Dispetçerin məsuliyyətləri. Yol nəqliyyatı dispetçerinin iş təsviri

2024 Müəllif: Howard Calhoun | [email protected]. Son dəyişdirildi: 2023-12-17 10:18

Dispetçerin məsuliyyəti nədir? İlk növbədə - çatdırılmanın həyata keçirilməsi, istehsalın formalaşması və daha çox. Bununla belə, bunlar sadəcə əsas vəzifələrdir. Siyahı firmanın xüsusiyyətlərindən asılı olaraq fərqli görünə bilər.

Əsas öhdəliklər

Dispetçerin əsas vəzifələrinə aşağıdakılar daxildir:

• İşin vaxtında planlaşdırılması və düzgün paylanması.
• İstehsal resurslarından istifadə.
• Müəyyən proseslərin və istehsal proqramlarının idarə edilməsi.
• Biznes təhlili aparılır.

Daha əvvəl qeyd edildiyi kimi, dispetçerin vəzifələri müəssisənin xüsusiyyətlərindən asılı olaraq fərqlənə bilər.

İstehsal meneceri

Əsas işi istehsal prosesinə nəzarət etmək olan dispetçerin iş təsviri aşağıdakı kimidir:

• Dipetçer iş axını təhlil etməyi öhdəsinə götürür.
• Əsas iş anbara nəzarət etməkdir,boş altma və yükləmə əməliyyatları.
• Mütəxəssis işi bacarıqla təşkil etməyi bacarmalıdır. Hazır məhsulların vaxtında çatdırılması lazımdır.
• Dispetçerin vəzifələrinə resurslardan istifadənin hesablanması, ehtiyat standartlarının yaradılması və yeni təchizatın təşkili daxildir.
• İstehsalatda pozuntu baş verərsə, nəzarət dispetçeri onun səbəbini özü müəyyən etməli və ya problemi həll etmək üçün dəstək xidmətinə zəng etməlidir.
• İşə müraciət edərkən planlaşdırma sənədlərindən necə istifadə etməyi öyrənməlidir. O, müəssisənin fəaliyyətinə nəzarət edəcək.

İstehsal meneceri məsuliyyətli şəxsdir. Onun öhdəliklərinə bütün prosesə nəzarət daxildir. Onun bilavasitə rəhbərinin razılığı ilə yeni texnologiyaların müəssisənin keyfiyyətinə müsbət təsir edəcəyinə inandığı halda tətbiq etmək hüququ vardır. Dispetçer tərəfindən görülən hər bir hərəkət hesabat jurnalına daxil edilməlidir.

Taksidə dispetçer. İşə qəbul şərtləri

Nəqliyyat dispetçeri məsul şəxsdir. İşin düzgün təşkili və şirkətin nüfuzu bundan asılıdır. Ona görə də rəhbərlik namizədin seçimini xüsusi əsirliklə həyata keçirir. Taksidə telefonda gələcək dispetçer aşağıdakı bacarıqlara malik olmalıdır:

• Onun yaradıcılığının əsas aləti səsidir. Bu vəzifə üçün potensial namizəd yaxşı diksiyaya və xoş tembrə malik olmalıdır.
• Lider ilk növbədə insanlarla ünsiyyət qurmaq bacarığına və düzgünlüyünə fikir verir.nitqin qurulması. Yaxşı eşitmə də mühüm amildir.
• Demək olar ki, hər bir şirkətdə bütün məlumatlar elektron şəkildə doldurulur. Müvafiq olaraq, dispetçer minimal kompüter bacarıqlarına malik olmalıdır.
• Mütəxəssis mürəkkəb problemlərin həllini və hər bir müştəriyə yanaşmanı tapmağı bacarmalıdır.

İlkin olaraq menecer potensial müştəri rolunu oynayan yeni işçini sınaqdan keçirir. İstənilən cinsdən və yaşdan olan insanlar dispetçer kimi işləyə bilər. Həmçinin, sağlamlıqla bağlı heç bir məhdudiyyət yoxdur, çox vaxt əlillər bu vəzifədə işləyirlər. Bir vaxtlar işəgötürən yalnız yaxşı işləməli olduqları şəhəri bilən namizədlərə diqqət yetirirdi. Bununla belə, indi hər ofisdə bir neçə saniyəyə marşrut qura bilən naviqator var.

İş necədir?

