Satışları necə artırmaq olar? Böyütmə üsulları

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Biznes sahibkara qazanc gətirmək üçün yaradılır. Artan gəlirlilik öz biznesinizin uğurlu inkişafının əsas göstəricisidir. Buna görə də bu gün bir çox iş adamı “Mağazada satışları necə artırmaq olar?” sualı ilə qarşılaşır. Həqiqətən, müasir şəraitdə bazar geniş çeşiddə məhsullar təklif edən rəqiblərlə sözün həqiqi mənasında doymuşdur. Bu gün bu məsələ həm yeni başlayan sahibkarlar, həm də biznesini bir ildən artıq idarə edənlər üçün aktualdır.

Qeyd etmək lazımdır ki, “Mağazada satışı necə artırmaq olar?” sualının cavabı olduqca qeyri-müəyyən. Mənfəətin artmasına təsir edən bir çox yol və vasitə var. Onları tam şəkildə görmək istərdinizmi? Sonra A. Parabellum və N. Mroçkovskinin “Satışı və mənfəəti artırmağın 200 yolu” kitabını oxuyun. Eyni məqalədə pərakəndə satış və onlayn mağazanın gəlirliliyini artırmağın ən təsirli yolları nəzərdən keçiriləcək.

Satış Xüsusiyyətləri

Məlumdur ki, hər bir iş özünəməxsus şəkildə unikaldır. Pərakəndə satıcıların da öz xüsusiyyətləri var.ticarət. Onlar parça satış üçün mal təklif edir ki, yalan. Belə mağazaların müştəriləri adi insanlardır. Onlar sahibkarın əsas diqqətinin cəmlənməsi lazım olan resursu təmsil edir. İş adamı adi bir insanın ehtiyaclarından xəbərdar olmalı və bu biliklər əsasında biznesi üçün strategiya qurmalı, həmçinin satışın artmasına səbəb olacaq müxtəlif tədbirlər təşkil etməlidir.

Satıcının əsas vəzifəsi malı alıcıya çatdırmaq və səriştəli həyata keçirməkdir. İstehlakçıların üstünlüklərini və ehtiyaclarını necə öyrənmək olar? Bu işdə sahibkara marketinq texnologiyaları kömək edəcək. Onlar da malların satışında effektivliyini təsdiqləyirlər. Ancaq bu cür texnologiyalardan praktikada istifadə etməzdən əvvəl mağazada nəyin səhv olduğunu və satışların niyə azaldığını öyrənməlisiniz. Belə təhlil əksər hallarda yaranmış bir çox problemləri həll etməyə imkan verir.

Gəlirliyə təsir edən amillər və şərtlər

Xarici amillər mağaza mənfəətinin azalmasına təsir edə bilər. Onların arasında siyasi və iqtisadi böhranlar, təbii fəlakətlər və s. Bu cür hallar insan tərəfindən dəyişdirilə bilməz. Bununla belə, gəlirliliyin aşağı düşməsinin başqa səbəbləri də var. Və onların bir çoxu bəzən pərakəndə mağaza sahiblərinin günahı üzündən yaranır. Səhvlər rəhbərliyin uzaqgörənliyi və passivliyi, binalardan səmərəsiz istifadə, çoxlu sayda rəqiblərin olması, habelə nəqliyyat mübadiləsinin olmaması və s. Mənfi amillərin siyahısını bu günə qədər davam etdirmək olarsonsuzdur, lakin çox vaxt mağazanın mənfəəti aşağıdakılara görə düşür:

• ifadəsiz dizayn;
• qeyri-kafi və əksinə, çox geniş diapazon;
• zəif xidmət.

Bu üç problemi həll etdikdə sahibkara yaxşı nəticə və biznes gəliri təmin olunacaq. Bundan sonra o, mağazasında satışları necə artıracağını, rəqiblərin əhatəsində necə sağ qala biləcəyini düşünməyəcək. Hərəkət edən və gözləmə mövqeyi tutmayanlara uğur mütləq gələcək.

Alıcıya xüsusi diqqət yetirilməlidir. Bu günlərdə onun lütfünü qazanmaq lazımdır. Bu gün yalnız keyfiyyətli məhsul satmaq kifayət deyil. İnsanlar gedib alış-verişdən həzz aldıqları yerə qayıdırlar.

