Konserj - bu kimdir? Gələcək peşəniz haqqında bilməli olduğunuz hər şey

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Avropa ölkələri çoxdan konsyercin evin və ya otelin siması olduğuna alışıblar. Onun öz vəzifələrini nə dərəcədə peşəkarlıqla yerinə yetirməsindən çox şey asılıdır. Məsələn, onun qonaqları özlərini rahat hiss edə biləcəklər. Ona görə də bu kateqoriyadan olan işçilərə tələblər çox yüksəkdir. Və bu vəzifəyə heç kim işə götürülmür. Rusiyaya gəlincə, burada, təəssüf ki, konsyerj peşəsi o qədər də nüfuzlu deyil. Buna baxmayaraq, çoxları hələ də bu yeri əldə etməyə çalışırlar. Buna görə də gəlin konsyercin vəzifələrinin nədən ibarət olduğunu danışaq. Bu mütəxəssislər hara lazımdır? Və bu gün onlara nə qədər maaş verilir?

Peşənin tarixi

Geriyə baxanda konsyerj çox qədim bir peşədir. Beləliklə, cumcerge adlanan ilk belə işçilər 12-ci əsrin sonunda Avropada meydana çıxdı. O vaxtlar qalada şamlara baxan qulluqçuların adı belə idi. Təbii ki, illər keçdikcə onların vəzifələrinin siyahısı xeyli artdı, lakin onlar hələ də müasir konsyerjlərə çatmadılar. Onların fəaliyyət sahəsibir qədər fərqli idi.

Ancaq konsyerj peşəsi yalnız 20-ci əsrin əvvəllərində ortaya çıxdı. Grand Hotel şəbəkəsinin sahibləri ilk dəfə olaraq onu öz xidmətlərinə daxil ediblər. Sonra bu əməkdaşların xidmətləri qonaqların ürəyincə olub. Və tezliklə başqa otellərdə görünməyə başladılar. Və 1952-ci ildə Konsyerjlərin ilk Beynəlxalq Konqresi baş tutdu və orada bu işçilər üçün ümumi qəbul edilmiş davranış qaydaları müəyyən edildi.

Otellərdə konsyerj işinin xüsusiyyətləri

Otel konsyerji, ilk növbədə, qonaqların rahatlığına cavabdeh olan şəxsdir. Xüsusilə uzun müddət otel otaqlarında qalanlar və ya daimi müştərilərdir. Bu vəziyyətdə konsyerj onların üzlərini xatırlamağa və ehtiyaclarını ödəmək üçün mümkün olan hər şeyi etməyə borcludur. Məsələn, yaxşı işçi müştərilərinin zövqləri haqqında hər şeyi bilir: çay növündən tutmuş sevimli ifaçısına qədər.

Bundan əlavə, konsyerj qonaqlar və işçilər arasında əlaqədir. Məhz onun vasitəsilə insanlar öz otağına, məsələn, çilingər və ya ofisiant çağırırlar. Eyni zamanda, konsyerj özü palatalarının işini yaxşı yerinə yetirməsini təmin etməlidir.

Yaşayış binasında konsyerj

Qeyd etmək lazımdır ki, hündürmərtəbəli binada işləyən konsyercin iş təsviri otel işçilərinin öyrəşdiyindən çox fərqlidir. Beləliklə, işçilərin bu alt növü yalnız daxili deyil, həm də xarici qayğılarla məşğul olur. Xüsusilə, təmizlik, təmir və texniki xidmətlə bağlı işlərin əksəriyyətinə cavabdehdirlər.evə bitişik ərazinin abadlaşdırılması.

Bununla belə, konsyercin əsas vəzifəsi binanın daxilində nizam-intizamı qorumaqdır. O, əmin edir ki, heç kim ev sakinlərinin dincliyini pozmasın, daha çox xuliqanlıq etməsin. Konsyerj həmçinin girişdə, enişdə və liftdə təmizliyə cavabdehdir. Bundan əlavə, sahibinin öz açarını itirməsi halında bu işçinin öz açar dəsti olur.

Kosyerj vəzifələrinin nümunələri

Bu peşəni hiss etmək üçün burada konsyerj iş təsvirində ola biləcək vəzifələrin kiçik siyahısı verilmişdir. Beləliklə, bu işçiyə lazımdır:

• Bütün qonaqları baxışdan tanıyın.
• Yalnız nəzakətli tonda danışın.
• Bütün zəruri məlumatları müştərilərinizə vaxtında təqdim edin.
• Ziyarətçilərin lazımi qeydlərini aparın, eləcə də bütün qonaqlarını orada qeyd edin.
• Su, elektrik və ya istilikdə mümkün fasilələr barədə sakinlərə məlumat verin.
• Ehtiyac olarsa, təmir, təmizləmə və ya utilizasiya işlərinin keyfiyyətinə nəzarət edin.
• Fövqəladə hallar zamanı onları müvafiq xidmətlərə vaxtında xəbər verin.
• Qonaqlardan və ya sakinlərdən gələn bütün şikayət və tövsiyələrə qulaq asın.

Necə konsyerj olmaq olar?

Beləliklə, tam orta təhsil almış hər kəs bu vəzifəni ala bilər. Peşəkar bacarıqlara gəldikdə, onlar giriş kurslarında konsyerjə öyrədilir və yabirbaşa işdə. Ancaq böyük otellərdən danışırıqsa, onda hər şey daha mürəkkəbdir. Əvvəla, xoş görünüşə və gözəl danışıq dilinə malik olan abituriyentlərə üstünlük verilir. İkincisi, yalnız əla yaddaşa sahib olan və ya müştərilərin qeydini bacarıqla apara bilənlər konsyerj ola bilər. Üçüncüsü, heç bir layiqli otel şübhəli keçmişi və ya cinayəti olan işçini işə götürməyəcək.

Peşənin üstünlükləri və mənfi cəhətləri. Əmək haqqı

Əgər müsbət cəhətlərdən danışsaq, o zaman əmək bazarında yüksək tələbatı qeyd etməliyik. Bu, xüsusilə böyük şəhərlərə aiddir, çünki meqapolislərdə mehmanxana biznesi yaxşı inkişaf edib və daim yeni hündürmərtəbəli binalar tikilir. Minuslar arasında əsas olanı karyera yüksəlişinin tam olmamasıdır. Yəni insan özü üçün bu yolu seçməklə özünü daha yüksək vəzifəyə çatmaq imkanından tamamilə məhrum edir. İstisna müvəqqəti part-time işə gəldikdə olan hallardır.

Maaş baxımından o da ən yaxşısını istəyir. Orta hesabla, yüksək mərtəbəli binada işləyən bir konsyerj ayda 15-20 min rubl alır. Lakin elit komplekslərin və otellərin işçiləri daha sərfəli şərtlərə arxalana bilərlər. Onların əmək haqqı 35.000-45.000 rubl arasında dəyişir.