Taksi dispetçeri heç vaxt müştəriləri ilə görüşmür, onlar arasında bütün əlaqə yalnız telefon vasitəsilə həyata keçirilir. O, həmişə qapalı məkanda olacaq, burada telefon və kompüteri olan öz iş yeri olacaq. Bölgədən və şirkətin populyarlığından asılı olaraq onunla 3-50 nəfər işləyə bilər.

İnsanın istənilən vaxt taksiyə ehtiyacı ola bilər, ona görə də dispetçerlər çox vaxt “üçdə bir gün” və ya “ikidən ikisi” cədvəlində işləyirlər. İşçinin əmək haqqı işlədiyi saatların sayından və müraciətlərdən asılıdır. Hər bir bölgədə fərqli ola bilər, buna görə taksidəki dispetçer 15 ilə 50 min rubl arasında qazanır.ay.

Hər bir mütəxəssis kimi onun da öz hüquq və vəzifələri var. İş üçün müraciət edərkən işəgötürənlə yazılı şəkildə müqavilə bağlanır.

Məsuliyyətlər

Taksidə əsas işi sürücü həyata keçirir. Lakin işinin çoxluğu səbəbindən minlərlə zəngi qəbul edə bilmir. Bu, onun üçün xüsusi təlim keçmiş bir şəxs tərəfindən edilir. Dispetçerin iş təsviri bir neçə maddədən ibarətdir:

• İşçi müştərilərin ərizələrini qəbul edib sürücüyə ötürməyi öhdəsinə götürür.
• Zəng vaxtını, müştərinin gediş və gəliş yerini düzəldin.
• Səfərin təxmini dəyəri və nəqliyyat üçün gözləmə müddəti haqqında ona bildirin.
• İşi bacarıqla təşkil edin. Müraciəti yalnız müştəridən minimum məsafədə olan sürücüyə verin. Onun ona çatacağı vaxtı təxminən hesablayın.
• Sərnişinə nəqliyyatın gəlişi, avtomobilin markası və nömrəsi barədə məlumat verin.

Dipetçerin işini yaradıcı adlandırmaq olar. Məhz o, fors-major vəziyyətləri qabaqcadan görməli və onlardan düzgün şəkildə necə qaçmağın yollarını anlamalıdır.

Hüquqlar

Avtomobil nəqliyyatı dispetçerinin iş təsvirinə təkcə vəzifələr deyil, həm də hüquqlar daxildir.

• Taksi işçisi müştərini ən azı bir dəfə müəssisənin iş rejimini pozduqda (əsasən taksi çağırıbsa, lakin heç yerə getməyibsə və ya verilən vaxtda tamamilə yoxsa) onu qara siyahıya salmaq hüququna malikdir. yer).
• Müştərinin sərxoş olduğunu düşünsə, ərizəni rədd et.
• Ərizəni rədd etpulsuz nəqliyyat yoxdur və ya müştərini uzun gözləmə haqqında xəbərdar edin.
• Müştərinin gediş yerini həmin yerdə dayanma imkanından asılı olaraq dəyişin. Əsasən ən yaxın avtomobil dayanacağına getmək tövsiyə olunur.

Niyə dispetçer işdən çıxarıla bilər?

Yol nəqliyyatı dispetçerinin iş təsvirində onun işdən qovulmasına səbəb olan bir sıra pozuntular var:

• Daimi davamiyyət və ya gecikmə.
• İşə sərxoş halda gəlmək və işdə spirtli içki qəbul etmək.
• Müştərilərlə kobud ünsiyyət.
• Müştəri və ya sürücünü aldatmaq.
• İş telefonunuzdan və ya kompüterinizdən başqa məqsədlər üçün istifadə edin.
• Üzrlü səbəb olmadan işdən uzun müddət kənarda qalma.

Əsas pozuntuya görə işçi maliyyə cəzası və ya xəbərdarlıq ala bilər. Əgər onlar təkrarlanırsa, işəgötürənin şifahi və ya yazılı şəkildə töhmət vermək və ya işdən azad etmək hüququ var.

Ölkə boyu milyonlarla insan hər gün taksi xidmətlərindən istifadə edir. Bir çox müəssisələr yalnız düzgün nəzarət və təşkilatçılıq sayəsində səmərəli işləyir. Bütün bunlar mürəkkəb və ciddi funksiyaları olan bir şəxs tərəfindən izlənilir. Buna görə də dispetçerin vəzifələrinin həmişə düzgün yerinə yetirilməsi çox vacibdir!