Müştəri Qəbulu

“Satışı necə artırmaq olar?” sualına cavab almağa çalışanlar, müasir alıcının yüksək tələbləri ilə seçildiyini xatırlamaq yerinə düşər. Bu gün insanların üstünlükləri təcrübələrindən asılıdır. Buna görə də nə qədər müsbət rəylər və müsbət emosiyalar varsa, bu müştərilərin pullarını orada xərcləmək üçün yenidən mağazaya qayıtma ehtimalı bir o qədər yüksəkdir.

Alıcı rahat otağa girməyi, onun üçün cəlbedici qiymətləri görməyi, mədəni və nəzakətli satıcılarla ünsiyyət qurmağı, həmçinin maraqlı aksiyalarda iştirak etməyi xoşlayır. Bütün bunlar sizə malların satışını artırmağa və şirkətin gəlirlərinin artımını artırmağa imkan verir.

Müştəri bazası ilə necə bacarıqlı işləmək olar?İlk növbədə, mağazanın davamiyyətini təhlil etməlisiniz. Bu, sizə bu satış nöqtəsində alış-veriş etməyə hazır olan və təkrar-təkrar bura gələn insanları ümumi ziyarətçi kütləsindən fərqləndirməyə imkan verəcək. Bu daimi müştərilər ən sevimli müştərilərə çevrilməlidir. Onları təqdir etmək, endirimlərlə əzizləmək və yeni məhsullarla sevindirmək lazımdır. Belə müştərilər adətən sadiq və aktiv olurlar. Mağaza haqqında bilirlər və tez-tez ora baş çəkirlər. Daimi müştərilərin sadəcə düşdüyü, lakin heç bir şey almadığı halda belə, onları qarşılamaq və sonra çox mehriban bir şəkildə yola salmaq lazımdır. Növbəti dəfə ehtiyac yarandıqda belə bir müştəri bura gələcək və rəqibə qaçmayacaq.

Təsadüfi ziyarətçilərə gəlincə, onlar doğru şeyi haradan alacaqlarına tamamilə biganədirlər. Onlar əsasən alış-verişin rahatlığını, qiymətləri və çeşidi qeyd edir, eyni zamanda aksiyalara və satışa üstünlük verirlər. Təsadüfi müştərilər arasında çoxlu ziyarətçilər var. Şübhəsiz ki, onlar mağazanın hədəf auditoriyasına aid deyillər. Buna baxmayaraq, onları nəzarətsiz qoymaq da mümkün deyil. Xidmət həmişə yüksək səviyyədə olmalıdır. Mağazaya daxil olan istənilən müştəri yaxşı əhval-ruhiyyə ilə çıxmalıdır.

Müştəri saxlama

Ticarətdə satışları necə artırmaq olar? Bunun üçün siz rəqiblərinizdən alıcıları cəlb edə bilərsiniz. Onlar, bir qayda olaraq, yeni, qeyri-adi bir məhsulun qiyməti və ya təklifləri ilə insanları cəlb edirlər. Bu vəziyyətdə bir çox marketinq hərəkətlərindən istifadə edə bilərsiniz. Bununla belə, ticarətin bütün sahələrində mövcud olan qaydanı unutma. Müştərinizi əbədi saxlayınyenisini tapmaq və cəlb etməkdən daha ucuz və asan.

Bunun üçün nə etmək lazımdır? Müştəri saxlamaq üçün bir çox yol var. Onların əsas əksəriyyəti hər bir insana diqqət və xüsusi münasibətdir. Pərakəndə satışda fərdi yanaşma çox səmərəli işləyir. Ziyarətçiyə xüsusi və arzuolunan hiss etmək imkanı verilməlidir. Bunun üçün o, suvenirlər verməli, SMS və ya e-poçt vasitəsilə onu bayramlarda təbrik etməli, doğum günündə endirim etməli, alış üçün təşəkkür etməli olacaq. Bu cür diqqət nişanları, şübhəsiz ki, yüksək qiymətləndiriləcək və şirkətin satışlarını artıracaq.

P altar satanlara, satışın köməyi ilə istehlakçının diqqətini cəlb edə bilərsiniz. Eyni zamanda qiymətlərin aşağı salınması ilə bağlı tədbirlər də əsaslandırılmalıdır. Alıcı bütün nüansları diqqətə çatdırmalıdır, əks halda ona keyfiyyətsiz və ya qüsurlu mal satmağa çalışdıqlarını düşünəcək. P altarların satışını necə artırmaq problemini həll etmək üçün yol axtaran hər kəs aldatmamalıdır. Bu halda daimi müştəriləri itirmək riski yüksəkdir ki, bu da yeni müştərilərin axtarışını zəruri edir. Sahibkarın yanaşması həmişə yalnız dürüst olmalıdır.

