Nota-Bank işçilərinin rəyi. Bank xidmətləri haqqında müştərilərin fikirləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Çox vaxt kiçik kommersiya bankları və tez-tez kifayət qədər böyük "oyunçular" müflis olur. Eyni zamanda, onların əksəriyyətinin taleyi eyni ssenari ilə bağlıdır: əmanətlər üzrə ödənişlərlə bağlı problemlər, lisenziyanın ləğvi, müvəqqəti administrasiyanın tətbiqi, məhkəmə çəkişmələri və maliyyə iflasının elan edilməsi. Nota-Bank kimi kredit təşkilatı üçün də oxşar yol hazırlanmışdır. Bu təşkilatın əməkdaşlarının rəyi fəlakətin ilkin mərhələlərində qarşısının alınmasının nə dərəcədə real olduğunu və bankın özünü xilas etməyin mümkün olub-olmadığını anlamağa imkan verəcək.

Bankın özü haqqında qısaca

Bu maliyyə təşkilatının yaradılması tarixi 1994-cü ilin ortalarında Tümendə başlayır. Düzdür, əvvəlcə Tümen Regional İnkişaf Bankı adlanırdı. Düz 3 il sonra bankın nümayəndələri adını dəyişmək qərarına gəldilər və o, "Ağ Şimal" adlandırıldı.

Amma ad dəyişikliyindən sonra belə təşkilat sahibləri yerində otura bilməyiblər. Ya bankı daha ayaqda saxlaya bilməyəcəklərini anladılar, ya da daha yaxşı təklif aldılar. Bir sözlə,2002-ci ildə gələcək Nota-Bankı satmaq qərarına gəldilər. Moskva təşkilatın ofisinin sahiblərinin dəyişməsindən sonra köçürüldüyü yeni yerə çevrilib.

Təşkilatın rəsmi satışından 2 il sonra yeni sahiblər yenidən adlarını dəyişərək müasir “Nota-Bank”ı Dmitri Eroxinin rəhbərlik etdiyi mütəxəssislər komandasına təhvil verdilər. Daha sonra şirkətin öz filialları, bir neçə nümayəndəliyi, terminalları və satış məntəqələri var. Arzu edən hər kəs təhlükəsiz şəkildə Nota-Banka müraciət edə bilər. Maliyyə qurumu ilə problemlər çox sonra yaranıb. Həmin vaxta qədər bank fiziki və hüquqi şəxslərə sədaqətlə xidmət göstərir, onlara kreditlər, depozitlər və digər maliyyə xidmətləri təklif edirdi.

Keçmiş bank işçiləri nə düşünür?

Hər şeyin necə başladığını anlamaq üçün Nota-Bank işçilərinin fikir və rəylərinə diqqət yetirmək lazımdır. Bir vaxtlar belə bir qurumda işləmiş bir çox menecerlərin dediyi kimi, hər şey çox yaxşı başladı. Əvvəlcə Nota-Bankın kiçik, lakin çox mehriban komandası var idi. Sonra işçilərin sayı artdı. Açılışından bəri qurumda iştirak edən bir çox menecer yüksəldilib.

Bankda işçilər üçün bonus sistemi mövcuddur. İşçilərin bəzi rəylərinə görə, Nota-Bank mütəmadi olaraq ən yaxşı kadrları həvəsləndirirdi. Onlar əlavə ödənişlər, istirahət vaxtı, plandankənar məzuniyyət, həmçinin çoxdan gözlənilən karyera yüksəlişi şəklində bonuslar alıblar. Sonra rəhbərlik dəyişdikdə və Eroxinin qrupu hakimiyyətə gələndə vəziyyət kəskin şəkildə pisləşdi.

Bir neçəsinə görəişçilərin rəyləri, "Nota-Bank" tamamilə tanınmaz oldu. Kadrlarda müəyyən parçalanma olub. Bəzi işçilər yeni müdirə yaxınlaşıb, bəziləri isə əksinə, kənara çəkilib ayrı qalıblar.

