• təşkilati mədəniyyəti formalaşdırmaq;
• idarəetmənin inkişafı;
• məsuliyyətin bölüşdürülməsi və qərar sxeminin təsnifatı.

İdarəetmə kons altinqinin başqa sistemləşdirmələri də var:xüsusiyyətlərlə zəngin və peşəkar yanaşmalar, məsləhət və prosedur növləri və s.

Mümkün istiqamətlər

Hər halda idarəetmə kons altinqinin əsas məqsədi yerinə yetirilir. Bu, şirkətin məhsuldarlığının artmasındadır.

Bu gün idarəetmə kons altinqinin aşağıdakı sahələrinə tez-tez rast gəlinir:

• firmanın təşkilati strukturunun təkmilləşdirilməsi;
• işçilər üçün həvəsləndirmə və həvəsləndirmə sisteminin formalaşdırılması;
• heyətin və şirkət rəhbərliyinin müstəqil işi üçün meyarların yaradılması;
• kouçinq - təlim və konsultasiyanı birləşdirərək müştəri ilə birlikdə həll yollarının tapılması.

Prosesin təşkili

İdarəetmə kons altinqinin təşkili prosesi aşağıdakı elementlərdən ibarətdir:

• Şirkət diaqnostikası. Bu tədbir şirkətin hazırkı vəziyyətini qiymətləndirməyə, onun inkişaf imkanlarını, innovativ potensialını qiymətləndirməyə, şirkətin inkişafına mane olan mühüm çətinlikləri və problemləri müəyyən etməyə, həmçinin onların aradan qaldırılması üsullarını işləyib hazırlamağa imkan verir.
• Şirkətin problem sahəsinin tərifi, onun nəzərdən keçirilməsi və təsviri. Biznesin real inkişafına mane olan bütün çətinliklər maliyyə-təsərrüfat fəaliyyətinin yaxşılaşdırılmasına yönəlmiş tədbirlər kompleksinin işlənib hazırlanması üçün qruplaşdırılır, öyrənilir və diqqətlə nəzərdən keçirilir.
• Şirkətin inkişaf strategiyasının formalaşdırılması. Hər biri üçün ayrı-ayrılıqda müəyyən edilmiş və öyrənilmiş məsələlər əsasındabiznes, şirkətin daha səmərəli fəaliyyətini həyata keçirməyə yönəlmiş tədbirlərin siyahısı hazırlanır.

Proses addımları

Tədqiq olunan proses idarəetmə kons altinqinin bir neçə mərhələsindən ibarətdir:

• Təşkilati diaqnostika aparılır ki, onun vəzifəsi şirkətin əsas problemlərini və çatışmazlıqlarını müəyyən etməkdir. Bu addımda menecerin fikirlərində və üçüncü tərəf mütəxəssis məsləhətçisinin rəylərində müəyyən fərqlər müəyyən edilə bilər. Məsələn, menecer təşkilati strukturu dəyişdirmək üçün əvvəlcə məsləhətçi işə götürdü. Araşdırma nəticəsində məlum olub ki, şirkətin məqsədləri, taktika və strategiyaları qeyri-adekvat ifadə olunub.
• Sonra, təşkilat elə bir şəkildə modelləşdirilir ki, müəssisənin idarə edilməsinin növünü dəyişmək məcburiyyətində qalmasın. Bu addım aralıqdır, çünki o, təşkilatda mövcud olan bütün çətinlikləri həll etmir və əsas məqsədə - idarəetmə sisteminin optimallaşdırılmasına nail olmur.
• Üçüncü mərhələdə məsləhətçi birinci mərhələdə müəyyən edilmiş, lakin idarəetmə təşkilatında dəyişikliklərlə müəyyən edilmiş məsələləri həll etmək üçün məsləhətlər hazırlayır. Adətən bir neçə layihə hazırlanır.
• Hazırlanmış layihələr şirkətin mövcud modeli ilə yoxlanılır, ətraflı icra planı formalaşdırılır
• Son mərhələdə məsləhətçi qəbul edilmiş qərarların icrasını müşayiət edir. Bu, xüsusilə Rusiya biznesi üçün vacibdir, burada onların kardinallığına görə hətta effektiv həllərin tətbiq edilməməsi tipikdir.

İdarəetmə konsultasiyası

Sonra, idarəetmə kons altinqinin inkişafını nəzərdən keçirmək məsləhətdir. Postsovet məkanında kons altinq xidmətləri bazarı indi açıq şəkildə Qərb bazarından geri qalır. Bununla belə, dünyanın qloballaşması, sərt rəqabət şəraitində Rusiya şirkətlərinin dünya bazarına çıxması menecerləri başa düşməyə məcbur etdi ki, keyfiyyət menecmenti gəlirli olmağa çalışan şirkətin ən yüksək dəyərlərindən biridir. İdarəetmənin keyfiyyətini artırmaq üçün yeni informasiya texnologiyalarını, təşkilati strukturları və qərarların qəbulunun optimal üsullarını tətbiq etmək lazımdır.