Reklam İmkanları

Satışları necə artırmaq olar? Bunun üçün iş adamı öz mağazasını reklam etməli olacaq. Ancaq bu, yalnız alıcının təklif edə biləcəyi bir şey varsa edilməlidir. Əks halda, hər hansı investisiya heç bir fayda gətirməyəcək.

Artıq tam dolu və müştəri tələbinə uyğun olmalıdır. Buna nail olduqdan sonra tanıtım tədbirləri planını tərtib etməyə başlaya bilərsiniz. Onların miqyası birbaşa sahibkarın maliyyə imkanlarından asılı olacaq. Amma pul sərmayəsindən asılı olmayaraq, reklam stimullaşdırmalı və məlumatlandırmalıdır. Pərakəndə satış bazarında duyğular böyük rol oynayır. Müştəri auditoriyası maraqlı və ehtiraslı olmalıdır.

Geyim mağazası əməliyyatı

Satışları necə artırmaq olar? Bunu etmək üçün bir çox yol var. Lakin onlardan ən təsirli və ümumi olanı aşağıdakıların istifadəsini nəzərdə tutur:

• televiziya və radio;
• sosial şəbəkələr;
• çap məhsulları, yəni stikerlər, flayerlər, bukletlər və s.;
• bannerlər, parlaq işarələr, səki nişanları;
• sadiq müştəri kartları (imtiyazlı, bonus, yığılan);
• animatorların iştirakı ilə kütləvi tədbirlər.

Bu siyahını davam etdirmək olar. Axı reklam bazarının imkanlarının həddi-hüdudu yoxdur. Bir çox mağaza sahibləri unikal PR yaratmaq üçün çoxlu pul xərcləyirlər. Bununla belə, reklam son nəticədə istənilən effekti vermirsə, pərakəndə satışları necə artırmaq olar? Bu olduqca tez-tez olur. Artıq pul xərclənib, amma hələ də alıcı axını müşahidə olunmur. Belə bir fenomenin bir neçə səbəbi ola bilər. Yanlış yerdə, tələb olunmayan bir çeşiddə, cəlbedici olmayan reklamlarda və təkcə cəlb etməyən mətnlərdə gizlənə bilərlər.potensial müştəriləri hərəkətə keçir, həm də vəsvəsələri ilə onları qıcıqlandırır. Yeri gəlmişkən, sonuncu hətta alıcıları qorxuda bilər.

Effektiv reklam

Səhvlərdən və əsassız investisiyalardan qaçaraq pərakəndə satışları necə artırmaq olar? Yalnız satış məntəqəsinin yaxınlığında yaşayan daimi istehlakçının ehtiyaclarını nəzərə alaraq mağazanın gəlirliliyinin artırılması istiqamətində diqqətli davranmaq lazımdır. Belə olan halda liftlərə yapışdırılan vərəqələr, yollar boyu quraşdırılan bannerlər, mağazanın özündə keçirilən aksiyalar yaxşı nəticə verir. Reklamın belə bir konsentrasiyası müştərini alış-veriş üçün bu satış nöqtəsinə qayıtmasını təmin edərək bağlamağa imkan verir. Bu cür təşviqlər daimi olmalıdır. Ancaq müştəriləri cəlb etmək istəyirsinizsə, həddindən artıq canfəşanlıq göstərməməlisiniz. Çox vaxt müştərilər endirimlərə o qədər öyrəşirlər ki, məhsulun tezliklə ucuzlaşacağı ümidi ilə almağı dayandırırlar.

Mağaza şəkli

Müştəriləri konkret satış məntəqəsinə cəlb edən nədir? Onun dizaynı və çeşidi mağazanın imicinə birbaşa təsir edir. Razılaşın ki, müəyyən bir satış məntəqəsinə baş çəksəniz, fərqli təəssürat yarana bilər. Dizayn nə qədər gözəl olsa, çeşid bir o qədər yaxşı və mallar nə qədər münasib olsa, şirkətin imici bir o qədər əlverişli olacaqdır. Eyni zamanda, həddindən artıq iddialı bir görünüş yaratmağa diqqət etməməlisiniz. Bu mağazada hər şeyin baha olduğunu düşünən insanları sadəcə olaraq özündən uzaqlaşdıra bilər.

