Əlaqə: nümunələr, növlər, yerinə yetirilən funksiyalar, müsbət və mənfi tərəflər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

İnsanlar məhsuldar ünsiyyətin sirləri haqqında nadir hallarda düşünürlər. Ancaq bəzi hiylələri bilməklə siz nəinki xoş danışıqçı ola bilərsiniz, həm də insanları manipulyasiya etməyi öyrənə bilərsiniz. Bunu necə etmək olar? Söhbətlərdə verdiyiniz və sizə qayıdan rəylərə diqqət yetirin. Aşağıda rəy nümunələri tapın.

Tərif

Yaxşı ünsiyyətçi olmaq istəyirsiniz? O zaman insanları təkcə dinləmək yox, həm də onları düzgün başa düşmək lazımdır. Əgər şəxsdən rəy almasanız, bu işləməyəcək. Bu nədir? Bu, həmsöhbətin sizi başa düşdüyünə dair təsdiqidir. Amma təsdiq, “uh-huh”, “əlbəttə ki, verəcəyəm” şəklində deyil, suala ətraflı cavabdır. Bütün növ baş əymələri və təsdiq nidalarını rəy də adlandırmaq olar, lakin bunlar səmərəsiz ünsiyyətin daha çox nümunəsidir.

İşçinin performans rəyi necə ola bilər? Misal belədir: rəis belə deyirbir layihənin edilməsi lazımdır və tabeliyində olan, öz növbəsində, layihənin sabah 16-da yerinə yetiriləcəyini söyləyir. Bu formada ünsiyyət effektiv adlandırıla bilər, qoyulan problem tez bir zamanda həll edildi və aydın bir plana çevrildi. tamamlanacaq.

Baxışlar

Qeyd edilən sualın cavabı rəy hesab edilə bilər. Şərti olaraq insanların apardığı bütün dialoqları iki növə bölmək olar - qiymətləndirici və qeyri-qiymətləndirici. Müvafiq olaraq, rəyin oxşar adları olacaq:

• Təxmini. Bu zaman insan öz fikrini bildirir. Həm də fikirin rəqiblə üst-üstə düşməsinin fərqi yoxdur. Bu cür dialoqlarda fikir işinə təsir edən diskussiya baş verir, bu isə belə söhbətlərin həmsöhbətlərin başında uzun müddət qalması deməkdir. İşçiyə rəy yaratmaq üçün bir nümunə: Vasili, sizcə Semyon tapşırığın öhdəsindən gələcəkmi? Semyon əla mütəxəssisdir və bu vəzifəyə uyğundur.
• Qiymətsiz. Bu halda həmsöhbətin fikrini dəqiqləşdirməyə ehtiyac yoxdur. Çox vaxt bu tip rəy nümunələri satıcının alıcı ilə söhbəti zamanı müşahidə oluna bilər. Bu zaman məhsul və ya xidmət təklif edən şəxs əvvəlcə həmsöhbətinə nə lazım olduğunu öyrənir və buna uyğun olaraq ona nə təklif edəcəyini düşünür.

Nümunələr

Dialoqdan sonra nə qədər tez-tez qalıq olur və siz həmsöhbəti başa düşmədiyinizi düşünürsünüz? Hər zaman belə hiss edirsinizsə, rəydən istifadə edin. Bu cür dialoqlara misal ola bilərhəyatda hər dəqiqə görüşmək. Məsələn, ana oğlundan ev tapşırığını edib-etmədiyini soruşur və oğlan cavab verməmək üçün cavab vermədən mövzunu dəyişməyə qərar verir. Bu, insanın nəsə deməməsinin, yalan danışmamasının bariz nümunəsidir. Gizlədəcək heç nəyi olmayan üz həmişə sizə qaytaracaq.

Həmçinin istənilən ofisdə görüşdə tez-tez əks əlaqə üsulları tapa bilərsiniz. Planlaşdırma görüşü başa çatdıqdan sonra lider komandanın və ya şöbənin hər bir üzvünə tapşırıqlar paylayacaq, sonra isə tapşırığın işə qəbul edildiyinə əmin olmaq üçün məsul şəxsin cavabını gözləyəcək.

Əlaqə təqdim etmək məqsədləri

Niyə rəy bildirdiyinizi heç düşünmüsünüz? Eynilə, ətalətlə? Xeyr, hər şey daha mürəkkəbdir. Bir insan öz reaksiyalarını və davranışlarını düzəltmək üçün başqa bir insana rəy verir. Cavabınızdan asılı olaraq, rəqib fərqli şəkildə davrana bilər. Və siz, onun reaksiyasını əvvəlcədən proqnozlaşdırmağa çalışaraq, ya onunla birlikdə oynaya bilərsiniz, ya da insanı əsəbiləşdirə bilərsiniz. Çox vaxt insanlar etdiklərini və dediklərini düşünmədən belə psixoloji oyunlar oynayırlar.

Belə bir plana dair rəy nümunələri: bir oğlan bir qıza tarixdə zəng edir və təbii ki, xanım gəncin müsbət cavab istədiyini başa düşür. Bununla belə, bir qız bəli və ya yox demədən flört edə və rezin uzada bilər. Sonda rəy olacaq, lakin çox qeyri-müəyyən olacaq. Bu kimi hallar ola bilər, olmaya da bilərinsanın seçimində qeyri-müəyyənliyi və ya kiminsə öz maraqları və ya öz mənfəətləri üçün başladığı oyun növü haqqında.

