Daha yaxşı satıcı olmaq necə: konsepsiyanın tərifi, iş təsviri, şərtlər və planlar, metodlar, təlimlər, sirlər, motivasiyalar və ekspert məsləhətləri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Nisbətən yaxınlarda satış üzrə vakansiya yaranıb. On ildən çox vaxt keçsə də, bu mövqe bir çox suallar doğurur. Belə bir vəzifə üçün müraciət edən namizədlər həmişə hansı vəzifələri yerinə yetirməli olacaqları və rəhbərliyin hansı nəticələri gözlədiyi barədə aydın deyil.

Yaxşı satıcı: tərif

Maraqlıdır ki, satıcılara tələbat çox olsa da, təhsil müəssisələrində bu peşə öyrədilmir. Adətən bunu məşq etməlisiniz. Bununla belə, uğur qazananlar əmək bazarında yüksək qiymətləndirilir. Mütəxəssislərin fikrincə, bu konkret peşənin nümayəndələrinə xas olan xüsusi istedad olmadan əsl satıcı olmaq mümkün deyil.

Bu fəaliyyətin ilk nümayəndələri pul dəyişdirənlər adlanırdı. Pulun olmadığı dövrlərdə bir əmtəəni digərinə dəyişmək lazım gəlirdi. Nəyi hansı ekvivalentə dəyişdirəcəyini bilən pul dəyişdirənlər idi. Nə vaxtpul meydana çıxdı, bir çox yeni adlar yarandı: tacirlər və sonra tacirlər. Müasir başlıq - satış meneceri - nisbətən yaxınlarda gündəlik həyatda peyda oldu.

Satıcıya hansı keyfiyyətlər lazımdır?

Ticarət sahəsində uğur qazanmaq üçün diqqətəlayiq şəxsi keyfiyyətlərə malik olmalısınız. Potensial namizəd olmalıdır:

1. Ekstrovert. İnsanlarla ünsiyyət çətindirsə və böyük enerji tələb edirsə, uğurlu satış karyerası qurmaq inanılmaz dərəcədə çətin olacaq.
2. Optimist. İnsanlar pozitiv işıq saçanlara və əksinə, pessimistlərdən uzaq olanlara cəlb olunur.
3. Aktiv. Müştəri bazasını inkişaf etdirmək üçün ilk siz əlaqə qurmalı, işgüzar əlaqələr qurmalı olacaqsınız.
4. Təşkil edilib. Heç kimi unutmadan və potensial müştəriləri gözləməyə məcbur etmədən zənglər və görüşlər edə bilmək üçün iş saatlarınızı diqqətlə planlaşdırmalısınız.
5. Yaxşı natiq. İnsanların sizi dinləmələri üçün nitqiniz inandırıcı, ardıcıl və əlbəttə ki, başa düşülən olmalıdır ki, heç kim bir daha soruşmasın.

Bunlar yaxşı satıcının əsas keyfiyyətləridir. Onların sayəsində siz bu enerji tutumlu, lakin maraqlı işdə inanılmaz zirvələrə çata bilərsiniz.

Peşədə mükəmməlliyə nail olanlar satış nəzəriyyəsini öyrətməyi qeyri-mümkün hesab edirlər. Sualın cavabı: “Necə daha yaxşı satıcı olmaq olar?” Bu işin sirlərini praktikada dərk etmək daha yaxşıdır.

Maraqlıdır kimenecerlər arasında ali təhsili mütləq olmayan yeganə şəxslər bəlkə də satış işçiləridir. Əksər vakansiyalar abituriyentlərdən sürücülük vəsiqəsi və 1C daxil olmaqla ofis proqramları haqqında biliyə malik olmasını tələb edir.

Məsuliyyətlər

Daha yaxşı bir satıcı olmağın yollarını düşünməyə başladığınız zaman bu vəzifənin gizlətdiyi məsuliyyətlərə də nəzər salın. Bu mütəxəssislər, bəlkə də, hər bir şirkətdə var. Onların əsas vəzifəsi məhsulların fasiləsiz satışını qurmaq bacarığıdır. Bunların öz istehsalı olan və ya sonrakı satış üçün vasitəçilərdən alınmış mallar olmasının fərqi yoxdur.

Satış karyerası

Praktikada necə daha yaxşı satıcı olmağı başa düşmək üçün ən aşağıdan başlayaraq karyera nərdivanının bütün pillələrini keçməyə hazır olmalısınız. Çox şey satıcının işləməli olduğu sahədən asılıdır.

Məsələn, topdansatışda siz məhsulu pərakəndə satış məntəqələrinə çatdıran adi bir nümayəndə ilə başlaya bilərsiniz və nəzarətçi, daha sonra regional və ya ərazi menecer vəzifəsinə qədər yüksələ bilərsiniz, ən yüksək vəzifə isə rəhbər olacaq. satış şöbəsinin. Əgər bir avtomobil satıcısında işə düzəlirsinizsə, o zaman karyera nərdivanı daha qısa ola bilər. Satış mövqeyində uğur qazanan mütəxəssis müdir vəzifəsinə yüksəldilməsini gözləyə bilər.

Perspektivlər

Məqsədə çatmağın vaxtından danışsaq, o zaman bütün karyera nərdivanı 3-5 il çəkəcək. Eyni zamanda olması da çox vacibdirvaxtını sərf etməyə və biliyini yeni başlayanlarla bölüşməyə hazır olan mentor.