Vitrin üçünmalların dizaynı və nümayişi merçendayzerləri və dizaynerləri cəlb etməlidir. Ancaq onların xidmətləri ucuz deyil və təvazökar bir büdcə ilə onlara pul xərcləməyə dəyməz. Bu vəziyyətdə dizaynı özünüz təşkil etməlisiniz. Bunu etmək üçün mağazaya yan tərəfdən baxmaq kifayətdir. Onun cəlbediciliyi və ifadəsizliyi, şübhəsiz ki, ziyarətçini dəf edəcək. O, sadəcə keçəcək.

Məhsul tərtibatı

Pərakəndə satışda mənfəətin artmasına müsbət təsir göstərə biləcəyinizi nəzərə alan müəyyən qaydalar var. Beləliklə, satışı artırmağın yollarından biri malların səlahiyyətli nümayişidir. Bu olmalıdır:

1. Aydın və əlçatan. Alıcıya məhsula toxunmaq, onu qoxulamaq və əlinə çevirmək imkanı verilməlidir. Bu pərakəndə satış qaydalarından biridir. Müştərinin sərbəst şəkildə çata biləcəyi malı aparacağına inanılır. Əgər əşya təyin olunmuş ərazidən aşağıda və ya yuxarıdadırsa, lazımi diqqət yetirilmədən rəfdə uzanacaq.
2. Alıcı üçün başa düşülən yerləşdirmə məntiqi ilə həyata keçirilir. İnsan özü üçün lazım olanı tapmaq üçün mağazanı asanlıqla gəzməlidir. Bunun üçün mallar qruplara bölünür və markalara görə tamamlanır.
3. Dizayn üçün faktiki temadan istifadə edilib. Vitrin məhsulu nümayiş etdirməlidir. Bir geyim mağazasında əşyaların qavrayışını vaxtaşırı tənzimləmələr, eləcə də manekenlərin yeniləmələri ilə yeniləmək lazımdır. Bu satışları artırmaq üçün çox təsirli bir yoldur. Axı insanlar tez-tez alırlarmanikendə tam olaraq nəyi bəyəndilər.

Bundan əlavə, qiymətlər, xüsusilə aşağı qiymətlər aydın görünməli və eyni zamanda reallığa uyğun olmalıdır. Əgər alıcı maneken və vitrinlərdəki malların qiymətinin piştaxtalarda olanlardan aşağı olduğunu başa düşsə, o, özünü aldanmış hesab edəcək və bir daha mağazaya gəlməyəcək.

FMCG satışı

Məhsul satışını necə artırmaq olar? Bir qayda olaraq, özünəxidmət sistemindən istifadə edən belə mağazaların işində xüsusi metodologiyadan istifadə olunur. Bu, alıcıların hərəkətlərində mövcud olan davranış modelini nəzərə alır.

İlk növbədə ticarət mərtəbəsinin planını nəzərə almalısınız. Elə olmalıdır ki, alıcını bütün şöbələrdə hərəkətə keçməyə təhrik etsin. Bəzən bu, yerin özünün izolyasiyası ilə təmin edilir. Bu halda, kassaya gələn ziyarətçi bütün mağazanı gəzəcək.

Alıcılar şüur altı olaraq ticarət meydançasında saat əqrəbinin əksinə hərəkət edirlər. Eyni zamanda, nəzərə alınmalıdır ki, yolda rastlaşdıqları rəflərin ilk üçdə bir hissəsi qalanlardan daha çox diqqətlə nəzərdən keçirilir. Bu zonada sahibkar satışların artırılmasını tələb edən ən bahalı məhsulları ortaya qoymalıdır. Bu prinsipə əsaslanaraq, zəruri əşyalar kateqoriyasına aid olan ucuz mallar zalın ən uzaq hissəsində yerləşdirilməlidir.

Çörək satışını necə artırmaq olar? Bunun üçün onunla birlikdə rəflər kassa aparatının yanında, mağazanın çıxışında yerləşir. Belə bir yanaşma kimi xidmət ediralıcıya xatırlatma.

Sahibkar məhsulların piştaxtalardakı mövqeyinə diqqət yetirməlidir. Ən çox satılan sahə alıcının göz səviyyəsindədir. Buna görə də yuxarı və aşağı raflarda ən ucuz və populyar malların yerləşdirilməsi tövsiyə olunur. Axtarış zamanı alıcı, şübhəsiz ki, bütün çeşidə diqqət yetirəcək.