Rəy əldə etməyin məqsədi

İnsan cəhalət içində yaşamağı sevməz. Hər bir insan həyatda əmin olmaq istəyir. Bunun üçün həmsöhbətlər bir-birindən rəy tələb edirlər. Misal: müdir işçiyə deyir ki, o, istirahət günü işə getməlidir. Aydın məsələdir ki, həmin şəxs narazıdır, lakin ona xəbərdarlıq edilib və o, öz rəyini bildirməlidir ki, hakimiyyət öz tabeliyində olan işçilərə hesablanıb hasilatı bilsin və planlaşdıra bilsin. Rəyin məqsədi nədir:

• Psixoloji rahatlıq. Rəy insana həmsöhbətin nə haqqında düşündüyünü və həmsöhbətin necə davranacağını təsəvvür etmək imkanı verir.
• Planlaşdırma imkanı. Rəqibin cavabı sayəsində insan vaxtını planlaşdıra və ağılla idarə edə bilər.
• İnsana rəqibinin reaksiyalarını düşünmək və hərəkət etmək üçün vaxt verir.

Düzgün rəyi necə bildirmək olar

Sənə hörmət etmək istəyirsən? Onda sadəcə insanlara səriştəli və gözəl rəy bildirməyi öyrənməlisiniz. Bu edilməzsə, mədəniyyətsiz insan hesab olunacaq, fikrin dinlənilməyəcək. Düzgün rəy haqqında məsləhətlər və fəndlər üçün aşağıya baxın:

• Heç vaxt şəxsiləşdirməyin. Mənfi rəy vermək istəyirsinizəlaqə? Bu məsələyə yanlış yanaşma nümunələri: “Siz həmişə işə gecikirsiniz, mən heç vaxt belə məsuliyyətsiz işçiyə rəhbər vəzifə etibar etmərəm”. Düzgün cavab: “İşə gecikən işçilər karyera nərdivanını tez qalxa bilməyəcəklər”. Ümumi sözlərlə danışın. İnsan onunla rəftar etməyin nəzakətli olduğunu görəcək və tövsiyələrinizə mütləq qulaq asacaq.
• Nəticələrinizi insanlarla daha az paylaşın. Unutmayın ki, bütün fərdlərin reallıq haqqında öz qavrayışı var və sizin üçün cəlbedici olan şey kiməsə çirkin görünə bilər. Ona görə də fikrinizi bildirərkən diqqətli olun. Müşahidələrinizi və onlardan çıxara biləcəyiniz nəticələri rəqiblərinizlə paylaşın, lakin ifadəyə emosional qiymət əlavə etməyin.
• Başqasının hisslərini daha az incit. Pozitiv danışıqçı olmaq istəyirsiniz? Sonra hissləriniz haqqında daha çox danışın. Hətta pis xəbərlər müsbət rəy verməklə bir az şirinləşdirilə bilər. Nümunə: “Bu vəzifəni almadığınız üçün çox təəssüflənirəm, ümid edirəm ki, növbəti dəfə bu sizin olacaq.”
• İnsanı çox məlumatla yükləməyin. Rəy, insanın ondan əldə edə biləcəyini düşündüyünüz qədəri ehtiva etməlidir. Hər şeyi söyləməyə və heç nəyi unutmamağa çalışmaq lazım deyil. Əsas olanlara diqqət yetirin və diqqətinizi ikinci dərəcəli şeylərə ayırmayın.

Jestlərin rolu

Qeyri-şifahi ünsiyyət hər bir insanın həyatında böyük əhəmiyyət kəsb edir. İnsanlar jestlərdən istifadə edirlər və bədən dili normal qədər vacibdirçıxış. İnsanların sizə müsbət münasibət bəsləməsini istəyirsinizsə, o zaman qaya kimi davranmağa çalışmayın, danışarkən qollarınızı çarpazlaşdırmayın və bədəninizin danışmasına icazə verin. Rəqibinizlə razılaşdığınız rəy formasına misal olaraq başını tərpətmək və ya təbəssüm göstərmək olar. Bəzən belə jestlər sözlərdən daha uyğun olur. Ancaq rəsmi və qeyri-rəsmi ünsiyyət haqqında unutmayın. İnsanı mükəmməl başa düşdüyünüzü bildirmək üçün bəzən jestlər hələ də ifadələrlə gücləndirilməlidir.

Əgər siz rəqibinizin nöqteyi-nəzərini bölüşmürsünüzsə, yenə də bədəninizdən dialoq üçün istifadə etməlisiniz. Başın mənfi tərpənməsi, çiyinlərin çəkilməsi - bütün bunlar nitqi canlandırır və dünyaya müxtəlif baxışlarınızdan yaranan təəssüratı hamarlaşdırır.

Niyə lazımdır?

Əlaqə aşağıdakı funksiyaları yerinə yetirir:

• Trendləri formalaşdırmağa kömək edir.
• İctimai əhval-ruhiyyəni bilməyə kömək edir.
• İnsanları başa düşməyi yaxşılaşdırır.
• Vəziyyətdən asılı olaraq bəyanatlarınızı formalaşdırmaq imkanı verir.

Müasir dünyada insana rəy almağa kömək edən çoxlu alətlər var. O, bunu təkcə şəxsən deyil, həm də telefon, sms və ya e-poçt vasitəsilə ala bilər.