Sberbank: operatora necə zəng etmək olar - təlimatlar və məsləhətlər

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Bir çox vətəndaş Sberbank operatoruna necə zəng etmək barədə düşünür. Kimsə xəritədə məlumat almaq istəyir, kimsə dövlət xidmətlərinin xüsusiyyətlərini aydınlaşdırmalıdır. Hər halda, maliyyə qurumunun operatoru ilə ünsiyyət mühüm rol oynayır. Və hər kəs Sberbank-ın zəng mərkəzinə necə keçəcəyini başa düşmür. Sonra bütün mümkün tərtibatları və onların nüanslarını nəzərdən keçirməyə çalışacağıq.

Ünsiyyət müxtəlifliyi

Sberbank operatoruna müxtəlif yollarla zəng edə bilərsiniz. Hərəkətlərin alqoritmi bir çox amillərdən asılıdır. Məsələn, aşağıdakı funksiyalardan:

• zəng etmək üçün telefon növü (mobil, stasionar);
• region (Rusiya Federasiyası və ya başqa ölkə);
• çağrı mərkəzi ilə əlaqə saxlamağın səbəbi.

Sberbank operatorları ilə ünsiyyət üsullarının əksəriyyəti pulsuzdur. Ancaq istisnalar var. Xoşbəxtlikdən, praktikada onlar olduqca nadirdir. Adətən, müştəri Rusiya Federasiyasının hüdudlarından kənarda olarsa, operatora zəng haqqı tutulur.

Səs menyusu

Sberbank operatoruna necə zəng edəcəyinizi düşünərkən başa düşməlisiniz ki, indi demək olar ki, bütün şirkətlər avtomatlaşdırmaya can atırlar. Onlar müştərilərin özünə xidmətlə məşğul olmasına imkan verən konsepsiyalar hazırlayır və texnologiyaları tətbiq edirlər. Çağrı mərkəzləri də istisna deyil.

Sberbank operatorları ilə əlaqə saxlamağa çalışan şəxs özünə xidmət menyusuna aparılacaq. Suallarınızı özünüz həll etməyə kömək edəcək robot səsdir. Həmçinin, səsli menyu vasitəsilə siz zəng mərkəzi operatoru ilə əlaqə saxlaya bilərsiniz.

Hər kəs necə davranacağına qərar verə bilər. Çox vaxt Sberbank işçiləri ilə birbaşa əlaqə tələb olunmur - bir insan səs menyusundan istifadə edərək bir neçə dəqiqə ərzində problemlərin öhdəsindən gəlir. Bunun üçün siz avtomatik cavab verənin nitqini diqqətlə dinləməli, sonra telefonu "zəng" rejiminə (ton) keçirməli və bu və ya digər hərəkətə cavabdeh olan nömrənin üzərinə klikləməli olacaqsınız.

Əlaqə Mərkəzi

Siz maliyyə təşkilatının sözdə vahid əlaqə mərkəzinə qoşulmaqla Rusiyadakı Sberbank operatoruna pulsuz zəng edə bilərsiniz. Müəyyən birləşmənin köməyi ilə Rusiya Federasiyasından olan istənilən müştəri yaranmış problemləri həll etməyə kömək edəcək və ya sadəcə vətəndaşa məsləhət verəcək bank işçiləri ilə əlaqə saxlayacaq.

Zənglər istənilən növ telefondan edilə bilər. Rusiyada Sberbankın vahid əlaqə mərkəzi ilə əlaqə üçün nömrə 8 (800) 555 55 50-dir. Bu birləşmə gecə-gündüz işləyir. Bu nömrəyə adətən qaynar xətt nömrəsi deyilir.xətt.

Xaricdə Mərkəz

Xaricdən Sberbank operatoruna necə zəng etmək olar? Artıq bu fikrin ayrıca rəqəminin olduğunu söylədik. Zəng edən zaman sizdən telefon operatorunun cari tarifinə uyğun ödəniş tutulacaq.

Rusiya Federasiyasından kənarda Sberbank-ın vahid əlaqə mərkəzi ilə istənilən telefonda +7 (495) 500 55 50 nömrəsinə zəng etməklə əlaqə saxlaya bilərsiniz. Əvvəlki vəziyyətdə olduğu kimi, "qaynar xətt" istənilən ünvanda mövcuddur. günün vaxtı.

