Satış məsləhətçisi: vəzifələr və iş rejimi

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Satış məsləhətçisi müasir dünyada ən populyar vəzifələrdən biridir. Hələ ki! Ətrafda nə qədər mağaza və ticarət mərkəzi var! Onlarda nə qədər satış məsləhətçisinin işlədiyini təsəvvür etmək qalır. Peşənin yayılmasını və onun aktuallığını nəzərə alaraq, bu vəzifəyə müraciət edənlərin satış köməkçisinin nəyi bacarmalı olduğunu dəqiq bilmələri vacibdir. Belə bir işçinin vəzifələri birdən-birə demək mümkün olmayan çoxlu saydadır.

Bəs, satış köməkçisi iş yerində nə edir?

Təklif olunan mallara baxmayaraq, belə işçi müştərilərlə gözəl və bacarıqlı danışıq aparmağı bacarmalı, etiraz və iddialara mənəvi və şifahi hazır olmalıdır. İstənilən vəziyyətdə sakitliyi qorumaq satıcının bir növ borcudur. O, həmişə qalmalıdırİstəmədiyiniz zaman belə nəzakətli, mehriban və diqqətli olun.

Satış Məsləhətçisi: Məsuliyyətlər

Alıcılara yaxşı şərait yaratmaq, mağazanı qaydasında saxlamaq mağazanın satıcı köməkçisinin üzərinə düşür. Mağazada malları seçib nizamlayan, ticarət prosesinə nəzarət edən, müştərilərə xidmət göstərən, onlara məsləhət verən, alış-verişin dəyərini hesablayan, qablaşdıran bu şəxsdir. Məhsul və istehlakçılarla bağlı problemlər də daxil olmaqla, hər hansı problem barədə rəhbərliyə məlumat verir.

Mağaza köməkçisinin vəzifə öhdəliklərinə də daxildir:

- alıcılar və icazəsiz şəxslər tərəfindən malların zədələnməsinin qarşısının alınması, onun oğurlanmasının qarşısının alınması;

- malların qəbulu və satışı zamanı hazırlanması (mövcudluğunun, adının, miqdarının, markalanmasının, görünüşünün, xidmət qabiliyyətinin yoxlanılması);

- malların qruplar və ya növlər üzrə yerləşdirilməsi, eləcə də digər meyarlar;

- çatışmazlıqlar və ya uyğunsuzluqlar barədə mağaza rəhbərliyini məlumatlandırmaq;

- qiymət etiketlərinin mövcudluğunu yoxlayın;

- müəyyən məhsul üçün istehlakçı tələbinin izlənməsi;

- alıcının mağazanın çeşidində görmək istədiyi məhsul üçün ərizələrin tərtib edilməsi.

Satış məsləhətçisinin yuxarıda qeyd olunan əsas vəzifələrindən əlavə, belə bir şəxs alıcını maraqlandırmağı, istədiyi məhsul olmadıqda ona alternativ variant təklif etməyi bacarmalıdır.

Vəzifələri az olsa da, məsuliyyət və diqqət tələb edən satış köməkçisi həmişə yaxşı vəziyyətdə olmalıdır. Bu məqalədə yalnız satıcının əsas vəzifələri verilmişdir. Satılan məhsuldan asılı olaraq işin xüsusiyyətlərinin də fərqli olacağı aydındır. Məsələn, bir hardware mağazasında satıcı köməkçisi həmişə yeni məhsullardan xəbərdar olmalı, müştərilərə danışan hər şeyi tamamilə başa düşməli, hər bir cihazın funksionallığını və iş prinsiplərini öyrənməli, mebel mağazasında eyni işçi isə məhsuldarlığı yaxşı bilməlidir. malların istehsal texnologiyaları, onun texniki xüsusiyyətləri və mebellə bağlı digər suallar.

Əgər bir şəxs təsvir edilmiş satış köməkçisi vəzifəsini tutmaq istəyirsə (vəzifə və hüquqlar iş təsvirində işəgötürən tərəfindən müəyyən edilir), o, öz tərcümeyi-halında bu sahədə təcrübəsini göstərməli, ünsiyyətcillik, xoş niyyət nümayiş etdirməlidir. və müsahibədə sürətli zəka.