Xidmətlərin həyata keçirilməsi üsulları

Bu gün idarəetmə kons altinqinin çoxlu sayda yolu var. SWOT analizi ən populyar metoddur. Prosedurların həyata keçirilməsi prosesində məsləhətçilər şirkətdəki işlərin vəziyyətini qiymətləndirir, onun üstünlüklərini və mənfi cəhətlərini təhlil edirlər. Sonra onlar şirkətin işini tarazlaşdırmaq üçün həllər tapırlar.

İdarəetmə kons altinqinin işçi heyətinə yönəlmiş başqa yolları da var: kouçinq, yaradıcı təfəkkürün aktivləşdirilməsi, sınaq. Müştərinin işçi heyəti ilə işin bütün bu üsulları komandanı birləşdirməyə, yeni peşəkar qabiliyyətləri inkişaf etdirməyə və ünsiyyətin problemli sahələrini, habelə təşkilat mədəniyyətindəki çatışmazlıqları müəyyən etməyə imkan verir. Kollektiv idarəetmə kons altinqinin digər üsullarından da istifadə olunur: beyin fırtınası metodları, Delfi metodu. Praktikada neyrolinqvistik proqramlaşdırma və təşkilati özünüdiaqnostika üsullarına ən az tələbat var.

Menecmentin əsasları və pedaqoji kons altinq

İdarəetmə konsultasiyası peşəkar kənar dəstəyin bir növüdür. Onun məhsuldarlığı müəyyən amillərdən asılıdır: məsləhətçilərin ixtisas dərəcəsi, menecerlərin onlara münasibəti, pedaqoji kollektivin imkanları, qarşılıqlı əlaqə dərəcəsi, məsləhətçilərin, məktəb rəhbərlərinin, müəllimlərin qarşılıqlı fəaliyyətindən xəbərdar olması.

İdarəetmə və pedaqoji kons altinq sisteminin əsas vəzifəsi müəllimin müstəqillik dərəcəsinin artırılmasına, onun çətinlikləri tanımaq və həll etmək, peşəkar işdə yaranan maneələri aradan qaldırmaq qabiliyyətinin formalaşdırılmasına yönəlmişdir. Nəzarət obyekti çətinliklərin özləri, müəllimin işindəki şəxsi sapmalar olmalıdır. İdarəetmə tapşırıqları: müsbət mənlik konsepsiyası yaratmaq, müəllimləri qərarlar qəbul etmək və əks etdirməyə öyrətmək.

Tapşırıqlar:

• təhsil mühitinin formalaşmasına və inkişafına, effektiv metodların təmin edilməsinə, onların həyata keçirilməsinə dair məsləhətlərin hazırlanmasına köməklik;
• idarəetmə məsələlərini müəyyənləşdirməyə və təhsil problemlərini həll etməyə kömək edin;
• tədris qabiliyyətini təkmilləşdirməyə kömək edin;
• təhsil idarəçiliyi mədəniyyətinin məzmununun müəyyən edilməsində kömək;
• elmi və peşəkar əsasda özünüinkişaf rejimində məktəblərin müəllim heyəti ilə qarşılıqlı əlaqə;
• pedaqoji əməkdaşlıqda həyata keçirilməsi üçün texnologiyanın məzmunu və inkişafı haqqında məlumatlılıq;
• səmərəli prosesin qurulmasında iştirakyenilik və innovasiya.

Gözlənilən nəticə: birbaşa fəaliyyətin idarə edilməsindən (məsləhətləşmələr, dialoqlar) dolayı prosesə administrasiyanın, planların və fəaliyyətlərin isə müəllimin cavabdeh olduğu vaxta keçid.

Nəticə

Menecment kons altinqi xüsusi peşəkar iş növüdür. İqtisadiyyat və idarəetmə sahəsində şirkətlərin idarə edilməsinə müstəqil dəstək və məsləhət formasında xidmətlər göstərmək məqsədi daşıyır. İdarəetmə kons altinqinin əsasını əməyin zehni təbiəti ilə müəyyən edilmiş müəyyən element və xüsusiyyətlərə malik olan xüsusi fəaliyyət növü təşkil edir. Menecment kons altinqini bir peşə kimi daha dərindən başa düşmək üçün onun zehni fəaliyyətin xüsusiyyətlərinə əsaslanan xüsusiyyətlərini nəzərə almaq lazımdır.