Mobil operatorlar

Və mobildən Sberbank operatoruna necə zəng etmək olar? Əvvəllər təklif olunan üsullar uyğun deyilsə, müştəri başqa üsuldan istifadə edə bilər. O, həm rouminq zəngləri (sonra ödənişlər tətbiq olunacaq), həm də yerli zənglər üçün uyğundur.

Söhbət qısa kombinasiyadan gedir - 900. Mobil Bank xidmətindən istifadə edən Sberbank müştəriləri bu nömrə ilə tanışdırlar. İstənilən vaxt kombinasiyadan istifadə edə bilərsiniz. Əvvəlcə müştəri səsli menyuya aparılacaq və o, zəng mərkəzi ilə əlaqə saxlayacaq.

Bank kartları

Rusiyada mobil və stasionar telefondan Sberbank operatoruna pulsuz zəng etməyi öyrəndik. Rusiya Federasiyasından kənarda tapşırığın öhdəsindən gəlmək mümkün olmayacaq - bütün zənglər ödənişlidir.

Bir maliyyə şirkətinin plastikinə xidmət göstərmək üçün çox vaxt Sberbank ilə əlaqə tələb olunur. Bu cür mövzular üçün ayrıca zəng mərkəzi nömrələri var. İxtisaslaşmış operator məsləhətini +7 (495) 500 00 05 nömrəsinə zəng etməklə əldə etmək olar.əlavə nömrələr:

• +7 (495) 788 92 72;
• 8 (800) 200 37 47.

Adətən sadalanan kombinasiyalar xidmət kartları haqqında məlumatı aydınlaşdırmaq üçün xüsusi olaraq istifadə olunur. Müştəri saxtakarlıq və ya plastikin itirilməsi barədə məlumat vermək qərarına gələrsə, siz aşağıdakı nömrələrdən birinə zəng etməli olacaqsınız:

• +7 (495) 544 45 45;
• +7 (495) 788 92 77.

Bunların hamısı real həyatda praktikada istifadə olunan birləşmələrdir. Ancaq Sberbank operatoruna necə zəng edə biləcəyiniz sualına hələ tam cavab verməmişik.

Filialdan

İş ondadır ki, maliyyə qurumunun filiallarında quraşdırılmış xüsusi telefonların köməyi ilə tapşırığın öhdəsindən gələ bilərsiniz. Onlar bütün Sberbank ofislərində mövcuddur.

Çağrı mərkəzi ilə əlaqə saxlamaq üçün sadəcə olaraq telefonun telefonunu götürüb müəyyən əməliyyata cavabdeh olan düyməni sıxmaq kifayətdir. Funksional menyudakı təlimatlar, bir qayda olaraq, hər bir telefonun yanındadır - hansı nömrənin nəyə cavabdeh olduğu ətraflı yazılıb.

Bu texnika çox populyar deyil, lakin bəzən son dərəcə faydalı olduğu ortaya çıxır. Xüsusilə bank plastikinə xidmətlə bağlı məsləhət almaq istəyirsinizsə.

Əlavə düymələr

Bu maliyyə təşkilatının hər bir müştərisi Sberbank operatoruna pulsuz zəng edə bilər. Həm də Rusiya Federasiyasının ərazisində olan istənilən vətəndaş.

Yuxarıda göstərilən bütün hallarda (ofisdə telefondan istifadə istisna olmaqlaSberbank) şəxs özünə xidmət menyusuna aparılacaq. Robot səsə qulaq asmaqla vaxt itirməmək üçün sadəcə “0” düyməsini sıxıb operatorun cavabını gözləmək kifayətdir. Bu rəqəm Sberbank zəng mərkəzi ilə əlaqə saxlamağa kömək edir.

Aşağıdakı əmrlərə də diqqət yetirməlisiniz:

• 1 - plastik bloklama;
• 2 - limitlər və kart balansı;
• 3 - fiziki şəxslər üçün xidmət problemləri;
• 4 - təşkilatlar üçün məhsullar;
• 5 - "Təşəkkür edirəm" proqramı haqqında məlumat.

Səs menyusunda müvafiq düymələri klikləməklə müştəri ya bu və ya digər problemi özü həll edə, ya da Sberbank operatoru ilə əlaqə saxlaya biləcək.