Komandada cərimələr sistemi meydana çıxdı və bonus proqramı kəskin şəkildə azaldıldı. Belə bir kredit təşkilatında nümayəndəlikdə yeni rəhbərin sərt siyasəti nəticəsində kadr dəyişikliyi yaranıb. Bank işçilərinin hekayələrinə görə yeni insanlar gəldi, lakin çox qalmadılar. Və sonra ödənişlərdə problemlər yarandı. “Nota-Bank” öz işçilərinin maaşını gecikdirməyə başlayıb. Və sonra başladı: maliyyə problemləri, lisenziyanın ləğvi və daha aşağı siyahı.

Təşkilatın müştəriləri onun işinin xüsusiyyətləri haqqında nə dedilər?

Təşkilatın problemləri yaranmazdan çox əvvəl Nota-Bank artıq o qədər də yaxşı reputasiyaya malik deyildi. Bəzi istifadəçilərin nağıllarına görə, belə bir kredit təşkilatında öz mütəxəssisləri tərəfindən həddindən artıq yığılma, səriştəsizlik və müəyyən nəzakətsizlik var idi.

Müştərilər tez-tez depozit faizləri ilə bağlı dəhşətli qarışıqlıqdan şikayətlənirdilər. Onların hekayələrinə görə, məlum olur ki, müqavilə bağlandığı müddətdə onların bir dərəcəsi var idi, sonralar dəyişdi (təbii ki, azalma istiqamətində). Bəzən bankın proqramında uğursuzluqlar olur və faizlər ümumiyyətlə hesablanmır. Ödənişlər müntəzəm olaraq gecikdirilirdi. Nota-Bank əmanətlər üzrə qazanılmış faizləri vaxtında ödəməyib.

Bir çox müştərilər bacarıqsızlıqdan vəbankın ayrı-ayrı nümayəndəliklərinin işçilərinin düzgün olmayan davranışı. Ya onlara çox uzun müddət xidmət göstərilib, ya da sənədləri itirilib və ya hər bir konkret iş üzrə ümumiyyətlə məlumatı olmayıb. Müsbət rəylər də var idi. Onlarda istifadəçilər uğurla bağlanmış əmanətlər, alınan faizlər və keyfiyyətli xidmət haqqında danışıblar. Bu, “Nota-Bank”ın istifadəçilərinin yaratdığı mübahisəli fikirlərdir. Həmin vaxt onun lisenziyası hələ ləğv edilməmişdi. Bir az sonra təşkilatda xoşagəlməz hadisə baş verdi.

Maliyyə problemlərinin ilk əlamətləri

Rəsmi olaraq təşkilatın maliyyə qeyri-sabitliyinin başlanğıcı 2015-ci il oktyabrın əvvəlində qoyulub. Bu zaman bir çox mətbuatda və bəzi peşəkar cəmiyyətlərdə bankın pul problemləri ilə bağlı məlumatlar yer almağa başladı. Pul köçürmələri ilə bağlı ilk çətinliklər bir çox hüquqi şəxslər üçün artıq oktyabrın 5-də yaranıb. Lisenziyası hələ ləğv edilməsə də, Nota-Bank artıq bu tədbirə ruhən hazırlaşırdı. Lakin gələcək iflas üçün aşkar ilkin şərtlərə baxmayaraq, maliyyə institutu ödənişlərin gecikməsi ilə bağlı məlumatı təkzib etdi.

Bankın iflas işində sonrakı hadisələr necə baş verdi?

Lakin artıq oktyabrın 12-də bu maliyyə institutunun bütün filiallarında kartlarla nağd pul çıxarılmasına məhdudiyyətlər qoyulmuşdu. O vaxt limit gündə 10 min rubl idi. Bununla yanaşı, kredit təşkilatının Rusiya Bankının elektron ödəniş sistemindən ayrılması ilə bağlı məlumatlar ortaya çıxdı.

Və artıq oktyabrın 13-də o, “Nota-Bank” altı aya qədər müvəqqəti idarəetmə. Bir qayda olaraq, bu müddət ərzində şirkət ya tamamilə sağalıb və yenidən təşkil olunduğunu elan edib, ya da tam müflis olduğunu elan edib.