Daha yaxşı bir satıcı olmaq üçün necə maraqlandığınız zaman, maaşı gözdən qaçırmaq mümkün deyil. Bir qayda olaraq, peşəkarın gəliri bonuslardan asılıdır. Əmək haqqı və faiz nisbəti fərqli ola bilər. Adətən sabit hissə 40%, qalan hissəsi satışdan ayırmalar olur. Bu, meneceri daha yaxşı işləməyə və daha çox müqavilə bağlamağa təşviq edir.

Vakansiyaları dərc edən saytların məlumatlarına etibar edirsinizsə, satış işçiləri üçün gəlir dəhlizi aylıq 12 ilə 300 min arasındadır. Ancaq hər şeyin yalnız işçinin peşəkarlığından asılı olduğuna inanmaq sadəlövhlükdür. Gəlirə işlədiyi şirkətin ölçüsü və satdığı məhsul da təsir edir.

Təlimlər

Hər bir böyük təşkilat vaxtaşırı satış təlimi keçirir. Belə tədbirlərdə mütəxəssislər yeni biliklər əldə edir və müştərilərlə qarşılıqlı əlaqədə bacarıqlar inkişaf etdirirlər. Satıcılar üçün müntəzəm olaraq ən yaxşı kurslarda iştirak etməklə, hətta adi bir işçi də əsl peşəkara çevrilir. Pul və vaxt sərmayəsi dəfələrlə öz bəhrəsini verəcəkdir. Əlavə təlim yaxşı bir satıcının CV-nə əla əlavə olacaq və gəlirə təsir edəcək.

Məzmundan asılı olaraq təlim belə ola bilər:

• metodoloji;
• motivasiyalı;
• sənaye;
• ərzaq.

Mütəxəssislərin fikrincə, satış işçiləri üçün ən çox yayılmış metodik təlim. Onlar ticarətin bu və ya digər üsulunu necə tətbiq etməyi öyrədirlər. Təlimlərin xüsusi olduğu yerdə böyük potensialı varbacarıqların inkişafına diqqət yetirmək. Lakin şirkətlər naməlum səbəblərdən bu formatdan nadir hallarda istifadə edirlər.

Necə yaxşı bank satıcısı olmaq olar?

Kredit təşkilatında işləmək böyük məsuliyyət tələb edir. Ən əhəmiyyətsiz müştəri suallarına belə cavab verə bilmək üçün təkcə satış bacarıqlarına deyil, həm də bank məhsulları haqqında mükəmməl biliyə malik olmalısınız.

İlk öncə potensial alıcıda güvən yaratmalısınız. Və yalnız bundan sonra satmağa başlayın. Bir müştəri kimi düşünməli, onun istəkləri və şübhələri haqqında ondan demək olar ki, daha çox bilmək lazımdır. Bunun üçün siz mütəxəssis olmalı və öz sahənizi təkmilləşdirməlisiniz. Hər şirkət işçilərin təliminə sərmayə qoymağa hazır deyil. Buna görə də karyerasının zirvəsinə çatmaq istəyən satıcı təkbaşına çox şey öyrənməlidir.

Ekspert Məsləhətləri

1. Təslim olmayın.

Statistikaya görə, satışların çoxu beş əlaqədən sonra edilir. Bu, xüsusilə mürəkkəb malların satışı zamanı doğrudur. İlk e-poçtunuza cavab almasanız və zəng işləməsə belə, ümidsiz olmayın. Yenidən təklif etmək üçün bir il və ya daha sonra bu müştəriyə qayıda bilərsiniz.

2. Müştəri bazası ilə işləyin.

Tranzaksiya başa çatdıqdan sonra belə, alıcılarla əlaqə saxlamağı dayandırmayın. Əlaqə saxlayaraq nadir məktublar və ya zənglərlə ona özünüzü xatırlatın. Bu, yaxşı telefon satıcısı olmağın bir yoludur. Avtomatlaşdırma istifadəsi üçün,CRM sistemləri kimi. Bu üsul vaxtı əhəmiyyətli dərəcədə azaldacaq və səmərəliliyi artıracaq.

3. Öyrən.

Bəzi peşəkarlar yanmağa meyllidirlər. Bu, dünənki başlanğıc, hər şeyi yeni öyrənmək istəyən, özünə güvənən bir mütəxəssisə çevrildikdə baş verir. Satış, hər şeyi bildiyiniz görünsə belə, həmişə yeni şeylər öyrənməli olduğunuz bir sahədir.

4. Məlumat toplayın.

Başa düşmədiyiniz bir şeyi satmaq çox çətindir. Xüsusilə B2B seqmentində. Əgər məhsul haqqında bir şey bilmirsinizsə, həmkarlarınızla yoxlayın və ya müştəriyə təfərrüatları daha sonra öyrənib müzakirə edəcəyinə söz verin. Daha yaxşısı, məhsul haqqında əvvəlcədən məlumat toplayın. Mütəxəssislər məhsulu anlamadığınızı və sizə etibar etməyəcəyinizi tez başa düşəcəklər.

5. Yeni müştərilər axtarın.

Hətta həmişə müəyyən edilmiş plana əməl edən peşəkarlar da daim öz müştəri bazasını genişləndirmək üçün imkanlar axtarırlar. Telefonla satışa öyrəşmisinizsə, sosial şəbəkələrdən istifadə edin, kontekstli reklam və digər üsulları sınayın. İşə qəbul kanalları nə qədər çox olsa, bir o qədər yaxşıdır. Yavaş-yavaş müştərilərin sayı artacaq və bununla da gəliriniz artacaq.

Satış sahəsində karyeraya başlamaq asandır, lakin çoxları bu sahədə uzun müddət qalmağı bacarır və yalnız bir neçəsi əsl peşəkar olur.