Bundan əlavə, ərzaq mağazasında satışları artırmaq üçün "lokomotiv" kimi təsnif ediləcək məhsulu müəyyən etmək lazımdır. Bu, gündəlik tələbatın məhsuludur və bunun üçün minimum xərc müəyyən edilir. Belə, məsələn, çörək və ya kolbasa ola bilər. Eyni zamanda, oxşar məhsulları ən aşağı qiymətə təklif edən təchizatçı tapmaq vacibdir. Belə bir məhsulun satışı minimum marjada olmalıdır. Bu, ilk növbədə alıcını cəlb edəcək. Bu yanaşma müntəzəm marjaya malik əlaqəli məhsulların satışlarının artımını təmin etməyə imkan verir.

Musiqidən istifadə

Alıcılardan hər hansı biri onun üçün rahat və cəlbedici atmosferin yaradıldığı mağazada alış-verişə üstünlük verəcək. Zülmkar sükut, arabaların cırıltısı və ya başqalarının söhbətləri çətin ki, kiminsə xoşuna gəlsin. Odur ki, ticarətin vazkeçilməz vasitələrindən biri də satış səviyyəsini yüksəldən mağazalar üçün musiqidir. Və əbəs yerə böhranın çətin anlarında olan bir çox sahibkar bundan xilas olmağa başlayır.

Bəzən bunun məntiqi izahını tapa bilərsiniz. Məsələn, mağaza endirimdir və ya rəhbərlik zalda çoxlu sayda müştərinin yığılmasını istəmir. Lakin, bəzənrozetkada yaradılan səssizlikdən əhəmiyyətli iqtisadi zərər görür.

Satışı artıran musiqi həm də brendin dəyərini artırır. Axı insan alış-veriş zamanı xoş və sakit melodiya və ya son onilliklərin məşhur bəstələrini eşitərək şirkətə tamamilə fərqli münasibət bəsləyəcək.

Satışı artıran musiqi mənfəəti 18-20 faiz artıra bilər. Qeyd olunur ki, zal sakitləşdikdən sonra vərdişsiz insanlar yenə də mal alırlar. Bir qədər sonra bəzi müştərilər rəqiblərini ziyarət etməyə başlayırlar. Qalan sadiq müştərilər alışlarını çox tez edir və onlar mağazada nəyinsə səhv olduğunu hiss edirlər.

İnternet biznesi

Mümkün olan ən yüksək gəliri necə əldə etmək sualı geniş qlobal şəbəkədə öz biznesini inkişaf etdirən sahibkarları da narahat edir.

Onlayn satışları necə artırmaq olar? Bunun üçün sizə lazım olacaq:

1. Saytı istifadəçi dostu edin. Bu amil onun ziyarətçilərinin rahatlıq və ya qıcıqlanma səviyyəsinə təsir göstərir. Saytın yaxşı düşünülmüş interfeysi ilə ondan istifadə etmək xoş olacaq. Bu halda, şübhəsiz ki, daha çox alış olacaq.
2. Cavablı dizayn hazırlayın. Hazırda bir çox istifadəçi internet üzərindən alış-veriş etmək üçün mobil cihazlardan istifadə edir. Bu, rahatlığı nəzərə alınmalı olan əhəmiyyətli auditoriyadır.
3. Hədəf auditoriyanın seqmentasiyası. Bunu etmək üçün mağazanı müəyyən bir yönümlü saytlarda reklam etməlisiniz. ohədəf auditoriyanızı tapmağınıza və satışlarınızı artırmağınıza kömək edəcək.
4. Təqdimat kanalları qurun. Bunun üçün onların ilkin təhlilini aparmaq lazımdır ki, bu da satışları artıracaq.

Eyni dərəcədə vacib məqam poçt siyahısından istifadə etməkdir. Hər bir onlayn mağazanın öz müştəri bazası var. Bunlar artıq buradan mal almış alıcılardır. Və hamı bilir ki, bu onlayn mağazaya etibar etmək olar. Bu vəziyyətdə paylama metodundan istifadə etməlisiniz. Bu, müştəriyə vaxtaşırı xatırlatmağa imkan verəcəkdir. Mesaj mətni uzun olmamalıdır. Bütün son mağaza xəbərlərini ehtiva edən kiçik bir məlumat məktubunun görünüşünü vermək lazımdır. Eyni zamanda, cəlbedici başlığı da unutmayın.