Amma təəssüf ki, möcüzə baş vermədi. Çox keçmədən medianın əksəriyyəti lisenziyanın ləğvi ilə bağlı xəbərlər yayıb. Nota-Bank müvəqqəti administrasiyanın səlahiyyətində qaldı və rəsmi olaraq lisenziyasını itirdi.

Lisenziyanın ləğvi və onun səbəbləri

Tənzimləyicinin bəyanatına görə, Nota-Bank-ın lisenziyası bir anda bir neçə səbəbə görə ləğv edilib. Bunlardan başlıcası balansın qeyri-likvidliyi və çoxlu sayda ödənilməmiş və təsdiqlənməmiş sənədlərin ortaya çıxması ilə bağlı problemdir. Tənzimləyiciyə görə, 5 oktyabr 2015-ci il tarixindən etibarən heç bir faktura ödənişi həyata keçirilməyib.

Üstəlik, bankın likvidliyi ilə bağlı ciddi problemlərin olması barədə rəsmi məlumat almamışdan əvvəl bir çox müştərilər vəsaitlərini digər maliyyə institutlarına köçürməyə başlayıblar və kütləvi şəkildə Nota-Bank-ın xidmətlərindən imtina ediblər. Amma müəyyən müştəri axınına baxmayaraq, müflis olan bankdan hüquqi şəxslərə borcun ümumi məbləği o qədər də azalmayıb. Bəzi məlumatlara görə, o zaman bu, təxminən 16 milyard rubl təşkil edirdi.

Ümid sonda ölür

Son ana qədər Mərkəzi Bankın nümayəndələri ümid edirdilər ki, bank hələ də balansdakı boşluğu bərpa etmək və Nota-Bank-ı sağlamlaşdırmaq üçün öz gücü və investorları tapacaq. Müvəqqəti idarəetmə tənzimləyici tərəfindən qoyulur altı aylıq bir müddət üçün də hesablanmışdır. Lakin gözləntilər heç vaxt özünü doğrultmadı.

Oktyabrın 13-dən tənzimləyici bank tərəfindən həyata keçirilən bütün ödəniş əməliyyatlarına moratorium tətbiq edib. Eyni zamanda, moratoriumun tətbiq edildiyi andan iki həftədən gec olmayaraq hüquqi və fiziki şəxslərə kompensasiya ödənişlərinin həyata keçirilməsinə başlanılması nəzərdə tutulurdu.

Şübhəli bank zəmanətlərinin aşkarlanması

Müvəqqəti administrasiyanın tətbiqindən 6 ay sonra tənzimləyici komissiyanın nümayəndələri xoşagəlməz saxtakarlıq faktını aşkar etdilər. Məlum olduğu kimi, müflis olan bankda və on milyardlarla saxta zəmanətlər verilib. Təşkilatın qəzəblənən müştərilərindən birinin məşhur tikinti şirkəti Mostotrest olduğu ortaya çıxdı.

Bu şirkətin nümayəndələri prokurorluğa şikayət ediblər. Bir müddət əvvəl iddiaçı zəmanətin verilməsi üçün banka müraciət edib. Həmin vaxt məbləğ təxminən 2,25 milyard rubl idi. Nota-Bank məmnuniyyətlə bu cür zəmanətlərin verilməsinə razılıq verdi. Ancaq bir şərtlə ki, bir kredit təşkilatı tərəfindən 1,5 milyard rubl depozit qoyulsun və illik 8%. Maliyyə təşkilatının idarə heyətinin keçmiş sədri Dmitri Eroxin bankın simasında zamin kimi çıxış edib. Lakin müştəri əmanətini geri götürə və bankın öhdəliklərini yerinə yetirməsini gözləyə bilmədi.

Və daha sonra “Xüsusilə külli miqdarda dələduzluq” maddəsi ilə cinayət işi başlanıb. İstintaq zamanı hüquq-mühafizə orqanlarının nümayəndələribuna baxmayaraq, onlar bankın keçmiş rəhbəri Dmitri Eroxini, həmçinin onun qardaşı Vadimi, həmçinin Nota-Bankın keçmiş maliyyə direktoru Qalina Marçukovanı saxlamağa nail olublar.